第一季度客诉总结改善报告.ppt

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,东莞市万亨达热传科技有限公司,DongGuaniFOXThermalTechnologyCo.,Ltd2012年1季度客诉总结改善报告目录：

项目页次一、封面1二、2012年1季度客诉汇总2三、客诉归纳分析3四、重点异常原因分析及改善对策4五、4月重大异常说明6六、其他7,1,2,二、2012年1季度客诉汇总,3,三、客诉归纳分析,异常频发！

针对上述料号及异常类容，第2季度作重点改善方向！

异常次数多！

4,四、重点异常原因分析及改善对策-1,5,四、重点异常原因分析及改善对策-2,6,五、4月重大异常说明,5927-1-2TB-A混料8D报告单击打开,异常说明：

2012年4月16日，客户IQC段检查14.2.01.0063741-086（5927-1-2TB-A），批量2660pcs，抽检125pcs，不良10pcs（扣具混料），不良率8%；,不良图示：

六、其他,针对1季度的异常点，我司将对问题点进行延伸，并展开相应的改善活动，以持续提升品质！

目标：

IQC批退项次数4.5项/季度,1季度实际：

IQC批退项次数为9次,7,