我们的理念.docx

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我们的理念

我们的理念

每个和诺人应具备以下基本要求注解

爱心：

爱是用心的付出，爱心是责任的承担，爱心是生命的源泉，爱心是人间的春风，有爱心的人就会有巨大的能量。

坦诚：

可以让心灵更纯净，思想更自由，更有想像力、创造力、亲和力，更果敢和自信，更能得到他人的认可和合作，让个人品格更高尚。

勤奋：

勤奋是天才的基因，灵感是勤奋劳动而获的奖赏，财富是勤奋的副产品，勤劳一日，可得一夜安眠，勤劳一生可得幸福永远。

专业：

专业是我们能力提高的基础，只有具备专业的商品知识、清晰的工作流程、明确的工作标准，才能成为本岗位的专家，才能更好的为顾客提供专业的服务，在专业的基础上不断完善岗位标准，努力争取成为这个行业的专家，是自己更有成就和价值、更自信、更投入你的工作，更能感受工作是你生活的一部分，明白喜欢工作也很快乐！

感恩：

感恩是人一种崇高美德，用感恩的心对待周围的每个人，感谢父母带我来到色彩斑斓的世界，感谢公司一颗感恩的心，一种博大的爱，让我们把感恩的心传递给身边所有的人。

遇事抱吃亏态度　：

遇到事情的时候，胸怀要大一点，多包容一点，别给自己带来太多的烦恼，让自己做个智慧的人。

“吃亏是福”“舍得”和“包容”是解决问题的有效办法。

　我们要适应社会，适应环境，爱我们的国家就像我们的父母一样，我们要做一个好孩子，要做一个好企业。

为我们的母亲分担责任，让母亲感到我们成长的力量。

吃亏是一种境界，是一种胸怀。

是征服的力量。

是幸福的伴侣。

不要急功近利，要从一点一滴的小事做起：

从小事做起是一种良好的习惯，是一种正确的心态，把每件小事汇集起来就是大事，只有坚持不懈的努力才能成就更大的价值，这也是自然界循环的规律。

我们必须清醒地认识到：

“天下大事必作于细，天下难事必作于易”这一自然法则。

用心说话，用心做事：

凡事用心，用心去赞美别人，别人将成为我们的朋友。

用心去赞美身边的人，于是我们的环境将成为爱的海洋。

用心去做好每一件工作，用心为顾客服务，用心去爱身边的人，用心去爱自己的家人用心去爱父母，用心去爱自己的爱人和孩子……只有用心去做，才能感悟人生，才能更懂得生命的真谛。

每个和诺人应具备以下基本要求注解

积极：

思想上进步，行动上主动。

积极向上的人，将会产生一种正能量。

积极的人不但能鼓励人，更能影响人。

积极的人将充满激情，充满活力，充满对生活的渴望，积极的人会自我激励，自我超越。

他们的进取心和热心将会推动社会更得的进步。

乐观：

乐观是一种人生的态度，我们的眼睛和心灵是用来发现美丽，分享美丽，培养自己多看别人的优点，学习并赞美。

自信：

是对生命、对精神、对物质、对任何事物的正常理解能力和支配能力，有把握的主宰过程和结果，是健康成熟的体现。

坚强：

坚固，不可摧毁；不动摇　，坚强不屈　，工作中更应该有的一种能承担压力，不屈不挠的精神。

不断学习：

没有知识的不断补充和积累，人便会落后于时代。

、不断学习可以让我们站在更高的高度来看问题从而少犯错误，少走弯路。

不断学习有助于我们树立正确的人生观　。

通过学习，发现对自己有用的东西。

在前人经验的基础上来不断的完善自己，大大的促进了个人的成长。

勇于承担责任：

主动要求承担责任是优秀员工必备的素质！

作为一名优秀的员工，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它。

如果你能表现出胜任某种工作，那么责任和机会就会接踵而来。

在任何一个公司责任感是员工生存的根基。

因此，是否勇于承担责任正是优秀员工与一般员工的区别所在。

用积极的心态面对问题，解决问题：

在我们的一生中，无论是在生活、学习还是工作中，都会遇到各种各样的事物、矛盾和问题，这是必然的，因为人类就是在认识事物、解决矛盾和问题中实现成长和发展的。

只是由于立场方法不同，对同一事物，有不同的认识而已；对同一类矛盾和问题，也会有不同的解决方法。

但只有我们以积极的心态应对各种矛盾和问题时，矛盾和问题才会迎刃而解；如果我们以消极的心态去解决矛盾和问题，那么矛盾依然会存在，问题也永远是问题。

相信自己，相信身边的人，相信只要努力梦想就能实现：

相信自己，是对生命、对精神、对物质、对任何事物的正常理解能力和支配能力，有把握的主宰过程和结果，是健康成熟的体现。

相信身边的每一个人，坚持自己心中的梦想，只要有梦想，就不要轻易放弃，只要我们努力，梦想就一定会实现！

企业核心文化注解

忠孝、诚信、快乐、博爱：

忠孝：

忠于自己，忠于自己的事业，忠实的为自己的行为负责任；孝敬父母，孝敬我们共同的衣食父母，用舍得的心态为顾客服务好，让家庭更和睦，让社会更和谐。

诚信：

诚信是我们每个人走向成功之巅的最好伴侣。

诚实是做人之本，守信是立事之根。

言必信，行必果是诚信的具体体现。

快乐：

在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上做自己喜欢的事；明事理，活自己，心灵高尚，思想自由，活在当下。

博爱：

在维护真理的基础上，珍爱万事万物，扬善戒恶，弘扬善良传播爱，传播人世间一切美好的东西。

我们的准则注解

公平、公正、正义、勤奋、勇气、谦虚、诚实：

公平：

体制的制定是围绕大多数人的利益制定的标准、制度、政策，让付出和回报相对公平、合理。

公正：

公平、正直，能够公平的做出正确的决断。

正义：

拥有一颗仁爱的心，坚持公正合理的观点，在遇到不合理、不公平的事情时，不被个人利益诱惑和驱使。

勤奋：

认认真真，努力干好一件事情，不怕吃苦，踏实工作的态度和精神。

勇气：

勇往直前的气魄。

　勇气是一种敢想敢干毫不畏惧的气概，勇敢是智慧和一定程度教养的必然结果。

勇气是不限人的，任凭你是谁，只要你能够勇于面对自己，坦然面对天地，不惧、不恐、不惊，能够勇于献出一切，乃至于自己的性命，你便是有勇气的人，而你的精神，就是气！

谦虚：

不自满，肯接受批评，并虚心向人请教。

有真才实学的人往往虚怀若　谷，谦虚谨慎；而不学无术、一知半解的人，却常常骄傲自大，自以为是，　好为人师。

谦虚是一种美德，是进取和成功的必要前提。

诚实：

真实表达你的内心、你的思维、你的意见、你的想法、你的决断。

我们的价值观注解

创造诚信健康的人生：

诚信是立人之本，是生存之根，更是企业的生存之道。

为人处事真诚、憨厚、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。

健康是人一生追求的目标，拥有了健康你将会拥有一切，失去健康你将会失去一切。

健康更重要的是心理健康、拥有健康的心灵，我们的人生才有意义的、才有价值。

企业目标注解

追求优秀的细节管理：

无论在什么岗位工作都要用精益求精、专注细节的态度，勤奋认真的做事，保证每件事情的品质，带着幸福带着爱，享受工作和生活的过程。

让这种力求完美的做事理念形成好的习惯，改变我们的生存环境和生活质量，让这种优秀的文化能让更多的人分享。

团队建设注解

打造乐观、健康、真诚、专业的管理团队

乐观的：

追求真实的人生和生命的意义！

让大家有更好的心态去面对生活中的成就和挫折，最终目的不是唯一的活着，而是人生更有

价值，生活更温暖，身体更健康，思想更充满朝气与活力，这样人才能真正的快乐！

健康的：

不急功近利，在人才、资金、能力、有充足保障的基础上，脚踏实地的、快乐的发展企业！

真诚的：

真诚即真实诚恳。

真心实意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任。

以诚学习则无事不克，以诚立业则无业不兴。

真诚能够使我们广结善缘，使人生立于不败之地，能够缔造幸福美满的人生。

真诚能使人笑口常开，好运连绵，祥和社会温暖人间。

专业的：

专业是我们能力提高的基础，只有具备专业的商品知识、清晰的工作流程、明确的工作标准，才能成为本岗位的专家，才能更好的为顾客提供专业的服务，在专业的基础上不断完善岗位标准，努力争取成为这个行业的专家，是自己更有成就和价值、更自信、更投入你的工作，更能感受工作是你生活的一部分，明白喜欢工作也很快乐！

企业使命的注解

竭尽全力，追求为改善民众生活品质而不懈努力：

企业的使命具体讲：

就是要让顾客满意，为顾客提供丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务。

争取做到每件商品在价格、质量、外观等方面保证让每位顾客满意！

１．丰富的商品　

我们竭尽全力，争取做到每件商品都让顾客满意：

（１）我们的商品要引领最新时尚潮流和主导方向．汇集最新的时尚信息；

（２）为顾客提供品类多、功能全、区域清晰、层次分明的商品，根据实际情况提供简捷的引导，把商品做广、做深，从商品结构、功能方面满足不同层次顾客的需求和特殊需求。

２．合理的价格　　我们竭尽全力，争取为顾客提供质优价实，安全放心的商品，让顾客得　到更多的实惠，不断提高顾客的生活品质。

３．温馨的环境　　国际化、人性化的卖场设计，布局合理、通道宽敞、明亮整洁、动听的音乐、温馨舒适，让顾客能够在这里得到美的享受，充分享受　购物带来的快乐和满足，如同家一样的感觉。

４．完善的服务

（１）服务目标：

为了让每一位顾客开心、放心、满意我们今天的一切，完全是顾客给予我们的理解、关心、支持和帮助，我们要以感恩的心来回报顾客，认真接待好每一位顾客，做到主动、热情、细心、专业的为他们提供最温馨的服务，让顾客就像回到家一样，感受开心、放心、自由、幸福、选择和享受。

（２）我们的服务是热情的：

我们要学会做一个真诚的、有礼貌、有品位的人，认真虔诚的对待工作，接待好每一位顾客，见到顾客主动示好，点头或问好、主动让路，做到百问不烦、百拿不厌，顾客买与不买都受到一样开心的服务。

（３）我们的服务是快乐的：

我们要用一颗积极、乐观、向上的心态，１００％投入到工作中，不要把工作当作为别人而做，而应该是自己快乐生活的一部分，用心的为顾客做好每一件事，这是对顾客最好的爱，更是对自己真正的爱，不但使顾客开心、快乐，自己也更充实快乐。

（４）我们的服务是有魅力的：

我们和顾客都是一家人，我们一定要把责任揽在自己身上，这样才会找出自身的问题，抱吃亏态度解决问题，而不是痛苦的抱怨、生气，相信我们通过不断的修正自己的不足，使自己更有爱心、更专业、更高尚、也更美丽。

（５）我们的服务是专业的：

我们的职责就是为顾客提供满意的服务、优质的商品、优美的环境、专业的服务、合理的价格，让顾客满意，这是我们工作的基础，是工作的最底线。

每一位员工都要更好的掌握商品知识和专业技能，用精湛的专业技能温暖顾客的心，用智慧和能力给顾客创造更多的快乐。

（６）我们的服务是博爱的：

爱是建立在真心的基础上，是理解、包容和奉献，我们会把更多的爱传递给　顾客，我们不断修正自己的不足，向社会传播更多的爱，为更多的人们带来关怀和温暖，去分享别人的爱，感受生命的美丽。

经营理念注解

承担零售企业的责任，为社会提供：

商品：

质量保证，品类全，功能领先；

价格：

实惠、合理、无暴利；

环境：

安全、温馨、整洁、方便；

服务：

清晰的售前、售中、售后服务体系；保障顾客利益、社会利益，让顾客放心、开心

舍得理念注解

不舍得、舍得、舍不得：

此为人生成长的三大阶段。

第一阶段是不舍就想得，是自私、贪婪的表现；第二阶段就是“舍得”，少舍少得、大舍大得，不舍不得，舍得是人生存的大智慧。

是符合自然规律的一种崇高境界，凡成就大事业的人，都是先舍后得的结果。

第三阶段是舍不得，是发自内心的奉献，叫喜舍，喜舍是一种境界，是一种胸怀，是一种成功的分享，是一种人生的最高乐趣。

知足理念注解

做人知不足，做事不知足，生活要知足：

做人知不足，知不足是改变的前提，人无完人，金无足赤。

一个人的成长是不断修正自我的过程，一个人的成功，是不断改变自我的成功。

做事要不知足，没有最好，只有更好。

迷恋细节，不停改变，直到完美，是做事的最高境界。

努力做事，是每一个员工提升能力快速成长的最佳途径。

生活中要抱一种知足常乐的心态，老子讲“知足者富”人追求的不仅是穿好吃好，而更追求的是心灵的和谐，精神的富足。

运命理念注解

选择比奋斗重要，