项目质量管理高等教育自学考试全国统一命题考试.docx
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项目质量管理高等教育自学考试全国统一命题考试
第一部分选择题（共85分）
一、单项选择题（本大题共65小题，每小题1分，共65分
I.下列关于质量的描述，正确的是
A.—组固有特性满足要求的程度
B.超出了客户预期
C.客户表示接受产品或服务
D.客户不再要求额外的性能
2.寻找影响质量主次因素的质量控制工具是
A.直方图B.因果分析图C.控制图D.排列图
3.项目阶段是形成项目质量的决定性环节
A.概念B.开发C.实施D.收尾
4.项目哪一阶段对项目质量的影响是对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证
A.概念阶段B.开发阶段C.实施阶段D.收尾阶段
5.影响项目质量的因素是多方面的，可以归纳为“人、机、料、法、环”五类因素，简称
A.4MIEB.4EIMC.3M2ED.3E2M
6.以下不属于项目质量特点的是
A.质量的变异性B.影响因素多C.评价方法的特殊性D.项目目标的随机性
7.质量管理的第三个发展阶段是
A.统计质量控制阶段B.质量检验阶段C.质量经济学阶段D.全面质量管理阶段
&全面质量管理的核心是“三全”的管理，不包括
A.全面的质量管理B.全过程的质量管理C.全方位的质量管理D.全员的质量管理9.提出质量保证就是对产品的质量实行担保和保证的学者是
A.费根堡姆B.朱兰C.泰勒D.戴明
10.开展确定的系统质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程，这指的是
A.质量规划B.质量保证C.质量控制D.质量检验
II.以下对项目质量管理的说法不正确的
A.项目质量管理的客体是项目
B.项目质量管理的宗旨是实现项目质量管理目标
C.项目质量管理的主体是项目经理
D.项目质量管理的主要活动有质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等
12.下列哪一项不属于质量管理的八项原则
A.全面质量管理B.以顾客为关注焦点C.持续改进D.领导作用
13.你的项目正处于质量规划过程。
你知道，假如产品在组织控制期间没有满足客户要求，就会导致纠正行动、返工、废品和停工。
这些行动产生的质量成本属于
A.外部损失成本B.预防成本C.鉴定成本D.内部损失成本
14.从控制图上的控制上下限可以了解
A.客户的要求B.规范限制C.可接受的过程偏差幅度D.可接受的产品偏差幅度
15.__有助于提高项目目标实现的效果和效率
A.管理的系统方法B.以事实为决策基础C.持续改进D.过程方法
16.项目质量的—事无止境的，应成为项目进展过程中的一个永恒圭题
A.管理的系统方法B.以事实为决策基础C.持续改进D.过程方法
17.下列关于PDCA循环的描述中，错误的有
A.PDCA循环是一种科学的工作程序和管理方法
B.项目质量管理由多个相同的PDCA循环构成完整体系
C.在项目质量管理过程中，PDCA循环需要一次又一次地周而复始、不断循环
D.在项目质量管理过程中，PDCA循环呈阶梯上升趋势
18•下列关于全面质量管理的描述中，错误的有
A.其内涵是指质量管理的范围，不仅仅限于产品质量本身
B.将产品质量扩大到工序质量、工作质量和管理质量
C.是一种涵盖全员、全面、全过程的质量管理体系
D.讲求质量必须以不断提高项目效益为前提
19•项目质量控制的最终目标是
A.发现、分析偏差B.保证和提高项目质量
C.正确评价项目质量水平D.及时发现异常因素的存在，并采取措施加以消除
20.根据被控系统全过程的不同阶段，项目质量控制可分为三类，工序质量控制属于
A.事前控制B.过程控制C.合格控制D.事后控制
21•以下关于质量策划的说法错误的是
A.质量策划的结果是形成项目质量方针
B.质量策划是项目质量管理的一部分
C.质量策划致力于设定质量目标
D.质量策划应为实现质量目标规定必要的作业过程
22.项目质量数据具有两个重要特点，分别是
A.波动性和规律性B.稳定性和规律性C.连续性和稳定性D.连续性和规律性
23.绘制因果分析图的直接目的是
A.找出主要因素B.集思广益C.分析工程质量D.核算成本
24.项目质量控制与项目质量保证的关系是
A.截然分开的B.有完全不同的目标C.互相交叉、相互重叠D.采用相同的方法
25.实施项目质量保证工作的基本内容不包括
A.制定项目质量管理计划B.制定项目质量标准
C.制定质量控制流程D.简历质量保证体系
26.当检查质量成本时，培训成本属于
A.质量保证成本.B.质量检验成本C.内部故障成本D.外部故障成本
27.在项目质量控制中，下列关于质量检查表的表述错误的是
A.质量检查表可以作为项目质量控制的依据
B.完善后的质量检查表记录了项目质量有关信息
C.完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础
D.质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据
28.下列关于工序能力指数的说法正确的是
A.工序能力指数越大越好，因为工序能力指数越大，项目质量保证程度越高
B.较为理想的工序能力指数是1.33
C.当工序能力指数大于1.33时，表明工序能力不能保证项目质量的稳定性
D.当工序能力指数大于1.67时，表明工序能力严重不足
29.项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量保证要求会得到满足的信任。
其中信任包括
A.客户的信任B.组织领导的信任C.团队成员的信任D.A和B
30.全面质量管理中，合格控制原理的重要工作职能包括
A.保证职能B.预防智能C.报告职能D.A.B和C
31•随机样本的代表性误差的大小不取决于以下哪项因素
A.调查者的失误B.总体的离散程度C.样本容量的大小D.抽样方法的选择
32.在总体中，直接抽取样本的抽样方法是
A.系统抽样B.非随机抽样C.分层抽样D.单纯随机抽样
33.表达产品质量产生、形成和实现的过程或产品质量形成的规律的螺旋式上升曲线被称为
A.项目质量环B.相关关系曲线C.费根堡姆螺旋曲线D.朱兰螺旋曲线
34.朱兰认为，是设定质量目标和开发为达到这些目标所需要的产品或过程
A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.A.B和C
35•—是连接质量方针和具体的质量管理活动之间的桥梁和纽带
A.质量策划|B.质量控制C.质量保证D.质量改进
36.用比较清晰的图标将顾客的需求和期望的复杂关系系统地表达出来，并进行综合权衡析，以提供选定方案的决策依据的质量管理技术是
A.决策树B.因果分析图C.质量功能展开技术D.PDCA循环
37.一般来说顾客的需求和期望具有以下哪种特点
A.系统性B.单一性C.一致性D.模糊性
38.
B.市场要素变为技术要素
D.市场要素变为质量要素的责任
质量特征应具体明确，具有可操作性，这就需要从需求中抽取质量要素，将
A.技术要素变为市场要素
C.技术要素变为质量要素
39.项目质量政策的执行应该是
A.高层管理者B.中层管理者C.一线员工D.A和B
40.___提供数据的原始集团（观察对象）或研究对象的全体
A.样本B.母体C.总体D.B和C
41.项目特征开发中的分析技术不包括
A.工序能力分析B.层次分析C.关键性分析D.价值分析
42.组成样本的每一个个体称之为
A.样本B.母体C.总体D.样品
43.下列不属于系统抽样方法的有
A.间隔定时法B.间隔定量法C.分层抽样D.A和B
44.项目质量控制不同于一般的质量控制，其主要特点不包括
A.质量控制的系统性B.质量控制的阶段性
C.易产生判断错误D.项目质量受费用、工期的制约
45.下列关于项目质量控制的描述错误的有
A.事前控制是指在投入阶段所进行的控制
B.过程控制是指在转化阶段所进行的控制
C.事后控制是指在项目输入阶段所进行的控制|
D.项目质量控制分为事前控制、事中控制和事后控制
46.要保证和提高项目质量，首先要管理好
A.过程质量B.程序质量C.产品质量D.工序质量
47.设定控制图中的控制界限时，目前较多采用的方法是
A.6d法B.3b法C.d法D.d-R法
48.—是衡量工序或活动质量是否合格的标准，它是根据项目的质量要求确定的
A.允许偏差界限B.控制偏差界限C.中心线D.A和B
49.—用于判断项目实施过程是否处于控制状态
A.允许偏差界限B.控制偏差界限C.中心线D.A和B
50.下列关于建立质量责任制的说法错误的是
A.质量责任制应成为经济责任制的核心内容
B.质量责任制应当符合开放原理
C.应当分层次、分专业、分对象制定质量责任制
D.建立质量责任制要有系统观点
51.对产品逐一进行检查，合格者接受，不合格者拒收。
这属于合格控制的那一种类型
A.抽查B.抽样验收检查C.合格证检查D.全检
52.项目实施阶段的质量管理不包括
A.对质量战略的管理B.对投入品的质量管理
C.转化过程的质量管理D.对产出品的质量管理
53.在缺乏历史资料或资料很少的情况下，认为各种自然状态发生的概率是相等的，这种风
险决策准则是
A.优势准则B.期望值准则C.合理准则D.意向水平准则
54.一定范围内作为其他标准的基础并普遍使用，具有广泛指导意义的技术标准是
A.基础标准B.产品标准C.方法标准D.保护标准
55.收尾阶段的项目质量管理的重要手段是
A.质量计划B.质量改进C.质量控制D.质量验收
56.项目质量规划的主要依据包括：
A.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划
B.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和质量成本分析
C.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和成本效益分析
D.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和过程改进计划
57.控制项目设计质量的方法不包括
A.设计评审B.经济分析C.质量预控D.设计跟踪
58.戴明环的四个过程是
A.计划一处理一执行一检查B.计划一执行一处理一检查
C.计划一检查一执行一处理D.计划一执行一检查一处理
59.下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的影响因素的方法是
A.趋势分析B.质量检查表C.控制图D.帕累托图
60.全面质量管理中，合格控制的基本环节不包括
A.量测B.比较C.控制D.判断和处理
61.项目质量持续改进的工作流程包括：
⑴改进策划，⑵识别改进机会，（3）改进效果的度量，⑷改进的实施和监控。
其具体顺序为
A.
（1）
（2）（3）（4）B.（4）（3）
（2）
（1）C.
（2）
（1）（4）（3）D.
（2）
（1）（3）（4）
62.下列关于项目质量改进观念转变的描述，错误的有
A.从事后检验到事前预防B.从项目到过程，再到全过程
C.从部分人员到全体人员D.从改进到控制，再到进步
63.下列属于质量管理体系的“四大板块”的有
A.资源管理B.费用管理C.项目实现D.A和C
64下列关于质量成本的描述，正确的有
A.项目质量与项目质量成本之间存在着密切的关系
B.项目预防、鉴定、外部质量保证等费用越高，项目的质量水平就越低
C.项目的内部损失成本、外部损失成本随着项目质量水平的降低而降低
D.B和C
65•应用户的特殊要求进行项目质量认证所支付的费用属于
A.预防成本B.鉴别成本C.外部损失成本|D.外部质量保证成本
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
66.下列关于质量的特征，描述正确的有
A.静态的B.绝对性C.动态性D.相对性
67•下列属于建筑工程项目质量的特性有
A.与环境适应性B.经济性C.安全性D.可靠性
68•根据性质划分，影响项目质量的因素又可以分为
A.偶然因素B.必然因素C.系统因素D.非系统因素
69.在什么情况下，控制图需重新制定？
A.点子出界B.环境改变
C.改变工艺参数或米用新工艺
D.更换供应商或更换原材料、零部件
70.以下对项目质量形成过程描述正确的有
A.项目实施是形成项目质量的决定环节
B.项目收尾是对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证
C.项目开发阶段对项目质量的形成是至关重要的
D.项目概念阶段是决定项目质量的关键环节
71.项目质量信息的主要来源包括.
A.内部信息B.来自项目各相关方
C.国内外与项目相关的先进研究成果和发展动向D.政府相关部门政策
72.在控制图中，判断项目实施过程处于控制状态的标准是
A.连续5点不断上升或下降的趋向
B.连续25点以上处于控制界限内
C.连续的35点中，最多仅有一点超出控制界限
D.控制图上的点的排列分布没有缺陷
73.在项目实施过程中，影响工序能力的主要因素有
A.使用设备的适应性和可靠性
B.原材料或上一道工序的合理性和适应性
C.项目操作人员的思想状况
D.项目操作人员的技术水平
74.项目实施阶段的质量管理可以分为事前质量管理、事中质量管理和事后质量管理。
以下属于事前质量管理的是
A.技术准备B.物质准备C.组织准备D.现场准备
75.常用的质量策划的方法和技术有
A.质量功能展开技术B.流程图C.质量成本分析技术D.标杆管理方法
第二部分非选择题（共15分）
三、计题（本大题共1小题，共8分）
76.某厂的成品尺寸规格为130至160mm,今按随机抽样方式抽取样本量为60的样本，其
测定值如表1所示。
请制作直方图，并简要说明过程表1
1381tl71
H2
148
145
140
Hl
139
140
141
138''
138■J
139
144
138
139
136
137
137
131
1237
138
137
137
133
140
130
136
128
138
132
145
141
135
131
136
131
134
136
137
133
134
132
135
134
132
134
122
129
137
132
130
135
135
134
136
131
131
139
136
135
故组数为7组.
第二步•踽罡給距：
、
hm433mm
魔・】7・l.F
确定组距时・一般芸h为哥小离■细位的整数倍，故h取4亦・第三步•确定坦辺界.
■
•第1组下阳7十122-2-IZDmm.m界定召尺仰佼1/2tt•取120.5mm
911组上限：
122+2=124mm.IU1245cnm
9l2ta下眼即为・al24.5（Txn*
上发：
1245*4»128.5mm.以此实冷
第四參•定组中・也中■"厲・・；皿护（第酣可“）ttHtan.苗中OhASAMtt：
J24fjnim-12ftWith1
12氐5mm
1*1<
3
1
J
12B,5p^rn132.5rriir）
330.5mmf
\3]13013213113t132132
129132130131131
132.5mm-J36.5mm
13飢5rnm
J36133-136135136134136
133134*135IM13413513S
134136卜36135
p0
£
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136.5nripn^'r.
138_5r"im
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138I4D'13?
]40138135139
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7丨37
140138137137*39
6
140,5mrri-'44,Snm
l42.5m!
n
142MI141T44149
|7
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146.5011^1
14814§145
第五捞.维駅频数頁方图及頻率之
直方00绘制过程为.，
⑴采集赠；
、组距及组的边界値：
^
*并计算牀率；.・‘•
四、简答题（本大题共1小题，共7分）
77.请简述项目质量管理的基本原理。
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