后勤保障部年终工作计划.docx
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后勤保障部年终工作计划
环绕中心各项工作目标突出人性化服务理念
全面提高后勤保障工作水平
—后勤保障部年关工作总结
一年来，后勤保障部牢牢环绕年初中心在工作会议上提
出的环绕“一此中心、两个要点和‘五项工作’再上新水平”的工
作目标和任务，仔细贯彻落实科学发展观，坚持“不停更新管
理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好中心生
产营运和干部员工后勤保障工作”的整体思路，仔细执行部门
职能，充足发挥各岗位人员的主观能动性，较好地达成了中
心各项服务保障工作。
一、主要工作达成状况
今年，后勤保障部依照中心党委的各项工作部署，增强
管理，狠抓服务，提出了“突出人性化服务”的主要工作理念。
在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部员工努力将服
务理念深入到每个工作岗位中，浸透到每位员工的思想意识
中，落实贯彻到每项实质工作中，坚持全部从中心员工的最
根本利益出发，全面做好食堂用餐、公事用车、公共维修保
障等各项服务工作。
（一）、以经济运行为中心，严格依照估算执行，全面
达成各项工作目标。
依照年初与中心签署的部门经营管理目标责任书，我们
对十四项目标进行了分解，落实到有关责任人，环绕部门各
项工作目标，严格依照中心估算执行，并拟订每项目标达成计划和控制举措，比较圆满地达成了各项工作目标，保证经
济运行工作安稳运行。
截止年末，达成了驾驶员12次培训;
经过整年四次食堂满意度检查，均匀满意率为？
%;公事车实
际用油？
升，比昨年减少？
;中心实质用水量？
吨，比昨年
减少？
;中心天然气的实质使用量为？
立方米，比昨年减
少？
;单箱耗电量为？
度，比单箱耗电量度的目标降低
了？
;整年共实现四次班车及公用车满意度检查，均匀满意率为？
%；经过一年中心财富的？
次盘问，中心财富帐物相
符率达到了100%。
依照中心要求，我们在年初与部门员工签
订了安全责任书，签署率达到100%。
对部门45项安全目标
拟订管理方案、举措表，明确每项目标责任人和详细计划措
施，全面达成“1002”安全目标。
（二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。
综合事务管理水平在必定程度上代表了职能部门整体
的管理水平，也表现了管理人员的综合素质和能力水平。
今
年，后勤保障部经过管理工作标准化、规范化，实现管理水
平易管理效率的不停提高。
1、增强平时事务管理，夯实后勤物质保障基础。
后勤
保障部是中心重要的物质采买部门，工作内容杂、波及面较
广。
今年，我们如期统计、购置、发放了电话卡、各种办公
用品、卫生用品、劳保用品、牛奶、过节物质、维修资料、
其余低值易耗品等平时物需品，保障各部门平时工作正常运
转。
上报办公室政务信息？
篇，此中？
篇被市局采纳，？
篇
被中心采纳。
达成了部门2009年度和2010年一季度三项检
查卷宗整理工作和2009年度部门档案采集、编号、整理、
存档工作。
为了做好平时招待工作的物件保障，我们经过网
上盘问、电话咨询、实地调研等询价方式，比质比价，采纳
资质较好的供给商，采买款待礼物、茶叶、酒水（饮用水）
等物件，为中心平时工作安稳运行供给了有力保障。
2、增强部门制度建设，全面实现规范化管理。
一是组
织部门有关人员，依据部门工作实质状况，增补、完美了食堂《灭火毯操作规程》、《冷荤间卫生管理制度》、《车辆
用油管理规定》、《车辆冲洗、维修、养护管理制度》等内容。
二是草拟并订正了部门员工岗位说明书、《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考查方法》查核得分表、员工岗位绩
效查核得分表。
三是全面梳理部门全部制度，特别是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效查核、赏罚制度、工作规程、工作标准等进行了要点完美和健全，做到职责清楚、分工合理，用制度管人，用规范管事，凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监察。
3、以三系统贯标为抓手，全面实现程序化管理。
年初，
依照中心经营目标内容，对部门质量、环境和职业健康安全
目标进行了分解，拟订了管理举措，落实了责任人。
后勤保
障部作为中心环境系统的归口管理部门，组织中心各部门对
环境要素进行了从头辨别，下发了
2010年度中心环境要素
清单和重要环境要素清单。
依照中心三系统贯标要求，组织
部门员工进行危险源辨别，实时达成每个季度的法律法例清
单更新，形成各种表格文件，并组织部门全体员工进行培训
学习。
为进一步做好供给商的管理工作，年末对部门车辆修
理、食堂原料采买、办公用品劳保用品及杂品采买、公共维
修采买等各种供给商进行了年度综合评论，共评论出51家
合格供方、外包方，撤消9家供方、外包方资格。
联合市局
质量系统文件，部门从领导到员工高度重视中心程序言件的编写工作，成立文件编写小组，明确分工，在中心一致组织部门小构成员编写程序言件的基础上，又多次在部门内部召
集各组骨干以上人员，议论、研究、编写、订正7个程序言
件，为中心进一步实现严格规范、高效管理确立了坚固基础。
（三）、突出人性化服务理念，全面提高后勤保障能力。
1、增强食堂管理，全面提高后勤保障能力。
物流中心作为北京市烟草公司人员最多的部下机构，中
心食堂每天用餐达2000人次，提高食堂管理水平易用餐服
务水平显得尤其重要。
今年，我们针对食堂管理的各个环节，
进一步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食
堂有关方管理、用餐人员管理、食堂供货商管理采纳一系列
举措，推行专人管理。
一是增强食堂有关方的管理。
为进一步实现对食堂有关
方的细化管理，我们经过完美《食堂检查记录表》，增强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、储藏间、冷库、燃气间、洗碗
间等要点部位和食堂人员体检状况、“三断”执行、隔油池清
掏、油烟道冲洗等环节的检查力度，发现问题，实时与食堂有关方进行交流，要求有关方限时整顿，并实时对问题整顿状况进行复查、考证。
在文件记录方面，我们依照食堂工作
流程，设计并使用了《烟道冲洗记录表》、《隔油池清掏记录表》、《询价、谈价记录表》等十个表格，进一步实现对食堂的印迹化管理。
二是鼎力展开食堂委员会工作。
年初，我们订正了食堂
委员会制度，从头确立了委员会成员，明确了委员职责，多次召开食堂委员会，仔细展开并达成了四次食堂满意度调
查，架起中心食堂与公司员工交流的桥梁。
今年3月中旬和
9月上旬，分别组织食堂厨师以技术技术大练兵和厨艺技术大比拼的形式，组织食委会成员和各部门主任、书记进行现场参评，经过品味和观看的形式进行现场评分，使员工用餐从营养、健康、花式等方面更上新水平。
每次召开食委会，委员们都很踊跃采集各部门员工反应的建议和建议，经过会议议论的形式，实时向食委会反应员工们提出的各项问题和建议。
要点解决了员工伙食费分派、配送和邮政物流员工误餐补贴及节日福利发放等事宜，并最后形成方案上报中心办
公会批复，充足表现了员工民主管理的人性化管理模式。
三是增强用餐人员的管理。
针对员工用餐时部分员工不出示餐卡、就餐次序杂乱、用餐浪费、超规定餐数用餐、外带食品等不良行为，我们经过门户网站和在食堂门口张贴通知的形式，多次重申各部门员工分时间段就餐、员工每天用餐次数、禁止食品浪费和外带食品等内容，倡导中心员工自觉恪守食堂用餐有关制度，并安排专人在食堂值班，监察划卡，保持食堂就餐次序。
关于多次教育仍违犯规定就餐的员工，我们主动与所在部门联系、交流，对违犯食堂管理的三名同志赐予了通告责备和不一样数额的经济处分，食堂就餐次序获得显然改良。
四是增强食堂供货商管理。
为保障食品物质根源，为员工供给卫生、健康、新鲜的食品，我们要求供货商出具真切、有效的资质证明，包含工商营业执照、卫生同意证、组织机
构代码证等，肉类供货商出示肉类食品卫生防疫证和随货同
行的肉类检疫证明、运输工具查考证明。
资质不全的供货商，我们将不予合作，资质齐备的供货商，我们将经过比质量、
比价钱、比服务的多角度评选方法，选择质优物美、价钱合理、卫生安全、服务周祥的供货商。
为严把质量进货关，我们增强询、谈价和检斤监监工作，经过食堂管理人员网上查菜价、每周祥新发地、八里桥等蔬菜果品集散市场做菜价检查等方式，比较供货商的进货价钱，分小组同供货商谈价，
做到了严把进货关的同时，控制物质价钱，掌握主动权，有效的提高了食堂花费利用率。
每天清晨轮番监察物质检斤，对物质种类和重量进行核实，做到进货过程全程监控。
五是增强食堂接口管理。
一是完美了与各部门接口流程。
对配送和邮政物流员工误餐补贴报销流程进一步规范，明确了原始凭据（发票）开具要求。
二是设计并使用了《用餐通知单》，部门设置专人负责采集各部门用餐人员增、减变化信息，以《用餐通知单》的形式通知食堂，规范了用餐通知流程，防止了重复通知或交流环节出现差错，造成食堂食品浪费或不足，影响员工用餐。
三是组织食堂人员、办公室有关人员召开专题会议，仔细商讨中心客饭流程申报事
宜，形成了快捷的客饭申请工作程序。
四是为进一步提高中心员工用餐水平，部门主管领导组织食堂管理人员、厨师等人员到北京卷烟厂进行学习交流。
经过观光烟厂员工用餐餐厅、操作间、冷荤间、面点间、库房、冷库等地方，观摩学习烟厂员工用餐花式品种和营养饮食搭配食谱，从用餐流程、用餐次序、食谱设计、食品采买、外包方管理等方面进行了交流、交流，互相借鉴、扬长避短、共同提高。
五是依据中心食堂卫生同意证的使用年限要求，实时到通州卫生局办理食堂卫生同意证的更改和持续，依据国家食品卫生法的
新要求，更改后的卫生同意证一律更名为“餐饮服务同意证”，有效期为3年。
今年以来，为了提高饭菜质量，我们依照营养、爽口、
健康的标准，不停开发新菜品，在原有二百余种菜食品的基
础上，新开发菜食品60余种，使就餐员工能依据自己的口
味，有更多的选择。
经过以上举措，使食堂在今年副食品价
格上升幅度大的状况下，不单提高了饭菜质量，并且节俭了
食堂开销，我们用食堂结余为员工发放购物卡、牛奶、节日
食品等，遇到了员工的好评，在食堂管理及服务质量上，得
到了广大员工的理解和支持，达到了中心食堂管理服务满意
度80%的目标要求。
2、增强车辆管理，全面提高后勤保障能力。
后勤保障部负责着中心领导用车、班车和公事车的保障
服务工作，现有42辆车，13名驾驶员，实质工作使用38辆，
有4辆车已申请报废，做好车辆保障服务工作是提高后勤保障服务水平的重要表现。
一是规范车辆档案管理。
后勤保障部管理公事车辆40部，每个月的保险统计和验车、维修费录入登记工作量特别大，并且车辆种类波及十几种，车辆所属单位不一致，管理起来
简单产生杂乱。
为了科学、有效的管理好车辆，我们依据车辆所属单位、种类、保险时间和验车时间分别设计适用性强、合适工作需要的分类车辆档案。
依据车辆所属单位的不一样，分别向财务部申请车辆保险花费；依据车辆使用状况不一样，划分使用车辆和停驶车辆的保险险种。
经过分门别类的统
计，不只使车辆更为便于管理，也给上司单位和各有关部门供给了详尽的车辆信息资料。
二是规范车辆安全管理。
安全工作是车辆管理工作中的重中之重，依照中心展开“安全月”活动部署，我们坚持每个月
经过各样方式组织驾驶员安全培训，坚持车场日制度和周检
抽查制度，对轮胎胎压、防冻液、玻璃水、刹车片、机油等
车辆部位进行详尽检查，实时排查隐患，保证车辆完满。
年
初与中心自驾公事车领导签署了《专用车辆安全责任书》
签署率达100%。
为了根绝班车；停放的安全隐患，一季度我
们对班车行驶路线、行驶公里、停放地址进行了一次全程跟
踪、观察，掌握班车停放地点的安全性。
在平时工作中，我
们增强与业务部门的交流，仔细做好与业务部门的协调工
作，合理调整、使用车辆，保证一线员工班车的正常使用。
2010共安全行驶？
公里（1-11月），未发生重要交通责任
，
事故。
三是规范驾驶员管理。
一是规范执行驾驶员告假制度，
合理安排驾驶员倒休、轮休，并随时关注驾驶员思想动向，
实时认识思想波感人员的状况，合时适情调整出车，保证驾
驶员以优异的精神状态投入工作，保证人员和财富安全。
二
是每个月组织一次驾驶员安全培训，增强盛家对安全知识的了
解和掌握，提高安全意识。
三是对驾驶员推行绩效查核管理，
订正驾驶员岗位绩效查核得分表，将驾驶员服务态度、违章
状况和责任车辆管理状况归入查核。
四是展开每季度车辆满意度检查工作，经过检查来反应公事车辆服务质量，促进驾驶员提高服务意识和水平。
四是规范用车管理。
严格公事用车使用申请、同意和登记流程，依据各部门前一天用车申请，推行组合派车，尽量减少出车趟次，提高单车使用率，降低车辆油耗。
工作时间之外，除值班车辆，其余公事用车一律封存。
每天行车做到“三查”（出车前、行车中、出车后），保持车辆电路、油路状况优异。
每个月尾对单车用油状况、行驶公里数进行统计，依据当月实质用油状况拟订下月用油估算，严格控制车辆油
耗，经过大家的共同努力，2010年中心油量为？
升，实现了整年用油量不超出？
升的目标要求。
3、增强公共维修，全面提高后勤保障能力。
公共维修工作所波及的地区大、专业多、分类广，主要包含土建、水暖维修、供电维修、空调维修和院内绿化五大多数。
做好公共设备设备的保障工作是后勤保障服务水平的要点表现。
一是做好做细公共设备、设备平时保障工作。
今年3月份要点对生产线专用的空调设备直膨机进行了要点检修和
维保。
夏天到临前，我们对排水系统、雨水箅子井、化粪池和自来水系统阀门进行了全面检修，实时清理屋顶虹吸管口和中心院内雨水箅子，保证了防霉度夏工作的顺利进行。
针
对主楼采光区地面进行石材改换，在附楼楼道窗台面增添石台面，方便陈设绿色植物，为提高中心整体形象确立坚固的基础。
空调方面主要达成了三洋空调解两个恒温恒湿机的代维续签工作，针对三洋多联机系统、约克空调系统、申菱空调系统的室外机地脚现象，进行了从头调整和固定，对中心全部通风设备进行了全面检修，改换过滤网，使中心员工可以在一个清冷的办公环境舒坦工作。
对储物间内的积蓄纱窗进行合理利用，将中心内全部房间的纱窗进行检查，对存在问题的地方进行一致维修，保证中心员工正常倒班、歇息。
二是做好季节性设备设备养护工作。
今年，我们辅助代维厂家达成空调系统的换季养护工作，对配电室设备进行
了全面的代维检修，检查清理主附楼全部配电箱柜，保持专
业设备的齐整、干净。
利用“五一”和“十一”长假时间，对食堂油烟道进行了全面冲洗。
针对春夏天节特色，要点解决主
附楼防水渗漏的问题，主附楼防水渗漏点共十余处，立库顶面的屋面砖开裂破裂严重，女儿墙部位的防水存在多发大面积离开，雨季到来时将会严重渗漏。
为解决这一困难，我们经过实地调研，采纳不一样的资料进行了多次试试和试验，论证出可行性方案，最后采纳在渗漏点打胶的方式，解决了主
附楼防水渗漏的问题，有力地保障了中心“防霉度夏”工作的顺利达成。
三是全面做好土建施工项目工作。
依照市局项目批复
要求，在计划期内达成了老监控室的装饰改造工作。
针对中心公共地区多处出现的地瓷开裂现象，组织维修方利用歇息日时间，对阳光棚地面、附楼大会议室等地方进行了实时整修。
为解决冬天北风向食堂直灌，达到冬天优异取暖成效，我们经过市场多家观察，比质比价，选择了质量较好、市场价钱合理、服务较好的厂家进行加装旋转门的项目施工，极大的改良了员工就餐环境。
为进一步展现中心对外优异形象，在入冬前联系外墙粉刷承包方，对主附楼外墙发现的问题进行维修，整个过程均有专人负责监察、实行，在修葺过程中发现问题的地方，就地要求承包方进行实时整顿。
依照市局（公司）和中心有关行业一致表记的有关要求，经过市场多家观察，比质比价，选择了质量较好、市场价钱合理、服务较好的厂家，组织并实行了附楼外墙的表记制作工作，为行业一致表记，对外展现金牌烟草形象确立了坚固的基础。
为保证今年冬天中心与员工宿舍楼供暖系统的同步使
用，我们利用夏天时间，经过实地调研、观察和多次论证，
依据中心院内供暖系统的实质状况，拟订不一样方案进行对
比。
本着降低成本花费的原则，最后选定了科学、合理的方
案，并组织维修人员进行暖气系统改造加压工作。
因为暖气
试压环节波及范围广、规模大、工作环境恶劣，我们严格按
照国家和行业有关安全规范要求，对地下管道气体进行了安
全检测，在保证人身安全的基础上，组织维修人员对供暖管
道进行了检修。
在整个检修过程中，我们的维修人员不畏辛
苦、不怕脏累，钻地道、盘问题，面对夏天高温高湿极端天
气，维修人员战胜了时间紧、任务重的困难，加班加点，全
面达成了中心暖气系统改造加压工作，保证了冬天中心和职
工宿舍楼的的同步供暖。
依照北京市供暖有关规定，今年11
月中旬，物流中心正式由本来使用空调取暖转变成北京集市中供暖，为公司降低了电能的耗费，实现公司经济效益的最大化。
四是做好中心院内绿化工作。
今年，我们达成了新增35亩地绿化拜托合同的签署、查收、移交工作，加大中心院内环境卫生的检查力度，要点增强对物业有关方的看管，定
期对物业范围实行检查、考评、打分，提高保洁质量及服务
标准，指派专人负责配合物业公司做好院内花草树木的美
化、绿化工作。
针对春夏天特色，要点达成了新增
35亩地
的树木修剪、草坪清理、施肥打药、浇水补苗，防虫防害等
工作，为中心干部员工创造一个优美的工作环境。
4、增强宿舍和物业环境卫生的管理，全面提高后勤保障能
力。
中心宿舍和环境管理是后勤保障工作的重要构成部分，
做好宿舍和环境卫生的监察管理是表现后勤保障服务的有
效保证。
在宿舍管理方面，我们指定专人负责每天对宿舍进
行巡视、检查和监察，不按期对宿舍抽检，对检查巡视中发
现的问题，经过季度绩效查核扣除部门相应分值，同时增强
与有关部门进行实时交流，完全解决检查中发现的问题。
上半年，经过市局安全大检查，我们配合安全捍卫部对中心的环境卫生和宿舍卫生、安全状况进行了全面检查，依据检查状况发现的问题，明确有关责任人依照整顿时间要求，以整
改报告书的形式达成了问题整顿，清除不安全隐患。
今年，物业有关方采纳小时工作制，保洁人员的工作时间比原来有所减少，并且，跟着时间的推动，中心各项公共设备设备和公共卫生地区外观也渐渐老旧。
我们主动联系、
招集物业有关方，提出在保证原来保洁范围、内容的基础上，不可以因为小时工作制而降低保洁标准的要求。
同时，充足发
挥部门环境系统看管职能，增强平时工作的检查和记录。
以《北京烟草物流中心环境及后勤管理考评方法》为依照，成立各项平时检查表格，将平时检查、月度联合检查、重要节假日检查与绩效考评联合起来，关于中心各部门和物业有关方的环境卫生管理严格监控，发现问题，实时反应、监察整顿，并组织物业人员在中心地区内展开灭蚊蝇工作。
我们与物业部门磋商，每周对垃圾桶四周打一次药，同时，增添垃圾站四周的打药次数，减少苍蝇的滋长保证中心卫生安全，有效预防了传得病的流传，并对中心垃圾房进行办理，为中心员工供给了舒坦、整齐的工作和歇息环境。
5、增强员工身体健康管理，全面提高后勤保障能力。
为了进一步做好2010年度中心全体干部员工的健康体
检工作，依照中心党委要求，由后勤部门组织并实行员工的
体检招标工作。
依据项目招标有关要求，中心成立了体检招
标委员会，有中心党委书记、各主管经理和中心医务人员担
任招标评委。
整个体检招标过程本着公然、公正、透明的原
则，以员工健康的根本利益出发，从医疗经验、资质证明、
体检项目、设备先进度度等方面进行了全面比较，经过打分
投票的形式确立分数和票数最高的单位作为今年度体检供
方。
于5月中上旬，达成了中心近700名员工的体检工作。
成效
今年冬天到临前，全国甲流病毒流传暴虐，为了关爱职
工身体健康，预防流行性感冒在员工中流传，中心党委高度
关注员工健康问题，依照依照个人自发的原则，由我部门组
织全体干部员工展开为期一天的流感疫苗接种工作，为中心
近300名员工进行了流感疫苗的接种。
（四）、突出“一个要点”，鼎力推动节能减排工作。
节能减排是中心今年一项重要工作，作为主控部门我们
将2010年节能指标分解到每个月，明确有关责任人，拟订各项指标控制举措，实时对指标达成状况进行监控，采纳各样方法实现节能减排工作的实效性。
1、增强节能环保的宣传力度。
今年，我们共展开三次节能环保活动的宣传，此中3月22日是第十八届“世界水日”，
我们经过网上发放提议书的形式，提高全体员工节俭用水和
保护水资源的意识。
5月15至21日是“全国城市节水宣传周”，
为响应这一全国性活动，我们经过悬挂横幅、张贴节水口号
的形式，增强中心员工节水的意识，调换中心全体员工参加
节水的踊跃性，指引自觉节水的社会行为，形成人人参加节
水的优异气氛。
6月5日是“国际环保日”，我们组织中心员工
展开环保知识答题活动，增强中心员工对环保知识的认识，
拓展了知识面，增强员工“人人参加节能环保”的责任感，努
力打造节俭环保型公司。
2、要点对公共地区推行节水控制。
在节水方面我们重
点将公共浴室、基建办公室和食堂洗菜环节列为节水的主要
控制点。
一是从头拟订公共浴室的开放时间，指定专人负责
管理浴室的开放、封闭。
二是在基建办公室安装用水表，明
确划分中心和基建用水量，有效控制年度节能用水目标的顺
利达成。
三是要求食堂人员在洗菜时增强节水意识，尽量改
用小水进行冲刷，指定专人负责平时不准时检查食堂洗菜用
水环节。
3、增强用车油耗管理。
在车辆油耗管理上我们经过完
善制度、绩效查核、细化流程等方式来降低用油成本。
一是
严格公事用车管理，尽量减少出驶趟次，推行组合派车，提
超出车率，降低车辆油耗。
二是推行驾驶员车辆责任制，固
定驾驶员负责责任车辆的用油、行驶里程等工作，对中心班
车行驶路线、行驶公里、趟次用油量进行了一次全程追踪，
记录了每趟班车路线的油耗和行驶公里数据，进一步明确划
分每辆车的用油量。
三是每个月查对驾驶员责任车辆的油耗和
行驶公里，经过数据比对，剖析驾驶员用油能否超标，联合
升级会员 