管理学课后练习第六章.doc

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三、名词解释

1.目标

2.目标管理

3.目标成果的评价

四、简述题

1.目标管理的基本内容

2.目标的性质

3.目标的作用

五、论述题

1．试述目标管理的基本特点

三、名词解释

1．目标

目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。

2.目标管理

目标管理是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期达到的成果，制定出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。

3.目标成果的评价

目标管理过程的最后阶段，用以确认成果和考核业绩，并与个人的利益和待遇结合起来。

四、简述题

1．

目标管理是一种管理制度，按目标管理工作包含的范围及其性质，目标管理的基本内容包括：

⑴工作目标管理

围绕工作目标的制定、展开、执行、评估等一系列工作内容。

⑵领导授权管理

为了使下级更好的完成任务，领导要适度授权，授予的权力不仅要求明确还要履行一定的手续，按照一定的程序办事。

做到有据可查，有法可依，并进行档案式管理。

⑶工作成果管理

对工作目标的评价标准、方式方法管理，奖惩管理，对部门和个人的成果管理。

⑷员工行为管理

在尽量满足员工物质需求的基础上，更要重视员工的精神需求，提高员工素质，培养良好组织风气，形成团队精神。

2.

目标具有以下几方面的性质：

⑴客观性

社会是由组织组成的。

组织的存在是社会发展的客观需要。

社会客观上若不需要这个组织，则这个组织必然要消失。

组织存在，与组织同体同根的目标也就存在。

⑵纵向性

从组织目标含义的表述上看，组织目标是组织的任务、目标项目和指标的总称。

它是一层一层剖析的，一个比一个具体化。

它是从宏观到微观，从全面到具体，从纵向流程规律说明的。

⑶多样性。

从横向来看，组织目标又是多种多样的。

有大目标和小目标，有主要目标和次要目标，有定性目标和定量目标，有明确目标和模糊目标，有班组目标和个人目标。

⑷网络性

一个组织是由各部门、很多人组成的有机整体。

从上到下，从左到右，组织的各种活动都是相互联系、相互促进和相互制约的。

⑸时间性

目标是一定时期内所要达到的预期成果，如果没有“一定时期”的时间约束条件，目标就失去了存在的意义。

一般来说，短期目标是长期目标的基础，任何长期目标的实现必然是由近及远，一环接一环地去组织实施。

⑹可考核性

目标的可考核性是从量化角度提出来的。

使目标具有可考核性的最简便方法就是使之定量化。

在计划目标中大多数目标是定量目标，这对执行者的业绩考查是比较容易的。

3.

目标的作用主要体现在以下几个方面：

⑴为管理工作指明方向。

管理是一个为了达到一定目标而协调集体活动做出的努力的过程，如果不为达到一定的目标，就无需进行管理。

⑵激励作用。

目标对组织成员具有激励作用。

从组织成员个人的角度来看，目标的激励作用主要表现在：

一是个人只有明确了目标后才能调动起潜在的积极性；二是个人只有在达到了目标后，才会产生成就感和满意感。

⑶凝聚作用。

组织是一个社会协作系统，它是靠目标使组织成员联接起来的。

组织的凝聚力受到很多因素的影响，其中一个主要的因素就是组织目标，特别是在组织目标充分体现了组织成员或者是变成了组织成员的共同利益和共同追求时，就能够大大地激发组织成员的工作热情、献身精神和创造力，使组织成为生机勃勃的群体，进而形成奋发向上的团队精神。

⑷考核标准。

目标是考核主管人员和员工工作绩效的客观标准。

大量研究表明，凭上级的主观印象对下级主管人员的价值判断来作为考核的依据是不科学的。

由于目标本身是可以考核的，而且目标又是可以分解的，因此就可以将目标落实到每个班组每个人头上，根据其完成的实绩，用计划目标进行考评，作为奖罚依据。

五、论述题

1．

目标管理与其他管理方法相比较，具有以下几个方面的特点：

⑴具有目标体系，是一种总体的管理

实行目标管理要根据企业的宗旨，确立企业某一时期特定的战略目标，以此为重点，把企业的工作目的和任务转化为全体职工的明确目标。

⑵实行参与管理，是一种民主的管理

目标管理实际上也是一种参与管理制度。

在目标管理的实施过程中，它让全体职工参与管理，实行企业管理民主化。

⑶实行自我控制，是一种自觉的管理

目标管理是一种“主动”的管理方式，自觉地努力追求目标的实现，以积极的行动代替空洞的言论，以自我要求代替被动从属，以自我控制代替被人把持。

目标管理注重人性，以目标激励人们，使人们把隐藏的潜力尽量地发挥出来，并以自我控制实现组织和个人的目标。

⑷注重管理实效，是一种成果管理

目标管理非常强调成果，注重目标的实现，重视目标的评定，因此也叫作“根据成果进行企业管理的方法”。

这是目标管理的又一个重要特点。

目标管理对目标的实现和成果的评定，都规定的比较明确、具体、客观、公平。

成果评定的结果，不仅给予相应的奖励和表彰，还把个人成果反映到人事考核上，作为晋级、提升的依据。

 六、案例分析

乔森家具公司制定的目标

乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。

1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。

到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。

但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。

乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略有关的政策。

今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。

约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。

与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。

具体包括：

l、卧室和会客室家具销售量增加20%；

2、餐桌和儿童家具销售量增长100%；

3、总生产费用降低10%；

4、减少补缺职工人数3%；

5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。

但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。

尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。

但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。

为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。

为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。

问题：

你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？

为什么？

六、案例分析

1．

目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。

在确定目标的具体问题上，由于组织的各部门职能不同，不同时期、不同条件的目标不同，其目标的确定肯定是各有千秋，不过从总体上考查，要使目标合理有效，就必须遵循以下基本原则：

1、统一性。

任何组织最重要的是确定组织的总目标。

2、系统性。

目标的确定要注意目标之间的协调关系。

3、预见性。

目标是组织希望达到的预期效果。

4、应变性。

组织的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的，组织的目标应当随着情况的变化而相应地调整或作出必要的修改。

5、科学性。

目标必须在对象、要求和时限上是明确的和单义的。

这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现是有利于这个战略目的的。

但如果说是为了企业的长期经营目的，不切实际的目标必然要牺牲公司的长期利益来换取短期的经营业绩。

四、简答题

1、战略具有哪些特征？

2、战略管理与经营管理有哪些区别？

3、决定行业竞争力的5种力量是什么？

4、战略控制主要关心哪些问题？

5、增长型战略有哪些类型？

五、论述题

集中化战略与成本领先和差异化两种战略有何差别和相同之处？

运用集中化战略应具备哪些前提条件？

四、简答题

1、

要点：

战略的制定是一项非常复杂的决策活动，战略通常具有如下特征：

1．战略的全局性。

这是战略最根本的特征。

全局性是指战略是以组织的全局为研究对象来确定组织的总目标，规定组织的总行动。

2．战略的长远性。

这是指战略的着眼点是组织的未来，是为了谋求组织的长远发展，而不是为了求得眼前的利益。

3．战略的纲领性。

这是指战略所确定的战略目标和发展方向，是一种原则性和概括性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。

4．战略的竞争性。

这是指战略是组织在竞争中战胜对手，应付外界环境威胁、压力和挑战的整套行动方案。

5．战略的风险性。

这是指战略考虑组织的未来，而未来是不确定的，因而战略必然具有一定的风险性。

2、

要点：

战略管理与经营管理是既相互联系、又相互区别的不同范畴，二者具有不同的边界。

企业经营管理是在既定企业规模、组织结构和有关业务的战略计划框架内，确保资源的取得以及有效利用资源的全过程。

通过经营管理尽力使战略目标转变为企业各个方面和全体成员间相互协调的具体的行动路线和任务。

企业经营管理的决定权应掌握在中层管理人员手中，并由相应的职能部门去组织实施。

显然，这与由企业高层管理人员决定的企业全局性的战略管理问题是不同的。

经营管理是企业对目前的投入、物质转换和产品产出的管理，而战略管理则从时间上和范围上扩大了投入一－产出的管理过程。

3、

要点：

这五种竞争力量分别是现有企业间的竞争、潜在的进入者、潜在替代品的开发、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力，这五种力量共同决定了产业的吸引力和盈利能力。

4、应如何进行竞争对手分析？

要点：

根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析有四个方面的主要内容，即竞争对手的未来目标、现行战略、自我假设和潜在能力。

5、

要点：

战略控制并非是具体地进行计划执行情况的检查与控制，而是主要关心如下一些问题：

（1）现行战略实施的有效性；

（2）制订战略方案的前提（如战略环境的预测）的可靠性；

（3）战略方案修正的必要性和优化的可能性；

（4）是否出现需要对战略方案与战略规划进行重新评价的问题。

6、

要点：

增长型战略主要有三种类型：

（1）密集增长战略：

是在现有的产品――市场范围内实施的增长战略，包括市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略

（2）一体化增长战略：

包括纵向一体化和横向一体化

（3）多元化增长战略：

包括相关多元化和非相关多元化

五、论述题

要点：

集中化战略与其它两种基本竞争战略的不同之处在于：

成本领先战略与差别化战略是面向全产业，在整个产业的范围内进行活动；而集中化战略则是围绕一个特定的目标市场进行密集型的生产经营活动，要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。

企业一旦选择了目标市场，便可以通过产品差别化或成本领先的方法，形成集中化战略。

也就是说，采用集中化战略的企业，基本上就是特殊的差别化或特殊的成本领先企业。

集中化战略与其它两种竞争战略的相同之处在于：

同样可以有效防御产业中的各种竞争力量，使企业在本产业中获得高于一般水平的收益。

企业实施集中化战略的关键是选好战略目标。

一般的原则是，企业要尽可能地选择那些竞争对手最薄弱的目标和最不易受替代产品冲击的目标。

在选择目标之前，企业必须确认以下内容：

（1）购买群体在需求上存在的差异。

（2）在企业的目标市场上，没有其他竞争对手试图采用集中化战略。

（3）企业的目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度方面具有相对的吸引力。

（4）本企业资源实力有限，不能追求更大的目标市场。