秘书资格考试.docx

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秘书资格考试

科目代码

130

职业资格鉴定国家题库

职   业：

秘书

等   级：

国家职业资格三级

卷册一：

职业道德

     理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

  第一部分，1-25小题，为职业道德试题；

  第二部分，26-125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地   区：

姓   名：

准考证号：

2008.05

第一部分   职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

✍∙该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

✍∙请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

✍∙错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一） 单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。

）

1.一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。

这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。

小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：

“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。

”小青年听了这话，怒气冲冲地说：

“你没带耳朵来？

我叫你为什么不理睬？

用手碰你一下怎么了!

”服务员说：

“你再碰我一下，我就对你不客气。

”小青年又说：

“不客气怎么样？

你有种出来，我倒要领教领教。

”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。

很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。

小青年出口伤人，服务员打了他，对服务员的这种做法，你的看法是（　　）。

 A、此乃人之常情 B、维护自我尊严的需要 C、无所谓对错    D、不应这样做

2.下列不属于企业文化的功能的是（   ）。

 A、整合功能   B、激励功能   C、强制功能   D、自律功能

3.关于诚实与守信关系说法正确的是（   ）。

 A、诚实是守信的思想基础     B、守信是诚实的思想基础

 C、守信是诚实的内在内容     D、诚实是守信的外在表现

4.下列说法中，包含着创新思想的是（   ）。

 A、“与时俱进” B、“礼之用，和为贵” C、“民为邦本，本固邦宁”  D、“见利思义”

5.“三人行，必有我师”，说明了（   ）的道理。

 A、执政为民   B、团结和睦   C、互相学习   D、助人为乐

6.社会主义道德建设的基本要求是（   ）。

 A、社会公德、职业道德、家庭美德

 B、爱国主义、集体主义和社会主义

 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

 D、有理想、有道德、有文化、有纪律

7.下列不属于中华民族传统美德内容的是（   ）。

 A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼

 C、自强不息，勇于革新 D、仁以待人，以礼敬人

8.社会主义法制的核心是（　　）。

 A、有法可依   B、有法必依   C、执法必严   D、违法必究

（二） 多项选择（第9题～第16题，每题1分，共8分。

）

9.诚实劳动是劳动者（   ）。

 A、素质高低的衡量尺度       B、人生态度的外在反映

 C、实现人生价值的重要手段   D、立身处世的基本出发点

10.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（   ）。

 A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系

 C、处理问题合情合理，不徇私情

 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力

11.在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是（　　）。

 A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神   D、培养和谐的人际关系

12.从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（   ）。

 A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法

 B、法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习

 C、懂法人才能依法办事，维护正当权益

 D、工作之前先签合同，是用法的具体体现

13.企业形象包括（   ）。

 A、企业环境   B、企业规章制度 C、企业目标  D、企业作风

14.以下关于诚实守信的说法中，正确的是（   ）。

 A、诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的

 B、诚实守信是做人的基本准则

 C、坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要

 D、诚实守信有时候重要，有时候不重要

15.关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（   ）。

 A、坚持真理是从业人员办事公道的内在要求

 B、办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题

 C、从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾

 D、办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

16.台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：

“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。

”

王永庆的做法给我们的启示是（　　）。

 A、勤劳是一种敬业精神B、节俭有利于增加收益

 C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果D、节俭能够增强企业竞争力

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

✍∙该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

✍∙请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。

并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第17题～第25题，每题1分，共9分。

）

17.当遇到义务献血车的时候，你（　　）。

 A、远远绕开 B、假装没看见 C、别人献了，不好意思不献  D、了解情况，主动献血

18.对于那些总是按既定计划做事的人，我（　　）。

A、很喜欢，愿意与之交往 B、很佩服，但不喜欢

C、不理解，认为他们活得太累 D、很讨厌这样的人

19.上班的路上，你碰到一个生病老人时（　　）。

 A、加快脚步走开 B、赶紧上前帮助 C、当作事情没发生  D、没什么感觉

20.在事情或任务很多的时候，我通常（　　）。

 A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉

 B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓

 C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成

 D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

21.我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（　　）。

 A、我很喜欢现在的工作和工作单位 B、我对现在的工作和工作单位感到满意

 C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了

 D、我和单位签了协议，离开会有很大的损失

22.你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（　　）。

 A、当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书

 C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

23.当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（　　）。

 A、听之任之 B、冲上前去C、看好自己的东西   D、假装没看见

24.当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？

（　　）

 A、与他们一道谈论B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李  D、在一旁静静地听

25.如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是（　　）。

 A、在背后议论，让其他同事向领导反映B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点

 C、只要不涉及自己利益，就听之任之 D、顺其自然，听天由命

第二部分   理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择（第26题～第85题，每题1分，共60分。

）

26.批评通报对下级机关的指导作用重于（   ）。

 A、知照作用   B、指挥作用   C、传达作用   D、批评作用

27.中国人民银行就关于国家货币出入境限额问题发文，宜用（   ）。

 A、决定     B、决议     C、通知     D、公告

28.新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（　　）。

 A、信息发布稿、主持人的资料 B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片

 C、产品的照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿

29.拟办工作应由（   ）进行。

 A、领导      B、文书人员 C、专业人员      D、部门负责人

30.办公室中适合的温度应该在（　　）。

 A、16－20度   B、18－22度   C、20－25度   D、22－28度

31.催办是对文件办理情况的（   ）。

 A、具体调查   B、督促检查   C、沟通交流   D、清点核对

32.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（   ）。

 A、信息整理   B、信息提炼   C、信息开发   D、信息反馈

33.《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是（   ）。

 A、起草人王秘书 B、林海公司C、签发人李总经理   D、林海公司人事部

34.写好市场调查报告的前提和基础是（   ）。

 A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正

 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查

35.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（　　）来确定督查工作任务。

 A、工作性质B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划  D、同级部门的要求

36.撰写会议总结或会议纪要应遵循（   ）。

 A、简单性原则B、突出成绩原则 C、及时性原则   D、开放性原则

37.企业在进行公共关系活动中应始终（   ）。

 A、取悦公众 B、进行产品创新 C、重视企业利益   D、重视公众利益

38.下列不可以作为述职报告称谓的是（   ）。

 A、各位领导 B、董事会 C、各位来宾  D、组织人事部

39.董事会是股份公司的（   ）。

 A、权力机构  B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构

40.与领导沟通有关会议事宜要坚持（　　）。

 A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通

 C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D、突出成绩，适度反映问题

41.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（   ）。

 A、起草人张秘书 B、富强公司 C、富强公司童经理  D、富强公司保安部

42.文章的表现工具是（   ）。

 A、结构     B、主题     C、语言     D、内容

43.“╳╳集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（   ）。

 A、综合性总结   B、专题性总结C、部门总结   D、年度总结

44.秘书与同级、同事的面谈属于（　　）。

 A、上行沟通  B、横向沟通C、纵向协调 D、外部关系调整

45.“所有上行文都必须有主送机关”，此说法（   ）。

 A、对    B、错 C、可有可无   D、根据情况而定

46.确定公司会议时间不应考虑以下哪种人能够出席（　　）。

 A、主要客户  B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表

47.调研报告属于（   ）。

 A、原始信息  B、一次信息产品 C、二次信息产品  D、三次信息产品

48.进行会议筹备情况的检查，首先应检查（　　）情况。

 A、文件的材料准备 B、会议方案的全面落实 C、环境条件与用品准备 D、会场布置

49.秘书要及时发现客户需求首先要会（　　）。

 A、筛选客户   B、区分客户   C、分流客户   D、感谢客户

50.一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（　　）工作模式。

 A、临时办公桌 B、兼职工作 C、合同工作  D、交叉工作

51.张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。

根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（   ）加班费。

 A、800元    B、560元    C、1120元   D、1360元

52.按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（　　）。

 A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员

53.下列选项中表述不正确的是（   ）。

 A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别 B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

 C、职代会的闭幕词可以代替会议总结 D、会议纪要即会议总结

54.在会议文件审核修改之后，要由（　　）进行终审。

 A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员

55.在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可（　　）。

 A、直接使用带有免提扬声器的电话机 B、不用提前把电话号码告诉电讯部门

 C、使用麦克风扩音 D、使用录像设备

56.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（　　）。

 A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度  D、字长

57.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（   ）。

 A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息  D、计算机数据

58.资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（   ）。

 A、传统预算法  B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法

59.非威胁的交流环境包括（　　）。

 A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求

 C、桌位安排、私人空间、音像要求 D、座位安排、私人空间、光线要求

60.压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（   ）。

 A、压缩法   B、转换法   C、概述法   D、浓缩法

61.下列关于“死机”的描述，错误的是（　　）。

 A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

 B、“死机“是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

 D、计算机“死机”时应该进行热启动

62.承办期限制度中容易被人们接受和执行的是（　　）。

 A、规章制度   B、阶段的划分 C、量化的标准D、管理目标化

63.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（　　）。

 A、车辆  B、医护人员在会场以应急C、交通维护人员D、消防人员

64.决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（　　）。

 A、正反馈   B、输入反馈   C、前反馈   D、跟踪反馈

65.抄送机关回行应当（   ）。

 A、与冒号后的抄送机关对齐B、与冒号对齐 C、顶格 D、空两格

66.与会人员交费的计算公式正确的表述是（　　）。

 A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额

 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

 C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

 D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

67.使用电子媒介沟通，不能忽视（　　）。

 A、对记录工具的学习 B、仪容与礼貌

 C、语言、文字沟通中的基本要求D、创造便捷的沟通符号

68.不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（　　）。

 A、饮食习惯   B、文化背景   C、社会制度   D、政治倾向

69.向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（　　）。

 A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画

70.在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现（　　）。

 A、1月9日   B、1／9     C、＃＃＃＃   D、FALSE

71.函的主送机关适用的范围不包括（   ）。

 A、无隶属关系的需要请求事项的主管机关B、无隶属关系的需要商洽公务的机关

 C、同一系统的需要商洽公务的同级机关D、本系统的直接下级机关

72.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（   ）。

 A、共享性   B、公开性   C、公众性   D、空间性

73.按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是（   ）。

 A、档案外借   B、档案公开   C、档案印发   D、档案转递

74.写请批函、批答函，应采用（   ）。

 A、命令式格式 B、文件式格式 C、信函式格式D、会议纪要格式

75.下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（   ）。

 A、单位所有的办公资源都必须建档 B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息

 C、办公资源必须按类别单独建册 D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平

76.下列句子表述准确的是（   ）。

 A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

 B、本通告自公布之日起实施C、由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

 D、是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

77.在制定计划时，一定要坚持的原则是（　　）。

 A、明确权限   B、督促检查   C、实事求是   D、监控应变

78.下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（   ）。

 A、定金     B、留置     C、抵押     D、保证

79.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（　　）。

 A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

80.文章式计划的结构是（   ）。

 A、标题＋正文＋尾部 B、前言＋主体＋结尾

 C、标题＋称谓＋正文＋落款 D、开头＋主体＋结尾

81.涉外交往中应邀参加晚宴（　　）。

 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

82.对视频会议的会场布置要求有（　　）。

 A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标

 C、摆放鲜花 D、采用自然光

83.交替工作模式的缺点是（　　）。

 A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工

 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性

84.任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（　　）四个阶段。

 A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期

 C、突发期、扩散期、危害期、衰退期 D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期

85.企业编制招聘计划的第一步是（   ）。

 A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排

 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息

二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分。

）

86.采购预算方案制定的原则主要有（   ）。

 A、真实性 B、重点性 C、目标相关性 D、经济合理性

87.对办公室进行合理布局的作用是（   ）。

 A、形成有效率的工作流程     B、有利于员工的工作分配

 C、有利于工作顺利完成       D、有利于协调人际关系

88.政府采购中的招标人是指（   ）。

 A、采购机关B、政府采购业务代理机构 C、供应商 D、财政部

89.档案复制本的类型有（   ）。

 A、副本     B、复印     C、印刷     D、摘录

90.为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（   ）。

 A、电子签名   B、信息加密   C、信息备份   D、信息加工

91.在制定计划时，对每一项任务都要在（   ）等方面有明确的要求。

 A、具体目标B、数量、质量C、所需资源  D、负责的部门或个人

92.量化管理办公室工作可运用的科学方法有（   ）等。

 A、ABCD法则   B、概率估算法C、预定动作时间法  D、头脑风暴法

93.秘书应该了解会谈是（   ）。

 A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

 B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程

 C、双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程

 D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见.达成协议的过程

94.文书拟办的范围主要有（   ）。

 A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知

95.承办是根据（   ），对文件进行具体处理。

 A、文件要求   B、文件来源   C、领导批示   D、文件类别

96.下列关于防火墙的叙述，正确的是（   ）。

 A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B、防火墙只允许授权的数据通过

 C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查 D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

97.档案参考资料包括（   ）。

 A、全宗介绍   B、人名索引   C、会议简介   D、组织沿革

98.我国专利权的客体包括（　　）。

 A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计

99.在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（   ）。

 A、执行“编辑”菜单中的“全选”命令

 B、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

 C、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键

 D、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键

100.下列表述正确的是（   ）。

 A、意向书