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电梯质量手册doc

版别号：

TD-DT/SC-2016

电梯设备修补

质量确保手册

编制：

日期：

2016-01-25

审理：

日期：

2016-02-15

赞同：

日期：

2016-02-25

2016年2月25日发布2016年3月1日施行

XX建造（集团）有限公司发布

-1-

电梯设备修补质量确保手册

手册发布令,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4

公司简介,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5

1.质量系统职责人员录用书,,,,,,,,,,,7

2.质量政策和质量政策,,,,,,,,,,,,,,8

3.处理职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,12

4.质量系统,,,,,,,,,,,,,,,,,,,26

4.1概述,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,26

4.2《质量手册》的结构,,,,,,,,,,,,,,26

4.3质保手册的处理,,,,,,,,,,,,,,,26

4.4程序文件,,,,,,,,,,,,,,,,,,27

4.5质量记载卡,,,,,,,,,,,,,,,,,28

4.6质量方案,,,,,,,,,,,,,,,,,,28

4.7质量系统操控,,,,,,,,,,,,,,,,28

5.文件和记载操控,,,,,,,,,,,,,,,,29

6．合同操控,,,,,,,,,,,,,,,,,,33

7.规划操控,,,,,,,,,,,,,,,,,,,34

8.材料、零部件操控,,,,,,,,,,,,,,,35

9.作业（工艺）操控,,,,,,,,,,,,,,,42

10.焊接操控,,,,,,,,,,,,,,,,,44

11.查验与实验操控,,,,,,,,,,,,,,,,48

12.设备和查验与实验装制,,,,,,,,,,,,50

-2-

电梯设备修补质量确保手册

13.不合格品（项）操控,,,,,,,,,,,,,,52

14.质量改善与服务,,,,,,,,,,,,,,,,54

15.人员训练、查核及其处理,,,,,,,,,,,,59

16.其他进程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,61

17.施行特种设备答应准则,,,,,,,,,,,,,73

-3-

电梯设备修补质量确保手册

手册发布令

依据TS7Z0004-2007《特种设备制作、设备、改造、修补质

量确保系统根本要求》和国家关于电梯设备、修补相关法令、法

规和标准的要求，编制了本公司《电梯设备修补质量确保手册》

（现版别号TD-DT/SC-2016）（以下简称《手册》）。

《手册》对本

单位质量系统进行描绘，拟定了质量政策和质量政策。

经审理，

该系统契合国家质量监督查验与实验检疫总局发布的《特种设备

安全督查法令》等法规对电梯设备、修补单位质量处理的有关规

定。

《手册》是本单位电梯设备、修补质量操控和满意顾客要求

的纲要性文件。

现予以赞同发布，2016年3月1日起施行。

质量操控系统责

任人员应独立行使《手册》赋予的权利，施行本岗位的职责。

此令！

XX建设（集团）有限公司

法定代表人：

2016年2月25日

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电梯设备修补质量确保手册

企业简介

XX建造（集团）有限公司（前身为XX建造展开有限公司）

创立于1999年9月，注册在公司系国家一级施工总

承包企业，下设作业室、运营部、工程处理部、质量安悉数等部

门及相关分支安排。

XX建造（集团）有限公司是一个从事房子修建工程、修建

装修装修工程、地基与根底工程、钢结构工程、市政共用工程、

机电设备设备工程、电梯工程、起重机械工程、压力管道工程、

锅炉设备、改造、修补工程、防腐保温工程及房地产开发与运营

等多功能的企业，具有一级施工总承包资质和三个（装饰装修，

地基与基础、机电安装）专业承包一级资质，同时具备锅炉一级

设备、改造、修补资质及压力管道、吊装作业等多个特种设备的

设备、改造、修补资质。

公司注册资金9190万元，净资产10108

万元。

各种施工机械设备固定资产达5736万元。

公司现具有职称工程技能和经济处理人员350名，其间工程

技能人员310名（中高级职称75名），具有注册建造师及项目经

理约65名。

员工总数达5936人，其间从事电梯设备、修补员工

人数为80人。

公司拥有大、中型施工机械280余台（套）。

多年来，本公司以“质量榜首，信誉至上”为主旨，经过建

立质量、安全、作业健康等处理系统并使之有用作业和继续改善

质量处理作业进步本公司的整体素质，增强企业的竞争才干，拓

-5-

电梯设备修补质量确保手册

展商场，追求企业更好的社会效益和经济效益。

电梯是一种特种机电设备，为了确保电梯设备、修补质量，

公司依照《特种设备制作、设备、改造、修补质量确保系统根本

要求》编制了电梯设备、修补质量处理手册，树立了电梯质量管

理系统，并在系统作业进程中不断继续改善，坚持其适宜性和有

效性。

-6-

1.质量操控系统职责人员录用书

任命书

为确保我公司电梯设备、修补工程的质量，特录用同志为管

理者代表兼质保工程师，担任树立、施行和坚持我公司的电梯

设备、修补工程的质量系统的有用作业。

录用下列同志为我公司电梯质量系统各条线职责工程师：

工艺职责工程师

材料、设备职责工程师

工程职责工程师

标准化职责工程师

查验职责工程师

计量职责工程师

焊接职责工程师

XX建设（集团）有限公司

法定代表人：

2016年2月25日

-7-

电梯设备修补质量确保手册

2.质量政策和质量政策

2.1质量政策

电梯系国家安全督查的特种设备，有必要依法设备、修补，

以确保安全。

为此，特拟定本单位的质量政策：

安身商场，坚持质量榜首，不断满意顾客的需求是仅有追

求。

本政策的内在是：

质量是企业的生命，依法施工，确保安

全，顾客满意，是满意顾客需求的仅有标准，也是企业运营的

仅有标准，是企业运营主旨；企业的展开，订单的获取，效益

的添加，悉数依赖于企业的全部作业是否满意顾客的需求，这

是企业整体员工的一起价值观念。

2.2质量政策

2.2.1优化员工素质，进步事务技能，标准质量行为。

2.2.2电梯设备、修补质量政策

1.政府功用部分检测一次性合格率≥97%；

2.电梯设备工程自检一次性合格率达100%；

3.合同履约率100%；

4.维保抽检合格率≥98%；

5.电梯毛病急修率≤3%；

6.顾客满意度≥90分；

7.用户投诉率≤3%，投诉处理率100%；

2.2.3树立一支应急才干强的应急救援小组，并坚持通讯、

交通联络晓畅，在接到电梯紧迫毛病陈述后30分钟内能赶到现

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电梯设备修补质量确保手册

场完结排险救援。

2.3安全政策

1、根绝重残和死亡事端

2、重伤率操控政策为“0”

3、轻伤负伤率控制在3?

以内

4、根绝严峻设备损坏事端和火灾事端

2.4本单位依据上述质量政策的要求，每年在本单位内的相关

功用和层次上打开，树立相应的质量政策和分解为各相关作业

岗位的政策，并定时进行查核，使之确保政策的按期完结。

2.5本单位定时对质量政策和质量政策及质量确保系统作业

状况进行适宜性和有用性断定，以习惯表里条件的改动。

XX建设（集团）有限公司

法定代表人：

2016年2月25日

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电梯设备修补质量确保手册

2.6首要质量操控点

1-质保3-材料5-查验、项目质量师J-查看点

R-操控点

8-中止点2-工艺6-设备计量51-查验员

序

号

项目内容

操控点、中止点见证

表、卡、记录

操控类

别

首要责

任人

1合同断定断定纪录R1.2

图纸交底

会审

设计交底纪录R1.2

施工安排

设计

施工组织设计文件81.2

1．曳引机设备设备R2.5

工艺

R2.5

2．导轨设备工艺R2.5

编制施工

工艺

（作业指

导书）

3．轿厢、层门设备

工艺

4．电气设备设备工

艺

5．安全保护装置安

2.5

装工艺

6．自检作业作业工J551

艺

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电梯设备修补质量确保手册

1．工程材料清单R3

2．工程材料收购清R3.51

单

R1.5.

3．合格供方断定2.3

4．材料质保书审R

核；材料入库查验；

R3.51

5材料R3.51

复验记载

5．材料入库清单及J3

标识记载

R51

6．材料代用请求表3.51

7．材料入库保管、

发放、记载

8．不合格原材料处理

1．电梯设备质量证85.1

6竣工材料

明书

2．竣工材料归档85.1

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电梯设备修补质量确保手册

3.处理职责

3.1概述

本章节论述了公司内部与质量有关各部分的职责、职权和

相互联络，以及各部分活动之间作业接口操控和和谐的办法。

还规矩了电梯设备、修补质量操控系统职责人员的职责、权限

和相互联络，以确保质保系统标准、有用地作业。

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电梯设备修补质量确保手册

3.2安排安排图

XX集团行政处理安排安排图

总司理

处理者代表

办经工质

公

室

营

程

管

安

部部理

部

特种设备部其他项目部土建、装修分公司机电设备分公司

电梯施工分公司起重机械分公司锅炉、压力管道分公司

电梯施工项目部1电梯施工项目部2电梯施工项目部3

施工班组1施工班组2施工班组3

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电梯设备修补质量确保手册

3.3电梯设备、修补质保系统图（略）

电梯分公司总司理

处理者代表（质保工程师）

工材工标检设计焊

艺料程准验备量接

责责责责责责责责

任任任任任任任任

工工工工工工工工

程程程程程程程程

师师师师师师师师

项目质量确保师

设安

工材施检备全

艺料工验、员

员员员员计

量

员

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电梯设备修补质量确保手册

3.4处理安排的职责、职权和相互联络

3.4.1总司理

1．担任贯彻施行国家发布的质量、环境／作业健康安全法

律法规，不断进步整体员工的质量、环境／作业健康安全意识，

全面担任本公司的质量、环境／作业健康安全处理作业；

2.拟定、修正和发布质量、环境／作业健康安全处理政策。

3.承认系统安排安排，录用处理者代表及各部分担任人，

承认处理者职责、权限及相互联络。

4.赞同重要环境要素／风险源、政策、政策及处理方案，

并提招供、财、物、技能等的资源配备。

5.赞同发布处理手册。

6.担任领导和处理严峻质量、环境／作业健康安全和安全

事端。

7.掌管处理断定，确保系统有用作业和继续改善。

8.确保质量处理系统有用作业的内部交流；

9.担任对新项目开发和展开战略进行决议方案。

3.4.2处理者代表

1.帮忙总司理拟定质量、环境／作业健康安全政策。

2.审理质量、环境／作业健康安全政策、政策及处理方案。

3.审理环境要素／风险源，审理承认所适用的法令、法规

及其他要求。

4.承认重要环境要素／严峻风险，查看政策、政策及处理

方案的施行。

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电梯设备修补质量确保手册

5帮忙总司理承认系统安排安排，承认处理职责、权限及相

互联络。

6.依照标准要求树立、施行和坚持质量、环境／作业健康

安全处理系统。

7.向总司理陈述质量、环境／作业健康安全处理系统的绩

效，以便断定，并为改善质量、环境／作业健康安全处理系统

供应依据。

8.批阅质量、环境／作业健康安全训练方案。

9.批阅程序文件，拟定处理断定程序及方案。

10.掌管内部审理作业，任免内审组长，并担任安排处理评

审。

11.担任日常质量、环境／作业健康安全处理事务的对外联

络等。

3.4.3作业室

1.帮忙处理者代表策划、施行、坚持和改善处理系统；

2.公司处理系统文件、记载的归口处理；

3.担任依据公司人才展开战略和各部分需求拟定和施行年

度训练方案；

4.担任承认公司事务作业各岗位人员才干及配备；

5.担任公司安排系统建造及岗位设置和岗位职责及作业说

明的拟定；

6.担任处理人员的查核作业，确保查核公平、公平，正确

反映员工的作业绩效；

7.安排公司环境要素／作业健康风险的辨认和点评；

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电梯设备修补质量确保手册

8.安排相关法令法规的收集，帮忙处理者代表进行合规性

点评。

9.担任公司各类资证的处理、年检与归档作业，获取各种

荣誉证书；

10.担任作业场所消防设备、设备的处理和安排消防演习；

11.担任作业场所节能降耗和废弃物分类收回处理；

12.担任公司作业设备建造和保护。

13.担任员工健康查看、工伤事端的监控、防备、断定和

处理；

14.担任食堂及其它后勤作业的环境和健康安全作业管

理。

3.4.4运营部

1.担任事务信息的收集及事务操作；

2.担任安排工程招标、合同的签定；

3.担任项目施行的联络和谐及工程金钱清收作业；

4.担任各类服务反响信息及受理客户投诉；

5.定时进行顾客满意度查询和点评；

6.担任安排后期服务和工程修补服务；

7.担任公司事务信息核算及存档、客户数据库处理。

8.担任本部分相关环境要素、风险源的辨认。

9.担任与客户相关环境和健康安全的信息交流。

10.担任部分相关环境和健康安全作业操控。

3.4.5工程部

1.担任安排与工程项目有关的技能性文件（如招标文件、

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电梯设备修补质量确保手册

报价单、承包书、施工安排规划等）的编制，施行必要的现场

勘测及批阅程序，确保文件先进、精确、齐备。

2.担任工程施工机具、设备的配备、查验和处理；

3.担任工程施工合同和施工方案断定；

4.担任工程施工处理及施工进程中的联络和谐，确保工程

质量、进展抵达合同和发包方要求；

5.担任工程施工本钱操控、现场材料用量操控，做好超计

划用料的审定与操控；

6.担任工程材料的收集与收拾，包含派工单、施工日志（含

日耗主材量、辅材量、施工量、施工问题及处理成果）、查验报

告、签证及工程总结等，并及时处理归档手续；

7.担任工程材料供方、分包方的挑选、点评和处理；

8.担任对相关方行为操控和施加环境、作业健康与安全方

面的影响；

9.担任工程施行中其他环境／健康安全作业处理、应急响

应。

3.4.6质安部

1.担任工程质量、安全的稽察与处理作业，点定时对各施

工项目部工程质量和安全出产进行查看。

2.担任工人安全教育和安全办法的施行，确保安全出产；

3.担任工程质量回访作业的安排和和谐作业；

4.担任公司监督丈量设备的配备、查验、检定和操控；

5.安排对工程质量问题进行剖析核算，拟定适宜的纠正和

防备办法并安排实行；

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电梯设备修补质量确保手册

6.担任本部分环境要素／风险的辨认和操控；

7.本部分相关的环境／健康安全作业操控和应急呼应。

3.4.7电梯设备分公司：

3.4.7.1工程处理

1.参与拟定并施行本单位各类技能文件和程序文件。

2.担任施工记载操控。

3.担任材料、零部件（包含配套设备操控）。

4.担任编制电梯设备、修补施工方案拟定和施行与查看。

5.担任设备和查验与实验与实验状况操控。

6.担任不合格品（项）的记载、标识、寄存和阻隔。

7.恪守本单位作业文件和处理准则规矩，确保电梯设备、

修补进程安全和质量。

8.保护和保护顾客供应的产业。

3.4.7.2售后服务

1.进行商场调研，把握商场信息，扩展商场占有率。

3.担任电梯设备、修补商场信息的收集。

4.有权下达满意合同要求作业方案，并对合同施行进行管

理。

5.展开售后服务，收集质量返馈，进行客户满意查询。

（保

证顾客要求得到充沛的满意）

3.4.8各部分的相互联络、作业接口和和谐

公司各部分独立展开职责规模内的事务活动，在质量处理

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电梯设备修补质量确保手册

作业中，每个部分有各自的偏重。

相互之间的作业接口，经过

质量系统文件的运用来完结，并凭借质量技能例会、总司理办

公会等办法，和谐处理部分内部不能自行处理的对立和问题。

3.5质量操控系统职责人员岗位职责

3.5.1总司理：

1.拟定质量政策和质量政策，对电梯设备、改造、修补质

量担任。

2.赞同质保手册。

指定处理者代表。

3.决议安排设置及资源配备。

4.开辟出售商场，担任财务盈亏。

5.领导本单位整体素质进步。

3.5.2技能担任人：

1.担任电梯设备、改造、修补规划策划和开发作业。

2.担任编制电梯设备、改造、修补作业的质量方案、作业

（工艺）方案。

3.担任标准化处理作业和技能文件、记载处理和操控。

4.担任作业（工艺）及作业（工艺）处理作业，确保作业

（工艺）文件满意进程操控要求。

5.担任作业（工艺）配备规划制作、运用作业。

6.担任特别进程、要害进程的承认和操控。

7.掌管技能和质量作业，有权处理严峻技能、质量问题，

对施工和运用进程产生不合格或质量事端进行查询、剖析，采

取纠正和防备办法。

3.5.3质保工程师：

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电梯设备修补质量确保手册

1.应做好质保系统的树立、保护和改善方面的作业。

担任

对上级监督安排和外单位质量事宜的联络。

2.催促查看质量系统职责人作业。

向总司理提出任免建

议，当职责人离岗时，及时进行任免。

3.安排编写质保手册。

4.监督质保手册施行状况。

5.和谐处理质量技能问题。

6.招集质量技能例会。

3.5.4作业（工艺）质控系统职责人：

1.对设备、改造和修补施作业业（工艺）担任。

2.编制查看作业（工艺）文件，对其正确性、合理性担任。

3.担任催促查看作业（工艺）的施行状况。

经过现场服务，

及时处理技能问题。

4.提出外协要求及工装添加项目。

5.担任作业（工艺）文件的处理。

3.5.5材料质控系统职责人：

1.担任电梯设备、改造和修补材料零部件的质量操控。

2.审理材料质量证明书，承认材料复验的数量和项目。

3.签署材料入库告诉单，受理材料代用单。

3.5.6查验与实验质控系统职责人：

1.担任施工进程的质量查验与实验。

2.编制查验与实验规程及其他查验与实验文件。

3.审理查验与实验记载，签发施工合格证和质量证明书。

4.监督查看作业（工艺）纪律的日常施行状况。

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电梯设备修补质量确保手册

5.担任外协外购件的入库查验。

6.填写“不合格品处理单”，担任处理各部分接口作业。

3.5.7计量质控系统职责人：

1.树立计量用具台帐。

2.拟定计量周检方案。

3.担任计量用具委外检定，确保其要检定有用期内。

4.申购施工有必要的计量用具，处理封存、报废手续。

3.5.8设备质控系统职责人：

1.树立设备台帐。

2.拟定设备巨细修方案。

3.担任新设备查验和设备移送手续。

4.处理设备事端，处理设备报废手续。

5.催促设备保护保养，确保设备无缺率不低于100%。

3.5.9标准化质控系统职责人：

1.担任收集国表里乘客电梯、载货电梯、杂物电梯、液压

电梯、自动扶梯相关标准和标准化图纸、记载。

2.对规划图样、文件进行标准化查看，发现、纠正文件中

违背标准及标准中的过失。

3.查看图样和文件的整齐及各功用人员签署手续是否完

备。

3.5.10焊接质控系统职责人：

1.编制并安排施行施工方案。

2.担任设备、改造和修补施工安全和质量操控。

3.按图样、作业（工艺）文件和操作标准进行施工，并妥

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电梯设备修补质量确保手册

善保管各类施工文件、图样和记载。

4.有权对不合格品（项）施行处置和操控。

5.有权对施工现场存在安全和质量问题提出暂停施工，协

助电梯设备、修补部分和电梯设备部人员妥善处理。

3.5.11焊接质控系统职责人：

1.参与产品制作所需焊材供方的挑选、点评及承认；

2.担任对焊接材料收购、查验、查验、贮存、烘干、发放、

运用和收回等进程的监督。

3.担任焊接工艺文件查看；

4.合作作业室安排焊工进行训练、查核、取证，担任树立

焊工档案；

5.安排按法规标准进行焊接工艺断定并对断定成果予以审

核；

6.对焊接进程中呈现的不契合项进行原因剖析，安排对焊

缝返修工艺的拟定并审签；

3.6处理断定

本公司总司理每年安排并掌管至少一次的由各部分主管或

担任人、相关质量操控职责人参与的对本公司质量系统的处理

断定，对质量处理系统的适宜性、充沛性和有用性进行断定，

对因本公司的展开战略、商场的改动、电梯设备类别或等级改

变、内部安排安排的调整等表里要素引起的质量处理系统改动

的需求，包含质量政策和质量政策进行断定，以确保电梯设备

修补质量处理系统继续的适宜性、充沛性和有用性。

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电梯设备修补质量确保手册

作业室编制TD-DT/CX-2016《处理断定操控程序》文件，质

保工程师审理，总司理赞同施行。

本公司处理断定的施行依据

TD-DT/CX-2016《处理断定操控程序》文件施行。

作业室保存管

理断定的记载。