中石油公共管理方法与技术18.docx

1、中石油公共管理方法与技术18公共管理方法与技术综合复习资料、单选题1.在系统分析的研究方法论中， 要回答的问题是：应该是什么，应该怎样做。A. 行为研究 B. 价值研究 C. 规范研究 D. 可行性研究2.时间序列的构成因素中， 的特征表现为固定间距中的自我循环。A. 长期趋势 B. 季节变动 C. 循环变动 D. 不规则变动3.下列不属于定性分析方法的是 。A. 价值分析 B. 德尔菲法 C. 经济效益分析 D. 超理性分析法4.决策树方法中， 是表示一个备选方案可能遇到的自然状态的起点，一般用圆 形符号表示。A. 决策结点 B. 状态结点 C. 概率分枝 D. 结果点5.某工厂面临如下三种

2、决策方案，方案 A，在销路好的情况下能获利 200 万元，销路差 的情况下损失 20 万元；方案 B在销路好坏情况下获利分别为 150、20万元；方案 C销 路好坏情况下获利分别为 100、60 万元。方案 D销路好坏情况下获利分别为 180、40 万 元。如果采用沙凡奇法，上述决策应选择 。A. 方案 A B. 方案 B C. 方案 C D. 方案 D6.为生产出高质量的产品而采购先进设备，对现有设备进行维修的方法属于 。A. 预先控制 B. 过程控制 C. 成果控制 D. 反馈控制7.在系统分析的研究方法论中， 要回答的问题是：因为什么，为谁，为什么目 的，应优先考虑什么，等等。A. 行为

3、研究 B. 价值研究 C. 规范研究 D. 可行性研究8.一个商店估计在某一星期里将售出 50 箱啤酒。结果这星期实际出售了 60箱。如采用 一次指数平滑法且平滑指数为 0.3 ，那么对下星期的预测应是 箱。A.50 B.53 C.57 D.559.决策树方法中， 是表示执行某一特定方案在某一自然状态发生时可能达到的 结果，一般用三角形。A. 决策结点 B. 状态结点 C. 概率分枝 D. 结果点10.控制工作的基本目的是 。A. 维持现状 B. 打破现状 C. 激励现状 D. 突破现状11.是由外部机构（如会计事务所）选派的审计人员对组织财务报表进行审核、A. 行为研究 B. 价值研究 C.

4、 规范研究 D. 可行性研究14.下列 不利于具有创造性的重大科学发现和发明的出现。A. 个人判断决策法 B. 德尔菲法 C. 头脑风暴法 D. 预测分析法15.在各类控制方式中， 的集体与权力是较不正式、内隐的，是属于规范式的控制方式，给成员的指示是整体的而非特定的。A. 间接控制 B. 官僚控制 C. 产出控制 D. 文化控制16.是决策树的根基， 它表示决策问题的起点， 一般用正方形符号 “口”表示。A. 决策结点 B. 状态结点 C. 概率分枝 D. 结果点17.最容易在控制者与被控制者之间造成心理上对立的控制方法是 。A. 前馈控制 B. 后馈控制 C. 预先控制 D. 现场控制18

5、.1950年美国学者 在日本开展质量管理讲座，传授全面质量管理的思想和方法。A. 巴雷特 B. 德鲁克 C. 戴明 D. 朱兰、弗根堡19.在系统分析的研究方法论中， 要回答的问题是：是什么，在什么时候，到什 么程度，有多少。A. 行为研究 B. 价值研究 C. 规范研究 D. 可行性研究20.下列不属于系统分析中确定型定量模型和技术的是 。A. 线性规划 B. 排队论 C. 马尔可夫分析 D. 动态规划21.在不确定型决策中，沙凡奇法按照 作决策。A. 最大利益的最大化 B. 最少利益的最大化C. 最大损失（后悔值）的最小化 D. 最小损失的最小化22.发现产品销路不畅而减产、转产的方法属于

6、 。A. 预先控制 B. 过程控制 C. 成果控制 D. 反馈控制23.一般均以基期的各种项目费用的实际开支为基础， 根据计划期间各种变动因素的情 况来确定各项费用的方法是 。A. 传统预算 B. 零基预算 C. 绩效预算 D. 项目预算24.是寻找、利用与预测对象在同一时期发展的，但在时间上有前后差别的前 导指标，对预测对象进行中、短期预测和转折点预测的一种分析方法。A. 目标预测法 B. 前导指标法 C. 交叉影响分析法 D. 因果分析法25.在系统分析的研究方法论中， 是指这样做是否行得通？领导和社会大众是否 会同意这样做？A. 行为研究 B. 价值研究 C. 规范研究 D. 可行性研究

7、26.将网络理论应用于工程项目的计划与控制等方面， 根据对各工序活动所需时 间的评估，找出关键工序，以合理安排一切可以动用的人力、财力和物力，谋求用最短 的时间来完成计划的一种计划评价、审核方法。A. 计划评审法 B. 线性规划法 C. 收益矩阵决策 D. 排队模型27.提出了战略管理理论的概念基础和模式。A. 安德鲁斯 B. 艾考夫 C. 安索夫 D. 申克尔和霍夫28.绩效管理中，服务的实际使用者占目标群体的比例、使用者满意、政策目标的实现 程度等指标属于 指标。A. 经济 B. 效率 C. 效能 D. 公平29.在危机管理中，推动兴建水坝防洪计划、改善镇暴装备及技术计划等属于A. 舒缓政

8、策 B. 准备政策 C. 回应政策 D. 恢复政策30.芬克提出的危机管理的 。A. 三阶段论 B. 四阶段论 C. 五阶段论 D. 多阶段31.时间序列的构成因素中， 的特征表现为以若干年为周期的涨落起伏相同或基 本相同的一种波浪式的变动。A. 长期趋势 B. 季节变动 C. 循环变动 D. 不规则变动32.的基本思想是通过扩大原时间序列的时间间隔， 对原时间序列的波动起到一 定的修匀作用，从而呈现出现象发展的变动趋势。A. 移动平均法 B. 指数平滑法 C. 循环变动法 D. 一次直线法33.是采用规则、政策、权力阶层、书面文件、标准化，和其它标准化行为及 评估绩效的科层机制。A. 市场控

9、制 B. 官僚控制 C. 团体控制 D. 文化控制34.下列关于直接头脑风暴法的说明错误的是 。A. 允许对别人意见进行反驳 B. 寻求意见的改进与联合C. 鼓励个人独立思考 D. 追求数量，不害怕矛盾35.“每位图书馆员每小时借出的图书册数”属于绩效指标中的 指标。A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平36.目前许多用人单位十分重视员工的英语能力， 大学生李四英语能力在同龄人中出众， 因此在申请工作和面试时， 刻意展现自己这方面的特长， 这属于 SWOT分析法中 战略 A.SO B.ST C.WO D.WT37.绩效管理的制度基础不包括 。A. 集权化 B. 规范化 C. 法制化 D

10、. 广泛的社会参与38.组织应设置专责机构来负责草拟有关 说明书，以供危机计划与危机训练用，使得专家们可以从资料库中取得环境因素及因果关系等方面的资料， 并依此来草拟最坏 的危机情况。（ ）A. 危机感应系统 B. 危机计划 C. 危机资源管理系统 D. 危机指挥系统39.在编制预算时，要以组织目前的需求和发展趋势作为审核基准，通过对每项费用开 支的合理性进行重新审核，在成本效益分析基础上确定预算的方法是 。A. 传统预算 B. 零基预算 C. 绩效预算 D. 项目预算40.基于公共组织与非营利组织的特性， 提出其公共组织与非营利组织的战略规 划模式，并称为战略变革圈。A. 罗宾斯 B. 布莱

11、森 C. 明茨伯格 D. 保罗?C?纳特41.通常以产品或服务符合一定标准的程度而定的是指 。A. 适用性的质量 B. 符合性的质量 C. 外部质量 D. 消费者质量42.危机事件中主体各方基本利益冲突指的是 。A. 自然危机 B. 人为危机 C. 结构不良的危机 D. 结构良好的危机43.下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是 。A. 预测是为决策服务的 B. 预测贯穿于决策的全过程C. 决策是预测的前提条件 D. 决策和预测关系密切44.纠正偏差属于管理的 职能。A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制45.项目管理职能主要是由 执行的。A. 项目经理 B. 项目发起人 C. 项

12、目雇员 D. 项目客户46.下列不属于国家突发公共事件总体应急预案对公共危机的分类的是A. 自然灾害 B. 事故灾难 C. 公共卫生事件 D. 科技意外事件47.下列不属于马克莫尔提出 V.C.S. 战略管理模式中战略三角的是 。A. 授权与支持 B. 资源与可及性 C. 公共政策 D. 公共价值48.一种最古老、最直接的控制方法。A. 现场观察法 B. 统计数据资料分析法C. 专题报告分析法 D. 人员管理控制法49.指组织或部门在计划期间内，反映有关预计现金收支、经营绩效及财务状况 的预算，主要包括现金预算、预计收益表与预计资产负债表等内容。A. 经营预算 B. 投资预算 C. 财务预算

13、D. 传统预算50.依据组织的计划标准检查人、财、物、信息等资源的准备情况属于 。A. 预先控制 B. 过程控制 C. 成果控制 D. 反馈控制二、多选题1.修兹认为在人际关系方面 , 人的需要包括 。A. 包容需要 B. 控制需要 C. 情感需要 D. 成功需要 E. 生存需要2.全面质量管理具有以下 的特点。A. 以符合性为标准 B 综合性C.质量控制以自检为主D. 质量以预防为主E. 以人为本3. 项目管理的基本原则包括。A. 科学化 B.责任、利益、风险对称的原则C. 资金的时间价值原则D.系统性原则E.民主化原则4. 目标管理特点包括。A. 面向成果的管理 B.分权与自我控制的管理C

14、. 参与式管理 D.有系统的管理E.集权型管理5. 全面质量管理（ TQM）的要素包括 。A. 道德规范 B. 诚实C.信任 D.培训 E.团队协作6. 公共部门危机管理的特征包括。A. 不确定性 B. 应急性C.预防性 D.综合性E. 国际性7. 决策树的构成要素包括。A. 决策结点 B. 方案分枝C. 状态结点D. 概率分枝 E. 结果点8. 下列关于直接头脑风暴法的说明正确的是A. 允许对别人意见进行反驳 B. 寻求意见的改进与联合C. 鼓励个人独立思考 D. 不害怕意见存在矛盾 E. 提出意见或建议越多越好9.下列属于马克莫尔提出 V.C.S. 战略管理模式中战略三角的是10.12.

15、公共部门战略管理的特点包括13.绩效管理过程基本的功能包括A.评估功能 B. 追踪功能 C. 衡量功能 D. 战略功能 E. 发展功能14.下列绩效管理的要素中，属于效能指标类型的是 。A. 投入资金 B. 服务的实际使用者占目标群体的比例C.E. 服务效率E. 员工的工作绩效评估政策目标实现程度 D. 使用者满意15.下列属于前馈控制的是 。A. 财务预算 B. 制定规章制度C. 原材料质量进行控制 D. 对工作的上岗前培训16.理想的绩效指标应符合下列标准 。E相关性A. 一致性 B. 可比较性 C. 服务对象要求 D. 权变性17.下列属于国家突发公共事件总体应急预案界定的事故灾难的是A

16、. 企业的各类安全事故 B. 交通运输事故 C. 公共设施和设备事故D.环境污染和生态破坏事件 E. 严重影响公众健康和生命安全的事件18.林建煌提出的战略金三角包括 。A. 目标 B. 环境 C. 资源 D. 行动 E. 投入19.关于目标管理的说法正确的是 。A. 有助于强化组织规划能力 B. 有利于调动了成员的主动性C. 有助于改进组织结构的职责分工 D. 有利于促进组织的沟通E.目标管理具有良好的适应性，即使在剧烈变化的环境当中20.绩效管理的制度基础包括 。A. 集权化 B. 法制化 C. 规范化 D. 广泛的社会参与 E. 分权化21.下列属于国家突发公共事件总体应急预案对公共危机

17、的分类的是 。A. 自然灾害 B. 科技意外事件 C. 公共卫生事件 D. 社会安全事件 E. 事故灾难22.下列关于专家决策法的说明正确的是 。A. 人数有限，代表性不够充分 B. 权威的影响较大C. 易受“潮流”思想的影响 D. 易受发言人口头表达影响E. 专家能自由发表意见，不受自尊心影响23.全面质量管理的基本思想包括 。A. 全面的质量概念 B 全过程质量管理 C. 全员参与的质量管理 D. 全企业质量管理 E.运用一切现代管理技术和管理方法24.项目指导包括下述内容 。A. 确定方向 B. 明确表达 C. 激发 D. 鼓励 E. 得到期望的主要成果25.战略管理包括以下 阶段。A.

18、 环境监测 B. 战略形成 C. 战略执行 D. 评估与控制 E. 战略调整三、判断题1.指数平滑法中，平滑常数越大，平滑效果越好。2.纠偏式协调指旗帜鲜明地支持先进，积极地采取各种方式，各种手段来鞭策后进，奋 勇直追，通过积极的促进来达到新的平衡，而不能一时强调平衡而因循守旧。3.控制过程中的矫正措施的选择属于追踪决策的范畴。4.平衡计分卡的缺点之一即是缺少对顾客类指标的关注。5.战略管理的哈佛政策模式又称为决策过程模式， 它强调通过一套系统化的程序将组织 使命、战略、资源以及执行过程联结起来。6.德尔菲法的缺点是易受表达能力和发言人受自尊心的影响。7.行为研究主要应用演绎推理的方法， 从抽

19、象的普遍原则得出有关特定的行动或事物的 结论。8.一般而言，系统分析过程不是一种完全理性的的过程，各种超理性因素对常常对系统 分析过程产生影响。9.时间序列的构成因素中，循环变动表现为固定间距中的自我循环。10.在移动平均法中，如想加大对数据列中异常数据的消除程度，则周期数宜取大些。11.传统预算基本特征是不受以往预算安排和预算执行情况的影响，根据需要和可能， 一切从零开始来编制预算。12.目标管理的哲学假设是 Z 理论。13.自然性方法反映了公共管理的社会属性（即人与人的关系）的方面。14.技术可行性主要是指特定的政策被公民及公民团体理解、认同、支持并在行动上表 现出合作的态度， 它主要是通

20、过对政党和新闻媒体在特定政策问题上的态度的考虑完成 的。15.时间序列的构成因素中，季节变动表现为固定间距中的自我循环。16.纠偏式协调通过消除破坏性的消极因素，通过严肃的纠偏来维护正常的秩序。17.全面质量管理的工具中，不同的群体本着合作的精神，一起分享各自的观点和信息， 这属于鱼缸会议。18.价值研究是强调研究的对象是人或事物的客观实际状况。19.目标预测法的突出特点是：它不是探索在什么时间将达到什么目标，而是在目标已 定的情况下，研究如何实现既定目标。20.产出控制是指监督与介入部门工作过程，在绩效评估与奖赏时，则以下属对组织活 动的贡献程度为根据，例如员工的工作态度、工作技巧等。21.

21、在直接头脑风暴法会议上，应创造自由发表意见而不受约束的气氛，可对别人的意 见任意批评。22.科特认为项目指导关注的是稳定地得到项目涉及人员所期望的主要成果。23.管理审计通常只审计核实财务报表的真实性和准确性。24.适应性的质量指的是产品或服务符合一定标准的程度。25.定量预测立足于对事物发展变化的“质”的方面作出判断，是依靠预测者的洞察分 析能力，借助于经验与逻辑推理能力的一类预测方法。26.移动平均法中，想加大对数据列中异常数据的消除程度，即加大对原始数据的修匀 力度，则移动步长应取小些。27.全面质量管理中“为顾客服务”强调应将注意力全部放在组织的目标消费者群体上。28.鉴于危机具有强大

22、威胁性，危机管理就是要努力减少损失。29.头脑风暴法中为获得更多的建议，人数越多越好。30.危机感应系统的目的就是在事前对可能发生的潜在危机预先加以研究讨论，以发展出应变的行动准则。31.规范研究强调研究的对象是人或事物的客观实际状况。32.在使用目标预测法选择方案时，应选择相关系数较大者。33.时间序列变化有明显的上升或下降趋势，平滑指数值应选小些。34.如果前后相继出现的变量间存在着共变或者说是统计关联，则两变量构成因果关系35.内部审计是一种对组织所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法。36.马克莫尔战略三角中能量面强调管理者必须观察到顾客和潜在使用者的需求，并 提供有价值和

23、有潜力的活动。37.行为研究的基本目标是：确认某个目标是否值得争取，采取的手段是否能被接受以 及改进系统的结果是否良好。38.移动平均法是一种常用的利用事物过去发展的规律，推导未来发展趋势的方法。39.现场控制不容易与所控制对象发生正面冲突（丑语说在前面） 。40.彼德?德鲁克首先提出了目标管理的方法。41.使行政管理思想转变为现实状态的中间媒介是行政技术。42.工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故属于国家 突发公共事件总体应急预案公共危机分类中的社会安全事件。43.趋势外推法主要用于研究不同变量之间的相互关系，是一种通过分析事物之间的因 果关系和影响程度进行预测的方

24、法。44.选择预测模型，如果数据样本呈现某种曲线趋势，就应选用相应的一元线性回归预 测模型。45.在直接头脑风暴法会议上，对别人提出的意见不许进行反驳或下结论。46.美国数学家孔茨创立了控制论，研究系统的调节与控制的一般规律。47.德尔菲法的特点是能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人 的创造能力，同时也使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不至于产生心理压力。四、名词解释1.系统2.集团头脑风暴法3.目标管理4.系统分析5.控制6.管理审计7.超理性因素8.损益控制法9.战略管理10.预测11.项目管理12.价值研究13.公共管理控制14.全面质量管理15.公共管理方法16

25、.方案前提分析法17.目标协调法18.公共管理方法科学化19.模拟决策方法20.官僚控制21.时间序列22.个人判断决策法23.团体控制24.因果关系模型25.专家决策法26.预算27.趋势外推法28.决策方法与技术29.投资报酬率分析法五、简答题1.简述公共管理方法的作用。2.简述有效控制的原则。3.简述全面质量管理的思想。4.简述系统分析的基本原则。5.简述集团头脑风暴法的特点6.简述目标管理的功能。7.简述系统分析的逻辑过程。8.简述公共管理控制的意义9.简述全面质量管理原则。10.简述预测方法与技术的选择。11.简述目标管理中成果评价的特征。12.公共部门战略管理的必要性。13.简述指

26、数平滑法的优缺点。14.简述德尔斐法的局限性。15.简述战略管理的特点。16.简述有效控制系统的特性。17.简述直接头脑风暴法的四项规则。18.简述成功绩效管理的要求。19.简述在控制措施的选择与实施的过程中管理者需注意的问题。20.简述专家决策法弊端。21.简述目标管理在行政管理部门应用的局限性。22.简述系统的特征。23.简述方案前提分析法的优点。24.为什么说行为研究必然涉及到价值和价值判断？25.简述理想绩效指标应符合的标准。26.如何实现公共管理方法的科学化？27.简述控制中的阻力及其消除。28.简述改善个人人际交往素质的方法。公共管理方法与技术综合复习资料参考答案、单选题题目123

27、45678910答案CDBBDABBDA题目11121314151617181920答案CDABDADCAD题目21222324252627282930答案CDABDADDAB题目31323334353637383940答案CABABAABBB题目41424344454647484950答案BCCDADCACA、多选题题目12345678910答案ABCBCDEABCDEABCDABCDEABCDEABCDEBCDEABDABCD题目11121314151617181920答案ABCABCDEABCBCDABCDABCDEABCABCABCDBCDE题目2122232425答案ACDEABCD

28、ABCDEABCDEABCD三、判断题题目12345678910答案题目11121314151617181920答案题目21222324252627282930答案题目31323334353637383940答案题目41424344454647答案四、名词解释1、系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分按照一定规律结合而成的，具有特定 功能的有机整体。2、控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为 此拟定的计划得以顺利实现的管理活动。3、管理审计是指组织或部门全面、系统地评价、分析全部管理工作绩效的一种控制方 法，其实质就是针对整个组织开展的审计。4、系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题提出各种 可行方案或策略，进行定性和定量的分析和评价，帮助决策者提高对所研究的问题认识 的清晰程度，以便决策者选择行动方案。5、集团头脑风暴法，亦即专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性思维来对 决策对象未来的发展趋势及其状况作出集体的判断。6、目标管理是指组织中的上级和下级一起协商，共同设定组织和各个部门的目标，并 配合目标达成中的人员自我控制最终达成组织共同目标的一种管理方法与管理思