企业战略与人力资源规划课程训练.doc

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企业战略与人力资源规划课程训练

目录

1公司概况…………………………………………………1

1.1公司简介……………………………………………1

1.2企业文化源现状……………………………………1

3本企业总体战略分析——竞争战略…………………………………2

3.1成本领先战略…………………………………………………2

3.1.1CPS营销战略………………………………………………………2

3.1.2定价策略………………………………………………………………2

3.2差异化战略………………………………………………………………2

3.2.1品牌计划………………………………………………………………2

3.2.2建立适当的组织结构…………………………………………………2

3.2.3编制预算，配置资源……………………………………………………3

3.2.4营造有利于战略实施的文化范围……………………………………3

3.2.5逐步推广业务…………………………………………………………3

3.2.6控制……………………………………………………………………3

3.3集中化战略………………………………………………………………3

4本企业人力资源战略分析………………………………………………3

4.1投资战略…………………………………………………………………3

4.2吸引战略…………………………………………………………………4

4.2.1全面薪酬………………………………………………………………4

4.2.2员工关怀………………………………………………………………4

4.3参与战略…………………………………………………………………4

5企业面临的内外部环境变化分析………………………………………4

5.1外部环境分析（PEST分析）……………………………………………4

5.1.1政治环境因素分析……………………………………………………4

5.1.2社会环境因素分析…………………………………………………5

5.1.3技术环境要素分析…………………………………………………5

5.1.4经济环境因素分析…………………………………………………5

5.2内部环境分析…………………………………………………………6

5.2.1盈利模式……………………………………………………………6

5.2.2资源清单……………………………………………………………7

5.2.3能力分析……………………………………………………………7

5.2.4经济环境因素分析…………………………………………8

5.3SWOT分析……………………………………………………………8

5.3.1竞争优势……………………………………………………………8

5.3.2竞争劣势……………………………………………………………9

5.3.3面临机会……………………………………………………………9

5.3.4外部威胁……………………………………………………………9

6人力资源规划………………………………………………………………9

6.1人力资源战略规划………………………………………………………9

6.1.1数量规划………………………………………………………………9

6.1.2结构规划………………………………………………………………10

6.1.3政策规划………………………………………………………………10

6.1.4素质规划——胜任力模型……………………………………………11

6.1.5费用预算………………………………………………………………14

6.2人力资源业务规划……………………………………………………16

6.2.1职务编制计划………………………………………………………16

6.2.2人员配置计划………………………………………………………19

6.2.3人员需求预测…………………………………………………………20

6.2.4人员供给计划…………………………………………………………21

6.2.5培训计划………………………………………………………………22

6.2.6薪酬福利计划…………………………………………………………23

6.2.7员工职业生涯规划……………………………………………………25

7建议…………………………………………………………………………27

8主要参考资料及网址…………………………………………………………28

1公司概况

1.1公司简介

VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。

由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。

目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。

其品牌拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类。

据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。

其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。

2009年5月被认定为国家高新技术企业。

VANCL凡客诚品整体上坚持国际一线品质，中产阶级合理价位，提倡简单得体的生活方式。

但VANCL衬衫网上商城页面非常清爽，给人非常不一般的购物体验，加上衣服的质量，就这一点明眼人一看就知道了，VANCL衬衫网上商城是想缔造一个网上高端衬衫专卖店。

凡客诚品首先走出电子商务企业的思维定式，回归到服装品牌的定位，按照时尚品牌的方式，塑造强势品牌。

1.2企业文化

凡客诚品以诚信、务实、创新作为企业文化的支柱。

诚信：

VANCL品牌理念的核心价值。

坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。

任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。

务实：

VANCL为人做事的行为准则。

不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。

不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。

创新：

VANCL高速成长的坚实保证。

不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。

每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。

2所在行业的人力资源现状

“网上购物”作为崛起的新星，以其低廉的价格、快捷的服务成为人们消费的热点。

目前国内大型的网上购物有淘宝、京东商城、当当、凡客诚品等。

网上购物在网上运作,网络不分地域,它的特点是操作简便、节省时间、机构简单，同时节省大量人力资源，所以在网购行业人力资源管理还没有得到足够的重视。

但是，与他们合作的物流公司的人力资源管理和他们的形象息息相关，有些店家为了提供更好的服务，拥有自己的物流公司，这也是他们在竞争中获胜的资本。

现在，网购覆盖的范围非常广，而且利润丰厚、技术也不高，很多在校大学生也办起了自己的网店，在如此激烈的竞争中，店家是靠商品的高性价比与消费者的好评赢得市场的，网上购物被一些人看作是“虚拟商场”，目前很多消费者还是对网上购物的安全有所担心的，其中产品质量、信誉度、售后服务、物流速度等是消费者普遍关注的问题。

3本企业总体战略分析——竞争战略

3.1成本领先战略

3.1.1CPS营销战略

CPS（CostPerSale，按销售情况付费），是指广告主并不根据广告展示的时间来付费，而是根据广告带来的直接销售与网站进行分账。

其广告价格与每一单买卖都直接挂钩，精细程度可以达到细菌级别。

此战略不仅能够增加企业的知名度，更大大节约了企业的成本。

具体到凡客而言，只有用户在浏览带有凡客广告的网页，对凡客的广告产生了兴趣，点击进入凡客的网站，并在网站上有了购买行为，凡客才会认账。

否则，如果没有销售记录，哪怕网站一年三百六十五天都展示凡客的广告，也不会获得收入。

正是由于CPS低成本、高效率的网络广告发布模式，让凡客的网络广告到达率独树一帜。

今年夏天，陈年在一次记者恳谈会上得意地表示，凡客的广告已经占领了互联网上大部分有价值的网站平台，即便想增大广告投放量，也没有好的平台了。

3.1.2定价策略

VANCL坚持真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。

凡客的产品与其它品牌产品相比，是处在同等价位下的，甚至是处在ZARA1/3价格下的产品，他们是凡客产品价格的3倍。

所以凡客诚品已经把性价比做得很高了。

3.2差异化战略

3.2.1品牌计划

凡客诚品计划逐步从电子商务行业向服装行业的本质回归。

创业以来，凡客诚品依靠良好的产品和个性化的服务，建立了企业的口碑；在让消费者对凡客诚品的产品建立信任之后，凡客诚品开始时尚品牌塑造的进程。

凡客诚品首先走出电子商务企业的思维定式，回归到服装品牌的定位，按照时尚品牌的方式，塑造强势品牌

3.2.2建立适当的组织结构

人力资源规划

人力资源战略规划

人力资源业务规划

政策规划

数量规划

结构规划

素质规划

费用预算

招聘配置规划

培训规划

职业生涯规划

薪酬福利规划

流动与缩减规划

图一人力资源规划体系

3.2.3编制预算，配置资源

凡客诚品在2007年10月18号正式发布，就在有些平面的媒体上做了广告，当天就产生了订单。

凡客诚品选择性投放部分平面媒体广告，而且没有投放电视广告。

相比报纸、电视这两类媒体，网络的直接推广费用很低。

互联网上已经四处充斥着VANCL的68元“初体验”广告，60%的投入在互联网上带来70%的销售。

3.2.4营造有利于战略实施的文化范围

凡客诚品此前不断的推广校花、超级模特的时尚大片，以奠定品牌时尚基调；近期，凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，增加企业的品牌知名度和美誉度。

凡客诚品目前也在和各大院线、娱乐公司、时尚杂志、国内外跨界设计师联系，酝酿选美类活动、时尚服装走秀、设计师专属服饰等，凡客诚品从互联网品牌过渡到时尚生活品牌，从电子商务过渡到时尚品牌的思路，清晰可见。

3.2.5逐步推广业务

2011年2月21日手机凡客网和手机客户端产品正式推出，正式拓展无线电子商务业务。

凡客推出，让有网络资源的人分享销售带来的利润。

凡客提出以下三种方式：

网站博客合作；网店代销合作；校园代理。

3.2.6控制

凡客诚品对于供应商要求严格，对质量严格把关，确保衣服的高品质。

3.3集中化战略

凡客的产品主要针对那些喜欢运动风格、但又不经常运动的办公室人群。

偶尔跑跑步、滑滑雪、去去健身房，也可以将运动服穿入办公室的人群，而非专业人士。

从货架商品风格和档次来看，目标人群定位为22-40岁，这也是目前国内的主力消费人群。

此年龄阶段客户以70后和80后为主，具备一定的文化基础和消费能力。

审美方面，70后多偏向欧美，喜大牌；小部分80后接近90的这一部分偏向日韩风格多一些。

另外，作为时尚风向标的电视节目和大牌时尚杂志，其封面和内容大部也是以欧美风格为主导，这一点不可忽视。

4本企业人力资源战略分析

结合以上企业总体战略分析以及人力资源战略重点的不同，将企业的人力资源战略分为投资战略、吸引战略和参与战略。

4.1投资战略

凡客注重人才的储备，采取了人力投资战略。

人才储备是最能胜于目前市场竞争的长远性概念。

随之发展和提速，人才始终是企业能否突破重围的关键，尤其是人力竞争激烈的现在。

鉴于此在2011