山东省政策法规与职业道德.docx

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山东省政策法规与职业道德

2006山东省导游资格考试《政策法规与职业道德》试题

一.单向选择题（下列共有50道小题，个题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0.5分，共25分）

1.坚持四项基本原则不动摇，尤其是   不动摇，是坚持四项基本原则的核心。

A.坚持社会主义道路B.坚持人民民主专政C.坚持中国共产党的领导 D.坚持马克思列宁主义毛泽东思想

2.    是邓小平理论的精髓。

A.三个“有利于” B.以经济建设为中心C.实事求是 D.坚持改革开放

3.“三个代表”重要思想的本质是   。

A.提高人民的物质文化、生活水平B.立党为公、执政为民C.建设有中国特色的社会主义D.坚持四项基本原则

4.我们党执政兴国的第一要务是   A.发展 B.全面建设小康社会C.执政为民 D.社会稳定

5.在新的历史时期，我们要坚持   ，不断提高构建社会主义和谐社会的能力，实现面建设小康社会的奋斗目标。

A.四项基本原则 B.以科学发展观为指导C.社会主义市场经济   D.社会主义民主政治

6.特别行政区享有的高度自治权中，不包括  A.行政管理权 B.立法权 C.外交权 D.终审权7.我国现在人均国内生产总值已突破   美元，到2020年将达到 美元。

A.1000，2000  B.1000，3000C.2000，4000   D.2000，5000

8.根据《山东省旅游发展总体规划》，到2020年，实现接待国内游客人。

A.9390万 B.1.28亿 C.2亿 D.2.6亿

9.    不符合债务人转让债务需遵守的规则。

A.必须经债权人同意B.新债务人只应承担主债务，从债务须由原债务人承担C.担保债务属于从债务D.应依法办理有关手续

10.关于合同的解除，以下说法错误的是   。

A.当事人可以约定一方解除合同的条件，解除合同的条件成立时，解除权人可解除合同

B.法定解除是一种单方的法律行为，不需要通知对方即可自动解除C.协议解除是合同自愿原则在终止合同关系时的一种运用形式D.法定解除是指合同成立后，在没有履行或者履行过程中行使

11.以下说法错误的是   。

A.旅游合同在《合同法》中未列名B.旅游合同属于民事合同的范畴C.公民的民事权利能力和民事行为能力一致D.法人的民事行为能力是通过其法定代表人或工作人员来实现的

12.合同对履行方式约定不明确时，《合同法》规定：

   。

A.由承担履行义务一方决定履行方式B.按照有利于实现合同目的的方式履行C.在履行义务一方所在地履行D.由双方当事人以补充协议的方式

13.     属于超范围经营。

A.国际旅行社招徕外国旅游者来中国旅游B.外商投资旅行社组织山东人赴香港、澳门旅游C.国内旅行社为我国公民代购、代订交通客票并提供行李服务D.国际旅行社为外国旅游者代理购物、娱乐服务

14.以下对旅行社分社说法错误的是   。

A.旅行社分社应以分社的名义开展经营活动

B.不得超出设立社的经营范围C.旅行社分社应当接受所在地的旅游行政部门的行业管理

D.旅行社同其设立的分社应当实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待

15.旅行社设立门市部应征得拟设地的县级以上旅游管理部门同意，领取《旅行社登记证》，并在办理完工商登记注册手续之日起的  个工作日内，报原审的旅游行政管理部门、主管的旅游行政管理部门和门市部所在地的旅游行政管理部门。

A.3 B.7 C.15 D.30

16.以下不符合质量保证金制度有关规定的说法是   。

A.保证金及利息属于缴纳的旅行社B.保证金为现金形式C.司法机关已经受理的，不适用保证金D.旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的，适用保证金

17.旅行社在年检年度内出现   等情形，不予通过年检。

A.注册资本不足《旅行社管理条例》规定的最低数额的B.未按照规定组织导游、领队等从业人员培训的C.拒不参加年检的D.有重大投诉尚在调查处理过程中的

18.根据《旅行社管理条例》，旅行社变相转让许可证，没有违法所得，处   的罚款。

A.1000元以上、3000元以下 B.3000元以上、1万元以下C.5000元以上、3万元以下 D.1万元以上、5万元以下

19.导游人员   ，一次扣4分。

A.讲解质量差 B.讲解中掺杂下流内容的C.无故不随团活动的   D.因自身原因漏接旅游团的

20.不属于颁发导游证限制情形的是   A.17岁中学生 B.商场职工C.曾因盗窃被判刑，刑满释放 D.5年前被吊销导游证

21.导游10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并于   日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位A.5 B.7 C.10 D.15

22.一次事故造成旅游者重伤致残，为   。

A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

23.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起   内不行使而消灭。

A.三年 B.二年 C.一年 D.六个月

24.    不属于中国公民出境限制情形。

A.国务院有关机关认为出境后将对国家利益造成重大损失的B.人民法院认定的犯罪嫌疑人C.被判处管制，期限未满的D.曾被劳动教养的

25.持有   字签证的外国人，可在签证的期限内在中国居留，不需要办理居留证件。

A.Z、L、G、J    B.F、L、G、CC.X、L、G、C       D.X、L、J、C

26.我国《民用航空法》规定，承运人对发生在民用航空器上的事件，造成的旅客人身伤亡所承担民事责任的范围是   。

A.仅限于旅客的人身伤亡B.旅客的人身伤亡及精神上的痛苦C.旅客的人身伤亡及给他人带来的精神痛苦D.旅客的人身伤亡、精神上的痛苦及给他人带来的精神痛苦

27.不符合《铁路法》规定的是   。

A.免费乘车的儿童也属于旅客范围B.对每名旅客伤亡的赔偿责任限额为人民币7万元C.对自带行李损失的赔偿限额为人民币800元

D.铁路运输企业和旅客可以书面约定高于赔偿责任限额的赔偿责任

28.民房运输中，影响运输合同效力的情形是   。

A.旅客未能出示客票

B.客票不符合规定（未载明应当载明的内容C.客票姓名不符D.客票遗失

29.    不符合治安管理中旅馆对旅客遗留物品的处理要求。

 A.旅馆对旅客遗留的物品应当妥善保管，并根据旅客登记所留下的地址设法归还B.如遗留物主不明，应启事招领，经招领3个月仍然无人认领的，则登记后送公安机关按拾遗物品处理C.如遗留物主不明，应地登记造册后送公安机关按拾遗物品处理D.如遗留物品中有违禁物品和可疑物品，旅馆应及时报告公安机关处理

30.国家级标准《旅游饭店星级划分与评定》，于  正式启用实施。

A.2005年1月1日    B.2005年7月1日C.2005年12月1日    D.2006年1月1日

31.以下说法错误的是   A.我国于2005年12月1日起设立新的星级饭店级别“白金五星”

B.四星级以上饭店由全国旅游饭店星级评定委员会评定C.省级评定机构评定一至四星级饭店，评定结果报全国旅游饭店评定委员会备案D.四星级饭店的舒适度等的评判标准有所加强

32.根据《食品卫生法》，以下说法错误的是   。

A.食品应当具有相应的色、香、味等感官性状B.国家禁止生产经营未经兽医卫生检验的肉类及其制品C.为防病等需要，省人民政府可以规定禁止出售某种食品D.食品添加剂需符合县级以上卫生行政部门制定的标准

33.娱乐场所经营单位擅自增加或者变更游戏机型的，由    部门责令限期补办审核手续。

A.文化行政 B.工商 C.公安 D.消防

34.    不符合《娱乐场所管理条例》A.歌舞娱乐场所不得在法定节假日以外接待未成年人B.娱乐场所提供的服务项目，应当明码标价C.娱乐场所市直向公众开放的、消费者自娱自乐的营业性歌舞、游戏、游艺等场所D.娱乐场所不得雇佣因犯罪曾被剥夺政治权利的人

35.以下说法错误的是   。

A.风景名胜区景物的观赏、文化科学价值是划分等级的依据

B.环境质量是划分风景名胜区等级的依据之一C.游览条件是划分风景名胜区的依据之一D.风景名胜区划分为四个等级

36.某私营企业在施工时发现地下埋藏文物一宗，如隐匿不报，  。

A.由工商行政部门给予警告或罚款，并可没收非法所得的文物B.由公安部门给予警告或罚款，并追缴其非法所得的文物C.由文化行政部门予以处罚，并追缴其隐匿的文物D.由文化行政部门会同工商部门予以处罚，并追缴隐匿文物

37.    保护消费者合法权益不受侵犯的原则，是《消费者权益保护法》核心的原则。

A.全社会 B.消费者组织 C.国家 D.经营者

38.以下说法错误的是   。

A.经营者应当自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于政府有关部门的有效监督之下B.对消费者关于商品质量等问题，应做出真实、明确的答复

C.经营者要通过有效的途径或者有效方式接受消费者的批评和建议D.不得以格式合同等方式限制消费者权利

39.旅游投诉管辖的原则不包括   。

A.效率原则B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则C.严格责任原则D.原则性与灵活性相结合的原则

40.不符合被投诉者权利或义务的是   。

A.有权与投诉者自行和解B.有权提出反驳投诉请求，提出申辩C.应在接到通知之日起15日内做出书面答复D.应协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据

41.道德是通过   的力量，使之成为人们一定的信念、习惯，并产生作用。

A.社会舆论 B.社会经济关系 C.统治阶级 D.教育

42.礼貌的核心是   A.真诚公正 B.语言文明C.举止端庄 D.对他人的关心和尊重

43.以下说法错误的是   。

A.当无法判断客人是有意还是无意违反规定时，要按无意来处理 B.当客人做错了事情，却还蛮不讲理时，服务员要坚持原则，不得姑息其不道德C.要将“尽可能满足客人的一切合理要求”变成一种自觉性行为D.要尽量将服务做到客人提出之前，让客人享受到一流服务中的个性化服务

44.     是从业人员内心的一种强烈的职业责任感，以及用这个职业责任感为准则来评价自己言行的一种意志和信念。

A.职业义务 B.职业理想 C.职业良心 D.职业荣誉

45.    是“诚实善良、公平守信”的职业道德规范最重要的具体体现。

 A.广告宣传，恰如其分 B.按质论价，收费合理C.履行承诺，信守合同  D.诚挚待客，知错就改

46.不符合宴请礼节的说法是   。

A.餐巾可以用来擦嘴，但不能用来擦汗和鼻涕

B.正式宴会由服务员布菜，不要拒绝送来的菜，实在不愿吃的可以品尝一、盘中C.席间碰翻酒水，要自己及时处理，且要对邻座说“对不起”D.宴会结束，宴会菜单可作为纪念品带走47.根据《山东省旅游条例》，涉及人身安全、卫生、健康等的旅游服务领域，依律、法规规定应当制定地方标准的，由   制定地方标准并组织实施。

A.省人民政府技术监督部门 B.省人民政府旅游行政主管部门C.省人民政府   D.省公安、卫生行政部门联合

48.关于格式条款，以下说法错误的是   。

A.订立合同的要约方是特定的B.使用格式条款的一方当事人在经济上处于绝对的优势地位

C.提供格式条款一方当事人加重对方责任的，该条款无效D.对格式条款有两种以上解释的，应由双方当事人协商确定

49.开办旅行社申请人经旅游行政管理部门批准后，应当在收到许可证的   日内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取职业执照。

A.15 B.30 C.60 D.90

50.    不符合《食品卫生法》。

A.城乡农贸市场中食品卫生管理部门是地方卫生防疫部门B.食品生产经营者采购食品时，应向销售者索取检验合格证或化验单C.未取得卫生许可证的，不得从事食品生产经营活动D.审批卫生许可证必须履行申请、现场审查、颁证程序

二、多向选择题（下列共有50道小题，各题均有两个或两个以上的正确答案，请将答案涂在答题卡上，每小题1分，共50分）

1.    是关系到党生死存亡的问题。

A.政治体制改革进程    B.经济体制改革进程

C.执政党的党风      D.党同人民群众的联系

2.我国对外开放国策中关于进一步吸引外资的主要内容包括   。

A.逐步推进服务领域开放B.通过多种方式利用中长期国外投资，鼓励跨国公司主要投资制造业和旅游业

C.改善投资环境，对外商投资实行国民待遇，提高法律和法规透明度D.鼓励和支持有比较优势的各种所有制企业对外投资，带动商品和劳务出口，批有实力的跨国企业和著名品牌

3.影响当今世界安宁的主要因素包括   等。

A.传统与非传统安全问题相互交织B.地区热点问题错综复杂，局部冲突时起时伏C.恐怖主义活动D.南北差距继续扩大，贸易纠纷和摩擦上升，资源能源问题突出

4.维护中国发展的重要战略机遇期，争取   ，为全面建设小康社会服务，是当前和今后一个时期中国外交工作的根本任务和基本目标。

A.和平稳定的国际环境 B.睦邻友好的周边环境C.平等互利的合作环境 D.客观友善的舆论环境

5.要抓紧建立对工作实绩进行考核评价的新的指标体系，不应仅仅考察GDP的增长，还要同时考核    等其他指标，引导各级干部树立正确的政绩观。

A.城市居民人均可支配收入、农民人均纯收入B.环境保护和生态建设C.扩大就业D.完善社会保障

6.我国计划生育政策和人口发展目标包括   等内容。

A.  在少数民族地区也要实行计划生育B.  人口自然增长率不超过9%。

C.  2010年,全国人口总数控制在15亿以内

D.  到21世纪中叶,全国人口总量在达到峰值（接近16亿）后缓慢下降

7.中国主张在坚持   等原则基础上,同各国各地区政党和政治组织开展交流和合作。

A.独立自主 B.相对平等 C.互相尊重 D.互不干涉内部事务

8.以下属于《山东省旅游发展总体规划》中关于第二阶段发展战略内容是   。

A.国内市场的强化与重新定位阶段B.山东省将确立作为全国重要目的地的地位C.集中精力在国际上树立山东省作为旅游目的地形象D.逐步开发美洲市场、澳大利亚市场和欧洲市场

9.要约的含义主要指   。

A.要约是要约人希望和他人订立合同的意思表示B.要约是希望他人向自己发出要约的意思表示C.要约仅仅表达了要约人单方面的愿望D.如果该要约没有得到受要约人的承诺，则不能产生要约人所期望的法律效果

10.“有些合同的变更需经批准”体现了   。

A.  合同当事人意思自治原则B.  合同的过错责任原则C.  对某些合同实行必要的国家干预原则D.  合同法的自愿原则

11.对于不可抗力表述正确的是   。

A.是法定的违约责任的免除条件和免除事由之一

B.作为免责事由是有时间限制的C.当事人迟延履行后发生不可抗力的，只能作为部分免责事由D.如果以外事件造成的结果可以通过当事人的努力而得到克服，既不属于件

12.以下属于当事人解决合同争议方法的是A.双方当事人协商B.共同邀请一个第三人主持调解C.由双方当事人事先或事后约定由仲裁机构仲裁解决争议D.对仲裁裁决不服，提出诉讼

13.    为无效合同。

A.李某与甲旅行社职员赵某串通，以李某、甲旅行社名义订立合同，损害利益B.周某以胁迫的手段强迫郑某与其订立买卖合同，损害郑某的利益C.一方在存在重大误解的情况下订立合同D.一方以欺诈的手段订立合同，损害国家利益

14.根据合同协议补充履行规则，补充协议和原协议相比：

   。

A.一样反映了各方当事人的共同愿望B.一样依据法律具有约束力C.都是当事人履行合同的依据 D.在同等情况下，补充协议具有优先履行权

15.根据合同法规定，缔约过错责任适用于   等情形。

A.假借订立合同，恶意进行磋商

B.故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或虚假情况C.泄露或者不正当使用在订立合同过程中知悉的商业机密D.订立合同后不予履行

16.合同权利义务终止包括   等情形。

A.债务已经按约定履行  B.债务、债权归于一人C.债务人依法将标的物提存D.债权人免除债务

17.无效合同，被撤销合同的法律后果主要为：

合同无效或者被撤销后，   。

A.因该合同取得的财产，应当予以返还B.因该合同取得的财产，不能返还或者没有必要返还的，可以不予返还C.有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失D.对方都有过错的，应当各自承担相应的责任

18.旅行社公告制度的主要目的是   。

A.  把对旅行社的监督工作推向全社会

B.  扩大对旅行社的监督范围C.  强化对旅行社实行行业管理的效力D.  便于旅行社发布旅游产品信息

19.在年间年度内存在   等情形之一的旅行社，暂缓通过业务年检。

A.未经营旅游业务超过一年的B.以挂靠等方式非法转让经营权的C.经营过程中有负团费现象的D.严重超范围经营的

20.导游人员权利具有   等特点。

A.权利是保障权利人利益的法律手段，但权利并不等于利益B.权利与义务是对立统一、相辅相成、缺一不可的C.权利确立权利人从事法律允许的行为范围D.与一般权利相比，具有不能放弃的性质

21.    为旅行社不正当竞争行为。

A.假冒其他旅行社的注册商标、品牌等B.以低于正常成本价的价格参与竞C.为宣传新的旅游线路，印制精美宣传画册D.委托某房地产公司代理经营旅游业务

22.导游人员资格考试报名人员的能力条件主要指：

报考人员必须具有   。

A.高中以上学历B.适应导游需要的基本知C.适应导游需要的语言表达能力 D.一定的工作或实习经验

23.导游人员权利中的诉权具体包括   。

A.投诉权 B.申请复议权 C.仲裁权 D.起诉权

24．根据旅游安全管理的奖惩规定,应予处罚的情形主要包括_________等。

A．严重违反旅游安全法规，发生安全事故者B．对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消除，导致一般、重大、特大安全事故发生者C．旅游安全设施、设备不符合标准和技术要求，长期无人负责，不予整改者D．旅行安全管理工作混乱，造成恶劣影响者

25．以下说法正确的是_________。

A.《旅行社投保旅行社责任保险规定》自2001年9月1日起施行B．旅行社责任保险是一种强制保险C．旅行社办理旅行社责任保险必须在境内、外信誉良好的保险公司办理D．旅行社责任保险的保险期限为一年

26．国务院旅游行政部门根据_______，在每年2月底以前确定本年度组织出国旅游的人数安排总量，并下达省、自治区、直辖市旅游行政部门。

A．上年度全国入境旅游的业绩。

  B．出国旅游目的地的增加情C．当地旅行社经营状D．出国旅游的发展趋势

27．外国人入出境受理机关的职责主要包括_________。

A．有权拒发签证、证件B．对已经发出的签证、证件，有权吊销或者宣布作废C．对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以拘留审查、监视居住；省级以上公安机关可以遣送出境D．公安机关外事民警执行任务时，有权查验外国人的护照和其他证件

28．根据我国海关检查的有关规定_________。

A．外国旅游者来中国，要接受海关对其入境运输工具和行李的检查B．旅客应填写“旅客行李申报表”，查验行李物品后各执一份，旅游者回验核C．来我国居留不超过一年的旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，时应将原物带出D．进出国境的旅游者拾的行李物品符合纳税规定的，应纳税

29．饭店星级评定可选择的标准为73项，以下分项正确的是_________。

A．综合项目标准21项B．特色标准A大类18项C．特色标准B大类18项

D．特色标准C大类16项

30．X字签证，发给来中国_________6个月以上的人员。

  A．留学  B．进修  C．讲学  D．实习

31．航空货物运单_________。

  A．是航空货物运输的凭证

  B．是航空货物运输合同订立、接受货物和运输条件的最终依据

  C．表明承运人承诺接受一定的货物，并同意按照双方的约定将货物运送到交付给托运人指定的收货人

  D．表明托运人同意将货物移交给承运人，并支付约定的运费

32．吴某因时间紧，未购票即登上济南始发火车，_________。

  A．应在开车后20分钟内补票

  B．如未补票，在泰安被发现，应加倍补收济南至该车站终点日照的票款

  C．如未补票，在将到兖州站时被发现，应加倍补收济南至兖州的票款

  D．如在中途补票后继续乘车，应另行补收票款

33．根据《文物保护法》关于文物出境管理规定，_________。

  A．具有重要历史、艺术、科学价值的文物，一律禁止出境

  B．私人收藏的文物出境，必须事先向海关申报，经有关部门鉴定，发给许可出境

  C．文物出境必须从指定口岸运出D．经鉴定不能出境的文物，国家可征购

34．旅游投诉地域管辖具有_________等特点。

  A．地域范围是根据各级行政区划分的B．一般以行为地作为确定管理机关的标准

  C．明确规定了投诉人所在地、损害行为发生地、损害结果发生地三个标准

  D．对确定的标准无先后顺序，允许旅游投放者自愿选择

35．旅游投诉状应当符合_________等具体要求。

  A．具状人必须是与案件有直接利害关系的人B．确定发生了旅游纠纷

  C．在无明确被告时，必须有充足的理由及确凿的法律依据

  D．属于旅游投诉机关受理范围和管辖范围，并在时效期限内

36．一个人的择业动机，不公同他的兴趣爱好有关，与他本人所掌握的知识和受教育的程度有关，更与他的_________密切相关A．职业理想  B．生活理想  C．人生观  D．首先境界

37．以下说法正确的是_________。

  A．正确的人生观能指导人们坚持正确的人生方向，创造巨大的人生价值B．错误的人生观驱使人们走上错误的人生道路，甚至毁掉人的一生C．树立正确的人生观既是个人健康成长、实现自身价值的前提条件，也是社会发展对每个人的要求D．树立正确的人生观，是人在关键阶段的任务

38．以下符合导游一般行为规范的是_________。

  A．不在游客面前谈论旅行社的内部费用及旅游费用B．不介入旅游团内部的纠纷

  C．与外国旅游团领队同住一室D．饮酒不得超过平时酒量的1/2

39．《山东省旅游条例》规定，县级以上人民政府旅游行政主管部门应当会同有关部门，_________。

  A．对本行政区域内的旅游资源进行普查、评价和确认B．建立旅游资源档案

  C．对旅游资源的开发、利用和保护具体进行分级指导、监督和协调

  D．跨行政区域的旅游资源开发、利用和保护，应由双方同级旅游行政主管部门具体协调

40．如山东某A景区使用AA称谓从事经营活动，_________。

  A．由省人民政府旅游行政管理部门处以警告，责令停止违