酒店管理系统.docx

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酒店管理系统

数据库设计

酒店管理系统

院系：

信息学院

班级：

计科

（1）班

姓名：

叶春

学号：

201010510120

目录

一引言

1.1、项目目标………………………………………………..3

1.2、系统应用软件环境…………………………………….....3

二需求分析

2.1应用背景……………………………………………………4

2.2系统结构和特点……………………………………………5

2.3系统流程图…………………………………………………5

2.4基础设置……………………………………………………7

2.5前台接待管理………………………………………………8

三数据库概念模型设计

3.1系统总体E-R图……………………………………………9

3.2分Ｅ－Ｒ图………………………………………………10

四、数据库逻辑模型设计

4.1把系统的E-R图转换成数据库关系……………………12

4.2关系表……………………………………………………12

五、物理结构设计阶段

5.1系统登入界面……………………………15

5.2管理员登入界面…………………………15

5.3客户登入界面……………………………16

六数据库实施

6.1CreateDatabase创建数据库……………………………18

6.2创建数据表………………………………18

七心得体会

一引言

近年来，随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，利润空间也越来越小，为了能在激烈竞争中生存，各酒店都在从方方面面加强的实力，他们纷纷把目光投向酒店智能化、信息化。

这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，广泛拓展经营空间，进一步降低运营成本。

先进的酒店管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理体制，提高酒店决策水平，提高酒店的管理效益及经济效益，从而提高酒店的竞争力。

因此，先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。

1.1、项目目标

本系统主要是针对目前酒店管理中出现效率低下、工作繁琐等问题而开发的，主要功能包括预定、接待、客房服务、等等，通过信息系统可以帮助酒店管理方及时制定合理计划，提高经济效益，实现酒店各种信息的系统化、规范化和自动化。

1.2、系统应用软件环境

客户端和服务端的操作系统：

WindowsXP、window7

开发工具：

亿图、Photoshop

数据数据库平台：

Microsoft公司的SQLServer2005

二需求分析

2.1应用背景

在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿，结账业务，而是更广更全面的服务性行业的代表.酒店作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该是能体现已宾客为中心，提高快捷，方便的服务，给宾客感受一种顾客之上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成酒店业务规范操作，这才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。

本套酒店管理系统正是为了解决酒店客房管理人员有效的管理客房，以提高酒店客房办公效率而开发的。

本系统实现了一个简单的酒店住宿及消费管理。

在本系统里，主要是对来宾接待，客房的信息，房态管理以及收银结账的管理。

为管理者提供迅速，高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时，准确地反映酒店的工作情况，经营情况。

具体可以通过以下几个方面来提高酒店的管理效率：

1、为销售方面提供全面、准确的信息数据。

2、为客人提供快捷、细致、周到的服务。

3、为财务提供严密的账务系统。

4、具有处理各种复杂的情况的能力。

2.2系统结构和特点

本系统主要有四大模块：

初始化设置、业务管理、房态管理、系统管理。

详细功能如下：

1、初始化管理：

房态类型设置、客房信息设置；

2、业务管理模块：

预订管理、入住管理、消费管理、收银管理；

3、房态管理：

管理酒店当前房态，并保持更新；

4、系统管理：

系统退出、数据备份、数据还原。

2.3系统流程图

图（2.1）系统流程图

图（2.2）系统管理流程

根据酒店管理的业务流程和信息管理，一个通用的酒店管理系统应该包含如下图所示的功能，其中每个功能都由若干相关联的了功能模块组成。

客房信息管理系统

权限设置

系统管理

报表管理

客房及客史管理

前台收银管理

前台接待管理

预订管理

基础设置

图（2.3）客房信息模块图

2.4基础设置

基础设置：

用来对客房类型、客房价格、客房信息、系统参数等项目进行初始化设置，设置，主要由系统管理员操作。

功能模块如下图

基础设置

客房容纳人数

房价设置

客房信息管理

客房类型设置

客房编辑

图（2.4）基础设置模块图

客房类型设置：

用于设置本酒店客房的分类信息，内容包括房类名称、房价、是否置为脏房等。

客房信息设置：

用于设置客房的初始信息，包括房间号、房类编号、楼层、额定人类、是否可作自用房、房间特征、备注等。

房价设置：

用于设置房价。

客房编辑：

添加、修改、删除客房。

2.5前台接待管理

前台接待管理：

用于管理客户入住及入住后相关的业务，包括的功能模块如下图所示。

前台接待管理

客人列表

消费记帐

预定入住

客人换房

退房登记

预定房间

客房登记

图（2.5）前台管理模块图

客房登记：

用于客人在没有预订的情况下入住酒店房间。

客人入住一般要求输入房号、房价及折扣、客人姓名、入住日期、身份证明、入住人数信息。

预定房间：

用于旅行社、订房网络或客人等以客人人身份预定房间。

客人预定一般要求输入房类、押金、房价及折扣、抵店日期、订房人姓名、身份证、联系电话等信息

客人换房：

用于根据住店客人的换房要求，两位宾客互相房间或是调整宾客的住房。

房态查询：

用于查询当日酒店实时房态，可以进行开房等各项工作。

三数据库概念模型设计

3.1系统总体E-R图

3.2分Ｅ－Ｒ图

（1）预定单信息实体图

（2）客房类型信息实体图

（3）预订单信息实体图

（4）入住实体图

（5）操作员信息实体图

四、数据库逻辑模型设计

4.1把系统的E-R图转换成数据库关系模式如下：

预订单（身份证号，客房类型，客房编号，到达时间，单据状态，预订人，联系电话，备注，操作员）

客房信息（客房编号，类型名称，楼层编号，额定人数，床数，客房描述，备注，状态，是否可拼房）

入住单（入住单号，身份证号，客房类型，客房编号，客房价格，到达时间，离店时间，入住人，联系电话，押金，单据状态，操作员，备注说明）

客房类型（类型名称，价格，床位价格，是否可拼房）

账单明细（账单编号，身份证号，住宿费，娱乐消费，餐饮消费，损坏赔偿费，应收款，实收款，操作员，单据状态，备注）

管理员表（用户工号，用户密码，用户权限）

4.2关系表

“预订单”数据表

“客房信息表”数据表

“入住单表”数据表

“客房类型”数据表

“操作员”数据表

5物理结构设计阶段

5.1用户登入主界面

管理员和客户可通过此窗口进入自己的页面，查询和修改信息。

5.2管理员登入系统

此界面为管理员使用，对预订的信息和客房的信息进行处理，可进行数据的保存和修改，为客户提供准确的房态信息。

当客户填写好的订单操作员进行处理，如果符合情况则保存好预定单，如果不行则进行修改信息，并和客户联系协议。

5.3客户登入管理系统

本系统专为客户进行预订客房和管理，客户可通过登入页面进行网上订单，输入自己的信息，也可以查询客房的状态和相关的信息。

用户进入预订单填写，参照查询的相关信息，对酒店的了解，客房是否还有多余的，同时选择自己需要的房间，然后填写自己的信息，包括身份证号，电话号码，何时入住，入住的时间。

六数据库实施

6.1CreateDatabase创建数据库

CREATEDATABASE[酒店住宿及消费管理系统]ONPRIMARY

（NAME=N'酒店住宿及消费管理系统'，FILENAME=N'C:

\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL.1\MSSQL\DATA\酒店住宿及消费管理系统.mdf'，SIZE=2240KB，MAXSIZE=UNLIMITED，FILEGROWTH=1024KB）

LOGON

（NAME=N'酒店住宿及消费管理系统_log'，FILENAME=N'C:

\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL.1\MSSQL\DATA\酒店住宿及消费管理系统_log.LDF'，SIZE=832KB，MAXSIZE=2048GB，FILEGROWTH=10%）

GO

6.2CreateTable创建表

CREATETABLE[dbo].[客房类型]（

[类型名称][varchar]（20）NOTNULL，

[价格][money]NULL，

[床位价格][money]NULL，

[是否可拼房][bit]NULL，

CONSTRAINT[PK_客房类型_1]PRIMARYKEYCLUSTERED

（

[类型名称]ASC

）WITH（PAD_INDEX=OFF，STATISTICS_NORECOMPUTE=OFF，IGNORE_DUP_KEY=OFF，ALLOW_ROW_LOCKS=ON，ALLOW_PAGE_LOCKS=ON）ON[PRIMARY]

）ON[PRIMARY]

七心得体会

通过为期两个星期对酒店管理系统的设计，我收获颇多。

从开始的初稿时的一头雾水到现在多多少少懂一点，每个同学都在不断努力，每个人都在进步。

当初把酒店系统作为我的项目是觉得其它的项目太难，第一感觉也觉得做这个比较好，至少大致的还了解一些酒店的基本运行流程，但当我自己动手开始时，却发现思维混乱，无从下手。

经过几次的查看、返工才稍稍有了一点眉目，但这个系统要做的功能模块的确太多了，以至于我们还有很多模块没有加进去或者没有详细考虑，比如没有接口模块，各个模块分的不够细，模块之间没有联系，数据流图、数据字典和基本表都只完成一小部分等等。

通过此次课程设计为以后的毕业设计做了很好的铺垫工作，让我们经历了一个系统的完整的开发过程，有了总体上的把握。

尤其是在课程设计论文的撰写过程中，总之，此次课程设计我获益匪浅，收获很大，明白了自身的不足。

在此次课程设计的过程中发现了不少问题，对于专业知识掌握的不够熟练，编程能力还有待提高；数据库系统原理的相关知识没有掌握好，有些概念比较混乱；在论文的撰写过程中还是不够细心，很多细节方面没注意到，图与标题不对应，很多该注意的地方都特别的随意，导致论文排版不够美观、不够规范。

总而言之，通过这次的课程设计，我学到了很多，也发现了不足。

明白了今后努力的方向。