人力资源本科2011年7月绩效管理试卷(电子文档).docx

人力资源本科2011年7月绩效管理试卷(电子文档).docx

《人力资源本科2011年7月绩效管理试卷(电子文档).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源本科2011年7月绩效管理试卷(电子文档).docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

绝密★启用前考试号

2011年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

绩效管理试卷（本科）

（课程代码05963）

本试卷为不分卷，共16页，满分100分：

考试时间120分钟。

试卷全部为选择踬，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。

1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？

A．绩效是行为

B．把绩效看作结果

C．强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果

D．以上都不正确

2.员工绩效与组织绩效的关系是

A．有联系，但联系不是很大B．相互独立

C．既有区别也有联系D．以上都正确

3.绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括

A．从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”

B．从单纯强调数量到强调质量

C．从强调质量到强调满足顾客的需要

D．从强调员工工作结果到强调组织整体绩效

4.绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。

为了发挥绩效管理应有的作用，应该做到

A．明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任

B．重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接

C．与员工保持双向沟通

D．以上都正确

5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是

A．不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力

B．粗放的人力资源管理，减少组织运作成本

C．以追求企业利润最大化为目标

D．简化部门结构，减少人员

6.“保持关键性的平衡”需要通过

A．平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素

B．指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量

C．胁迫、威吓

D．一些传统的成果管理法，来推动业绩

7.绩效管理是一个完整的管理过程，包括

A．绩效实旖与辅导B．绩效计划制订

C．绩效评价和绩效反馈D．以上选项都包括

8.IPMA提出入力资源管理要了解所在组织的使命，其含义不包括

A．人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划

B．理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系

C．能够有效识别并利用对组织的使命具有长远影响的因素

D．充分理解所在组织的目标，包括其法规政策、客户体系、商品服务和任务时效性等方面

9.人力资源管理者在进行绩效管理时作为业务伙伴角色除了应具备的胜任素质外，还需要与其他角色（领导者、变革推动者）共享的核心胜任素质主要有

A．运用组织原理B．了解企业使命

C．了解团队行为D．创造风险导向的内部环境

10.绩效管理昀指标从早期的财务体系转变到____再到提出的企业利益相关者的概念。

A．非财务指标B．综合财务

C．平衡计分卡D．现金流量

11.____是回顾过去的阶段性总结，获取绩效信息的一个手段。

A．绩效B．绩效考核

C．绩效管理D．资源管理

12.以下是关于绩效考核的陈述，正确的是

A．绩效考核即绩效管理B．侧重于绩效的识别，判断和评估

C．成功实施主要取决于绩效评价过程D．绩效考核的—个重要组成部分是绩效管理

13.在绩效考核的过程总硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有

A．员工满意度B．顾客投诉率

C．新增客户数D．以上都不是

14.某跨国企业的采购部与运营部因公司将购买的一批电脑起了冲突，原因在于采购部要求价格最低而质量次之，运营部则要求应以高质量为目标。

这是绩效管理出现了什么问题呢？

A．缺乏整体规划B．部门预算不平衡

C．战略目标不明确D．绩效结果和其他人力资源管理制度脱节

15.要通过绩效管理的手段来不断提升企业的核心竞争力，最重要的是

A．构建核心竞争力的提升系统B．改进评估计划

C．分解战略目标D．确定核心竞争力

16.许多企业对绩效管理的实施缺乏整体规划，然而要进行绩效管理最先应该进行

A．管理理念B．目标确认

C．认知使命D．管理层的规划

17.确定绩效计划时要注意从培养企业核心能力的角度出发，将核心能力分解成下一层次的竞争力要素，直到落实到具体的工作岗位上，具体做法有

A．设计绩效营理计划时通盘考虑B．企业的绩效计划以标准确定

C．绩效评估时必须是定量指标D．高绩效的绩效管理系统

18.____生产效率信息、竞争力信息和稀缺资源的分配信息，这四者构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。

A．创新性信息B．平衡力分析

C．管理层规划信息D．基础信息

19.发挥绩效管理有助于组织内部沟通的作用，要求在绩效管理中

A．员工明确工作目标，完成方式与完成程度，有较大的工作权限的自我决策的权限

B．基于组织整体发展战略，从计划方案出发

C．员工不断地审视自己

D．员工认识到绩效管理是一种帮助辅导过程而不是强制的考核过程

20.持续的绩效沟通就是经理和员工共同工作，以分享有关信息的过程，这些信息包括

A．工作进展情况、潜在的障碍和问题B．可能解决问题的措旃

C．经理如何才能帮助员工D．以上选项都正确

21.____是前馈与反馈的连接点。

A．制订绩效改进计划B．绩效实施

C．绩效评价D．绩效反馈

22.一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是

A．细致的目标体系（计划）B．良好的执行控制体系

C．绩效的反馈与改进体系D．以上选项都涉及

23.绩效考核是一个动态的持续过程，____是绩效考核的基础。

A．绩效反馈B．绩效改进计划

C．绩效计划和沟通D．绩效结果的应用

24.在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的阶段。

A．绩效计划B．绩效评价

C．绩效实施D．绩效反馈

25.绩效考核的内容不包括以下哪个方面？

A．工作业绩B．工作能力

C．工作态度D．工作效率

26.特质指标的适用范围是

A．适用于对未来的工作潜力做出预测

B．适用于对现时的工作能力做出预测

C．适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实觋绩效标准或绩效目标的岗位

D．适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标的岗位

27.绩效指标的来源是什么？

A．企业战略规划与年度经营计划B．部门职责与工作分析

C．绩效沟通与改进D．以上三项

28.企业在绩效考核时结合企业的质量要求，引入产品质量指标以及控制产品质量的过程指标，体现了

A．绩效指标的基础性工作是通过工作分析明确工作职责的

B．绩效考核必须坚持战略导向

C．企业的绩效考核需要不断的改进

D．绩效指标设计的前提是清晰的企业战略和明确的年度经营计划

29.下列哪项不属于常见的绩效考评指标选择的方法？

A．工作分析法B．个案研究法

C．定期评比法D．经验总结法

30.一般而言，绩效指标权重最高为多少？

A．20%B．30%

C．40%D．50%

31.一般而言，绩效指标权重最低为多少？

A．5%B．10%

C．15%D．20%

32.在确定绩效指标权重的方法中，经验判断法的优点是

A．客观性强B．决策效率高

C．权重分配准确性高D．主观性强

33.下列是关于绩效标准和绩效目标的说法，错误的观点是

A．绩效目标是建立绩效标准的重要参考

B．绩效标准是绩效目标建立的前提和基础

C．两者针对的对象不同

D．两者制定的时间不同

34.“打字员在工作中打字速度不低于100字/份钟，版式、字体等符合要求，文字及标点错误为O。

”是绩效考评标准中的

A．定量指标B．基本标准

C．定性标准D．卓越标准

35.以下哪项不属于绩效标准考虑的因素？

A．空间B．时间

C．数量D．质量

36.绩效管理的最终目的是

A．实现组织的战略目标B．提高员工的工作效率

C．促进员工的个人成长D．扩大企业的社会影响力

37.在制定绩效计划时，应该遵循的原则不包括以下哪项？

A．战略一致B．高层决策

C．职位特色D．突出重点

38.绩效计划有两个核心内容：

一是确定实现目标的流程和工作计划，二是建立员工考核量表。

建立员工考核量表的作用有

A．一种沟通和协调过程B．部门目标、期望和要求的传递过程

C．牵引绩效管理工作前进的关键D．以上都是

39.在绩效管理系统中，以下哪项不属于绩效计划？

A．绩效计划是绩效管理系统中最重要的环节

B．绩效计划可保证员工和组织目标的顺利实现

C．科学、合理的绩效计划有利于时间的节约

D．绩效计划可以迅速降低企业成本

40.以下哪种说法是正确的？

A．考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越长

B．考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，