SAP业务流程管理BPM2完整篇doc.docx

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SAP业务流程管理（BPM）7第2页

个性化定制的代办事项清单

通过灵活的代办事项，可以将审批者所有需要审批的项目进行集中管理、每个工作实现可以根据优先级自动排序，同时，还可以对流程实现跟踪功能。

工作流管理与监控

系统提供了多种监控与管理工具，用以实现对流程的管理与监控，

专门的工作流管理程序协助管理员处理工作流日常运行中遇到的问题。

2.SAP业务流程管理（BPM）的价值

SAP业务流程管理（以下简称BPM）能够从企业的IT实际业务管控需求出发，减少适应变

化的周期时间、以创新的方式提升现有管理模式和系统、以及提高工作效率。

同时，实施BPM也

是从集成、协作的技术视角对过去曾经实施过面向企业资源规划领域不同行业模式的专业性软件，譬如ERP、OA等软件进行全局性整合、规范、管控的需要，从而达到全局彼此相互融合。

实施BPM系统能够至顶而下的让企业审视自己的战略规划与部门间业务执行的绩效，逐步将流程规范、部门间协作和风险管控落入BPM系统。

如此一来，它所提供的流程解决方案，就能通过减少周期

时间、降低成本、提高对法规的遵从，以及无可比拟的竞争优势，带来卓越的企业价值。

就BPM

方案的实施给企业带来价值而言，简单的说可从三个层面带来价值：

（a）使管理灵活、敏捷、透明、受控；

（b）使信息集成、提高生产率和降低成本；

（c）提高人们对信息需求的满意度；

BPM能为客户带来的10个方面的实际利益。

图1-1SAP业务流程管理平台的价值

①固化企业流程：

初期，企业通过BPM系统固化流程，把企业的关键流程导入系统，由系

统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理的实质操作阶段。

②实现流程自动化：

通过BPM系统，利用现有的成熟技术、计算机的良好特性，很好地完

成企业对这方面的需求，信息只有唯一录入口，系统按照企业需要定义流转规则，流程自动流转，成为企业业务流程处理的一个“不知疲倦”的帮手。

③实现团队合作：

BPM系统以流程处理为面向，自动地串起各部门，即利用现在先进的互联

网技术串起各地域，达到业务流程良好完成的目的，并且企业的很多高管人员的意识已远远超出一套业务流程管理系统，更多的希望凭借这样的系统，形成企业协同工作的团队意识，配合完成自己的企业文化。

④优化流程：

BPM系统可以随着流程的执行流转，以数据、直观的图形报表报告哪些流程制

定得好，哪些流程需要改善，以便提供给决策者科学合理决策的依据，而不是单靠经验，从而达到不断优化的目的，呈螺旋式上升的趋势。

⑤向知识型企业转变：

BPM系统通过固化流程，让那些随着流程流动的知识固化在企业里，

并且可以随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的知识库，且这样的知识库越来越全面和深入，让企业向知识型和学习型企业转变。

⑥手工操作错误减少：

BPM系统通过固化的信息收集流程，层层审批的步骤，使企业信息的

收集更准确。

BPM系统与Adobe互动表单相结合，给用户提供所见即所得的信息收集界

面，通过表单中的逻辑判断严格控制输入的信息质量；BPM系统与MDM主数据管理系统

相结合，使企业的主数据收集更准确。

⑦增强管控力度：

总公司对子公司的管理一直是企业管理的难点，通过BPM的实施，完全

可以打破这种地域的限制，建立上下层之间的联系，实现流程纵向贯通。

⑧提升管理水平：

企业的经营核心实质就是人财物等资源的合理配置，要达到一个很高的配

置水平，信息的透明高效流动是基础。

业务信息的流动本身就代表了业务执行的各个阶段，并且在流动过程中形态也发生了变化。

通过BPM的实施，可以动态捕捉各个业务阶段的

重要信息，使其按照合理的业务逻辑自动流动，在关键信息节点触发业务操作事件，提高

了流程的敏捷度和柔性。

在人方面的应用有人事调动信息类型管理，在财方面的应用有资

产价值变化管理，在物方面的应用有采购情况、物资到货、付款申请及时提醒等等。

⑨提高审批效率和透明化水平：

通过BPM实施，可以将复杂的审批规则固化在系统中，审

批各个环节自动流转，审批结果和审批意见实时发布，从系统上进一步规范了审批操作，

提高了审批效率，标准的图形化显示功能也提高了审批的透明度，申请者可以实时查看审

批状态和审批意见，对审批结果及时快速的做出反应。

⑩延伸ERP的管理：

多数企业已经建设了OA系统，企业门户、电子邮箱等IT系统进行日常的信息发布和收发文管理，它们构成了企业的信息高速通道。

ERP系统是专业系统，需要

通过专用的客户端才能登陆获取信息，通过BPM的实施，可以使ERP也能够利用企业的

信息高速通道，实时的将企业业务信息发布到更容易获取的通道上去，多个渠道加速信息

流动，减少ERP整体业务等待时间，同时也丰富了OA等系统的应用内容。

可以预见，这十方面的变化，对于企业的意义不仅限于效率的提升，而是更有战略意义。

利用业务流程管理（BPM）系统，我们可以把业务逻辑从应用系统中分离出来，从而让我们能比以前更快速地创建新的应用。

企业使用BPM的好处很多。

比如，BPM能降低应用软件的开发成本、缩短上市时间、加强法

规遵从的贯彻力度、实现业务流程性能的最优化。

当然，BPM系统本身并不能改善任何东西，但

是与关注业务流程的文档和流程分析结合以后，BPM就会成为企业改善业务效率的利器。

在BPM

提供的高级开发环境中，它采用流程驱动的模型和性能评估来实现IT解决方案的开发。

从低层次上说，BPM提供了一种业务人员与IT交流需求的平台。

而从更高的层次来讲，BPM

能帮助我们从现存的应用中提取出功能模块，从而把业务逻辑从它所在的软件系统中分离出来，

这就给我们带来了前所未有的灵活性。

BPM为所有类型和维度的业务流程提供了一套整合工具集，通过基于EnterpriseSOA的BPM技

术平台，使得业务流程具备良好的灵活性。

⏹使用基于ESRepository的流程组件和企业服务。

✓基于应用系统流程组合和创新流程

图1-2NWBPM的价值定位

相信最有价值的业务流程管理需要与基于服务的业务应用系统业务语义集成，通过业务分析功能驱动并优化基于真实流程数据的业务流程。

具备协同式流程设计的业务流程组合应用，从单方面的流程管理到整体流程管理，并通过组合应用提升业务创新能力。

业务流程管理的价值包括通过人工交互管理来管理在流程上下文（务任务，为了这个目标，BPM可以解决以下客户最紧迫的挑战：

⏹使得业务专家更好地驱动业务创新和流程优化。

SAPNetWeaver是一个强大的集成技术平台，其中包括了用户生产力、商务智能与信息管理、业务流程管理、定制开发、应用程序生命周期管理、安全与身份管理和SOA中间件。

其中SAPBPM作为NetWeaver技术平台的一部分，提供了用于业务流程管理所需要的一系统工具和技术，包括流程的设计、执行和监控等，同时结合IDSScheer的ARISforNetWeaver实现流程的优化管理的能力。

SAPNetWeaverBPM的策略可以归结到标准化（standardize）、集成性（integrate）和创新

（innovate）。

标准化是指流程自动化的逻辑内置在SAP商务套件中，用于核心的应用流程设计；集成性是指NetWeaverProcessIntegration产品，能够提供工具和服务使各种流程加以串接；创新是指在NetWeaverCompositionEnvironment中，可以快速的对流程进行更改和优化。

应用程序的核心流程（ApplicationCoreProcesses）

应用程序的核心流程代表着核心的业务操作，它们被包含在SAP商务套件中。

SAPBusiness

基于BI的业务流程全流程活动监控（业务流程组合应用

协作式流程设计

与人交互管理（HIM）

EnterpriseServicesRepository

SOA设计管理规范

价值曲线

SAP业务流程管理（BPM）7

第一节SAP业务流程管理平台

SAP致力于世界级大型ERP/CRM/SRM等软件领域的构建，实施，已经超过35年的历史。

而当今的ERP对于商业成功和公司成长而言，其竞争本质已经不仅

限于软件产品的标准化，更大的挑战则是如何借助ERP平台或产品，对频繁变

动的业务需求和核心流程予以持续优化，从而实现企业资源的高效运作和有效

整合。

针对这种企业应用的基本需求，SAP融合了ERP领域长期积累的已有经

验，在套装软件内部（如ERP/CRM/SRM内部），内嵌了一业务工作流平台，实

现套装软件内部流程的自动化流转以及审批。

而业务流程管理（BPM）是新出现的一种管理思想，它是从企业整体的角色分析企业的运营过程，对企业运营过程中的各个过程进行统一的管理，对各个

过程所需要各种资源进行统一的调度，在合适的时间将合适的任务交给合适的

人来进行处理，并允许管理者对业务的执行过程进行跟踪、分析、改进以达到

优化企业运作过程的目的。

将企业级服务（EnterpriseService）作为企业流

程的构建基点，实现了对典型的企业需求，如待办事项、流程监控、业务流程

控制等普遍支持。

总之，SAP工作流平台是SAP套装软件内部的一个技术平台，它可以实现套装软件内部的流程自动化处理、多种方式的审批、以及流程的图形化设计。

而业务流程管理可以实现企业内部所有资源的整合，乃至企业与外部资源的流程整合。

同时，业务流程管理平台还可以与SAP工作流平台相互融合，相合

协调，同时，又通过统一的待办事项将两者进行集中管理，使最终的用户无需

关心流程是运行在业务流程管理平台，还是工作流平台。

1.SAP商务套间中的业务工作流平台

SAP工作流是SAP系统中一个独立的技术模块，与其他的业务模块，如财务管理模块库存管理模块等无缝集成。

用来定义那些和系统标准流程不匹配的业

务流程。

这些流程可以从诸如下达或审批的简单流程，到诸如不同部门协作创

建物料数据的复杂流程。

工作流特别适合于多次重复执行类型的业务工作流程。

工作流还可以用来处理业务流程中出现的错误和例外：

预先在工作流中预先定

义例外事件，当系统自动检查发现例外时，就会有触发某种反应或措施，如给

相关人员发Mail，或者及时的短信通知等等。

系统了预置了通知单、采购、项

目管理、合同管理等大量的工作流模板。

SAP的工作流本身是一个平台，而不是一个简单的工具，它独立于其他业务模块，所以在功能调整上非常便利。

在业务发展的时候，如果组织架构发生

了变化，我们可以直接对组织架构进行维护，而不影响到现有工作流的运行，

SAP会根据维护后的组织架构在运行时决定工作流步骤所对应的用户；如果业

务流程发生了变化，SAP允许将一个工作流作为另外一个工作流中的一个步骤，实现多个工作流之间的集成；SAP同时也在工作流内部支持丰富的流程控制手段，例如条件判断（IF-THEN）、循环（LOOP）、跳转（JUMP）等等。

而最关键

的一点，SAP的工作流本身是一个开发平台，而不是一个工具，所以SAP的工

作流支持多版本的工作流定义，运行和定义属于不同的两个版本，互不冲突，

这样就可以避免调整工作流的时候给正在运行的业务带来影响，为今后企业修

改业务流程提供了极大的便利。

SAP工作流平台，具有以下特点：

⏹SAP作为工作流管理联盟（WFMC）的创始人之一，SAP工作流完整支持WFMC

组织的Wf-XML，使用Wf-XML接口允许不同的厂商之间进行相互通讯。

⏹SAP工作流平台完全支持OASIS组织的BPEL4WS1.1标准、并且SAP和IBM公

司将其扩展形成并制订了WS-BPEL2.0标准，且在自生平台中完全支持。

⏹SAP工作流在流程定义中支持XML和BPMI.org组织的BPML、在调用Web

Service时遵循OASIS组织的WSDL。

⏹提供超过500个预配置工作流模板。

⏹全图形化操作

⏹内置与SAP套装软件内部，实现与套装软件的无缝集成

图形化的工作流创建工具

以图形化界面，创建、显示和修改工作流，用户可以直接对系统提供的标准

工作流模板进行功能拓展，例如执行多种方式的审批人选择，或修改到期日监控。

下图为图形化的界面示范。

通过图形化的工具可以迅速的构建工作流，同时，平台还提供了向导工具。

支持用户在工作流定义过程中一步步创建某些特定的工作流环节。

如下图：

灵活的多种审批人或者处理人授权：

在流程定义过程中，可以有多种方式进行审批人授权，如基于岗位，基于组织机构，或者直接授予某个用户等。

同时，系统支持多种方式的转授权功能。

审批者可以讲自己某个审批项的权限转授权给其他人。

多种复杂流程的支持

基于事件的流程触发。

比如，创建采购订单或者创建付款申请，均能自动触发系统相应的工作流。

同时，系统支持循环、回退、合并与汇总、以及各种会签功能。

超时处理

对于某个工作任务，可以定义超时处理功能，比如，延期的审批项目可以定义自动审批通过，或者触发另外的工作流，或者触发邮件提醒审批者。