关于即时通讯市场的研究.docx
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关于即时通讯市场的研究
三江学院
本科生毕业设计（论文）
题目
（系）
专业
学生姓名学号
指导教师职称
起讫日期
设计地点
摘要
近一、两年来，即时通讯软件（InstantMessenger）的发展突飞猛进。
在短短的几年内，网络即时通信大有取代传统通信方式之势。
继电子邮件之后，即时通讯对我们的通信方式又进行了一场革命，这种革命甚至延续到了我们的感情领域，只要双方都在互联网上。
即时通讯索拥有的实时性、跨平台性、成本低、效率高等诸多优势，使之日益受到网民们的喜爱。
随着互联网成长起来的“e一代”，在交换联系方式时已经习惯了交换QQ号。
本文介绍了网络即时通讯软件的发展过程及现状，五种最常用的即时通讯软件，以及即时通讯软件的最新发展。
关键字：
即时通讯；网络发展；软件
目录
摘要1
第一章即时通讯1
1.1概要1
1.2即时通讯软体1
1.3行业应用2
1.1.1个人即时通讯2
1.1.2商务即时通讯2
1.1.3企业即时通讯2
1.1.4行业即时通讯3
1.1.5泛即时通讯3
第二章国内常用的五种即时通讯软件4
2.1QQ4
2.1.1QQ简介4
2.1.2QQ软件的发展5
2.2MSN5
2.2.1基本用处6
2.2.2软件简介6
2.2.3基本原理6
2.3阿里旺旺7
2.4飞信8
2.4.1基本介绍8
2.4.2飞信概述9
2.4.3飞信功能9
2.5雅虎通10
2.5.1基本介绍10
2.5.2优势10
2.5.3功能11
2.5.4作用11
2.4.5安全性12
第三章即时通信软件的现状14
第四章即时通信行业发展趋势16
第五章总结17
第一章即时通讯
即时通讯（InstantMessenger，简称IM），是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。
自1998年面世以来，即时通讯的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。
即时通讯不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
是一种终端连网即时通讯网络的服务。
1.1概要
即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。
即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。
大部分的即时通讯服务提供了presenceawareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在缐上与能否与联络人交谈。
在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。
这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。
在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键（Enter或是Ctrl+Enter）後才会看到讯息。
在网际网路上受欢迎的即时通讯服务包含了MSNMessenger、AOLInstantMessenger、Yahoo!
Messenger、NETMessengerService、Jabber、ICQ与QQ。
这些服务有赖於许多想法更久的（与普遍）的缐上聊天媒介，如InternetRelayChat一样知名。
1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统（PLATOsystem）。
之後在1980年代，UNIX/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用於工程师与学术界，1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。
1996年11月，ICQ是首个广泛被非UNIX/Linux使用者用於网际网路的即时通讯软体。
在ICQ的介绍之後，同时在许多地方有一定数量的即时通讯方式发展，且各式的即时通讯程式有独立的协定，无法彼此互通。
这引导使用者同时执行两个以上的即时通讯软体，或者他们可以使用支援多协定的终端软体，如Gaim、Trillian或Jabber。
近年来，许多即时通讯服务开始提供视讯会议的功能，网络电话（VoIP），与网路会议服务开始整合为兼有影像会议与即时讯息的功能。
於是，这些媒体的分别变的越来越模糊。
1.2即时通讯软体
最早的即时通讯软体是ICQ，ICQ是英文中Iseekyou的谐音，意思是我找你。
四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六个月内有85万用户注册使用。
早期的ICQ很不稳定，尽管如此，还是受到大众的欢迎，雅虎也推出Yahoo!
pager，美国在线也将具有即时通讯功能的AOL包装在NetscapeCommunicator，而後微软更将Windowsmessenger内建於MicrosoftWindowsXP作业系统中。
腾讯公司推出的腾讯QQ也迅速成为中国最大的即时消息软件。
即时消息软件也面临着互联互通、免费或收费问题的困扰。
1.3行业应用
1.1.1个人即时通讯
个人即时通讯软件的使用对象主要是个人，都是处理个人的事务，通常与公司的业务关联性不大，所以好多企业都不愿意让员工用，但是员工间的沟通是必须的，所以企业即时通讯软件就顺着时代潮流出来了。
个人即时通讯，主要是以个人（自然）用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如QQ、PPMEET免费平台版、雅虎通、网易POPO、新浪UC、XXHI、盛大圈圈、移动飞信（PC版）等。
此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。
1.1.2商务即时通讯
此处商务泛指买卖关系为主。
商务即时通讯，以阿里旺旺贸易通、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ（拍拍网，使QQ同时具备商务功能）、TQ（抓客户为主，包括此类即时通讯软件）、MSN、SKYPE。
商务即时通讯的主要功用，是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。
此类以中小企业、个人实现买卖为主，外企方便跨地域工作交流为主。
1.1.3企业即时通讯
它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。
交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。
企业即时通讯，如叮当旺业通、ppmeet网页版视频会议、风清扬Calling、巴别塔企业通、Techmeeting的网会即时通、OIM办公通讯3.0，都一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台；另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能，如企业通火炬版等。
由于企业对信息类软件的需求还在“探索”与“尝试”阶段，所以会导致很多系统不能“互通”，这也成了即时通讯软件的一个使命。
当信息软件被广泛使用之后，“互通”接口具备否，将被作为软件被选用的重要条件。
1.1.4行业即时通讯
主要局限于某些行业或领域使用的即时通讯软件，不被大众所知，如游戏圈内即时通讯软件。
也包括行业网站所推出的即时通讯软件，如化工网或类似网站推出的即时通讯软件。
行业即时通讯软件，主要依赖于购买或定制软件。
使用单位，一般不具备开发能力。
1.1.5泛即时通讯
一些软件带有即时通讯软件的基本功能，但以其它使用为主，如视频会议PPMEET。
泛即时通讯软件，对专一的即时通讯软件是一大竞争与挑战。
第二章国内常用的五种即时通讯软件
2.1QQ
QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，目前其注册用户超过10亿，活跃用户超过6亿。
2011年腾讯QQ同时在线用户数突破一亿四千万！
2.1.1QQ简介
腾讯公司成立于QQ之父马化腾
1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，采用完善的哈客体质，始终处于稳健、高速发展的状态。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。
这是腾讯QQ的前身。
1999年2月，腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具--腾讯即时通信（TencentInstantMessenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。
QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天工具，是Iseekyou（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为openingIseekyou，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ改了名字叫QQ，就是现在我们用的QQ，除了名字，腾讯QQ的标志却一直没有改，一直是小企鹅。
因为标志中的小企鹅很可爱，用英语来说就是cute，因为cute和Q是谐音，所以小企鹅配QQ也是很好的一个名字。
QQ之父张志东
到2000年的时候，腾讯的OICQ基本上已经占领了中国在线即时通讯接近100%的市场，基本上已经锁定了胜局，这时候麻烦来了。
AOL给腾讯发来律师函，ICQ是AOL的注册商标，因此任何在名称中使用ICQ字样的同类软件都有侵犯其商标使用权的风险。
要求腾讯把OICQ改名，否则将诉诸以法庭。
所以在OICQ2000Build0325版里面，OICQ做了另一个提前自我保护的改变，0325版本却从安装文件开始就自称为"QQ2000"，以避免和ICQ发生法律冲突，这QQ本来是网友对OICQ的一种昵称，不想一夜之间却成为了OICQ正式的新名字。
此外QQ还具有与手机聊天、bp机网上寻呼、聊天室、点对点断点续传传输文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等功能。
QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。
腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。
同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
QQ可能是现在在中国被使用次数最多的通讯工具。
2.1.2QQ软件的发展
“QQ2007正式版”中新增了丰富的“在线状态”（简称为：
状态）功能，在原有“在线”、“离开”、“隐身”和“离线”等四种状态的基础上，新增了“Q我吧”、“忙碌”、“静音”三种状态，使用者可以在状态菜单中自由切换在线状态。
同时，使用者还可以根据需要编辑一些短语或句子作为使用者的自定义状态，编辑成功后状态文字直接在自己与好友的列表中展现，方便好友随时了解您的在线情况，也为使用者的QQ好友是否选择与您即时聊天提供指引。
新的“在线状态”功能，让使用者的QQ在线生活更加贴心如意。
随着手机的普及，现在大部分的手机都支持Java，所以出现了手机QQ，手机QQ是腾讯公司专门为用户打造的随时随地聊QQ的手机即时通讯软件，即使没有电脑照样可以跟好友聊天，语音视频，发图片；还能下载最新铃声，图片！
绝对是使用者旅途中，休闲时的绝佳伴侣！
手机QQ跟电脑QQ互联，能显示全部105个系统QQ头像，96个QQ图形表情让聊天更有乐趣。
可显示最近联系人、陌生人、黑名单。
在线添加好友，查看好友资料和QQ秀，保存聊天记录。
个性化设置皮肤、声音，更改在线状态，针对智能手机还提供了传送文件的功能。
即使出门在外也可以跟好友聊天、视频、语音对讲、拍照即时发送、浏览娱乐资讯、下载酷铃美图、在线视听、欣赏MV……（根据不同手机型号功能会有差异）和电脑上的QQ一样好玩。
手机QQ还可以发邮件、进行手机搜索，访问手机Qzone，浏览手机腾讯网……为使用者打造手机在线生活平台，畅享手机娱乐、聊天生活。
2.2MSN
MSN全称MicrosoftServiceNetwork（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。
微软MSN移动互联网服务提供包括手机MSN（即时通讯Messenger）、必应移动搜索、手机SNS（全球最大WindowsLive在线社区）、中文资讯、手机娱乐和手机折扣等创新移动服务，满足了用户在移动互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等诸多需求，在国内拥有大量的用户群。
另外，msn还表示“忙啥呢”以及“美少年or美少女”等的简称。
2.2.1基本用处
msn全称是MICROSOFTSERVICENETWORK。
MSNMessenger网络是一个出自微软的实时通信网络。
它在1999年7月发布，它不是第一个通信网络，也不是最后一个通信网络。
MSN是4大顶级个人实时通信网络之一。
到2003年3月，独占的MSNInstantMessenger网络用户远远少于AOLInstantMessenger和ICQ，但多于YahooMessenger。
2.2.2软件简介
MSNMessenger是一个出自微软的即时通讯工具，和腾讯QQ，新浪UC，YY，XXhi，Lava快信是同一个类别的工具。
MSN是4大顶级个人即时通讯工具之一。
2003年3月，独占的MSNInstantMessenger网络用户远远少于AOLInstantMessenger和ICQ，但多于YahooMessenger。
MSNMessenger已在国内通讯工具市场上稳稳占据老二的位置，仅次于腾讯QQ。
因为QQ在中国很流行，QQ字母少，好读好记所以知道的人比较多，用的也比较多。
MSN和QQ、163邮箱一样低碳环保。
MSN
MSN全称MICROSOFTSERVICENETWORK（微软网络服务），MSNMessenger的最新版本是WindowsLive。
Messenger9.0。
“MSNMessenger”这个字眼是相当含糊的，因为微软用这个术语关系了几个不同部分的消息解决方案。
你通过“MSNMessenger网络”聊天，用来连接MSNMessenger网络的最流行的程序是“MSNMessenger”，而程序在MSNMessenger网络中使用的语言则是“MSNMessenger协议”。
MSN作为一种联络通讯工具，已经越来越得到普及了，特别是上班族。
MSN（MicroSoftNetwork）是微软公司提供的internet服务。
也就是说与网络同步服务（initiallymeanttobeaparallelnettotheInternet）。
2.2.3基本原理
程序在计算机上的程序被称为“客户端”。
它通过Internet连接到MSNMessenger服务器。
具体点讲，就是客户端通过服务器和其他的客户端收发消息。
一些信息没有处理，仅仅通过服务器简单传递。
例如，当发送一个实时的消息，命令“hereisamessage，passiton”被服务器处理了，但消息本身仅通过服务器传递给客户端。
微软已经发布了两种MSNMessenger客户端：
MSNMessenger（也叫“.NETMessenger”）和WindowsMessenger。
微软向大多数Windows用户推荐使用MSNMessenger，包括WindowsXP在内，WindowsMessenger被绑定在操作系统中。
其它人和公司已经写了“第三方”MSNMessenger客户端（比如著名的MSNLite和Amsn等）。
MSNMessenger一般被认为是事实上的标准客户端，而其他大多数的客户端从它的行为中确定他们的发展方向，所以它在网上被认为是“官方客户端”。
微软从未公开发布过他们的Messenger服务器端，并且官方客户端不允许你连接非微软的服务器端。
在两台计算机程序间通讯使用的“语言”叫做“协议”。
MSNMessenger客户端和服务器端之间消息发送的规则就叫做“MSNMessenger协议”。
从一个客户端通过服务器发送消息到另一个客户端的规则在这里被称之为“MSN客户端协议”。
MSN页面
MSNMessenger协议 MSNMessenger有一系列可在客户端和服务器端发送的命令组成。
MSNMessenger协议已经经历了几次修改。
在起草协议的时候（2003年10月），微软的服务器允许客户端使用8，9和10版的协议。
个人协议版常常是由“MSNP8”，“MSNP9”和“MSNP10”写的。
该站点旨在完整定义MSNMessenger协议和MSNMessenger服务器端的特性，使得第三方软件开发者能写自己的程序与网络交互。
只有MSNP8被文档化了，还有一些论题可在MSNP9和MSNP10中获得。
关于协议的信息可以通过阅读官方IETF草案，阅读各种源代码，分析数据包，分析官方客户端，写程序。
大部分这样的工作由其他一些MSNMessenger研究团体完成的。
MSN客户端协议 MSN客户端协议由在客户端之间发送的消息组成。
例如，当你向你朋友说“hello”的时候，客户端将hello作为消息的主体发送他们的客户端。
MSN客户端协议比较有组织地发展——一个官方客户端版本将和其他客户端有不同表现，只能猜猜它会有什么谁预想的特性行为（这句翻不出来）。
试图已经制定强加一个版本编号系统。
到2003年10月为止，已经发现有3个版本的MSNMessenger客户端协议，在本站点叫做“MSNC0”，“MSNC1”，“MSNC2”。
、
2.3阿里旺旺
阿里旺旺（贸易通）是为商人度身定做的免费商务沟通软件，让您轻松找到客户，随时洽谈业务，发布和管理商务信息。
从阿里巴巴集团获悉，阿里软件旗下的阿里旺旺的用户已经超过一亿。
这是继腾讯QQ之后，我国第二个用户过亿的即时通讯平台。
这样，在全球用户过亿的即时通讯中，中国独占两席，另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。
同时，这亦是继支付宝之后，马云第二个用户过亿的平台，分析人士指出，这一突破意味深远，将给市场带来很多变数。
根据著名调研机构发布的《2010年第二季度即时通讯市场研究报告》表明，2010年5月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN，仅次于QQ；在网上交易市场上,阿里旺旺的市场率位列第一。
截至目前，旺旺“群”总数已超过250万,再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。
依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺，兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点，对客户需求了解也有着天然优势，已成为商务人士进行即时交流的首选。
“同比2009年1月的2千多万注册用户，旺旺在短短一年半的时间里,实现了连翻五番的神话,快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。
阿里软件市场总监王冠雄表示，“在竞争激烈的IM领域中，作为最有价值的即时通讯平台，我们已经不仅仅满足于前3名，显然，我们还有很多事情可以做。
”而根据易观国际近期发布《2010年第2季度中国即时通信市场季度监测》则显示：
2010年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品（QQ\阿里旺旺\MSN\飞信\等）总注册账户数达到13.3亿，同比增长25%，其中活跃账户数达到4.25亿，同比增长13%，最高同时在线账户数达到5351万，同比增长40%。
2010年5月，阿里旺旺携手前程无忧，推出“亮灯计划”。
从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面，当然，这是一个新的起点，旺旺的上升空间还十分大。
同年9月，阿里旺旺推出了全新版本-阿里旺旺2010。
在全新的插件体系上面开发的阿里旺旺2010给客户带来了全新的用户体验,不仅调整了主界面,标签tab采用新的展现方式,还全面优化了程序性能,大大提高了稳定性,操作起来更轻快流畅。
此外，新增了许多特色服务。
如邮件提醒，旺旺助手等等都迅速成为了旺旺上的人气助手。
旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色，而是提升到一个IM平台，尽可能地满足用户的各种需求.以高新的技术和特色服务为茅，以强大的阿里集团的支持为盾，使得阿里旺旺名正言顺的登上国内商务即时通讯领域第一品牌。
阿里旺旺集成了即时文字,语音视频,交易提醒,最新商讯,群等功能！
同时在线人数早已突破100万.在中国的使用人数已超过MSN.阿里旺旺分为淘宝版和贸易通版.
2.4飞信
飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
2.4.1基本介绍
飞信（英文名：
Fetion）是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。
目前最新版为飞信2011Beta?
盛夏。
中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！
飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方便。
飞信最新版已经具有向未加为好友的移动号码直接发送短信的功能，即使对方并非飞信好友，收费与正常收费相同，每条0.1元
飞信运营权将变更
飞信是中国移动运营多年的即时通信工具，据悉，目前用户数早已超过MSN，跃居国内第二大即时通讯软件。
“飞信这个项目卓望不做了”，2011年6月26日晚间，知情人士透露，“中国移动日前已经决定，将飞信的运营权转交给广东移动的南方基地”。
2.4.2飞信概述
飞信除具备聊天软件的基本功能外，飞信可以通过PC、手机、WAP等多种终端登录，实现PC和手机间的无缝即时互通，保证用户能够实现永不离线的状态；同时，飞信所提供的好友手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等更多强大功能，令用户在使用过程中产生更加完美的产品体验；飞信能够满足用户以匿名形式进行文字和语音的沟通需求，在真正意义上为使用者创造了一个不受约束、不受限制、安全沟通和交流的通讯平台。
飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。
飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！
飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方便。
飞信最新版已经具有向未加为好友的移动号码直接发送短信的功能，即使对方并非飞信好友，收费与正常收费相同，每条0.1元
中国移动致力于通过飞信为用户重新诠释多彩动感的移动生活，也将继续以雄厚的技术力量和资金实力打造飞信产品，不断研发新特性、增强新功能，最终为广大用户提供更完善更人性化的服务。
2.4.3飞信功能
1、免费文字聊天、移动速配。
PC对PC语音视频聊天免费，PC对手机语音视频聊天双向收费，手机对手机语音视频聊天也是双向收费。
2、通过电脑或手机的飞信客户端免费发送短信到你好友的手机上
3、使用手机语聊功能，随时随地组织
升级会员 