中石油公共管理方法与技术18.docx
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中石油公共管理方法与技术18
公共管理方法与技术》综合复习资料
、单选题
1.在系统分析的研究方法论中，要回答的问题是：
应该是什么，应该怎样做。
A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究
2.时间序列的构成因素中，的特征表现为固定间距中的自我循环。
A.长期趋势B.季节变动C.循环变动D.不规则变动
3.下列不属于定性分析方法的是。
A.价值分析B.德尔菲法C.经济效益分析D.超理性分析法
4.决策树方法中，是表示一个备选方案可能遇到的自然状态的起点，一般用圆形符号表示。
A.决策结点B.状态结点C.概率分枝D.结果点
5.某工厂面临如下三种决策方案，方案A，在销路好的情况下能获利200万元，销路差的情况下损失20万元；方案B在销路好坏情况下获利分别为150、20万元；方案C销路好坏情况下获利分别为100、60万元。
方案D销路好坏情况下获利分别为180、40万元。
如果采用沙凡奇法，上述决策应选择。
A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D
6.为生产出高质量的产品而采购先进设备，对现有设备进行维修的方法属于。
A.预先控制B.过程控制C.成果控制D.反馈控制
7.在系统分析的研究方法论中，要回答的问题是：
因为什么，为谁，为什么目的，应优先考虑什么，等等。
A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究
8.一个商店估计在某一星期里将售出50箱啤酒。
结果这星期实际出售了60箱。
如采用一次指数平滑法且平滑指数为0.3，那么对下星期的预测应是箱。
A.50B.53C.57D.55
9.决策树方法中，是表示执行某一特定方案在某一自然状态发生时可能达到的结果，一般用三角形。
A.决策结点B.状态结点C.概率分枝D.结果点
10.控制工作的基本目的是。
A.维持现状B.打破现状C.激励现状D.突破现状
11.
是由外部机构（如会计事务所）选派的审计人员对组织财务报表进行审核、
A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究
14.下列不利于具有创造性的重大科学发现和发明的出现。
A.个人判断决策法B.德尔菲法C.头脑风暴法D.预测分析法
15.在各类控制方式中，的集体与权力是较不正式、内隐的，是属于规范式的
控制方式，给成员的指示是整体的而非特定的。
A.间接控制B.官僚控制C.产出控制D.文化控制
16.是决策树的根基，它表示决策问题的起点，一般用正方形符号“口”表示。
A.决策结点B.状态结点C.概率分枝D.结果点
17.最容易在控制者与被控制者之间造成心理上对立的控制方法是。
A.前馈控制B.后馈控制C.预先控制D.现场控制
18.1950年美国学者在日本开展质量管理讲座，传授全面质量管理的思想和
方法。
A.巴雷特B.德鲁克C.戴明D.朱兰、弗根堡
19.在系统分析的研究方法论中，要回答的问题是：
是什么，在什么时候，到什么程度，有多少。
A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究
20.下列不属于系统分析中确定型定量模型和技术的是。
A.线性规划B.排队论C.马尔可夫分析D.动态规划
21.在不确定型决策中，沙凡奇法按照作决策。
A.最大利益的最大化B.最少利益的最大化
C.最大损失（后悔值）的最小化D.最小损失的最小化
22.发现产品销路不畅而减产、转产的方法属于。
A.预先控制B.过程控制C.成果控制D.反馈控制
23.一般均以基期的各种项目费用的实际开支为基础，根据计划期间各种变动因素的情况来确定各项费用的方法是。
A.传统预算B.零基预算C.绩效预算D.项目预算
24.是寻找、利用与预测对象在同一时期发展的，但在时间上有前后差别的前导指标，对预测对象进行中、短期预测和转折点预测的一种分析方法。
A.目标预测法B.前导指标法C.交叉影响分析法D.因果分析法
25.在系统分析的研究方法论中，是指这样做是否行得通？
领导和社会大众是否会同意这样做？
A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究
26.将网络理论应用于工程项目的计划与控制等方面，根据对各工序活动所需时间的评估，找出关键工序，以合理安排一切可以动用的人力、财力和物力，谋求用最短的时间来完成计划的一种计划评价、审核方法。
A.计划评审法B.线性规划法C.收益矩阵决策D.排队模型
27.提出了战略管理理论的概念基础和模式。
A.安德鲁斯B.艾考夫C.安索夫D.申克尔和霍夫
28.绩效管理中，服务的实际使用者占目标群体的比例、使用者满意、政策目标的实现程度等指标属于指标。
A.经济B.效率C.效能D.公平
29.在危机管理中，推动兴建水坝防洪计划、改善镇暴装备及技术计划等属于
A.舒缓政策B.准备政策C.回应政策D.恢复政策
30.芬克提出的危机管理的。
A.三阶段论B.四阶段论C.五阶段论D.多阶段
31.时间序列的构成因素中，的特征表现为以若干年为周期的涨落起伏相同或基本相同的一种波浪式的变动。
A.长期趋势B.季节变动C.循环变动D.不规则变动
32.的基本思想是通过扩大原时间序列的时间间隔，对原时间序列的波动起到一定的修匀作用，从而呈现出现象发展的变动趋势。
A.移动平均法B.指数平滑法C.循环变动法D.一次直线法
33.是采用规则、政策、权力阶层、书面文件、标准化，和其它标准化行为及评估绩效的科层机制。
A.市场控制B.官僚控制C.团体控制D.文化控制
34.下列关于直接头脑风暴法的说明错误的是。
A.允许对别人意见进行反驳B.寻求意见的改进与联合
C.鼓励个人独立思考D.追求数量，不害怕矛盾
35.“每位图书馆员每小时借出的图书册数”属于绩效指标中的指标。
A.经济B.效率C.效果D.公平
36.目前许多用人单位十分重视员工的英语能力，大学生李四英语能力在同龄人中出众，因此在申请工作和面试时，刻意展现自己这方面的特长，这属于SWOT分析法中战略A.SOB.STC.WOD.WT
37.绩效管理的制度基础不包括。
A.集权化B.规范化C.法制化D.广泛的社会参与
38.组织应设置专责机构来负责草拟有关说明书，以供危机计划与危机训练用，
使得专家们可以从资料库中取得环境因素及因果关系等方面的资料，并依此来草拟最坏的危机情况。
（）
A.危机感应系统B.危机计划C.危机资源管理系统D.危机指挥系统
39.在编制预算时，要以组织目前的需求和发展趋势作为审核基准，通过对每项费用开支的合理性进行重新审核，在成本－效益分析基础上确定预算的方法是。
A.传统预算B.零基预算C.绩效预算D.项目预算
40.基于公共组织与非营利组织的特性，提出其公共组织与非营利组织的战略规划模式，并称为战略变革圈。
A.罗宾斯B.布莱森C.明茨伯格D.保罗?
C?
纳特
41.通常以产品或服务符合一定标准的程度而定的是指。
A.适用性的质量B.符合性的质量C.外部质量D.消费者质量
42.危机事件中主体各方基本利益冲突指的是。
A.自然危机B.人为危机C.结构不良的危机D.结构良好的危机
43.下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是。
A.预测是为决策服务的B.预测贯穿于决策的全过程
C.决策是预测的前提条件D.决策和预测关系密切
44.纠正偏差属于管理的职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制
45.项目管理职能主要是由执行的。
A.项目经理B.项目发起人C.项目雇员D.项目客户
46.下列不属于国家突发公共事件总体应急预案对公共危机的分类的是
A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.科技意外事件
47.下列不属于马克·莫尔提出V.C.S.战略管理模式中战略三角的是。
A.授权与支持B.资源与可及性C.公共政策D.公共价值
48.一种最古老、最直接的控制方法。
A.现场观察法B.统计数据资料分析法
C.专题报告分析法D.人员管理控制法
49.指组织或部门在计划期间内，反映有关预计现金收支、经营绩效及财务状况的预算，主要包括现金预算、预计收益表与预计资产负债表等内容。
A.经营预算B.投资预算C.财务预算D.传统预算
50.依据组织的计划标准检查人、财、物、信息等资源的准备情况属于。
A.预先控制B.过程控制C.成果控制D.反馈控制
二、多选题
1.修兹认为在人际关系方面,人的需要包括。
A.包容需要B.控制需要C.情感需要D.成功需要E.生存需要
2.全面质量管理具有以下的特点。
A.以符合性为标准B综合性
C.质量控制以自检为主
D
.质量以预防为主
E.以人为本
3.项目管理的基本原则包括
。
A.科学化B.
责任、利益
、风险对称的原则
C.资金的时间价值原则
D.
系统性原则
E.民主化原则
4.目标管理特点包括
。
A.面向成果的管理B.
分权与自我控制的管理
C.参与式管理D.
有系统的管理
E.
集权型管理
5.全面质量管理（TQM）的要素包括。
A.道德规范B.诚实
C.
信任D.
培训E.
团队协作
6.公共部门危机管理的特征包括
。
A.不确定性B.应急性
C.
预防性D.
综合性
E.国际性
7.决策树的构成要素包括
。
A.决策结点B.方案分枝
C.状态结点
D.概率分枝E.结果点
8.下列关于直接头脑风暴法的说明正确的是
A.允许对别人意见进行反驳B.寻求意见的改进与联合
C.鼓励个人独立思考D.不害怕意见存在矛盾E.提出意见或建议越多越好
9.
下列属于马克·莫尔提出V.C.S.战略管理模式中战略三角的是
10.
12.公共部门战略管理的特点包括
13.绩效管理过程基本的功能包括
A.评估功能B.追踪功能C.衡量功能D.战略功能E.发展功能
14.下列绩效管理的要素中，属于效能指标类型的是。
A.投入资金B.服务的实际使用者占目标群体的比例
C.
E.服务效率
E.员工的工作绩效评估
政策目标实现程度D.使用者满意
15.下列属于前馈控制的是。
A.财务预算B.制定规章制度
C.原材料质量进行控制D.对工作的上岗前培训
16.理想的绩效指标应符合下列标准。
E相关性
A.一致性B.可比较性C.服务对象要求D.权变性
17.下列属于《国家突发公共事件总体应急预案》界定的事故灾难的是
A.企业的各类安全事故B.交通运输事故C.公共设施和设备事故
D.环境污染和生态破坏事件E.严重影响公众健康和生命安全的事件
18.林建煌提出的战略金三角包括。
A.目标B.环境C.资源D.行动E.投入
19.关于目标管理的说法正确的是。
A.有助于强化组织规划能力B.有利于调动了成员的主动性
C.有助于改进组织结构的职责分工D.有利于促进组织的沟通
E.目标管理具有良好的适应性，即使在剧烈变化的环境当中
20.绩效管理的制度基础包括。
A.集权化B.法制化C.规范化D.广泛的社会参与E.分权化
21.下列属于国家突发公共事件总体应急预案对公共危机的分类的是。
A.自然灾害B.科技意外事件C.公共卫生事件D.社会安全事件E.事故灾难
22.下列关于专家决策法的说明正确的是。
A.人数有限，代表性不够充分B.权威的影响较大
C.易受“潮流”思想的影响D.易受发言人口头表达影响
E.专家能自由发表意见，不受自尊心影响
23.全面质量管理的基本思想包括。
A.全面的质量概念B全过程质量管理C.全员参与的质量管理D.全企业质量管理E.运用一切现代管理技术和管理方法
24.项目指导包括下述内容。
A.确定方向B.明确表达C.激发D.鼓励E.得到期望的主要成果
25.战略管理包括以下阶段。
A.环境监测B.战略形成C.战略执行D.评估与控制E.战略调整
三、判断题
1.指数平滑法中，平滑常数越大，平滑效果越好。
2.纠偏式协调指旗帜鲜明地支持先进，积极地采取各种方式，各种手段来鞭策后进，奋勇直追，通过积极的促进来达到新的平衡，而不能一时强调平衡而因循守旧。
3.控制过程中的矫正措施的选择属于追踪决策的范畴。
4.平衡计分卡的缺点之一即是缺少对顾客类指标的关注。
5.战略管理的哈佛政策模式又称为决策过程模式，它强调通过一套系统化的程序将组织使命、战略、资源以及执行过程联结起来。
6.德尔菲法的缺点是易受表达能力和发言人受自尊心的影响。
7.行为研究主要应用演绎推理的方法，从抽象的普遍原则得出有关特定的行动或事物的结论。
8.一般而言，系统分析过程不是一种完全理性的的过程，各种超理性因素对常常对系统分析过程产生影响。
9.时间序列的构成因素中，循环变动表现为固定间距中的自我循环。
10.在移动平均法中，如想加大对数据列中异常数据的消除程度，则周期数宜取大些。
11.传统预算基本特征是不受以往预算安排和预算执行情况的影响，根据需要和可能，一切从零开始来编制预算。
12.目标管理的哲学假设是Z理论。
13.自然性方法反映了公共管理的社会属性（即人与人的关系）的方面。
14.技术可行性主要是指特定的政策被公民及公民团体理解、认同、支持并在行动上表现出合作的态度，它主要是通过对政党和新闻媒体在特定政策问题上的态度的考虑完成的。
15.时间序列的构成因素中，季节变动表现为固定间距中的自我循环。
16.纠偏式协调通过消除破坏性的消极因素，通过严肃的纠偏来维护正常的秩序。
17.全面质量管理的工具中，不同的群体本着合作的精神，一起分享各自的观点和信息，这属于鱼缸会议。
18.价值研究是强调研究的对象是人或事物的客观实际状况。
19.目标预测法的突出特点是：
它不是探索在什么时间将达到什么目标，而是在目标已定的情况下，研究如何实现既定目标。
20.产出控制是指监督与介入部门工作过程，在绩效评估与奖赏时，则以下属对组织活动的贡献程度为根据，例如员工的工作态度、工作技巧等。
21.在直接头脑风暴法会议上，应创造自由发表意见而不受约束的气氛，可对别人的意见任意批评。
22.科特认为项目指导关注的是稳定地得到项目涉及人员所期望的主要成果。
23.管理审计通常只审计核实财务报表的真实性和准确性。
24.适应性的质量指的是产品或服务符合一定标准的程度。
25.定量预测立足于对事物发展变化的“质”的方面作出判断，是依靠预测者的洞察分析能力，借助于经验与逻辑推理能力的一类预测方法。
26.移动平均法中，想加大对数据列中异常数据的消除程度，即加大对原始数据的修匀力度，则移动步长应取小些。
27.全面质量管理中“为顾客服务”强调应将注意力全部放在组织的目标消费者群体上。
28.鉴于危机具有强大威胁性，危机管理就是要努力减少损失。
29.头脑风暴法中为获得更多的建议，人数越多越好。
30.危机感应系统的目的就是在事前对可能发生的潜在危机预先加以研究讨论，以发展
出应变的行动准则。
31.规范研究强调研究的对象是人或事物的客观实际状况。
32.在使用目标预测法选择方案时，应选择相关系数较大者。
33.时间序列变化有明显的上升或下降趋势，平滑指数值应选小些。
34.如果前后相继出现的变量间存在着共变或者说是统计关联，则两变量构成因果关系
35.内部审计是一种对组织所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法。
36.马克·莫尔战略三角中能量面强调管理者必须观察到顾客和潜在使用者的需求，并提供有价值和有潜力的活动。
37.行为研究的基本目标是：
确认某个目标是否值得争取，采取的手段是否能被接受以及改进系统的结果是否良好。
38.移动平均法是一种常用的利用事物过去发展的规律，推导未来发展趋势的方法。
39.现场控制不容易与所控制对象发生正面冲突（丑语说在前面）。
40.彼德?
德鲁克首先提出了目标管理的方法。
41.使行政管理思想转变为现实状态的中间媒介是行政技术。
42.工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故属于《国家突发公共事件总体应急预案》公共危机分类中的社会安全事件。
43.趋势外推法主要用于研究不同变量之间的相互关系，是一种通过分析事物之间的因果关系和影响程度进行预测的方法。
44.选择预测模型，如果数据样本呈现某种曲线趋势，就应选用相应的一元线性回归预测模型。
45.在直接头脑风暴法会议上，对别人提出的意见不许进行反驳或下结论。
46.美国数学家孔茨创立了控制论，研究系统的调节与控制的一般规律。
47.德尔菲法的特点是能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力，同时也使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不至于产生心理压力。
四、名词解释
1.系统
2.集团头脑风暴法
3.目标管理
4.系统分析
5.控制
6.管理审计
7.超理性因素
8.损益控制法
9.战略管理
10.预测
11.项目管理
12.价值研究
13.公共管理控制
14.全面质量管理
15.公共管理方法
16.方案前提分析法
17.目标协调法
18.公共管理方法科学化
19.模拟决策方法
20.官僚控制
21.时间序列
22.个人判断决策法
23.团体控制
24.因果关系模型
25.专家决策法
26.预算
27.趋势外推法
28.决策方法与技术
29.投资报酬率分析法
五、简答题
1.简述公共管理方法的作用。
2.简述有效控制的原则。
3.简述全面质量管理的思想。
4.简述系统分析的基本原则。
5.简述集团头脑风暴法的特点
6.简述目标管理的功能。
7.简述系统分析的逻辑过程。
8.简述公共管理控制的意义
9.简述全面质量管理原则。
10.简述预测方法与技术的选择。
11.简述目标管理中成果评价的特征。
12.公共部门战略管理的必要性。
13.简述指数平滑法的优缺点。
14.简述德尔斐法的局限性。
15.简述战略管理的特点。
16.简述有效控制系统的特性。
17.简述直接头脑风暴法的四项规则。
18.简述成功绩效管理的要求。
19.简述在控制措施的选择与实施的过程中管理者需注意的问题。
20.简述专家决策法弊端。
21.简述目标管理在行政管理部门应用的局限性。
22.简述系统的特征。
23.简述方案前提分析法的优点。
24.为什么说行为研究必然涉及到价值和价值判断？
25.简述理想绩效指标应符合的标准。
26.如何实现公共管理方法的科学化？
27.简述控制中的阻力及其消除。
28.简述改善个人人际交往素质的方法。
公共管理方法与技术》综合复习资料参考答案
、单选题
题目
1
2
3
4
5
6
7
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9
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C
D
B
B
D
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B
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C
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C
A
、多选题
题目
1
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ABC
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ABCDE
ABCD
ABCDE
ABCDE
ABCDE
BCDE
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ABC
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ABC
BCD
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ABCDE
ABC
ABC
ABCD
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ACDE
ABCD
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ABCD
三、判断题
题目
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四、名词解释
1、系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分按照一定规律结合而成的，具有特定功能的有机整体。
2、控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此拟定的计划得以顺利实现的管理活动。
3、管理审计是指组织或部门全面、系统地评价、分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质就是针对整个组织开展的审计。
4、系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题提出各种可行方案或策略，进行定性和定量的分析和评价，帮助决策者提高对所研究的问题认识的清晰程度，以便决策者选择行动方案。
5、集团头脑风暴法，亦即专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性思维来对决策对象未来的发展趋势及其状况作出集体的判断。
6、目标管理是指组织中的上级和下级一起协商，共同设定组织和各个部门的目标，并配合目标达成中的人员自我控制最终达成组织共同目标的一种管理方法与管理思
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