当地导游基础知识问答题.docx

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当地导游基础知识问答题

导游基础知识问答题

1、柞水溶洞分别是哪一年被评为省级名胜区和“AAA”风景名胜区？

答：

柞水溶洞1990年4月被评为省级名胜区，2008年被评为“AAA”风景名胜区。

2、柞水目前已发现多少处溶洞，现已开发的有那几个？

答：

114处，现已开发的溶洞有天佛洞、风洞、百神洞。

3、柞水溶洞目前开发的三洞一台指的是什么？

答：

天佛洞、风洞、百神洞、对峰台。

4、柞水溶洞民间相传哪个溶洞可通往四川？

答：

百神洞

5、柞水溶洞的天洞和佛爷洞是那年贯通？

答：

1999年10月

6、简要介绍一下柞水溶洞景区格局？

答：

柞水溶洞景区成个字形，乾佑河一线为主游区，东游区为东乾沟，西乾沟为西游区。

7、柞水溶洞的特点有哪三类？

答：

厅堂式：

如佛爷洞

廊道式：

如天洞、风洞

阶梯式：

如百神洞

8、简要介绍东乾沟两棵银杏树？

答：

东乾沟两棵银杏树的树龄约2000年左右，一雌一雄，是古生物的活化石标本，又名百果树、公孙树。

9、清代诗人余作梅在柞水留下的一首诗是？

答：

太乙钏灵聚此间，天开形势占秦关；

诸峰翠锁金城固，一水清流玉带环。

10、已故著名书法家舒同对柞水溶洞的题词是什么？

答：

柞水溶洞“西北一绝”

11、著名作家贾平凹1994年来柞水溶洞题词是?

答:

睑前鸟鸣树，身后蝶恋花，有乳欲哺谁，无戏幕不拉，卧笋思七贤，敲壁想伯牙，归来日暮里，柴门吃糍粑。

12、原副省长、省人大副主任徐山林为柞水溶洞题诗？

答：

偷来人间千幅画，呼出玉宇万家仙。

终南胜景知多少，此处别开一重天。

13、唐代著名诗人贾岛游览石瓮留下的诗文是什么？

答：

一山未了一山迎，百里都无半里平；

宜是老禅遥指处，只堪图画不堪行。

14、散文名家、评论家刘成章对溶洞题诗是什么？

答：

千年构思万年雕，至今未搁手中刀；

大奇大美大艺术，谁人品味不折腰。

15、原省委书记白纪年87年在溶洞的题词是什么：

答：

奇观胜景遗万年，不曾造福予人间；

幸得盛世午修茸，招来游客万万千。

16、柞水的地貌是什么？

答：

九山半水半分田

17、柞水属于什么气候，年平均温度是多少？

答：

柞水属于暖温带与亚势带过渡性气候，年平均温度是12.4℃。

18、柞水的三大支柱产业是什么？

答：

柞水的三大支柱产业是医药、旅游、矿产。

19、柞水最大的矿产资源是什么矿

答：

柞水最大的矿产资源是磷铁矿。

20、柞水著名的土特产有哪些？

答：

柞水著名的土特产有板栗、核桃、木耳、香菇。

21、牛背梁自然保护区是陕西省那几个县的辖区？

答：

柞水县、宁陕县、长安县、其中大部分属于柞水县。

22、简要介绍凤凰镇？

答：

凤凰古镇古名凤凰嘴，在盛唐时期就有街市，现保存下来的是明清两代建筑，有百年历史。

23、柞水当地盛行的戏曲有哪几种？

答：

汉调二簧，柞水花鼓。

24、柞水境内可供游客游览的哪些地方？

答：

柞水溶洞、牛背梁、凤凰古镇、秦楚古道、园林山城、百里绿色长廊、盘龙生态产业园、药王晒药台、红岩寺古戏楼、曹坪钟鼓山、杏坪铁佛寺等。

25、柞水流传较广的席名菜宴有哪些？

答：

有四种：

八大件、十三花、三点水、盘子顶碗。

26、柞水的风味小吃有哪些？

答：

有苦荞凉粉、洋芋糍粑、神仙豆腐、荞麦饣合饣各、豆酱腊肉、香酥麻花、洋芋粉饼。

27、简要介绍百里绿色长廊？

答：

百里绿色长廊位于乾佑河流域，北起营盘镇红庙河口，南至石瓮镇镇柞交界处长腿湾，南北长50多公里。

28、简要介绍柞水旅游三点一线的景点格局？

答：

牛背梁自然保护区、柞水园林山城、柞水溶洞景区、三颗旅游“明珠”被百里绿色长廊一线串缀，形成“三点一线”的景点格局。

29、简要介绍柞水园林山城？

答：

背依苍翠花果山，面迎碧波乾佑河，经过几年的建设已形成了宽敞明亮的“三纵六横”街道网，城中有尚河休闲长廊，10里林荫大道，迎春广场，三道井生态公园，整齐有序的街道和错落有致的现代建设与自然景观相映成趣，充满了诗情画意。

30、中国的溶岩山水有哪些？

答：

广西桂林漓江山水，云南路南石林，贵州金洞，广州等庆星湖，四川石海洞乡，江苏宜兴的张公洞、善卷洞，浙江桐庐瑶琳仙境，湖南张家界的黄龙洞，辽宁本溪水洞等。

31、简要介绍中国旅游的图形标志？

答：

中国旅游的图形标志是马超龙雀，是1969年出生于甘肃武威的东汉时期的一件青铜制品。

32、世界旅游组织的简称是什么？

答：

WTO

33、世界旅游日是几月几日？

答：

九月二十七日

34、中国的四大宗教是什么？

答：

佛教、道教、伊斯兰教、基督教。

35、三世佛指的是什么？

答：

过去世佛——燃灯佛

现在世佛——释迦牟尼佛

未来世佛——弥勒佛

36、简要介绍大肚弥勒佛？

答：

大肚弥勒佛人称布袋和尚，常有“大肚能容容世间难容之事，开口常笑笑天下可笑之人”的楹联描绘其皆大欢喜的形象。

37、西方三圣指的是什么？

答：

阿弥陀佛、观世音菩萨、大势至菩萨、合称西方三圣。

38、八仙是指哪八位？

答：

铁拐李、汉中离、张果老、何仙姑、蓝采和、吕洞宾、韩湘子、曹国舅。

39、中国四大菜系是什么？

答：

川、鲁、粤、淮扬。

40、中国的三大特产是什么？

答：

丝绸、瓷品、茶叶。

41、中国的三大国粹是什么？

答：

中药中医、国画、京剧。

42、世界四大文明古国是什么？

答：

中国、埃及、古巴比伦、古印度。

43、世界四大古都是什么？

答：

中国西安、意大利罗马、土耳其伊斯坦布尔、希腊雅典。

44、解释涅螌的含义?

答:

涅螌是佛教专用名词,指圆寂的意思,灭尽一切烦恼,不再进入生死轮回,并弘扬佛法,圆是圆满,寂是寂静.

45、中国最大的淡水湖和咸水湖是什么?

答：

中国最大的淡水湖是鄱阳湖，最大的咸水湖是青海湖。

46、中国的四大名著是什么？

作者是谁？

答：

中国的四大名著是《三国演义》，作者罗贯中，明代人；《水浒传》，作者施耐庵，明代人；《西游记》，作者吴承恩，明代人；《红楼梦》，作者曹雪芹，清代人。

47、中国十大名胜区是什么？

答：

中国十大名胜区是：

万里长城、桂林山水、杭州西湖、北京故宫、苏州园林、安徽黄山、长江三峡、台湾日月潭、承德避暑山庄、秦始皇陵兵马俑。

48、陕西海拔最高点和最低点是哪？

答：

陕西海拔最高点是秦岭主峰太白山，海拓3767米，最低点是白河县汉江水面，海拔171米（宝鸡太白山，安康白河）。

49、陕西分为哪三大块：

答：

陕西分陕北高原、关中平原、陕南山地。

50、陕西被誉为四大国宝的动物是什么？

答：

朱鹮、大熊猫、金丝猴和金毛扭角羚。

51、中国的六大古都是什么？

答：

西安、北京、南京、洛阳、开封、杭州。

52、陕西十二大旅游区是什么：

答：

西安古都、骊山风景名胜、长安古寺庙、华山、咸阳帝王陵墓、宝鸡法门寺、延安三黄一圣，榆林塞上风光、黄河、商洛溶洞峡谷、西汉三国，安康瀛湖。

53、陕西十大怪是什么？

答：

面条像裤带，锅盔像锅盖，辣子是道菜，泡馍大碗卖，不坐蹲起来，帕帕头上盖，房子半边盖，姑娘不对外，碗盆难分开，秦腔吼起来。

54、旅游资源分为哪几种？

答：

旅游资源有自然资源和人文资源。

55、什么朝代的人被称为书圣、画圣、草圣？

答：

东晋王羲之被称为书圣；唐代吴道子被称为画圣；唐代张旭被称为草圣。

56、中国的三大瀑布是什么？

答：

贵州黄果树，陕西、山西壶口，黑龙江吊水楼。

57、导游人员的宗旨是什么？

答：

导游人员的宗旨是优质服务

58、礼貌的含义是什么？

答：

礼貌是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范。

59、礼节的含义是什么？

答：

礼节是人们在交际场合中相互问候，致意祝愿的惯用形式。

60、礼仪的含义是什么？

答：

礼仪是指人际交往中自始至终以一定的约定的程序方式，表现律已，敬人的完态行为。

61、导游服务分为哪三类？

答:

微笑服务、站立服务、主动服务。

62、服务人员最基本的礼仪要求是什么?

答:

微笑服务是服务人员最基本的礼仪要求。

63、旅游服务礼貌、礼仪的原则是什么？

答：

①自律原则——以我为主，尊重他人。

②适度原则——不卑不亢,自尊自爱。

③平等原则——一视同仁，真诚关心。

④宽容原则——得理也得认人。

64、旅游工作者礼貌礼仪的具体要求是什么？

答：

①仪容仪表要规范；②服饰礼仪要规范；③行为仪态要规范；④礼貌语言要规范。

65、上岗基本要求是什么？

答：

化妆上岗、淡妆上岗

66、服饰礼仪规范是什么？

答、工作岗位、身着正装

67、制服要求是什么？

答、整齐、整洁、挺适、美观大方、讲究文明。

68、规范礼貌语言的几个主要特征？

答、主动性、约定性、亲密性。

69、握手礼节应注意的问题是什么？

答、先后的顺序、尊重在先、用力的大小，不能交叉握手、握手要注视对方眼睛。

70、穿西装要注意的问题是什么/

答：

穿西装要注意上下颜色一致，颜色不多于三种。

71、有哪几种类型的礼貌用语？

答：

①问候用语；②迎头用语；③请托用语；④致谢用语；⑤征询用语；⑥应答用语；⑦赞赏用语；⑧祝贺用语；⑨推托用语；⑩道歉用语；

72、微笑的内涵是什么？

答：

①可以创造一种和谐融洽的现场气氛，感染对方，使其倍感愉快和温暖；②可以消除隔阂；③可以获取回报；④有益身心健康。

73、优质服务的标准是什么？

答：

让游客感到幸福，有舒适感、自豪感、亲密感。

74、服务内容包括什么？

答：

服务的内容包括功能服务和心理服务。

75、优质服务的必要因素是什么？

答：

①扮演好导游角色；②要有敬业精神；③要有相应的知识结构；④要具有导游技能和水平。

76、魅力因素的含义是什么？

答：

魅力因素是指唯我独有的个性因素，导游过程中主要表现在仪表美、风度美、心灵美。

77、导游与游客之间是什么关系？

答：

导游与游客之间是服务与被服务的关系。

78、导游的职业形象主要表现在哪几方面？

答：

主要表现在导游的仪态、导游的仪表、导游的形象举止上。

79、旅游业的三大支柱是什么？

答、游行社业、交通客运业、以饭店为代表的食宿业。

80、旅游的六要素是什么？

答：

吃、住、行、游、购、娱。

81、旅游做作业人员在礼貌用语上应注意什么？

答：

称呼要适当，用词要文雅。

82、常用礼貌用语有哪些？

答：

初次见面说“久仰”；看望别人用“拜访”;请人勿送说“留步”；请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”；归还原物叫“奉还”；请人指点用“赐教”；请人指导用“请教”；赞美见解用“高见”；赠送作品用“斧正”；老人年龄叫“高寿”；等候客人用“恭候”；欢迎购买用“光顾”；客人到来用“光临”；麻烦别人用“打扰”；求人原谅说“包涵”；托人办事说“拜托”；表示感谢用“多谢”；请人解答用“请问”，赠送礼品用“笑讷”；好久不见说“久违”；与人道别用“告辞”。

83、导游接待工作分哪几部分？

答：

①准备工作；②接待；③解说；④送别；⑤注意事项。

84、导游接待中的六不许是什么？

答：

①不许向游客索要财物；②不许与游客有不正当关系；③不许与游客随便开开玩笑；④不许穿奇装异服，留怪发型；⑤不许在游客面前谈论内部问题；⑥不许纵容游客违犯我单位的各项规章制度。

85、导游语言艺术的几个特征？

答：

①准确性；②生动性；③风趣性；④音乐性；⑤情感性；

86、导游给人美的感受要达到哪六悦？

答：

①悦耳；②悦目；③悦心；④悦意；⑤悦志；⑥悦神。

87、要成为成功的导游应具有哪些条件？

答：

①热情；②信心；③技能；④广博的知识；⑤解答疑难问题的本领。

88、导游语言的原则是什么？

答：

正确、清楚、生动。

89、导游服务技能的含义是什么？

答：

导游服务技能是指导游人员运用所掌握的知识和经验为旅游者服务的方式和能力。

90、导游人员介绍讲解时的要求是什么？

答：

要讲普通话，要发音准确，口齿清楚，语言语调生动自然。

91、导游服务的性质是什么？

答：

①社会性；②文化性；③服务性；④经济性；⑤涉外性。

92、导游人员树立良好的思想品质应从哪几方面做起？

答：

①热爱祖国；②优秀的道德品质；③热爱本职工作；④高尚的情操；⑤遵纪守法。

93、国际交往常用的礼节有哪些？

答：

①招呼礼；②介绍礼；③鞠躬礼；④合实礼；⑤拥抱礼。

94、导游人员在导游过程的五不讲指的是什么？

答：

①不讲粗话；②不讲脏话；③不讲黑话；④不讲怪话；⑤不讲废话。

95、导游的作用有哪三点？

答：

①导游人员把自身作为游客直接的审美对象；②导游是旅游审美信息的传递者；③不导游是旅游审美的调节者。

96、导游服务的特点是什么？

答：

①独立性强；②脑体高度结合；③复杂多变；④跨文化性。