人力资源战略规划知识大全.docx

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人力资源战略规划知识大全

目录

第一章人力资源管理综述-----------------------------------------------------------------------------------------2

第二章人力资源规划编写说明-----------------------------------------------------------------------------------4

第三章人力资源基础建设-----------------------------------------------------------------------------------------5

第四章人才招聘-----------------------------------------------------------------------------------------------------8

第五章人才培养-----------------------------------------------------------------------------------------------------10

第六章薪酬结构-----------------------------------------------------------------------------------------------------12

第七章人员考核-----------------------------------------------------------------------------------------------------14

第八章离职处理-----------------------------------------------------------------------------------------------------17

第九章人力资源审计------------------------------------------------------------------------------------------------18

第一十章紧急应变方案------------------------------------------------------------------------------------------------22

第一十一章五年规划------------------------------------------------------------------------------------------------------25

第一十二章结语------------------------------------------------------------------------------------------------------------25

附件一　　员工手册

附件二　　岗位说明及任职要求

附件三员工花名册

附件四管理人员档案一览表

附件五　　人力资源部总结报告

附件六人力资源部工作计划

附件七　　人力资源部2006年度工作目标

附件八　　人力资源部预算

附件九企业文化建设规划

第一章人力资源管理综述

企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者能力的总称，它是一种重要的资源，其重要性不亚于设备或资金投资，当然，它的投资回报也将远高于设备投资回报，只要你能妥善运用这笔投资。

人力资源是一个公司得以维持、发展的重要资源，人力资源管理是现代企业经营战略中的一个重要组成部份，它已不再局限于传统的人事考勤、档案管理等人事管理工作，也不再是仅涉及到人事部门的事情，而应是公司全体管理者共同关注的一项战略性工作。

传统的人事管理，是以“事”为中心，而不是以“人”为中心的管理；传统的人事工作，仅限于员工考勤、招聘、档案管理等简单的事务性工作，而与公司长期发展规划、重大决策均无关联。

传统的人事管理思想，认为人事管理是只有投入没有产出的工作，应尽量减少人事管理开支，对人才的流失、员工的异动均不加以重视，更有不少企业高层主管认为，现在失业人口日益增多，无论什么员工离职，均能以更低的代价招到新人。

传统的人事管理思想，把招人、人员安排、人事变动看成是一种权力，认为人事部门拥有相当大的权力而不用负什么责任。

但随着国际竞争的加剧，企业之间在全方位发生了激烈的竞争，人才的争夺亦愈演愈烈，人才流动日趋频繁，如何以最低的代价招募到最合适的人才，如何稳定公司现有的人才队伍，如何提升公司的凝聚力，让公司里每一个人都能尽心尽力地为企业服务，已成为任何企业都不得不正视的问题。

毕竟，现代社会富余的是劳动力，而不是人才。

而**这几年过于频繁的人才招聘、人员异动的历史以及缺少人才储备的现实，也验证了这一点。

要全面提升**的人力资源管理水平，从根本上提高**全体员工的综合素质，让每一位员工都成为公司的利润增长点，让人才队伍成为公司的核心竞争力，不是人力资源部门一个部门的努力就能实现的，需要集团、各子公司的高层领导及各级干部达成共识，共同努力。

首先，管理层要在意识上形成以下三个观念：

资源观：

人力的投入不是一种花销，而是一项投资，这种投资不但能不断产生丰厚的回报，而且比投资设备、购买技术所得到的回报率更高。

特别是公司的高管，在做管理决策时，对人力投入持何种观念，将直接影响到公司整体的人才布局与人员层次。

战略观：

现代的人力资源管理是企业经营战略的一部分，要求企业围绕战略目标，系统地看待企业人力资源管理，以指导整个人力资源工作；高层决策者在制订企业发展战略时，亦应同步思考未来发展所需要的人力配置，而不应仅仅着眼于目前所需。

全局观：

不论是人力资源部，还是其它部门，都会被围绕“人”的系列问题所包围，人力资源的管理是全体管理者的职责。

人力资源管理的大部分工作，如工作分析、对员工的绩效考核、激励等，都是通过各部门完成的，人力资源部主要起协调作用。

各部门应改变以往只要是与人有关的事情，都推给人力资源部处理的旧观念。

相较传统的人事工作，人力资源管理工作也在不断增加新的内容：

1、加强企业内部沟通机制

在公司内定期举办专题讨论、交流会等形式，让员工与管理者之间全面、坦诚地进行双向沟通；

推行述职制度，定期让员工与越级主管面谈，以避免因个别管理人员致使人才长期被压制；

在公司内设立意见箱或制定改善提案奖励措施，鼓励员工多提意见和建议，并对切实可行的好意见予以重奖。

总之，人力资源管理应着眼于使领导与员工之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系，而要形成一种全新的伙伴式关系，以共同营造一种民主、进取、合作的健康氛围。

2、改善激励机制

人才流失的一个很重要的因素还在于对人才缺乏有效的激励。

谈到激励，许多管理人员立即想到用钱、用高薪来留住人才。

的确，高薪是能吸引人，但它不一定能留住人，而精神的激励、成就感、认同感才是留住人才的重要因素，特别是对于高级人才，经济因素对他们已不再是一个主要的考量因素，他们更看重的是精神财富，追求工作上的成就感，但这一点却往往被许多管理人员所忽视。

工资、工作条件等属于“保健”因素，它不具有激励作用，只具有保障作用，而工作成就、社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素，特别是对于高素质的人才来说，工作已不仅仅是为了解决生活问题，更重要的是获得社会认同、体现个人价值。

因此，可定期举办经验交流会，让公司中优秀的员工将他们的经验与大家共享，让大家都来认可他们的工作成就；为员工提供晋升机会或规划其在公司的发展道路；在内部职位有空缺时鼓励员工竞争上岗；推行参与式的管理；在中秋、五一、国庆等节假日，由高管带领管理人员慰问轮班的普通职员等，都是值得推行的激励措施。

3、注重员工的职业生涯规划

企业正如球队一样，虽然可以高薪聘到大腕球星，但如果这些球星以后只能同乙级队打比赛，也一定留不住他们。

要想留住人才，不但需要充分发挥他们的作用，还要让他们有明确的奋斗目标。

这就要求管理者帮助员工进行职业生涯规划，了解员工任务完成情况、能力状况、需求、愿望，设身处地帮助员工分析现状，设定未来发展的目标，制定实施计划，使员工在为公司做贡献的过程中实现个人的目标，让事业来留住人才。

在此过程中，还需切记让员工及时了解公司对他们的评价、提拔意向，勿使优秀员工因长期没有发展而产生“出走”的念头。

因素，在招聘人员的时候，要量需选用，切勿犯高薪聘请博士去做营业员的错误。

4、加强对员工的培训

培训作为现代企业管理的重要内容和手段，已越来越被企业所重视。

一方面，通过培训，可以改变员工的工作态度，增长知识，提高技能，激发他们的创造力和潜能，提高企业运作效率和销售业绩，使企业直接受益。

另一方面，培训也增强了员工自身的素质和能力，让员工体会到企业对他们的重视，认识到培训是公司为他们提供的最好福利，是公司给他们的最好礼物。

从人力成本看，通过培训提升员工能力使其胜任现有工作，与直接从社会高薪聘请相应人才相比，其费用亦将低得多。

同时，从公司未来发展的角度看，教育和培训跟上了，人才就具有了连续性，而且凝聚力也会大大加强。

企业要发展壮大也有了充足的人力保障，毕竟现在社会上具有足够实力与经验，一到任即可发挥作用、创造价值的精英太少，如果一味寄望于外部招聘，而不从内部挖潜，将永远面临着一方面无人可用，一方面现有人员人浮于事的局面。

本章内容希各子公司能传递到各层次管理人员学习、了解，以帮助理解集团的人力资源政策与实施方案。

第二章人力资源基础建设

第一阶段：

定编

确立公司人力资源管理建设的整体框架，完成组织机构图，明确部门编制；

明确公司人事管理制度框架并分配各具体制度编制任务。

第二阶段：

定岗

根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。

根据各部门调查结果，分析现有人力资源分布状况，制定人员调配方案及招聘方案并进行调整。

第三阶段：

定薪

1．编制公司薪资方案。

根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。

2．编制绩效考核方案

根据职务说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段：

定制

建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

人力资源战略规划书

一、集团战略：

二、职责与使命：

人资培训中心作为**集团战略执行单位，承载着集团人资战略策划执行和企业人才育成的使命。

通过制定集团人力资源策略，协调用人机制，系统搭建人力资源管理体系，充分发挥集团优势、实现资源共享、控制经营风险；通过人才的养成为集团战略发展提供人才储备，保持公司人才竞争优势。

其目标定位为：

以问题为导向、以能力提升为基础，具有战略导向的供给功能。

其具体职能为：

人资战略的制定、人才育成、人资制度建设、绩效管理、监督反馈，其关联架构如下图。

三、人力资源SWOT分析：

1、SWOT矩阵：

S：

（优势Strengths）

✧属传统行业，受经济危机冲击影响不大；

✧集团人力资源建设目标明确；

✧集团享有资源条件优势；

✧总管理处融洽的团队组织文化；

✧集团员工年龄结构趋年青化，易于接受新知识。

O：

（机会Opportunity）

✧整体经济发展态势良好，行业前景看好；

✧公司战略扩张需要高素质专业人才队伍；

✧经济发展利于招募高素质人才；

✧市场经济发展需要企业及其员工不断成长；

✧各分、子与集团管理同步，争取资源支持。

W：

（劣势Weakness）

✧公司人资选、用、育、留机制未形成；

✧各公司人事管理未上升至人资层面，管理成本较高；

✧总管理处未形成完整人资体系；

✧公司高、精、尖人才稀少；

✧内部沟通壁垒，不利于外部人才引入；

✧人力资源素质不高，后备人才储备不足；

✧企业文化建设未落地，企业缺少凝聚力；

T：

（威胁Threats）

✧外部竞争激烈，人才流失风险增加；

✧员工薪资福利制度待完善，员工流失率居高不下；

✧新用工政策法令实施，用工成本上升；

✧未形成完善的留才机制，不利于留住核心人才；

✧员工满意度不高，工作缺乏积极性，执行力不佳。

2、SWOT分析：

SO：

Ø明确公司用人原则及用人机制，制定吸引人才及留才策略；

Ø引进外部优秀人才，并能充分发挥人的绩效；

Ø建立员工学习地图及职业发展通道；

Ø制定人才储备培养规划，并付诸实施。

ST：

Ø制定专项留才计划，留住公司的核心员工；

Ø制定人才储备计划，加强人才梯队建设；

Ø改善员工薪资、福利待遇，降低员工流失率；

Ø建立和谐的企业文化，文化育人。

WO：

Ø升级现有各公司人事管理系统，由传统人事向人力资源过渡；

Ø将企业培训和员工个人成长需求结合起来；

Ø制定集团及各公司的培训体系，并将二者结合起来；

Ø打破内部沟通壁垒，留住优秀员工。

WT：

Ø各公司的核心人才纳入集团留才规划中；

Ø完善人资培训中心组织架构，健全其职责职能。

Ø健全相关激励措施，提高员工满意度，使员工快乐工作。

四、集团人力资源结构分析：

集团目前下属分、子公司9家，即昆山**、昆山**无锡分公司、南通**、佛山**、昌宝联、建春友、天津**、无锡**、泰元金属，共有员工493人（注*该数据统计截止日期为2010年1月14日，详见（2010）建总管中字第0001号函），其人力资源结构分析如下：

1、**集团员工年龄结构分析：

2、**集团学历结构分析：

综合1、2图表，**集团员工整体年龄结构趋于年青化（平均年龄27.6岁），这有利于基层班组长及一般技术人员的培养，但不利于高级人才储备建设。

3、直接员工与间接员工比例约为1:

1.5（194:

299），作业层与管理层比例约为2:

1（194:

103）。

从表3可以看出，相对于直接员工、支持部门的间接员工富余，这不利于工作效率提升和跨部门的沟通与协调，建议对非增值单位可予以外包。

4、管理层员工学历结构：

5、管理层员工年龄结构：

从该图表可以反映管理人员年龄多集中于30岁以下、且学历偏低，缺乏现代企业管理和实际运作经验，人才职业化水平有待提升。

6、缺失数据：

集团总产值、员工个人薪资、员工异动数据，导致未分析项：

人均收入成本、人力成本分析、员工异动分析。

7、综合上述分析，目前集团人力资源结构整体上趋于年轻化，不利于团队养成和高端人才储备建设；管理层员工在年龄与专业配置上大多存在断层或不匹配状态，其人力资源水平有待提升。

五、集团人力需求与供给：

1、集团未来人力需求说明：

①集团计划在2010～2012年新增A级厂2家，D级厂10家；2013～2015新增A级厂3家，D级厂40家；

②其中A级厂以天津**人员编制为预设依据；D级厂以佛山**为预设依据；

③2012及2015人力需求为净增加值。

2、人才需求与供给分析：

六、人资战略规划：

基于集团的战略规划及目前各下属公司的人力资源结构现状及经营运作情况，结合集团公司和下属公司之间集权和分权程度及运作模式，管理上集团总管理处将在其职能健全后对下属各公司选择战略型管控模式，即集团总管理处负责审批下属各公司的战略规划、经营计划和预算，但战略规划、经营计划和预算的制定和执行由各下属公司自主实施。

因此总管理处在近阶段（5年内）人资培训建设将会采取以下战略：

1、将人力资源规划和集团战略规划紧密结合，切实为集团的战略的制定、执行提供依据和支持；对于集团的战略发展，人资培训中心通过人资作业，满足集团人力资源需求。

2、建立以能力提升为导向的培训体系；在培训课程体系中会依据岗位的核心能力养成设置相关课程，依据员工实际能力验证，员工的擢升与能力评估结合起来，实现适才适岗的要求。

另外将集团培训体系和下属各公司的培训体系结合起来，借助e化平台实现资源的共享，充分发挥集团优势。

3、建立核心人才评价标准，进行核心人才职业发展规划，留住公司核心员工；核心人才的数量和质量水平直接关系到企业核心竞争力的整体水平。

建立企业核心人才的选拔和规划体系，为核心人才的外部引进和内部选拔确立标准并建立职业发展通道，制定相关人才激励措施，保持核心人才的持续竞争力。

4、激活各公司人事系统，实现向人资管理升级；对下属各公司的人事管理进行必要的指导和支持，引入现代人力资源管理体系，规范公司的各项用人机制，提升其管理水平，体现人力资源价值。

5、协助各公司人事单位更好的支持和服务核心业务部门，保持公司的竞争力；根据公司不同时期的战略调整，协助各公司人事单位制定积极地人事政策，通过人资的选、用、育、留作业，更好的协调其他职能部门支持和服务好核心业务部门，保证公司的业绩增长。

七、核心策略：

1、以制度建设和资源共享为切入点建立管理平台：

通过制度化和流程标准化建立，规范各下属公司的运作，降低经营风险；通过e化平台及网络实现资源共享，行使集团对下属公司人力资源管理指导、支持及服务的职能，发挥集团战略导向作用。

前提条件：

集团的人力资源管理职能健全、体系完备；

推动方式：

试点成功后通过培训、派驻人员指导等方式进行推广。

2、以人才培养与储备体系为基础，形成持续稳定的人才供给渠道：

建立集团及各下属公司培训体系，实现不同人才的培养功能（下属各公司侧重于基础员工操作能力的训练，人资培训中心侧重于管理层的管理能力和专业人才技术能力进行培养）；开展多种招聘方式如校企合作、外部引进等征才途径满足人力需求，并将引进人才导入人才育成轨道，满足公司的人才需求。

推动方式：

①以昆山**为培训体系建立试点，体系完善后进行移转及逐步推广；②在珠三角、长三角、京津卫及其他A级厂地区选择技术院校开展校企合作，满足公司作业人力需求；③通过外部引进、内部引荐、同业推荐等方式进行征才并经集团系统养成以满足中高阶人才需求。

3、以绩效管理体系和激励体系为基础，形成竞争机制：

依据集团战略目标，分解为各公司的年度考核目标，经层层分解，形成每个员工的绩效考核指标；通过绩效管理和目标考核，引入激励及内部竞争机制，促成集团整体目标的达成。

推动方式：

选择昆山**进行试点，指标先分解至核心员工；试点成功再进行推广。

八、目标规划：

1、目标规划三步走：

持续改进阶段

2012～2015

2010～2011

完善、导入阶段

●根据公司战略发展，进行相应调整，并持续改进。

框架建设阶段

✧全面健全、导入人资管理体系，建立集团管控模式；

✧建立集团人才库和人才内部流动机制。

Ø确立人资战略规划、管理政策和人才策略；

Ø建立核心人才考核机制；

Ø建立、健全A级厂培训体系；

Ø通过人资作业，建立“空降兵”的养成模式；

Ø初步确立集团及下属公司人事单位组织机能及管控模式。

2、近期目标（2010～2011）：

①搭建集团人力资源整体架构，健全人资各项职能，将各项制度、机制融入到人力资源管理体系中来，引进现代人力资源管理制度和机制，切实行使人资选、用、育、留职能。

②建立昆山**培训体系，初步建立讲师开发体系、课程体系、能力验证体系及职业发展通道；在推行成功后进行移转，并进行集团内逐步推广。

③建立核心员工绩效目标考评体系，运用人力资源的压力机制及导向作用，提高员工工作产出；通过激励手段，留住核心人才。

④初步升级下属各公司人事管理系统，引入现代企业人力资源管理常用工具及核心数据分析，支持及指导其人力资源管理作业。

3、长期目标（2012～2015）：

①建立和完善集团管控的人力资源体系环境；将集团和下属公司通过战略、财务、业务、信息以及其他职能进行有机协调，建立完善的集团管控体系（强化重点：

过程监督、制度化和流程化建设）。

②通过招聘及内部培养体系建立人才水库；形成长效的人才培养机制，满足人才内部流动及战略发展需求。

九、执行步骤：

1、搭建管理平台：

①集团管理平台组织架构图

②组织角色与管控手段

类别

集团人资培训中心

各公司人事部门

组织角色

✧人力资源管理体系制度化建设推动和监督执行；

✧负责高层人力资源管理；

✧关注中层人力资源管理；

✧及时解决各公司共性问题。

Ø在集团人资战略引导下行使自主权；

Ø人力资源计划制定与执行、资源统筹配置；

Ø负责中层及基层员工人力资源管理。

管控手段

战略引导、政策指引

确保方向和原则

人事管理（高层人员选拔、任用）

确保合适的人执行战略

预算管理（成本、编制）

通过计划确定具体指标

资源共享

及时指导、反馈

培训资源支持

满足培训需求

2、人事政策

阶层别

任用标准

招聘途径

人才育成

高层

Ø具有经理人职业素养；

Ø具备战略思维及现代企业管理理念；

Ø熟悉公司的整体经营运作；

Ø具有跨地域、跨文化的适应能力和经营管理能力。

●外部招聘；

●猎头招聘；

●同业引荐；

●内部选拔。

委外培训；

业界合作；

内部养成。

中层

Ø具有专业知识和技能，能够运用专业方法，完成专门工作任务；

Ø认同企业文化理念及价值观。

●内部养成；

●外部招聘。

内部养成；

委外培训。

基层

Ø认同**的文化理念及价值观；

Ø具备**员工典型的精神风貌，工作作风和行为方式、

●校企合作；

●外部招聘；

●内部推荐。

校企合作；

内部养成。

（注*人事政策详见《培训中心建置计划方案》）

十、潜在问题分析

人资战略规划在公司现阶段还是一种管理思维的导入，这无疑在一定程度上会对公司管理层现有的管理理念产生一定的冲击，需要公司管理层特别是高阶主管，逐步树立战略思维，运用系统思考方法，去分析、解决企业的问题，对于集团人力资源策略推行，需注意以下几方面问题：

1、策略的达成及实施，需充分解释、沟通与协调；经过集团与下属公司、尤其是各公司高层的充分解释、沟通，获得各公司的积极支持和理解。

2、策略实施原则：

总体规划、分布实施、检核反馈、持续改善。

3、树立新导向思维：

①重新审视**的发展，逐步摆脱机会主义，向战略执行导向转变，建立战略思维和商业原则—认真、系统地谋划**发展战略，并将这种战略传递给公司员工，建立共同愿景。

②摆脱英雄个人魅力的管理模式，规划、协调团队建设，统一共识，建立团队组织文化及价值观，逐步打造一支强大的职业化团队。