基于WEB的小区物业管理系统设计与实现.docx

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基于WEB的小区物业管理系统设计与实现

四川理工学院

课程设计书

学院计算机学院

专业

班级

题目基于WEB的小区物业管理系统设计

教师

学生

基于WEB的小区物业管理系统设计与实现

摘要

本系统基于B/S开发模式，采用框架，结合JSP技术，设计开发了基于Web的小区物业管理系统，该系统主要实现了基本系统管理、收费管理，系统登录等功能模块。

本论文从软件工程的角度对该软件系统进行了分析，随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，大量的住宅小区已遍布城区，人们对于居住环境的要求也越来越高，住宅小区的物业管理工作也变得更加繁重，利用物业管理信息系统来实现对小区物业管理工作的信息化正成为人们的共识。

小区物业管理系统在现代社会中是非常热门的软件，是最关切群众实际生活的。

它的使用使物业管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。

伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，工作量也将越来越大。

但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点:

效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着科学技术的不断提高，计算机科学技术日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。

这些优点能够极大地提高工作效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

因此，开发这样一套小区物业管理信息系统成为很有必要的事情,在下面的各章中我将就本次课程设计所开发的小区物业管理系统,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。

。

关键词：

Web；JSP；小区物业；管理系统

同组同学任务的分配方式及工作量百分比：

第1章　引言

1.1背景

1.1.1应用背景

随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。

如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。

要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。

只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。

面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。

在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。

物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。

1.1.2技术背景

为了便于多名小区物业管理者的工作，以及更多小区的管理者使用，如果让每一个小区管理者下载安装客户端软件，很显然是不现实的，因此就抛弃使用C/S模式，采用B/S模式，这样可以帮助管理者随时随地进行查询、浏览以及业物处理。

并且业务扩展和后期维护简单方便，通过增加网页即可增加服务器功能、实现所有用户的同步更新，更适用于应用的背景。

本系统采用MySQL、JSP进行系统编写。

1.1.3需求背景

某小区，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区物业管理混乱的问题一直无法解决。

再者，小区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。

同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。

因此该物业公司决定采用计算机进行物业管理。

根据该小区具体情况，该系统在实施后，能够满足对小区住户资料、收费管理、物业费管理、费用查询。

1.2目标

设计一个小区管理系统，能够迅速、正确地解决各种问题，并能做到合理收费，真正为居民排忧解难，服务周到。

而且该系统不需要一个专业的计算机工作人员，只要安排会简单操作人员即可；节省了大量的数据统计处理时间。

第2章　可行性分析与软件计划

2.1可行性分析

2.1.1技术可行性

目前已经成功的开发出了许多管理信息系统，信息技术和计算机软硬件发展已经完全可以满足本系统的技术要求，本方案技术要求比较高，安全性和可靠性较强，但通过后面的综合分析，可以知道从技术上来说是可行的。

MySQLServer数据库系统依托Microsoft强大的技术支持，是目前中小型企业应用较为广泛的数据库管理系统，能够满足中小型企业对数据管理的要求，具有强大的数据管理功能，支持具有多层体系结构的客户/服务器模式，为Web应用提供高度的可扩展性和高可靠性。

2.1.2经济可行性

2.1.3社会可行性

小区物业管理系统采用面向对象技术，开发出来的界面友好，几乎人人都可以很简单地按照相关说明进行操作。

系统能为物业管理者和业主提供高效、方便快捷的服务，工作量和出错率远远低于传统管理模式，同时新系统操作简单易上手，特别是与实际流程一致，用户可以很快熟悉和习惯。

此项目不与本国政策相背离，没有违反本国法律，不存在侵犯、妨碍等责任问题。

2.2软件计划

2.2.1工作范围

系统功能

物业管理系统的用户主要是办公室工作人员，具体功能如下：

a）基本信息管理功能：

对小区、楼宇、房屋信息的添加、删除、修改，业主指数的录入。

b）各项收费功能：

针对物业最主要的水、电、气应缴费汇总。

业主和物业各应缴费用，各功能模块应完成相关数据的记录。

c）系统管理功能：

超级管理员对用户的注册，以及用户管理，修改密码，系统的关闭。

系统性能

系统要能够存储整个小区的住户信息、住户的物业费信息、小区的整体信息，服务器要能够支持多个小区的管理员的访问。

2.2.2资源需求

2.2.2.1人力资源

组长：

李凯

组员：

裴珧君，李燕松，杨天冀

2.2.2.2硬件资源

a）服务器：

Pentium4以上配置的高性能PC机，内存应在256M以上，硬盘在40G以上。

b）操作系统：

Windows9x/Me、Windows2000、WindowsXP、WindowsNT，分辨率：

1024*768。

c）客户端：

Pentium233（或与此相当的CPU）以上配置的PC机，内存应在32M以上，硬盘在1G以上

2.2.2.3软件资源

支撑软件：

Eclipse+Tomcat+IE9

2.2.3进度安排

2.2.3.1人力资源分配

根据小组的成员得到人力资源分配表：

任务名称

人力资源分配

可行性分析与软件计划

可行性分析

软件计划

效益分析

需求分析

需求讨论

编写需求文档

需求评审

系统设计

界面设计

结构设计

数据设计

测试

测试方案分析

测试方案设计

2.2.3.2系统进度时间表

利用甘特图制订进度时间表

2.3项目效益分析

支出：

开发该系统需要支出的费用包括基建投资、其他一次性支出，共约2万元，采用任务分解估算该系统的开发共需4个人3周时间完成，每人月成本为1500元，估计系统的人工费用为1500*3*3/4=3375元，开发成本共为2万元+3375元。

收益：

可以列表计算系统的投资回收期和开发纯收入，其中I值为3.36%。

将来的收入主要体现在每年可节省的人力、耗材等，约每年2万元。

估计软件使用寿命5年。

其中：

i=3.36%

购买设备软件费

2万元

人工费

3375元

开发成本费（设备软件费+人工费）

2万元+3375元

每年收入

2万元

收入（元）

（1+i）n

现值（元）

累计现值（元）

20000

1.0336

19348.58

20000

1.0683

18721.32

38069.90

20000

1.1042

18112.66

56182.56

20000

1.1413

17523.88

73706.44

20000

1.1797

16953.46

90659.90

纯收入

61659.9

结合以上条件，经过成本/收益计算后的纯收入为61659.9元。

投资回收期：

2+（56182.56—23375）/（56182.56-38069.90）=3.784年

第3章　需求分析

3.1功能需求

物业管理系统的用户主要是办公室工作人员，具体功能如下：

基本信息管理功能模块。

基本信息管理功能的主要功能包括：

对小区、楼宇、房屋信息的添加、删除、修改，业主指数和公共指数的录入。

各项收费功能模块。

针对物业最主要的水、电、气应缴费汇总。

业主和物业各应缴费用，各功能模块应完成相关数据的记录。

3.2性能需求

小区资料管理：

对小区资料进行增加、修改、删除之类的操作。

楼栋资料管理：

对楼栋资料进行增加、修改、删除。

房屋资料管理：

房屋资料的增加、修改、删除，能批量生成房间资料，房间资料需要和楼栋进行关联，可以快速查询到某一房间。

业主资料进行增加、修改、删除、更名等操作，业主资料需要和具体房间进行关联。

能快速查询业主及对应的房间。

物业收费：

收费项目设定：

制定小区需要的收费项目（物业管理费、清洁费、电梯费、水电费等），能进行增加、修改、删除。

选取收费标准：

制定某一房间套用哪些收费标准，和房间及收费项目进行关联.

收费数据录入：

根据选取的收费标准进行收费数据录入，如果是按建筑面积、人口和固定金额方式收取的，则自动计算出要收费的金额。

如果是按指定数量（指定数量主要用在水电费的收取）或指定金额收取的，则在这里所有计算出的费用的和。

录入完成后把部分数据插入到5费用收取表中的对用位置。

费用收取：

对住户应交的费用进行收取，首先计算出该月住户应交的所有费用（取收费数据录入完成的数据），然后列出来，再登记住户实际交纳的款项。

收费月结算：

月结算后交纳费用重新进行计算，开始进行下以份额月的收款，月结操作主要是对收费数据录入表进行清空，然后进入新月份收费数据的录入。

系统管理：

系统参数设置：

包括对当前收费月份、收费日期、单位名称或其他系统参数的设置

操作员管理：

软件使用人员的增加、修改、删除（不能删除最后一个操作员）。

密码设置：

更改管理员的密码。

3.3安全性需求

此系统在对用户信息的保密上要做好，避免住户信息外流。

3.4系统数据要求

本系统主要是小区物业管理系统，其主要的收费项目即业主的费用，包含了生活基本用费，即水电气的费用与物业管理费。

用数据字典与层次方框图表示有：

数据字典：

数据文件名

业主信息表

别名

YZXXB

关键码

业主代码

描述

此表包括业主的所有基本信息

组成

业主代码+为主名称+性别+业主类型+籍贯+证件名称+证件号码+联系电话+联系人+联系方法+备注

存储方式

按业主代码字典序按原排序

安全要求

非系统管理员不能进行删除、添加、修改操作，其它部门可以进行查询操作

备注

数据文件名

住户水电气抄录信息表

别名

ZHSDCLXXB

关键码

房间代码

描述

此表包含住户水电气表的抄录信息

组成

房间代码+上月水表读数+本月水表读数+上月电表读数+本月电表读数+上月气表读数+本月气表读数+备注

存储方式

按房间代码字典序排序

安全要求

非系统管理员不可进行删除操作、员工管理员可能进行添加、修改、查询

备注

数据文件名

业主费用交纳通知单

别名

YZFYJNTZD

关键码

此表描述了业主费用交纳通知单

描述

组成

月份+业主名称+房间代码+上月表数+本月表数+实际用量+单价+物业管理费+总金额+日期

存储方式

表格，数据库存储

备注

非系统管理员不可进行删除，工作管理员可以进行添加、修改、查询

数据文件名

住户收费管理表

别名

ZHSFGLB

关键码

房间代码

描述

记录了住房收费的详细信息

组成

业主名称+房间代码+费用月份+费用项目+费用金额+滞纳金+应交金额+收费对象+滞纳金起计+滞纳金截止+实交金额+审核人+备注

存储方式

按离间代码字典序排序

安全要求

非系统管理员不可进行删除操作，工作管理员可以进行添加、修改、查询

备注

数据文件名

住户水电气数据记录表

别名

ZHSDQSJLB

关键码

房间代码

描述

记录每一房间每一月的水电数据

组成

房间代码+数据月份+项目名称+前次读数+本次读数+计费用量

存储方式

按房间代码字典序排列

安全要求

非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作。

备注

数据文件名

住户收费管理表

别名

ZHSFGLB

关键码

房间代码

描述

记录了住房收费的详细信息

组成

业主名称+房间代码+费用月份+费用项目+费用金额+滞纳金+应交金额+收费对象+滞纳金起计+滞纳金截止+实交金额+审核人+备注

存储方式

按离间代码字典序排序

安全要求

非系统管理员不可进行删除操作，工作管理员可以进行添加、修改、查询

备注

数据文件名

催费通知单

别名

关键码

房间代码

描述

记录了用户催缴费用的详细信息

组成

业主名称+房间代码+实缴费金额+欠费金额+滞纳金+滞纳金起记+滞纳金截止+日期

存储方式

按日期降序排列

安全要求

非系统管理员不可进行删除操作，财务部可以进行添加、修改、查找操作。

备注

数据项：

业主信息表

数据项名

别名

描述

类型

长度

取值范围、缺省值

计量单位

备注

业主代码

YZDM

可变字符串

5—6

与房间代码取值相同

业主名称

YZXM

可变字符串

4—14

性别

定长字符串

只能为“男”或“女”

业主类型

YZLX

可变字符串

4—6

只能为“自然人”或“公司”

籍贯

可变字符串

0—40

证件名称

ZJMC

可变字符串

只能为“身份证”，“军官证”或“护照”

证件号码

ZJHM

字符串

4—18

不能为空

联系人

可变字符串

4—14

联系电话

LXDH

数字串

7—11

联系方法

LXFF

可变字符串

0—50

业主房间信息表

数据项名

别名

描述

类型

长度

取值范围、缺省值

计量单位

备注

房间代码

FJDM

数字串

3—4

101—1028不能为空，与业主代码取值相同，由楼号+房间号组成

所属大楼

SHDL

描述了对方在在那个大楼

定长字符串

只能为A栋、B栋、C栋、D栋、E栋，并且不能为空

客户描述

KHMS

简单描述房间居住者的名称

可变字符串

0—100

可为空

单元号

DYH

描述套房所在单元

可变字符串

7—10

不能为空

楼层号

LCH

十进制数

1—2

只能1—15

房间号

FJH

十进制数

只能取01—08，且不能为空

房型

可变字符串

6—10

只能取单房、一室一厅、二室一厅、三室一厅、二室二厅、三室二厅、且不能为空

建筑面积

JZMJ

数字

5，2

不能为空

平方米

使用面积

SYMJ

数字

5，2

平方米

套内面积

TNMJ

数字

5，2

平方米

人数

套房居住人数

数字

0—6

车位数

CWS

数字

0—3

使用类型

SYLX

套房的用途

定长字符串

只能取生活或商用

使用状态

SYZT

定长字符串

只能取自住、出租、空置

简要说明

JYSM

对房间的简单说明

可变字符串

0—100

住户水电信息抄录表

数据项名

别名

描述

类型

长度

取值范围、缺省值

计量单位

备注

房间代码

FJDM

上月水表读数

SYSBDS

数字串

不能为空

吨

本月水表读数

BYSBDS

数字串

不能为空

吨

上月电表读数

SYDBDS

数字串

不能为空

度

本月电表读数

BYDBDS

数字串

不能为空

度

上月抄表日期

SYCBRQ

日期

**年**月**日，不能为空

本月抄表日期

BYCBRQ

日期

**年**月**日，不能为空

抄表人

CBR

可变字符串

4—14

不能为空

住户收费管理表

数据项名

别名

描述

类型

长度

取值范围、缺省值

计量单位

备注

业主名称

房间代码

费用月份

日期

**年**月**日，不能为空

费用项目

可变字符串

4—10

只能取水费、电费、电梯费、物业管理费、维修养护费、停车费、室内维修费、家政务付费、不能为空

费用金额

每一项目的金额

数字

6，2

***，**；不能为空

元

滞纳金

超过缴费日

数字

6，2

元

应交金额

所有收费项目的费用总和

数字

7，2

*****，**，不能为空

元

收费对象

字符串

业主或租户，不能为空

滞纳金起记

开始计算滞纳金的日期

日期

***年**月**日，不能为空

滞纳金截止

本月滞纳金截止日期

日期

***年**月**日，不能为空

应交金额

住户实际缴费金额

数字

7，2

****，**；不能为空

无

审核人

催费通知单

数据项名

别名

描述

类型

长度

取值范围、缺省值

计量单位

备注

欠费金额

数字

7，2

****，**；不能为空

元

日期

发放催费通知单的日期

日期

****，**；不能为空

业主费用层次图：

3.5软件的逻辑结构

通过对软件的逻辑进行分析，采用数据流图来表示软件的逻辑模型

顶层DFD：

对顶层DFD进行分析可以得到第二层DFD图：

1.服务管理子系统

2.管理员信息管理子系统

3.小区楼宇信息管理子系统

对第二层DFD进行分解得到第三层DFD图

1.1.服务管理子系统，入住子系统：

1.2.服务管理子系统，住户收费管理系统：

第4章　软件结构设计

根据系统分析中总结的用户需求设计系统的体系结构．系统的功能模块如图：

在功能模块示意图的树状结构中，每一个叶结点都是一个最小的功能模块．每一个功能模块都需要针对不同的表完成相同的数据库操作，即添加记录，修改记录，删除记录以及查询显示记录信息．

小区物业管理系统层次图：

第5章　数据结构设计

5.1数据库开发工具分析与选择

5.2数据库的逻辑设计

数据库名为：

mag。

数据库表：

（1）master:

管理员信息表。

（2）price_type:

费用类型表。

（3）master_info;业主信息表。

（4）master_use:

业主消费指数表。

（5）building_info:

楼定信息表。

具体的数据库表结构信息：

管理员信息表master_info，用来保存用户信息，表结构为：

编号

字段名称

数据类型（长度）

约束

空值

说明

mid

samllint（6）

Notnull

管理员ID

mname

varchar（20）

null

用户名

passwrd

Varchar（20）

null

密码

purview

Smallint（6）

null

权限

费用类型表price_type,用来保存费用类型信息，表结构为：

编号

字段名称

数据类型

约束

空值

说明

charge_id

samllint6

Notnull

费用ID

charge_name

varchar20

null

费用名称

unit_price

double

null

单价

业主信息表user_info,用来保存业主信息，表结构为：

编号

字段名称

数据类型（长度）

约束

空值

说明

Building_id

samllint（6）

Nonull

楼宇ID

Room_id

samllint（6）

Nonull

房间ID

area

double

Null

面积

status

varchar（10）

null

状态

oname

varchar（20）

null

业主姓名

sex

varchar（5）

null

性别

id_number

varchar（20）

Null

身份证号

phone

varchar（20）

null

电话

业主消费指数表user_consume,用来保存用户消费指数，表结构为：

编号

字段名称

数据类型（长度）

约束

空值

说明

user_id

samllint（6）

Nonull

业主ID

building_id

samllint（6）

Nonull

楼宇ID

room_id

samllint（6）

Null

房间ID

lwater_reading

double

null

上月水表读数

twater_reading

double

null

本月水表读数

lelec_reading

double

null

上月电表读数

telec_reading

double

Null

本月电表读数

lgas_reading

double

Null

上月气表读数

tgas_reading

double

null

本月气表读数

楼宇信息表building_info，用来保存楼宇信息，表结构为：

编号

字段名称

数据类型（长度）

约束

空值

说明

building_id

samllint（6）

notnull

楼宇ID

total_id

samllint（

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