行政人事部岗位作业指导书.docx
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行政人事部岗位作业指导书
行政人事部岗位作业指导书
职位名称:
行政人事主管
直属上级:
行政人事副经理
直接下属:
行政人事部各专员
职责概要:
在部门经理的领导下,进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。
一、入职要求
1.基本要求:
年龄:
23岁以上
性格:
开朗、稳重
健康状况:
良好
工作经验:
两年以上人事行政管理工作经验
学历要求:
大专以上,企业管理、人力资源等管理类专业
2.综合素质:
2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力;
2.2熟练操作OFFICE办公软件;
2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规,公司内部的各项规章制度;
2.4熟悉企业文化,并能就企业文化开设部分培训课目;
2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇;
2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧;
2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧;
2.8掌握内部培训的组织模式;
2.9熟悉人员考核流程和考核技巧;
2.10掌握各种福利、保险的办理流程;
2.11熟悉人事数据分析方法及其含义,并能够提出相应对策;
2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。
二、岗位职责
1.配合部门经理拟订公司人力资源规划;
2.负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作;
3.负责组织人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才,及时向公司推荐优秀人才;
4.负责组织制定公司培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果;
5.负责完善考核方案,并组织对公司部门工作和员工业绩的考核,处理员工针对考核结果的申诉;
6.负责薪酬与福利调查,了解不同岗位的竞争力,编制公司年度薪资调整方案,并对此作出应对建议;
7.负责处理各种与劳动合同相关的事宜,组织收集员工想法和建议,反馈给相应部门和人员,负责实施员工离职面谈;
8.负责公司人力资源信息的上传下达工作,收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息,为公司人事决策提供信息支持;
9.负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟通、协调;
10.负责建立员工的激励机制,充分发挥员工的积极性和创造性;
11.负责完善、创新人力资源管理制度和流程;据公司的情况,组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序,并组织实施;
12.配合部门经理进行工作分析、岗位说明书与定岗定编工作,提出机构设置和岗位职责设计方案,对公司组织结构设计提出改进方案;
13.负责编制各岗位人员发展体系,做好员工职业规划的文案工作,建立岗位职业发展方向,建立公司职位流动和晋升体系,协助员工实施职业发展;
14.完成上级交办的其他任务。
四、工作关系:
对内:
各部门
对外:
劳动局、社保中心、人事局、职介所、学校、培训机构等
五、具体权责:
1、有权对人力资源部内部工作进行监督、检查、指导;
2、有权对行政人事经理的工作进行建议;
3、有权对人员升降、任免提出建议;
4、有权在人事经理出差时,代理人事经理处理部分事务。
六、考核标准:
1、工作业绩考核指标:
1.1是否及时、主动解决管理过程中出现的行政和人力资源问题;
1.2是否有效协调与各相关部门(劳动、保险)的关系,并及时解决存在的问题。
2、工作能力考核指标:
2.1熟悉本岗位的工作业务技能;
2.2对各部门之间的沟通协调能力;
2.3对工作的灵活性、应变能力。
3、工作态度考核指标:
3.1责任心:
对本职工作是否负责;
3.2执行力:
对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成;
3.3纪律性:
遵守公司的各项规章制度,服从公司和领导的安排;
3.4团队精神:
是否具备团队合作意识,在工作中主动帮助和协调其他同事的工作。
职位名称:
培训专员
直属上级:
行政人事主管
直接下属:
无
轮换岗位:
行政专员、人事专员、绩效专员、招聘专员、员工关系专员等岗位
职位概要:
构建公司的培训体系,组织、实施和管理各类培训,负责培训的相关工作。
一、任职要求:
1.基本要求:
年龄:
23—28岁
性格:
开朗、热情
健康状况:
良好
工作经验:
一年以上培训相关工作经验
学历要求:
大专以上
2.综合素质:
2.1具备优秀的语言表达和组织协调能力;
2.2较强的分析、判断能力,思维敏捷,条理清晰,具有创新思维;
2.3具有良好的亲和力,能够较快引导他人接受自己;
2.4熟练操作OFFICE办公软件和办公设备;
2.5熟悉人事、劳动的相关法律法规,公司内部的各项规章制度;
2.6熟悉企业文化,并能就企业文化开设部分培训科目;
2.7熟悉内部架构、各部门职责、各岗位职责、岗位要求和工资待遇;
2.8熟练掌握一般公文的拟定技巧,并具有一定的文字功底;
2.9熟练掌握培训的基本知识,熟悉培训的流程;
2.10熟练掌握内部培训的组织模式,独立开发部分培训课程;
2.11熟悉与公司内部其他部门的沟通技巧;
2.12熟悉保安、后勤事务工作流程;
2.13熟悉一般会务及活动组织的工作流程;
2.14熟练掌握小团队管理、创建良好团队氛围的技巧。
二、岗位职责:
1.负责培训、实习制度的拟定、修改和完善,组织各类具体培训活动;
2.负责了解公司的发展动态及人才需求,针对性的进行培训需求调研,并根据培训需求的调查情况,制定与之相适应的培训计划;
3.负责培训师资、场地、时间的选择和安排,以及学员的后勤保障;
4.负责跟进培训、实习实施过程,确保培训的有效性;
5.培训后,对培训的有效性进行评估、反馈,并总结归档;
6.负责拓展、创新培训渠道和方式,利用各种有利条件增加培训的趣味性和有效性,以满足公司的发展要求和员工工作的实际需要;
7.负责选择、设计、编写、开发培训教材,以满足公司员工培训的需要;
8.负责管理培训档案,为公司领导的用人决策提供有效的信息支持;
9.负责外派培训时与培训商洽培训事宜,并负责跟踪实施;
10.负责控制培训费用;
11.协助行政人事主管指导员工的职业生涯设计,并根据实际情况创建员工职业发展的培训课程;
12.完成上级临时下达的任务。
三、工作流程:
根据公司的发展目标→进行培训需求调查→制定培训计划→按计划组织、实施培训→对培训进行评估、反馈→资料归档,培训修正。
四、相关部门:
对内:
各部门
对外:
各培训机构
五、具体权责:
1.有权制定培训计划并负责实施;
2.有权对参加培训的人员进行考勤;
3.有权对培训过程中违反课堂纪律的行为进行处罚;
4.有权对培训效果进行评估。
六、考核标准:
1.工作业绩考核指标:
1.1培训计划的完善性;
1.2确保培训的针对性、实用性;
1.3培训流程的完整性;
1.4培训档案的完整性。
2.工作能力考核指标:
2.1基本技能,能否利用所掌握的技能熟练完成培训工作;
2.2沟通能力,能否与同事进行有效沟通,及时了解培训信息;
2.3主动性;
2.4学习能力,具备良好的学习意识,及时补充本身知识架构的不足。
3.工作态度考核指标:
3.1责任心:
对本职工作是否负责;
3.2执行力:
对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成;
3.3纪律性:
遵守公司的各项规章制度,服从公司和领导的安排;
3.4团队精神:
具备团队合作意识。
职位名称:
招聘专员
直属上级:
人事主管
直接下属:
无
轮换岗位:
人事专员、培训专员、行政专员、员工关系专员等
职位概要:
协助行政人事主管实施和组织各类人员的招聘工作
一、任职要求:
1.基本要求:
年龄:
23-28周岁
性格:
开朗、乐观、大方稳重
健康状况:
良好
工作经验:
一年以上相关工作经验
学历要求:
大专以上学历,管理类相关专业
2.综合素质:
2.1较强的沟通及协调能力,应变及表达能力;
2.2有较好的亲和力;
2.3责任心强,思维缜密;
2.4熟练操作OFFICE办公软件;
2.5熟悉人事、劳动的相关法律法规,公司内部的各项规章制度;
2.6熟知企业文化;
2.7熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇;
2.8熟悉薪酬调查的基本方法;
2.9熟练掌握一般公文的拟定技巧;
2.10熟练掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧,能够独立组织开发招聘试题;
2.11了解各种福利、保险、户口的办理流程;
2.12熟悉各种岗位在企业内部的流转流程和办理程序;
2.13独立承担与外部人事人才单位的联系。
二、岗位职责
1.根据公司要求和各部门人员编制,了解、监控在岗人员情况;
2.根据现有机构及业务发展需求,统计各部门的人员需求,制定人员招聘计划;
3.不断完善公司的招聘流程和招聘体系,编制不同岗位的招聘试题,科学合理适用的选择;
4.充分利用各种招聘渠道发布招聘广告,寻求更多招聘机会,及时满足公司的人才需求及储备,并在此基础上不断降低招聘成本和提高招聘效率;
5.执行招聘、甄选、面试、安置工作,拟定新进人员薪金,跟踪办理试用人员转正手续;
6.负责掌握各部门人员情况并根据公司发展,实施内部人员储备计划,协调处理富余人员、储备人员的去向,协调各公司、各部门对人员的需求;
7.负责管理对外调动与各部门之间人员调动;
8.负责薪酬与福利调查,了解不同岗位的竞争力,并对此作出应对建议;
9.负责组织、实施自荐人员选拔;
10.负责向新进管理人员明确岗位职责、个人发展途径和相关注意事项;
11.负责处理与招聘相关的一般性对外联系工作;
12.协调各级人员在各部门之间的转换工作;
13.协助人事主管开展离职面谈;
14.完成上级交办的其它任务。
三、相关部门:
对内:
公司各个部门
对外:
人事局、劳动局、人才市场等
五、具体权责:
1.有权对录用人员进行证件审核;
2.有权对应聘人员进行初步面试,并决定复试与否。
六、考核标准:
1.工作业绩考核指标:
1.1是否及时组织招聘各部门所需人员;
1.2招聘的人员是否符合公司要求;
1.3是否按公司要求有计划筹备各类人员。
2.工作能力考核指标:
2.1招聘技巧的掌握程度;
2.2是否能够独立灵活制定招聘方案;
2.3应用文写作能力;
2.4人际交往能力。
3.工作态度考核指标:
3.1责任心:
对本职工作是否负责;
3.2执行力:
对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成;
3.3纪律性:
遵守公司的各项规章制度,服从公司和领导的安排;
3.4团队精神:
具备团队合作意识。
职位名称:
人事助理
直属上级:
人事主管
直接下属:
无
职位等级:
各人事专员
职责概要:
负责员工的档案管理,利用人力资源管理系统建立员工电子档案,并及时更新与维护;协助办理胸牌和保险;负责制度化建设过程中,相关记录性文件的收集与存档管理。
一、入职要求:
1.基本要求:
年龄:
22-30周岁
性格:
温和、有耐心,主动积极、乐于助人,忠诚守信
工作经验:
一年以上相关工作经验
学历要求:
人力资源管理、企业管理等相关专业专科以上学历
2.综合素质:
2.1富有亲和力;
2.2具备一定的观察能力和应变能力,善于沟通;
2.3熟练操作OFFICE办公软件;
2.4熟练掌握公文拟订方式方法。
二、岗位职责
1.负责员工原始档案的管理。
1.1收到招聘专员递交的新员工简历后,查看简历是否填写完整、简历所附资料是否齐全。
如不全,退还招聘专员补齐。
1.2从档案资料中抽取办理厂牌和综合保险的相关资料,协助劳资专员办理综合保险。
1.3负责在建立员工电子档案。
1.4负责档案整理,按照档案管理办法存放于档案柜中。
3.负责胸牌的办理。
3.2胸牌办好后,整理好分发到各个部门。
4.负责档案资料的借阅处理。
4.1档案资料的借阅必须在《借阅档案登记表》上登记,借阅登记表的内容必须包括人员编号、姓名、归还时间等。
4.2借阅人定期归还后应及时在《借阅档案登记表》登记归还时间,并把档案放入档案柜中,
如借阅人未按照约定时间归还者,需及时跟踪并查明原因。
7.负责办公室人员的考勤。
9.负责本部门文件签收、归档和文件柜的管理。
10.负责记录、整理会议纪要,存档留存备查。
11.负责按时完成领导临时交办的其他任务。
三、具体权责:
1.对公司人力资源战略规划和日常行政工作流程有建议权;
2.要求其他部门相关人员配合工作的权利。
四、考核指标:
1.工作业绩考核指标:
1.1人事档案的完整性。
1.2人事资料更新的及时性。
2.工作能力考核指标:
2.1工作职责履行能力:
熟知本岗位职责,责任心强,完成彻底;
2.2工作知识学习能力:
掌握本岗位知识、工作方法、相互关系;
2.3分析解决问题能力:
辩明事情的内在关系,得出使用解决办法;
2.4工作计划能力:
细化分解工作,安排日程,逐步完成工作;
2.5规定执行能力:
执行计划,服从性强,主动执行公司制度;
2.6工作协调能力:
清楚的告诉别人自己的想法,善于调整自己;
2.7人际关系能力:
与各级建立融洽的关系,主动关心帮助别人。
3.工作态度考核指标:
3.1工作认真的态度:
认真履行本岗位职责,一丝不苟,工作细致;
3.2努力工作的态度:
积极努力工作,拼搏进取,不畏困难;
3.3主动沟通的态度:
遇到困难主动沟通多方寻求帮助解决困难;
3.4团结协作的态度:
出现矛盾,善于倾听,主动修正方法完成工作;
3.5主动学习的态度:
工作中不断总结提高专业技能和工作经验。
职位名称:
行政助理
直属上级:
行政人事主管
直接下属:
无
轮换岗位:
各人事专员
职位概要:
协助行政人事主管完成日常行政事务工作。
一、任职要求:
1.基本要求:
年龄:
23-28周岁
性格:
活泼、开朗
健康状况:
良好
工作经验:
一年以上相关工作经验
学历要求:
大专以上,文秘、中文、财会等专业
2.综合素质:
2.1工作细心、责任心强,形象佳;
2.2具有良好的语言表达能力和理解能力;
2.3具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力;
2.4熟知企业文化和具有一定的文字功底;
2.5熟练操作OFFICE办公软件和办公设备;
2.6熟悉公司的人事行政规章制度和行政管理的相关知识;
2.6熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇;
2.8熟悉一般公文的拟定技巧;
2.9了解各种福利、保险、户口的办理流程;
2.10掌握与其他部门沟通的技巧;
2.12熟悉内部会务及活动组织的工作流程;
2.13熟练掌握档案管理的要领和流程;
2.14熟练掌握一般外来人员的接待流程。
二、岗位职责:
1.负责总经理办公室、会议室、会客室等办公场所的管理和使用;
2.负责拟订、保管、发放各种公司文件涉及其它部门的行政类文件;
3.负责保管公司文件和外来文件(营业执照等);
4、负责公司的日常对外接待工作
5.负责准备、通知公司日常会议的召开,以及会议记录、录像和整理;
6.负责报纸订阅、收发;
7.负责宾馆、火车票、飞机票的订购;
9.负责办公用品的申购、保管、发放,负责办公设备的维修;
10.负责各类礼品、烟酒的保管、发放及申购;
11.负责打印、复印一般文件;
12.负责印制名片、及时统计公司电话号码;
13.协助行政人事主管并经办办公环境、办公卫生、办公设备、办公室安排的管理工作;
14.协作行政主管办理、审验各种证书,接待重要来宾,组织大型会务;
15.协助工会参与组织员工业余文体活动和内部宣传;
16.上级临时下达的任务。
五、工作流程:
1.公司重要文件的使用:
公司的营业执照税务登记证等,所有有关公司的重要文件需按时做好年检工作,保证证件的有效性。
2.办公用品申购、保管和发放:
部门内专人统计每月所需的办公用品数量和品种,经审核后,统一购买,各部门到行政助理处领取办公用品。
3.烟酒礼品领取:
各部门用烟酒时,需部门经理签字后方可领取。
六、相关部门:
对内:
各部门
对外:
酒店宾馆、订票点、广告公司、文具店、印刷厂、办公设备维修处
七、具体权责:
1.有权按规定对烟酒进行保管及发放;
2.有权按规定对办公用品进行申购、保管及发放。
八、考核标准:
1.工作业绩考核指标:
1.1公司会议室、培训室安排的合理性;
1.2能否合理控制办公用品的发放和使用;
1.3烟酒、礼品等物品发放能否做到账目明晰;
1.4各种文娱活动的组织安排能否让大家满意;
1.5外来人员接待礼仪上是否得体。
2.工作能力考核指标:
2.1组织能力(活动流程是否流畅;活动策划、活动组织的满意度);
2.2人际交往能力。
3.工作态度考核指标:
3.1责任心:
对本职工作是否负责;
3.2执行力:
对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成;
3.3纪律性:
遵守公司的各项规章制度,服从公司和领导的安排;
3.4团队精神:
具备团队合作意识。
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