网店体验计划书.docx
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网店体验计划书
网店体验计划书
一、网店概要
1、投资安排
资金需求数额
相应权益
2、网店基本情况
网店名称
网店店址
法定代表人
电话
XX
传真
E-mail
XX
地址
安徽省XX大学
邮编
XX
网店性质
□国有□有限责任网店□股份有限网店■合伙网店（）其它
网店注册日期
2014年10月29日
您在寻找第几轮资金
□种子资本■第一轮□第二轮□第三轮
网店的主营产业
代销食品
3、网店的宗旨
恒，永恒的质量；明，清明的信誉;子，以质量和信誉结出累累的果实。
恒、明共勉！
4、网店简介资料
二、网店管理
1.经营团队：
崔明明
2.外部支持：
XX老师，XX老师
三、市场调查概况分析
1、伴随着电商的快速发展，互联网的普及，网购越来越成为人们生活中的一部分，而食品也慢慢成为网购界的新宠。
我们可以发放调查问卷，调研在网购人群中网购食品的人占网购总人数的比重，以及人们对哪些食品更易通过网购的方式。
2、目标市场的设定：
着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。
3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：
随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。
现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和）产品排名及品牌状况：
市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。
5、市场趋势预测和市场机会：
经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。
日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
四、竞争分析
1、有无行业垄断：
无行业垄断
2、主要竞争对手情况：
公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等）：
经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。
目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。
对我们很有利。
3、公司产品竞争优势：
商品DIY，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品
五、网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：
恒，永恒的质量；明，清明的信誉;子，以质量和信誉结出累累的果实
2、阶段目标：
寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：
第一个阶段：
团队分工，市场调研，分析问卷
第二个阶段：
淘宝网开店、维护
第三个阶段：
宣传推广
第四个阶段：
进入正轨运营网店
六、项目技术独特性：
1、做质量：
随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更加注意自己的健康，尤其是食品的质量，而我们就针对这一情况只代销高质量的食品。
2、做信誉:
诚信经营，从货源的选择到食品的出售，不弄虚作假。
四.已投入的资金及用途
1、进货：
主要的资金将用来进货。
2、店铺的装修
3.店铺及产品的推广
五.网店目前主要产品或服务介绍
1、产品生产：
资源及原材料供应：
1688货源网
产品标准、质检和生产成本控制：
本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。
信誉永远大于谋利。
包装与储运：
为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。
2、产品价格介绍及方案：
①定价依据和价格结构：
根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会定出适当的价格。
②影响价格变化的因素和对策：
根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。
3、服务介绍：
我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。
没有自己喜欢的款式，那么可以自己动手做，甚至可以将已经购买的产品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印记，成就感将油然而生。
我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。
六、网店优势说明
网店首页截图
随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。
而一个美好、温馨、舒适、有品位的家，需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居饰品来装扮。
我们网店随时更新创意产品，进货方便，交割便宜。
利用这些优势我们将不断开发销售产品。
1、具备独特性或时尚性：
网店销售独具特色或者十分时尚的。
2、价格较合理：
选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜更有质量
3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲：
假冒伪劣商品。
4、网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
七、市场营销
1、销售政策的制定：
创意营销：
乐淘淘创意生活用品是设计者的创意，自己动手做是自己的创意，二者结合自然人气更旺。
体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。
2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：
网上销售，专注服务
从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。
3、主要业务关系状况：
我网店属于零售商
各级资格认定标准政策：
付款方式：
网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式：
快递，邮局等；折扣政策：
产品本身已折价卖，保证价格低廉。
4、销售队伍情况及销售福利分配政策：
除工资外，按销售额分配奖金
5、促销和市场渗透（方式及安排、预算）
①主要促销方式：
送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。
②广告/公关策略、媒体评估：
在博客上做广告，XX贴吧发帖子
宣传策划案：
网店初步定位：
把创意生活用品网店当作了一个营销平台，而非创意用品企业网店;把创意生活用品网当作一个第三方网店，主要营销推广某公司的产品，这样更有利于销售。
网店名称：
乐淘淘创意生活用品网。
营销模式结构：
代销食品电子商务网店+网店（淘宝、易趣、拍拍）+博客（网易博客、新浪博客、搜狐博客）。
核心营销运营模式
用户会员制：
会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。
会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。
从Web2.0角度设计会员制度：
活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。
1、用户主动性：
让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。
2、用户互动性：
在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。
3、用户激励性：
网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。
如：
用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。
积分可以为用户带来的好处：
划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
产品结构优化：
1、产品展示友好全面：
把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。
网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。
现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;
2、产品展示以用户为导向：
把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。
3、产品展示智能化：
增设产品和知识搜索框，方便用户使用。
口碑营销：
利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。
用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：
把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
网店营销模式：
淘宝（C2C\B2C）：
：
充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。
（贵在实践，掌握网店交易技巧）
博客推广模式：
充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。
网店目的及优势
树立全新企业形象：
对于一个生活创意生活用品企业而言，企业的品牌形象至关重要。
特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。
因此，企业网店的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水准的网店能够极大的提升企业的整体形象。
优化企业内部管理：
企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台。
在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。
增强销售力：
销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。
现代营销理论认为，销售亦即是传播，销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。
由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息，这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。
同时，产品信息通过网店的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。
因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
提高附加值：
许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。
这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。
因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。
在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。
世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
网店用品宣传策划方案
1、折价促销：
由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2、赠品促销：
赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。
3、限期供应
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