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社会资本的基本含义

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社会资本的基本含义

（发表日期：

2004年07月29日）

财务投资原理，启发职场人士；投资社会资本，铺就光明前程。

MickCope著

当你的管道设备或者电路出现问题，这时你可能会给谁打电话？

也许有那么四五个人选可以帮助你走出困境。

当你碰到十万火急的订单时，有人能够帮助你及时解决问题吗？

这就是"社会资本"---个人投入于团体的个体资本之间的粘合剂，它能够让个体资本在团队之间自由流动，便于价值创造。

职场上春风得意的经理人，实际上都有意无意地、或多或少地借用了财务投资的原理，进行社会资本的投资，构建了自己的关系网络，所以能左右逢源、得心应手。

的确，无论是投资对象选择，还是投资运作流程，财务投资和社会资本投资都有很多类似之处。

社会资本，关系网络

社会资本是指一个团体的成员所共同拥有的思想、感情和行为模式，可以用于价值的创造。

在日常生活当中，社会资本是随处可见的。

它可能以忠诚和勇气的形式展现，帮助消防队员扑灭熊熊大火；也可能以思想、感情和技能的方式出现，帮助足球队员赢取另一项桂冠；或者以共享的经验和信念的方式表现，令你经常光顾的咖啡店即使在面对一长溜的顾客排队的时候，仍能有条不紊地正常运作。

你也许没有意识到社会资本的存在，但它实实在在地存在于你和关系网络的每个人发生的各种关系之中。

通过关系网络的营造，你能创建你的社会资本，并利用它创造价值。

关系网络营造（networking）就长远而言，是一个共赢的工具，不仅能够使得你获益匪浅，同样能够使得其他人员受益多多。

这是因为，社会资本来源于关系网络中每个参与者的投入。

他们之所以愿意投入自己的个人资本，是希望日后获得回报。

无论哪种形式的投资流程，只有当它建立在公平和公正的前提下才能稳稳立足。

如果关系网络中的参与者纯粹以私利为目的，贪

婪、违背道德、相互欺骗，随着这种氛围的逐渐蔓延，最终将摧毁这个网络体系。

确立标准，挑选对象

作为投资流程的组成部分之一，你必须依据自己的标准，对潜在的合

作伙伴进行筛选，以充实你的关系网络。

在金融市场中，投资标准的

观念广为接受，因为它的目标就是为了获取公平和公正的投资回报。

高效的、机敏的投资者应当能够做到以下几点：

•管理投资流程，使自己的投资回报最优化

•拒绝任何不能够产生良好市场回报的投资

•鉴别那些需要时间成长的投资

•寻找从未来的并购中获得协同效应的机会

•发现那些能够创造良好协同效应的投资组合

•向那些有可能在未来获得回报的初创公司提供一定量的种

子资本

•尽量识别新兴市场中的"新星"候选对象

•寻找具有创业远见的公司

•寻找在他们各自经营领域和相关市场行之有效的技能或者行业经验

当你应用社会资本投资这一理念时，同样的标准依然适用。

如果你希望将宝贵的时间投资于职业关系之中，那么你应当谨记下述

标准，虽然有些说得比较含蓄：

•应当确保能够从社会关系中获得最大的收益

•确信你没有和那些将带来负面影响之人建立联系

•不要匆忙建立关系---给予充分时间去观察

•寻找能够实现不同关系网络之间协同效应的机会

•识别能够在现有团体成员之间创造协同效应的机会

•即使你认为当前和某人没有建立关系的必要，仍然应当投

入相当的时间培育感情

•发掘优秀人士，在他们职业生涯的早期就建立联系

•尽量和那些拥有明确的职业发展目标的人士建立关系

•尽量和那些擅长于本职工作的人士建立关系

如果你的目标是希望社会资本能够持续产生价值，能够有助于不断取得成功，那么你不应当再像以往那样，只是和大家喝着咖啡聊天取乐。

"认真"人士对于关系网络的营造是非常在乎的，他们希望自己

投资在其他人员身上的时间和精力在今后能够获得回报。

因此，有些

标准有助于确保你能够始终以社会资本增长为目标，不至于因为你是否喜欢这个人而分散精力，浪费时间。

诚然，喜欢某人，希望花费时间和这个人交谈是件好事。

但同样重要的是，你应当明白这个人是否是你的职业关系网络或者个人社交群体中的一分子。

否则，你的社会

资本将不能够持续产生价值。

六步流程，循环往复

一旦选择了投资对象，遵循下列六个步骤能够助你获取财务投资回

报：

资产首先要鉴别你的资产。

资产是投资者在投资流程中拥

有的资源。

它可能是土地、钱财、时间、接近某些人员的途径，也可能是你所掌控的一批不同种类的资源。

银行在投资开始之前，要将这些资产或者资源转化为营运

资本。

这样做的目的是将可交易项目和不可交易项目区分开来，把可

交易资产存进银行以备投资所用。

资本将资产做好投资的准备。

营运资本受到多种因素的影

响。

它具有相应的价值，但受到风险因素的影响（对所有者而言，它可能升值也可能毁于一旦）；有抽象的所有权，能够在不同所有者之间进行转让。

交易一旦你的资本到位，那么你就能够让这些资本进行运作，以获取利润。

这就是采取行动使得资本"起舞"的交易阶段。

收益一旦交易完成，扣除原始资本，以利润的形式对所有者的出资行为给予补偿。

它也许是销售汽车获得的利润，也许是股票价值的增加。

再投资在投资周期的最后一个阶段，将收益用于再投资。

投资者既可以将收益重新投入到投资循环之中，也可以简单地将资本和收益从投资循环中抽取出来，将这些新资本转化为个人资产或者资源。

这一流程同样适用于社会资本的投资，让选定的合作伙伴加入你的关系网络。

你结识了很多人（这就是你的资产），你可以将这些人名变为资本，然后利用这些资本收取回报，最终又使你的个人资产（社会联系）增值。

当考虑社会资本投资策略时，你应当注意以下重要事项：

•你需要一些"种子资本"帮助你起步。

它有可能是你现有的通讯录，比如参加上次会议的联系名单或者你过去三份工作中的同事。

•仔细考虑联系名单，将那些可以列入交易流程和不希望放入职业社会资本（也许是你的朋友或者家人）的人员进行区分。

这一储存阶段至关重要，因为你必须认真考量，是否将个人友情进行交易。

这通常也是最易产生紧张情绪的阶段。

如果人们不能将这两种类型的关系加以区分，那么他们会觉得自己不适于进行关系网络的营造，或

者犯下愚蠢的错误，滥用友情和亲情。

•鼓足勇气在社会资本市场进行交易。

如果你不习惯将关系视为可获利的资产，那么这一举动将是对你智力和情感的挑战。

如果你不能接受这一理念，那么你的职业关系网络将只能是一个社会网络，而不能成为社会资本。

•将你的收益重新投资于关系网络。

如果你不断地排干池塘的水，总有一天池塘会干涸。

同理，你不能总是从你的社会资本池里取物。

你必须时刻准备再投资，不断投入时间和精力，加强交流、增进感情。

谨慎决策，大胆投资

投资流程既有回报，也有风险。

也许你投入了大量的时间用以培育和维持与某人的关系，但当他迁居到另一国度，这一关系却顷刻土崩瓦解。

在做出社会资本投资决策时，你必须足够谨慎，就像动用养老基金或抵押贷款的资金进行投资那样小心从事。

许多经理人认为这种分析过于理性，缺乏人情味，这只是因为他们不习惯深入剖析他们与人交往的方式，特别是分析如何与他人交往以实现个人目标。

很多人常常把营造关系网络和"择良友而交"的虚伪托辞（实为功利主义）等而视之，因此对这种做法避之唯恐不及。

如果你承认你有一套营造关系网络的策略，人们可能对你万般责难、嗤之以鼻。

通常而言，当人们看到某人善于营造关系网络，常常想当然地认为他们拥有一个"魔杖"，能够帮助他们随心所欲地和所到之处的各色人等建立起联系。

实际上在大多数情形下，事实并非如此。

他们只是非常清楚，要怎样让人际关系发挥至关重要的作用。

切记这一铁的事实：

你认识什么人远比你知道什么事情更为重要！

实际上，在任何社会圈子里，无论是商界、政界、学校还是社区，人际交往对每个人都是至关重要的。

如果你能和那些有助于将你的个人资产带到市场进行交易的人共事，如果你能投之以桃、报之以李，帮助他们找到社会资本投资的机会，那么你们将共享成功。

只要你在整个社会资本的投资流程中正大光明、恪守道德，不弄得那么神秘玄乎的，那么这种做法不仅将对你有利，而且同样能够使得整个社区（社会或者企业）好上加好！

原文经许可摘自MickCope发表在SpencerStuartTalentNetwork上的InvestinYourSocialCapital一文。

PearsonEducationLtd.2003年登记版权。

李健译。

本性羞涩也可侃侃而谈

布伦达•格雷（BrendaGray））是伦敦的一位电子商务咨询顾问，她很热爱自己的工作，也知道自己擅长此道。

但有一部分的工作内容却使得她神经高度紧张：

参加商业活动，和潜在客户闲谈。

"我很害羞，这对我来说是件苦差事。

"格雷如是说到。

作为一名高级战略策划师，她常常必须参加商业活动以招徕潜在客户。

许多企业的经理人虽然在自己的工作上所向披靡、信心十足，但却宁愿被拽到董事会面前接受询问，也不愿在鸡尾酒会面对满屋子的陌生人。

但是身处今日竞争激烈之市场，不会与人谈话可能会酿成致命大错！

"天生羞涩的代价太高了---职业场上不善言辞可寸步难行。

"职业演讲家苏珊•罗恩（SusanRoAne）说。

这么说来，如果你生性腼腆，应该如何与他人交谈？

请参阅如下指导原则：

•参加商业活动之前做一些准备工作。

上网了解一些你可能遇见的人员所在行业的相关信息，找出你们的共同点，阅读一些报纸

寻找话题。

Viant公司的格雷常常阅读伦敦的一些小报，以获取许多轻松的话料。

"如果我谈论一些奇闻趣事，人们通常会降低戒备心，这样就比较容易切入业务主题，"格雷说道，"对我而言，这样比直入业务主题感觉更加舒服。

"

•准备一份"电梯演说"。

电梯演说即自我介绍，必须足够简练，可以在"乘电梯从1楼到8楼的瞬间说完"。

"你应当告诉别人你的工作内容，能给他们产生什么效益。

"某咨询公司的董事萨拉•霍兹（SaraHoltz）说道。

在霍兹指导之后，一位律师的电梯演说大有改观。

原来她只会说一句"我是一个债券融资律师"就打住了，让双方都无话可说。

现在，她的自我介绍变成了：

"我与护养院和医院合作，帮助他们寻找便宜的长期资金。

""显然，这样的话语更容易吸引人们继续交谈。

"霍兹说到。

•转向笑声阵阵的交谈群体。

"如果群体成员笑声阵阵，欢乐无穷，那可能说明他们正在进行的交谈并不是私秘性的交谈。

"罗恩

说道。

站在外围静静倾听，直到发现存有一个能够让你参与的机会或者有人邀请你加入。

职业发展的三维空间

在曾良的名片上，全新的蓝色"Kingdee"标识引人注目。

今年3月，金蝶国际在香港宣布更换品牌标识；6月，又在硅谷正式宣布进军北美软件外包市场。

在总裁徐少春的国际化蓝图中，金蝶（中国）副总裁曾良等一批"海归"占据着相当重要的位置。

谈起社会资本和职业发展的话题，在美国学习、工作了七八年的曾良感触颇多。

说到社会资本和关系网络，很多人就会把它等同于"拉关系"。

实际上，社会资本是一个三维概念，少了"共同价值观"和"信任"这两维，关系网络独木难支。

"关系网络必须建立在共同价值观和相互信任的基础上，这样的社会资本投资才是职业发展的利器。

I!

"玻璃天花板"

清华硕士毕业后，曾良即赴美国佐治亚理工学院（GT）深造。

1999

年获得MBA学位，进入世界顶尖的商业智能软件公司微策略

（MicroStrategy），任咨询顾问。

微策略当时有员工两千多人，其中

GT的校友就有十几位。

曾良说：

"中国人有很浓的乡土情结、重亲友

关系，而在美国的职场上，校友关系最为人所看重。

在转换工作、团队的过程中，校友关系往往会起到非常积极的作用。

”

2000年，他产生了转到产品部门的想法，在一次交谈中和担任公司产品部门副总裁的校友JeffLarow提到这点。

美国人印象中的中国人比较内向，适合做技术研发工作。

而Jeff凭借平时对曾良的了解，认为他性格偏外向、善于与人沟通，而且市场感觉敏锐，可以把咨询工作积累的经验运用到产品推广中。

因此，"虽然当时没有空缺

职位，他还是为我度身定做了高级产品经理的职位。

"曾良的言语中

透着自豪。

虽然在美国的发展比较顺利，但曾良还是选择了回国加盟金蝶。

他说无论在国外呆了多少年，文化、语言上与当地人总还是有些差异。

回国的一个重要原因就是感觉很难突破"玻璃天花板"、建立起广泛的职业关系网络，事业的进一步发展遇到了一个瓶颈。

曾良指出：

"在职业发展方面，个人的能力、表现确实很重要，但职业关系网络也是不可或缺的。

”

"要有一点心思，但不能太有心思"

"关系"的重要性人所共知，但建立良好的职业关系网络并不容易。

曾良说：

"在这个问题上，我感觉作为职业经理人，要有一点心思，但

又不能太有心思。

"有一点心思，是因为关系网络确实对一个人的职业发展非常重要，必须从大方向把握，投入一定的时间和精力。

具体操作起来，则要顺其自然，不能太有心思，否则你的朋友或者网络成员会认为你的功利心太强。

在曾良看来，做事就是做人。

营造好的职业关系网络，先得和对方建立朋友关系，大家有共同的价值观，以后有机会再谈合作。

如果两个人根本就是互相讨厌，但为了某种利益而相互利用，这种行为方式恐怕很难被人接受。

毕竟，职业关系网络不等于利益集团。

建立在共同价值观基础上的关系网络才能长久维持，对所有网络成员来说才是共赢的。

比如，金蝶和IBM、HP、微软等公司都

有业务关系。

金蝶作为软件企业，在选择硬件平台的时候，"除了理

性的商业分析，如果合作双方的项目负责人比较投缘，那么合作的推进就要快得多。

”

经理人在选择工作机会的时候，也要看你和老板之间是不是有共同的价值观和经营观。

如果两个人在经营理念上针尖对麦芒，就会难以共容，无论利益纽带多么牢固，双方迟早要分道扬镳。

很多经理人黯然"出走"，思想上的分歧可能是其最主要的原因。

关系网络长不长久，除了看成员之间有没有共同语言之外，相互的信任关系也非常关键。

曾良的体会是，经理人职业发展的阶段不同，要求也不一样：

底层靠拼，中层靠术（谋略），而高层就要靠德了。

无论是和老板还是和员工的相处，以德服人才能建立长久的相互信任关系。

经理人的"德"体现在"来"和"去"两个环节上。

选择了一家企业，经理人就要非常明确：

我来企业的根本目的是什么？

只有一心帮助企业成功的经理人才能赢得老板的信赖。

和员工建立信任关系，曾良的秘诀是"多沟通"，不要高高在上。

"真正成功的海归，不会让人感觉自己是个海归；要想取得成功，就必须融入你所处的大环境。

"

"去"时更要有德。

曾良指出，国内职场上有一种现象是"非常不可理喻的"：

今天还在这家公司做，明天就到直接竞争对手那里去了。

"这是非常缺乏职业道德的一种做法。

"他说，作为经理人，跳槽时必须考虑原来的雇主因此可能受到的损失，不能够只顾个人的得失。

职业道德的缺乏，终将成为某些经理人的"致命硬伤”。