人力资源二级考试真题考试及答案详解.docx
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人力资源二级考试真题考试及答案详解
2012年5月 人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：
企业人力资源管理师
等 级：
国家职业资格二级
卷册一：
职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25小题，为职业道德试题；
第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区：
姓 名：
准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第l～8题）
1、下列说法中，属于道德范畴的是（B ）。
（A）畸形与正常
（B）偏私与公正
（C）羸弱与强壮
（D）丑陋与漂亮
2、所谓拜金主义，其本质是（ C ）。
（A）以“挣钱光荣”为人生信念
（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感
（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观
（D）无节制消费的生活方式
3、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（ B ）。
（A）早出晚归，加班加点 （B）自觉自愿，忠诚敬业
（C）不惧安危，自我勉励 （D）以勤补拙，笨鸟先飞
4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（ B ）。
（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立
（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容
（C）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道
（D）职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换
5、关于“敬业”的说法中，正确的是（A ）。
（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4—9倍
（B）敬业度这一概念是著名学者马克思•韦伯提出来的
（C）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响
（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度
6、“诚信”的特征包括（ A ）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性
（B）通达性、知识性、破损性、对等性
（C）通识性、简约性、价值性、资源性
（D）对售出商品实行商品质量先行负责制
7、根据《中国商业企业诚信公约》，正确的是（C ）。
（A）限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可
（B）加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度
（C）履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制
（D）除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告
8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（D ）。
（A）为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售
（B）处理即将到期的商品或者其他积压的商品
（C）因清偿债务、转产、歇业降价销售产品
（D）创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品
（二）多项选择题（第9～16题）
9、西方发达国家职业道德的精华是（DC ）。
（A）企业利益至上 （B）种族和谐共处
（C）诚信 （D）创新
10、关于“职业精神”的说法中，正确的是（ABC ）。
（A）职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度
（B）具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现
（C）职业精神是从业人员对自己的严格要求
（D）职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践
1l、下列属于比尔•盖茨关于10大优秀员工准则的是（ACBD ）。
（A）专注于自己的工作，不关注别人的事情
（B）站在自己的立场为客户着想
（C）奖金和薪水不是唯一的工作动力
（D）把自己融入到整个团队中
12、爱默生说：
“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。
”下列说法中，符合上述意思的是（ABC ）。
（A）诚信的重要体现是首先要求自己做到言而有信
（B）如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方
（C）对自己守信是对对方守信的前提
（D）不管守信不守信，只要你真诚就能够立存于世
13、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（BC ）。
（A）商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等，但不包括咨询费
（B）以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴
（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账
（D）经营者在销售或者购买商品时使用佣金，一律界定为贿赂行为
14、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是（ABC ）。
（A）遵守纪律没有商量
（B）增强企业执行力，关键是纪律
（C）纪律前面人人平等
（D）纪律搞好了，则企业必胜
15、关于“节约”，正确的理解是（AD ）。
（A）“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略
（B）随着生产发展和收入增加，“节约”的事项可以逐渐减少
（C）一面倡导“节约”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的
（D）无论“节约”形式如何变化，但节用有度的本质内涵没有变化
16、企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括（ACD ）。
（A）不断沟通和交流
（B）见什么人说什么话，绝不说批评的话
（C）善于听取别人的意见和建议
（D）把小矛盾化解在萌芽之中
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥，你会（ ）。
（A）路在脚下，慢慢摸索
（B）走自己的路，让别人说去吧
（C）光脚的不怕穿鞋的
（D）觉得无路可走
18、最近单位里的同事结婚的比较多，“随份礼”的开销已经花去了你大半个月的工资。
这时，又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会（ ）。
（A）咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物
（B）就说自己有要事不能参加，但会祝福他们
（C）自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去
（D）因为仅仅是认识关系，不参加婚礼
19、某男，家贫，妻重病多年，外债累累。
近日，妻病情加重，为了给妻治病，他下列可能的做法中，你能够接受的是（ ）。
（A）入室盗窃
（B）已经尽力，听天由命
（C）卖掉器官
（D）假装挟持人质，引起媒体关注
20、四名女子容貌姣好，青春靓丽，参加电视征婚。
如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是（ ）。
（A）女1：
“你家里的钱多吗？
”
（B）女2：
“结婚后，能不做家务吗？
”
（C）女3：
“婚后不想和父母住在一起。
”
（D）女4：
“只有结婚后听我的才能谈。
”
21、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。
下列说法中，你倾向于赞同的是（ ）。
（A）足协体制和管理机制出了问题
（B）足球队员付出少，平时没有好好下功夫
（C）家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好
（D）足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展
22、你通常工作时的感受是（ ）。
（A）兴奋 （B）高兴
（C）平淡 （D）麻木
23、平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是（ ）。
（A）谈完想说的事就想离开
（B）漫无边际，总是说个没完没了
（C）扯来扯去总是离不开工作
（D）总是能够找到有意思的话题
24、要你来选择自己的主管，你会选择（ ）。
（A）帅气靓丽的年轻人 （B）经验丰富的老同志
（C）学识渊博的人 （D）人品端正的人
25、如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人，你与他相处时会（ ）。
（A）忍无可忍 （B）多说好话
（C）少说多做 （D）尽量躲避
第二部分 理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、下列关于劳动力市场的说法，不正确的是（A ）。
（A）企业是劳动力的供给方
（B）劳动力市场的功能与其他市场相似
（C）决定工资是劳动力市场的基本功能
（D）劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置
27、劳动法的立法宗旨在于（ C）。
（A）规范企业的行为 （B）规范劳动者行为
（C）保护劳动者的合法权益 （D）规范劳动力市场
28、企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括（D ）。
（A）分包 （B）特许经营
（C）卖断 （D）低成本
29、阿伦和梅耶（Allen&Neyer）提出的组织承诺不包括（D ）。
（A）感情承诺 （B）继续承诺
（C）规范承诺 （D）口头承诺
30、（A ）不属于森德斯洛姆和麦克英蒂尔（Sundstrom&Mclntyre）提出的团队有效性的组成要素。
（A）团队规模 （B）团队绩效
（C）团队学习 （D）团队成员满意度
3l、在管理策略上，现代人力资源管理属于（A ）的管理。
（A）战术与战略相结合
（B）以战略为主
（C）静态与动态相结合
（D）以动态为主
32、静态的组织设计理论研究的内容不包括（C ）。
（A）权责结构
（B）组织规则
（C）组织激励制度
（D）组织机构
33、多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构，即成立各种（D ）。
（A）地区利润中心 （B）地区成本中心
（C）产品利润中心 （D）专业成本中心
34、（C ）组织结构模式较多地出现在横向合并而形成的企业中。
（A）子公司和母公司 （B）多维立体
（C）分公司和总公司 （D）模拟分权
35、企业组织结构的整合属于（B ）组织结构变革。
（A）爆破式 （B）计划式
（C）扩张式 （D）改良式
36、一般来说，人员晋升计划的内容不包括（D ）。
（A）晋升条件 （B）晋升比率
（C）晋升时间 （D）晋升制度
37、（ A ）不属于影响企业人力资源活动的法律因素。
（A）质量管理制度 （B）最低工资标准
（C）户籍制度 （D）社会保障制度
38、竞争分析模型是由（ A ）提出的。
（A）迈克尔•波特 （B）杰克•韦尔奇
（C）彼得•德鲁克 （D）彼得•圣吉
39、人力资源需求预测的定量方法不包括（ A ）。
（A）趋势外推法
（B）经验预测法
（C）回归分析法
（D）马尔可夫分析法
40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（B ）。
（A）德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测
（B）转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的
（C）转换比率法无法说明不同类别员工需求的差异
（D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测
41、（B ）素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质以及具备的程度。
（A）选拨性 （B）考核性
（C）开发性 （D）诊断性
42、（ B ）可以将不同类别、不同质的素质测评对象进行比较。
（A）等距量化 （B）当量量化
（C）类别量化 （D）模糊量化
43、下列关于心理素质的说法，不正确的是（ D ）。
（A）心理素质控制和调节人的能力发挥
（B）心理素质属于结构性素质测评体系要素
（C）心理素质包括智能素质、品德素质和文化素质
（D）心理素质从动态的角度反映了人的素质及其功能
44、测评学习能力的最简单有效的方法是（A ）。
（A）心理测验 （B）面试法
（C）投射技术 （D）情境测验
45、（ A ）是当前人员招聘面试发展的主流。
（A）结构化面试 （B）非结构化面试
（C）单独面试 （D）一次性面试
46、在面试过程中，面试考官不恰当的行为是（ B ）。
（A）向应聘者澄清一些疑问
（B）就某一问题充分发表自己的意见
（C）向应聘者提问，时间不宜过长
（D）向应聘者提供企业和岗位的信息
47、“假如现在让你做公司的财务总监，你会怎么做”，这类面试问题属于（B ）。
（A）背景性问题 （B）情境性问题
（C）思维性问题 （D）经验性问题
48、（A ）被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。
（A）评价中心 （B）面试
（C）心理测验 （D）笔试
49、下列关于无领导小组讨论的说法，不正确的是（D ）。
（A）对评价者和测评标准的要求较高
（B）题目的质量影响测评的质量
（C）应聘者的表现易受同组成员影响
（D）被评价者的行为没有伪装的可能
50、（C ）不属于员工培训的直接培训成本。
（A）教室设备的租赁费用 （B）培训教师的课酬
（C）培训项目的管理费用 （D）教材印发购置费用
5l、培训项目的课程系列计划以（ A ）为导向。
（A）培训目标 （B）培训过程
（C）培训方法 （D）培训结果
52、培训课程目标分析的内容不包括（D ）。
（A）学员知识能力水平分析
（B）岗位的技能要求分析
（C）课程结束后的预期分析
（D）培训课程的费用分析
53、下列关于企业外部培训师的说法，正确的是（A ）。
（A）可以从大中专院校聘请
（B）培训师对企业了解，降低了培训风险
（C）培训成本比较低
（D）有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵”
54、企业培训前评估的内容不包括（A ）。
（A）培训环境评估
（B）培训需求整体评估
（C）培训计划评估
（D）培训对象知识水平评估
55、下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是（A ）。
（A）无法将评估结论与最初计划相比较
（B）对评估者自身素质的要求降低了
（C）在数据和事实的基础上做出评判
（D）有详细的评估方案、测试工具和评判标准
56、在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是（D ）。
（A）受训者在工作过程中行为方式的改变
（B）受训者取得的生产经营或技术方面的业绩
（C）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度
57、利用C（ ）无法进行培训效果的反应评估。
（A）访谈法 （B）电话调查法
（C）心得报告法 （D）综合座谈法
58、行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是（ C ）。
（A）能够向学员当场反馈学习的进展
（B）能够考核培训后学员的能力进步
（C）能够检验培训项目设置是否合理
（D）能够测量和评价学员的行为变化
59、（ C ）对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
（A）结果性效标 （B）特征性效标
（C）行为性效标 （D）品质性效标
60、（D ）又称业绩评定法，由美国斯科特公司设计，曾在美国工商企业中广泛应用。
（A）合成考评法 （B）OEC法
（C）评价中心技术 （D）图解式评价量表法
61、下列行为或意图，（A ）不会产生考评的苛严误差。
（A）考评标准过低 （B）惩罚一些不服管理的员工
（C）压缩提薪人员的比例 （D）为裁员提供有说服力的证据
62、对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会绘出较高的评分。
这种误差被称为是考评的（C ）。
（A）相似偏差 （B>后继效应
（C）对比偏差 （D）晕轮效应
63、“客户投诉率”属于（C ）绩效考评指标。
（A）行为过程型 （B）品质特征型
（C）工作结果型 （D）工作方式型
64、绩效考评标准分为两种，即（B ）。
（A）分解提问标准、综合提问标准
（B>综台等级标准、分解提问标准
（C）综合提问标准、分解等级标雄
（D）分解等级标准、综合等级标准
65、平衡计分卡把企业的战略分为（C ）不同维度。
（A）两个 （B）三个
（C）四个 （D）五个
66、提取KPI的程序包括；①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。
排序正确的是（D ）。
（A）①④③⑤② （B）①⑤②③④
（C）①④②⑤③ （D）①⑤④②③
67、360度考评方法中，（A ）具有较高的主观性，常给予较高的分数。
（A）自我评价 （B）下级评价
（C）上级评价 （D）同级评价
68、下列关于企业薪酬调查数据的说法，不正确的是（A ）。
（A）可以忽略历史薪酬数据的收集 （B）要收集货币薪酬数据
（C）尽可能做到全面、深入，准确 （D）要收集非货币薪酬数据
69、薪酬调查分析报告的内容不包括（A ）。
（A）调查实施情况分析 （B）薪酬政策分析
（C）薪酬水平调整建议 （D）薪酬满意度分析
70、通常来说，制造型企业从基层岗位到总经理的岗等不超过（C ）。
（A）5个 （B）8个
（C）10个 （D）15个
7l、岗位薪点数的构成不包括（A ）。
（A）部门薪点 （B）岗位薪点
（C）个人薪点 （D）加分薪点
72、（B ）以员工的工作业绩为基础支付工资。
（A）薪点工资制 （B）绩效工资制
（C）技术工资制 （D）岗位工资制
73、当下，企业经营者的工资制度通常是（B ）。
（A）绩效工资制 （B）年薪制
（C）技能工资制 （D）岗位工资制
74、（D ）依据员工的绩效、技术和培训水平、职务、年龄和工龄等因素确定工资额。
（A）绩效工资制 （B）岗位工资剑
（C）技能工资制 （D）综合工资制
75、（ B ）的目的是确定各个岗位的价值，并建立起岗位间的相对价值关系。
（A）岗位分析 （B）岗位评价
（C）薪酬调查 （D）岗位分类
76、采用（B ）制定薪酬计划，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性。
（A）从下而上法 （B）从上而下法
（C）由内到外法 （D）由外到内法
77、处理异地劳动争议时，被派遣劳动者与派遣机构的劳动争议由（A ）所在地管辖。
（A）派遣机构 （B）被派遣劳动者
（C）接受单位 （D）劳动合同约定
78、下列关于劳务派遣的说法，正确的是（A ）。
（A）被派遭劳动者的派遣期限到期应当提前告知
（B）被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同
（C）实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位
（D）用人单位可以将连续用工期限分割，订立数个短期劳务派遣协议
79、以下关于工资指导线的说法，不正确的是（D ）。
（A）有利于企业自觉控制人工成本水平
（B）反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系
（C）为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据
（D）所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资
80、制定劳动力市场工资指导价位，首先要采集相关数据，下列说法不正确的是（C ）。
（A）要以随机抽样的方式收集数据
（B）收集的数据要有可比性
（C）应按照国家相关政策规定进行
（D）收集数据的范围是城镇企业
81、人力资源社会保障部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查，由此形成（C ）。
（A）安全生产责任制度 （B）安全生产教育制度
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