银行柜员业务实习报告.docx

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银行柜员业务实习报告

银行柜员业务实习报告

　　篇一：

银行柜员实习报告

　　实习单位：

福建**农村商业银行股份有限公司

　　实习时间：

XX年2月25日至XX年4月19日

　　一、实习目的

　　从踏入**大学校门开始到现在已有三年半的时间，而转眼间已是大四，半步跨出校园，这段时间里我接触了许多的人和事，脱离青春的稚嫩，已经成长了许多，可对于工作、社会、未来，我依旧懵懂无知，甚至还有那么一丝的恐惧，恐惧勾心斗角的职场。

如何克服？

如何历练？

虽然有老师和学长们的经验，但更多的还是得自己亲力亲为，只有这样在脱离校园我才能够独自一人面对眼前的灰暗。

　　实习，我希望能够通过实习，在实践中锻炼自己、检验自己、吸收知识、弥补不足。

充分了解社会需要什么人才，需要什么技能，为日后的工作打下坚实的基础。

　　鉴于以上原因，我开始关注报纸、杂志、电视、互联，等多种媒介的招聘信息，希望自己能获得一个和自己专业、性格相关的实习机会。

可惜，开始的时候并不顺利。

对于一个还在校攻读财政专业的我来说，根本就是个雏，乏人问津。

但这也更坚定了我的信念，使我更加体会到自身的不足，让我更加的努力寻求一个实习的机会。

　　终于，功夫不负有心人，在同学和朋友的鼓励下，我去应聘福建**农村商业银行股份有限公司的招聘，经过“简历筛选—初面—二面—体检—审核”我成功的赢得了漳州农商的认可，经过交涉，也获得了再漳州农商实习的机会。

　　通过实习，我更广泛的接触社会，了解社会的需要，了解银行的需要，了解如何才能使自己适应并胜任“柜员”这个岗位。

通过实习，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想和业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

　　二、实习单位介绍

（一）简介

　　福建省农村信用社联合社，于XX年7月29日开业，是由福建省内67家市、县（区）农村信用合作联社、农村商业银行联合组成，具有独立企业法人资格的省级金融机构，是省政府管理农村信用社的专门机构，承担对全省农村信用社、农村合作银行、农村商业银行的管理、指导、协调和服务职能。

　　全省农村信用社、农村合作银行、农村商业银行拥有营业点1800多个，金融服务实现全省全覆盖。

至XX年5月底全省农信社各项存款1489亿元、各项贷款1047亿元。

农村信用社秉承“信用为本、合作共赢”的核心价值观，始终坚持“立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社”的办社宗旨，始终坚持贷款重点投向“三农”，重点投向农村千家万户的广大农户和农村中小企业。

每年都以占全省金融机构9%左右的资金来源，发放了占全省90%多的农业贷款，全省已有40%以上的农户获得信贷支持，成为农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带。

（二）省联社主要领导

　　鄢一忠（党委书记、理事长）

　　严正（党委副书记、副理事长、主任）

　　兰益江（党委副书记）

　　张镇雄（副主任）

　　刘务本（纪委书记）

　　（三）发展历程

　　1、五十年代：

艰苦创业

　　1951—1958年为我省农村信用社的初创阶段。

1951年8月，人民银行福建省分行在福州市郊新店乡试办了全省第一家农村信用社，从此，信用合作组织在全省广大农村迅速建立，1956年实现了全省农村信用合作化，入社农户占全省农户总数的92%，农村信用社很快成为农民摆脱贫困和发展生产的重要力量。

这一时期农村信用社由中国人民银行领导。

　　2、六七十年代：

跌宕起伏

　　1959年以后的20年是福建省农村信用社发展曲折反复阶段。

由于受极左路线的影响，先后被下放给人民公社、生产大队、贫下中农管理，基本成为基层社队的财务部门，体制发生多变，但扎根农村，为农民服务的基本内涵仍然保留下来。

1977年底，农村信用社被列为国家银行在农村的基层金融机构。

　　3、八十年代：

改革探索

　　1980年至1996年，农村信用社由农业银行进行管理，并设立县级联社，在民主管理、业务经营、组织建设等方面进行了一些改革，促进了农村信用社业务发展和内部管理，但同时也使农村信用社成为“准国有银行”，走上“官办”的道路。

　　4、九十年代：

蓬勃发展

　　1996年8月，国务院下发了《关于农村金融体制改革的决定》，当年底，我省农村信用社正式与农业银行脱离行政隶属关系。

福建省成立了农村金融体制改革领导小组办公室，承担全省农村信用社改革及管理工作。

随后，全省农村信用社行业管理职能改由人民银行行使，在省一级和地市一级人民银行内部成立信用合作管理办公室。

各地人民银行加强了对农村信用社的监督和管理，并按合作制

　　原则进行了规范，进一步明确农村信用社为“三农”服务的宗旨。

1999年11月，作为全国农村信用社实行行业自律管理的试点省份，福建省成立省信用合作协会，行使管理、指导、协调、服务的职能。

成立五年来，省信用合作协会在指导和推动农村信用社端正方向、强化支农，防化风险、扭亏增盈，转换机制、加强管理，提高素质、改善服务和加快电子化建设步伐等方面做了大量工作，促进了全省农村信用社在改革中加快发展。

　　5、新世纪：

深化改革

　　XX年8月，国务院批准我省参加第二批深化农村信用社改革试点，新一轮改革全面铺开。

XX年7月29日，福建省农村信用社联合社正式成立，是农村信用社管理体制改革的重大举措，标志着全省农村信用社改革与发展进入了一个崭新的阶段。

　　（四）组织架构

　　从社员大会到理事会再到高级管理层，下设办公室、人事教育处、计划财务处、业务处、科技处、稽核审计处、监察保卫处、各办事处及资金营运中心、资金清算中心、培训中心、科技服务中心等。

　　（五）企业服务

　　包括：

对公存款、融资业务、票据业务、结算业务、中间业务、企业电子银行、社企合作业务、法人股金业务等。

　　（六）机构点

　　福州地区、厦门地区、泉州地区、漳州

　　地区、莆田地区、龙岩地区、三明地区、宁德地区、南平地区

　　三、实习岗位的简介（柜员）

（一）银行柜员工作职责

　　前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

（二）综合柜员的主要职责

　　1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；

　　2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；

　　3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务；

　　4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；

　　5．监督柜员工作班轧帐；

　　6．办理储蓄、记帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；

　　7．编制营业日、月、季、年度报表。

　　篇二：

银行柜员实习总结

　　银行柜员实习报告

　　根据总行关于管理培训生实习工作的统筹安排，从*月24日开始，我在**支行进行了为期十天的实习。

实习期间，在支行领导和指导老师的悉心帮助和指导下，我对银行柜员岗位的主要工作内容、工作流程及工作职责有了一个较为系统和全面的认识，现就本次实习做出以下总结。

　　一、基本情况

　　此次实习的目的在于通过实地的观摩和学习，熟悉银行营业部的各项规章制度，了解柜面业务的操作流程和处理要点，学习相关业务技能，为后续的会计培训和实习工作打下坚实的基础。

我们一批学员于6月24日正式开始柜员岗位的实习。

我和其他两位同学被分到了**路支行进行实习。

我们严格遵守各项规章制度，积极主动投入到实习工作中，在指导老师“一对一”的带教下，主要学习柜员岗位各项业务的办理流程和处理要点。

此前，我对银行工作的了解比较有限，既没有相关的专业背景，也没有相应的实习经历。

通过实习，我个人不仅增长了业务知识和专业技能，而且从思想认识上做好了从应届毕业生转变为职场人、投身银行工作的心理准备。

　　二、实习过程

　　在十天的时间内，实习主要围绕着熟悉综合柜员岗位的工作内容展开。

具体而言，整个实习过程包括以下几个方面：

　　1、熟悉综合柜面操作系统，了解柜员一日工作的内容及流程。

综合柜面系统主要分为集中作业管理、公共类交易、负债类交易、资产类交易、支付类交易、银行卡、中间业务、联核查等几个大的模块，每个模块下又包括两级菜单。

实习之初，指导老师为我详

　　细讲解了各个业务模块的划分，以及所涉及的具体业务内容。

同时，通过现场观摩，我对柜员一天的工作内容和流程有了较全面的认识，从早上的接款车、签到、尾箱确认、领款、业务办理，到下班前的查库、扎账。

柜员一天的工作充实紧凑，工作强度很大，根本不像表面看上去的那么轻松。

　　2、基本技能的学习和训练

　　点钞、小键盘输入、五笔输入法、鉴别伪钞、计算器的使用等是一名柜员必备的基本技能。

看到老师们在业务办理过程中运指如飞，熟练地运用这些专业技能，不禁让人由衷赞叹。

在指导老师的帮助下，通过一段时间的练习，我基本掌握了正确的技巧和训练方法。

比如，点钞时手指捏握纸币的位置、力度、姿势都是很讲究的，“差之毫厘，失之千里”，不掌握正确的方法，细微的差别，就会直接、显著地反映在工作效率和准确性上。

但是，更为重要的是勤加练习，正如指导老师所说，专业技能的习得就是“熟能生巧”。

在接下来的培训和工作中，对于这些专业技能我会勤加练习。

　　3、储蓄柜业务的学习

　　综合柜员岗位可以分为储蓄柜和会计柜，所办理的业务有所交叉，也各有侧重。

储蓄柜主要办理个人客户相关业务，会计柜主要办理法人客户相关业务。

储蓄柜最常见的业务以公共类交易、负债类交易、支付类交易、中间业务为主。

以最常见的负债类交易为例，就有活期、定期、支票/印鉴卡等多个业务类别，其中活期业务又包括对公和对私的开销户、存入、支取、转账、账户维护等具体业务。

相关业务的办理必须十分谨慎，尤其强调操作流程的规范性。

在受理业务时，必须严格按照业务处理要点和流程进行，收支现金时，须将钞票“正反”两面过验钞机鉴别并计数，手工点钞和机器点钞

　　相结合；业务凭证必须按要求加盖“现金讫”、“业务圆章”、“个人私章”等印鉴，仔细核对相关凭证要素（客户姓名、日期、金额、大小写等）填写是否完整准确。

储蓄柜所面对的是各种各样的个人客户，涉及的业务内容种类繁多，且业务量较大，一天上百笔的业务，很容易产生倦怠感，稍不留神就会出现错误。

实习期间，主要是观摩实习老师办理业务，在空闲时也会进行模拟操作，增强对业务流程的熟悉程度。

在今后的工作岗位上，我会牢记指导老师的忠告，在业务办理过程中，一方面要高度集中注意力，另一方面就是严格遵照业务流程，这样才能有效防范业务风险。

　　4、会计柜业务的学习

　　在指导老师轮休期间，我也跟其他老师学习了一些基本银行会计业务，包括对公账户开户、变更、撤销、印鉴卡变更业务、票据业务等。

对公业务的办理流程更为复杂和繁琐，以对公基本账户开立为例，需要审核包括营业执照（正副本）、组织机构代码证（正副本）、税务登记证（正副本）、机构信用代码证、法人代表身份证件、授权委托书、代理人身份证件等一二十份证明材料，需要进行电脑验印和远程集中授权。

由于实习时间所限，且个人知识储备欠缺，对于会计业务我只有一个初步的认知，需要进一步加强学习。

　　三、收获与感悟

　　通过这段时间的实习，我感到，一名优秀的柜员必须具备极强的责任心、细心和耐心。

柜员每天的工作节奏很快，工作强度也很大，一不小心，就可能犯错误，而后果也比较严重，一个凭证要素的缺失、一个小数点的错误，都有可能造成不可挽回的损失。

　　一名优秀的柜员，需要注重细节。

比如，在开始营业前的准备工作阶段填写个