天猫双十一活动策划总结.docx

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天猫双十一活动策划总结

2021年天猫双十一活动策划总结

_月_日，淘宝嘉年华来了。

最考验卖家的是什么？

这是一个综合的整体，包括客服、物流、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、推广等。

以及品牌定位、市场定位、促销策略、店铺风格定位、价格定位等。

亲爱的读者们，边肖为你们准备了一些天猫双十一活动的策划总结。

请接受他们！

天猫双十一活动策划总结1

准备工作：

今年双十一的创新之一就是最早_月_日开始预售。

天猫官方没有给出此次预售的具体数据，可能是因为数据不如_1亿。

而预售对双十一前期的选型规划做了有意义的指导，大大提高了备货、系统、入库的效率。

当卖家能够清楚的知道热销产品，更快更有信心地准备双十一的时候，巨大的效果将是不可估量的。

今年双十一恰逢周末，所以这个单条件在同等情况下可以让去年销量翻倍。

疯狂购物非常适合周末。

当整个周末街上的人数明显减少的时候，我们应该知道有多少人把最近的消费倾注到了天猫身上！

3.无处不在的天猫

当爷爷奶奶打电话问你要不要在双十一上买点东西的时候，你就知道天猫在广告上的投入有多大了。

算上硬广资源和相关资源的置换，估计天猫在双十一上的广告投入至少有_亿。

4.预充值

今年支付宝充值前宣传的频率大幅提升。

从相关帖子的朋友提到的情况来看，今年支付宝的预充值比例应该很高。

由此产生的快捷支付体验，不仅让买家的消费欲望更加不可控，还锁定了当下最想消费的人群，大大提高了支付成功率。

24小时嘉年华

当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间里聚集_亿元到支付宝的另一端，你就可以知道，这注定是一个创造历史的时刻：

70分钟3335.42亿；

8小时_分钟——5亿！

_小时_分钟——1_多亿！

24小时结束时，——最终结算为_1亿。

其中销售额超过1亿的商家有3家

销售额5_0万元以上的——_家；

1_0万元以上销售额——_7；

5_万，1_万，——5_，2580。

零点过后，当激动的香槟芽在不同城市的写字楼里生成，当淘大品牌、传统品牌、国际品牌联手跳起江南风情，我们可以认为已经到达了网购时代的深处，新的商业力量将依靠网络崛起！

天猫双十一活动策划总结2

对于天猫双十一网购狂潮来说，想出方案很简单，马上就能搞定。

例如，活动计划和产品爆炸计划都可以用作计划。

比如现在要做活动策划计划，下一个双十一要放几个专场，或者上一个要拿个好价钱。

所以目标很明确，接下来该怎么办？

说白了就是一整套流程，那么什么是活动策划的一整套流程呢？

下面，我在这里简单介绍一下：

第一，选钱。

也就是说，哪些商品用于活动？

在选择基金时，我们应该充分考虑如果活动增加，销售额会是多少。

这一步是一个活动评价，因为你不能拿一个没有销量的店里的产品去活动，就算你想上去，淘宝也不会同意。

所以，一般来说，市面上的产品都是我们店里最受欢迎的产品。

毕竟最好的销售，说明用户接受度高，本质上是市场反应。

二、活动价格计算。

人们在淘宝活动上总是要求打折。

粗略算一下。

如果淘宝小二同意，可以去活动，但前提是打五折。

那你当时就要算了。

如果打五折邮寄，会不会赔钱，赔多少？

不亏的话，我能赚多少？

大多数情况下，你的产品需要去活动。

价格方面，有很多被陶小二挤出来的水。

也就是说，人们见多识广，几乎可以通过看图片来估计你产品的成本价。

所以小二同志会拼命压低价格。

正是因为小二同志有这个爱好，所以活跃商品的初始定价相当重要。

对你来说，安排好活跃产品的价格是非常重要的。

三、店内营销策划。

无论如何，这个流量不能浪费在最后一次活动上，所以要在店里做一系列的营销策划，比如尽快发货，配套包装等。

这样做的目的是为了提高客户的单价。

虽然这对于客户来说有点勉强，为什么呢，因为所有通过活动进行的购买，基本上都是自带主动产品的。

然而，这里有一个问题。

客户不买不代表不能买。

第四，转货。

既然是活动时间，就要经常在这里囤货，但不能说卖完就进去晚了。

第五，活动推出后的客服管理。

从事过活动的同学要清楚，当更好的活动推出时，你的客服工作会很重要。

你不能总是和顾客聊天。

如果你这么开心，要么让其他客户走，要么客户收到货后在评价里说几句话。

你要知道他说的是陈列出来的，不好。

而且，就算想聊天，也没有机会。

你的电脑一直在玩对话，你自己也扛不住。

就我的活动来说，好的活动开始的时候电脑基本都卡住了，所以提前写个自动回复很重要。

在这个自动回复里，你要把能想到的都写出来，不要怕长字。

关键是尽量回答客户的问题。

第六，送货。

根据事件的大小，提前包装一些货物是非常重要的。

否则顾客多了，你的送货速度就会慢，影响店铺的评级。

所以，一定要明确。

第七，售后处理。

交货后，客户陆续收到了货物。

这时候麻烦来了，各种评论。

比如遇到差评怎么办？

如何解决这些问题都是需要考虑的问题。

以上是一个活动策划必须考虑的最简单的内容。

而且，这只是一个过程。

作为一个活动策划人，需要指定一个人负责每个环节，什么时候什么地方做什么样的工作，出现问题后内部的咨询机制是什么。

简而言之，如果是一个规划案例，必须注意的是，流程应该是完整的，规划案例必须在执行级别上实施。

你要进入情境，因为是你策划的，你需要什么样的资源配合你，活动中会发生什么，如何解决，避免等。

而且至少采取了防范措施，所以这是一个简单的策划案。

天猫双十一活动策划总结3

一年一度的“双十一”狂欢购物节又到了。

已经疯狂购物一年的“光棍节”已经做好了充分的准备。

各行各业也在这期间打促销牌。

为了迎合这样热烈的购物氛围和观众的热情，东风标致当然不会错过这个好机会。

期间低价买车也是疯了，为了回馈长期关注上饶标致的朋友，活动期间还推出了特别优惠政策。

活动优惠方案一：

大额存款好处多多

参与条件：

客户于_年_月_日至_年_月_日订车，_月30日前完成取车。

2.3_、3_两厢、3_、4_、________________________________________________________________________5_、3_8网上支付定金5万元

客户收入：

高余额宝收入__元现金折扣

活动折扣计划2:

天猫从5_元扣款线支付__元押金

参与条件：

1.客户于_年_月_日至_年_月_日订车，_月30日前完成取车。

2.网上交押金5_元

客户收入：

__元现金折扣

活动优惠3:

天猫双十一东风标致购车梦想计划

参与条件：

1.客户于_年_月_日至_年_月_日订车，_月30日前完成取车。

2.网上交押金5_元

3.用户关注支付宝钱包“东风标致”服务窗口，通过手机支付宝服务窗口购买活跃车型

客户收入：

__元现金折扣和梦幻礼品（行车记录仪）

活动时间：

_年_月_日-_年_月_日

天猫双十一活动策划总结4

一个新的商业神话在双十一促销中诞生：

日营业额达到9.36亿元，超过购物天堂香港的零售总额，是中国百货商店单店日最高销售额的2.6倍。

在这样一场商业盛宴中，淘宝真正展示了电子商务的普及。

双十一主要起源于光棍节，这是一个在年轻人中传播的娱乐节日，以庆祝他们仍然单身而自豪（“单身”的意思是“单身”）。

光棍节起源于校园，通过互联网等媒体传播，逐渐形成双十一文化。

1月1日是小光棍节，1月_日和_月1日是中光棍节，_月_日叫大光棍节，因为有四个1。

一般光棍节是指_月_日。

国家统计局进行的抽样调查显示，出生时男女比例接近1_6__，为世界最高。

据估计，到_年，中国适婚年龄的男性将比女性多3_0万至4_0万。

一、双十一客户群分析

1.双十一客户群：

大学生，上班族，年龄大多在_到30岁之间。

双十一客户群的特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，恋爱

双十一公司资源状况规划

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店引入流量

2.双十一资源支持

多店资源，丰富的产品线，以及主流渠道沟通的推广执行团队

双十一活动的总体构想和部署

活动的卖点：

以店内折扣为核心卖点

活动页面删除了作为辅助的礼物

活动整体引流概念

由于付费推广的效果无法预测，且难以从各种渠道收集数据（如返利网、SNS主流社区合作模式、广告空间数据需要与各种平台沟通调查），所以整体采用免费软文营销和微博营销

流量入口分析

排水示意图

推广流量直接引流到活动页面和官方微博

（关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：

淘宝无法连接外网，所以用关注跳转来引流活跃页面。

引流方式：

店铺通过悬挂双_活动预告的广告图，以优惠的形式吸引客户关注微博）

为什么用微博流量跳转

常规推广一般对广告是排斥的，以软文和植入的形式推广微博更容易被接受。

微博可以作为长期优质的流量门户来管理，微博运营可以培养下一次的流量门户和各种店铺。

排水示意图的详细分析反映在实施细则中

3.双十一活动策划方案

根据双十一的现有信息和可利用的推广资源，提出了该方案

活动主题及其概念

光棍，时尚购物观众没理由打三折。

传播理念，以时尚光棍（文案、图片，包括页面制作都围绕这个理念）为传播切入点，利用各种渠道传播活动页面。

二.规划案例实施过程总结

1、_月_日-_日

准备推广所需的资料收集（包括微博账号、旺旺号、推广所需的文案和图片资料等）。

（

活动期间店内客服推荐活动的发言

_月_-31日，2

所有推广渠道开始推广微博，微博开始同步运营。

_月1日至5日

经过_天的论坛推广反馈数据，选择高质量的论坛直接推广软文。

各渠道推广主页

双十一活动产品规则

产品优惠30%

_月1日，活动横幅开始悬挂

同意将活动宝贝页面与其他商店产品相关联

天猫双十一活动策划总结5

（1）目标设定

可能有人会问，这么大的事件你是怎么定目标的？

这确实是一个难以估计的问题。

我们在考虑几个因素：

去年双十一的表现，天猫商城今年的增速，一二线品牌进入商城的增长，天猫对今天双十一的预期和市场投入；最后，通过多次讨论，我们估计区间值在35_万到5_0万之间，前者是我们的保证目标，后者是我们的冲刺目标。

所有推广费用和活动按35_万计算，商品策划、物流配送能力和客服人员按5_0万准备。

由于当天是全场五折活动，所有基础准备资源均按__2的要求计算。

（2）商品准备

对于双十一之战，商品的重要性不言而喻。

因为家纺的生产周期基本上是两个月，所以我们的备货工作是8月中旬开始的，8月下旬完成了商品规划和下单。

与此同时，我们敦促供应商在_月中旬完成交货和仓储。

秋冬新投放商品总额1亿元，加上原库存8_0万元，线下商品可暂转4_0万元，计划商品总额2.2亿元。

5折销售可以支撑1亿以上的销售额。

我们对2.2亿的商品进行了详细的分类，分为三个维度：

卖的好、推的和引流的。

我们选择深度商品（3_0多件）单独策划包装，做成明星商品。

同时，我们还将同一页面呈现的相关销售商品定义为明星商品和引流商品，并定义了活动当天的首页展示商品和替换商品，以确保流量进来时，销量最大化。

（3）物流/客户服务/系统准备

天猫商城此次双十一活动非常注重用户体验，明确规定参加双十一的商家必须保证北京、上海、广州、深圳、杭州的商品在两天内发货，所有商品在七天内发货。

去年双十一总共有7万单，4条生产线，仓库面积45_平米，7天交货。

按照今年1亿元的发货需求，预计会产生25-30万的订单。

我们在1_平方米的仓库中安排了_条生产线，并设计了工艺和人员，每天有5__份订单。

物流转型确定在_月中旬完成，_月下旬完成一次盘点，再次确认实际仓库库存。

我们有35名客户服务人员，分为售前和售后部门。

考虑到双十一当天咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前改为售后。

售前服务通过自动回复和自助购物实现。

售后客服分几个组，下订单，查单据，接电话，处理投诉收款，活动培训。

与此同时，我们在9月份联系了服务公司，招聘了_人作为临时备用的客服人力，9月底，我们的系统开发人员与天猫的开放平台对接，复检了信息系统的处理能力、稳定性和提单能力，并根据天猫商城的发货要求修改了发货模块，使之完全匹配。

（4）主题策划

优秀的营销活动必须有从商品功能到情感互动再到价值传递的升华过程。

每次大型活动都会采用一个创意主题，提升用户的情感认知和价值认知。

这个双十一是百年一遇的六个一。

_.1国庆期间，我们围绕这个思路，集思广益出了规划主题。

初稿是38妇女节，83男人节=_._光棍节，很有创意，但是比不上我们家纺的概念。

第二稿用了一双男式拖鞋，一双女式拖鞋，一双小拖鞋。

有六只拖鞋代表六只，包含了家庭的概念，但温暖绰绰有余。

最后的第三稿是《拥抱》，即在全国_个城市招募_名当地成员参加拥抱单身人士、传递温暖的活动。

同时结合天猫五折活动提出“半价，双温暖”的广告口号，利用事件营销实现线下活动与线上促销的互动交流。

最后，在拥抱主题上，我们加入了“一元换一元，捐给盈江”的公益元素。

（5）天猫通信

主题确定后，我们将于_月_日前往杭州，与天猫家纺二类沟通规划方案和活动筹备。

我没想到我们的计划会得到他们的高度认可。

他们希望我们将这一计划升级为双十一家纺类的整体热身活动，让“拥抱温暖”、“一单一元”的活动让更多家纺品牌参与进来。

于是我们拓展了“拥抱单身”的概念，从拥抱单身到拥抱家人、朋友、同学、同事，让这个双十一成为一个“温暖的拥抱日”。

在2类的组织协调下，共有_家家纺品牌参与了此次活动，由地面第三方服务公司茶马道实施。

同时联系天涯社区，负责拥抱活动参与者的招募和互动宣传，联系龙拓互动和紫博兰，负责软文的准备和发布。

最后，通过优秀的主题方案和完整的准备，争取在热身期和活动期有更好的品牌展示空间和商品展示资源。

（6）运营组织与安排

9月初，我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部负责人和门店销售部主要执行人组成，包括：

产品选型、展示与拍照、文案策划、艺术设计与前端设计、会员管理与数据分析、广告与推广