人事绩效工作总结.docx

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人事绩效工作总结

人事绩效工作总结

　　篇一：

人事绩效工作总结

　　篇一：

工作总结（人力资源主管绩效管理）

　　工作

　　总结

　　一、本年度工作及

　　成果

　　本人从去年年底开

　　始负责公司的绩效管理工作，在接手时面临以下几个问题：

　　1、考核目标与公

　　司经营目标没有紧密结合，老板对此不甚满意；

　　2、公司内各部门

　　负责人对绩效管理工作支持度低；

　　3、绩效考核人情

　　味重，打分走过场，员工认为考核不公平。

　　分析原因，主要是

　　存在以下误区：

　　1、公司大部分员工

　　包括部分部门经理及高管在内认为绩效管理就是人力资源部门的事情，与己无关；

　　2、认为绩效管理就

　　只是绩效考核。

　　于是本人在上级领

　　导的支持下，通过近一年的努力，从观念引导、基础体系改进、加强绩效结果的应用三个方

　　面入手，切实提高公司的绩效管理水平。

　　1、展开培训，引导

　　公司全体对绩效管理正确认识

　　不断地开展培训，

　　包括新员工培训、专项培训等形式，通过分析绩效管理实质、讲解绩效管理工作流程，提高

　　公司各级管理者及全体员工对绩效管理的认知程度，逐步改变其绩效管理只是人力资源部工

　　作的误区。

提高公司全体对绩效管理的参与程度。

　　2、组织各部门制订

　　绩效计划

　　年初组织公司高管

　　与部门经理根据公司整体的经营目标分解为各部门年度工作目标，各部门经理再与直属员工

　　确定分解个人的工作目标。

根据数据测算将各部门每季度的工作确定，考虑到实际的经营状

　　况等不确定性因素的存在，在每个季度末组织各部门对下季度的工作目标进行调整，对于经

　　营情况低于预期的分析原因，寻找解决办法，并对因不可控原因导致经营情况与预期出入较

　　大的，根据其发展趋势对其目标进行调整。

通过对目标分解过程的层层把控，使工作部署更

　　加明晰、有针对性，也使全体员工更加明确自己努力的方向。

　　3、组织各部门对考

　　核方案进行优化

　　年初组织各部门对

　　考核方案进行了一次大清理，根据岗位核心工作职责定位关键指标，删除与核心工作职责对

　　比多余的考核项，让全体员工更加明确自己的责任，有更多精力做好自己的核心工作。

例如

　　我公司采购人员之前考核项有大大小小15项之多，经过清理只保留了核心的4项，大大提升

　　了其工作效果。

按照“员工反馈-各部门内部讨论统一意见-人力资源部拟定优化方案-各部门

　　进行确认-上报总经理最终决定”的流程，充分收集意见，反复沟通确认，使全体员工充分认

　　可考核方案。

同时每季度组织各部门继续开展考核方案的优化工作。

不断提升考核方案的实

　　用性、导向性和激励性。

　　4、推进绩效诊断工

　　作

　　前三项举措大大提

　　高了员工对绩效管理的认可，为进一步提高管理水平。

本人在公司月度数据报表的基础上改

　　进制作公司运营分析报告，另外联合信息部对数据系统进行再次开发，实现一键制作运营分

　　析报告的目的，每个月从财务指标、客户情况、运营数据、学习成长四个维度，销售完成率、

　　利润率、客户维护情况、人员情况等十六个指标对公司经营情况进行分析，在本人组织的月

　　度运营分析会上，帮助各部门进行绩效诊断，及时查找原因，寻求问题的解决办法，进而提

　　升其业绩。

　　5、考核结果审核工

　　作

　　每月初审核各部门

　　管理员提交的部门考核资料，保证考核结果的公正。

在此期间重做了考核数据查询模块，规

　　范了数据查询口径、标准化考核测算表及不断进行的管理员培训，大大提高了考核的信度和

　　效度，并将每月考核所需时间减少了2/3。

　　6、加强绩效结果的

　　应用

　　之前员工的绩效结果只和月度薪酬挂钩，通过多方沟通，制订了新的应用方案，将绩效结果

　　同员工培训、激励淘汰和晋升挂钩。

例如对绩效结果连续几个月都很差的员工进行再次培训，

　　培训达标后才能继续上岗。

　　7、绩效面谈工作

　　今年组织各部门每

　　月开展绩效面谈工作，通过与各级管理者的不断沟通和培训，提高其对面谈工作的重视与实

　　际操作水平，保留绩效面谈记录，加强了管理者与员工间的沟通，对员工工作的指导型极强。

　　8、绩效系统维护工

　　作

　　负责公司绩效系统

　　的管理，对绩效系统各项工作流程进行梳理，继续提升工作成效。

除了以上日常工作，今年

　　还启动了两项项目工作：

　　1、行政后勤管理提

　　升项目

　　公司行政后勤员工

　　薪酬一直是固定的，薪酬的激励性弱，管理缺乏创新，员工就职满意度低，公司员工对行政

　　工作满意度不高。

通过调研，确定解决方案：

引入员工自我管理机制和考核机制，其中关键

　　指标的选取和权重的设定经过反复沟通确认。

该项目实行3个月后，后勤员工的工作满意度

　　提升了35%，公司员工对行政工作的满意度提高了15%。

　　2、生产运营提升项

　　目

　　公司生产系统的考

　　核方案已经沿用多年未有优化，岗位人员冗余、流程混乱，进行数据测算确认峰值与底值工

　　作量，进而确认各岗位所需人员，减少冗员；之后检查工作流程的各环节，废弃不增值流程，

　　优化流程环节；对考核方案进行优化，提升考核方案的适用性。

通过一系列的改进措施，裁

　　撤岗位一个，减少了数十名冗员，同时因工作流程的优化，每月节省了数万元的费用。

　　二、本年度工作不

　　足及原因分析

　　1、之前缺乏在生产

　　企业推行绩效管理工作的经验，刚开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的

　　满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到

　　服务和监督作用;

　　2、虽然通过不断的

　　培训强化了大部分管理者和员工对绩效管理的认识，但仍有部分人员对绩效管理的认识不够，

　　只依靠人力资源部组织的培训还远远不够，还需要寻求总经理的支持继续加强这方面的认识。

　　3、因个人所负责的

　　工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些工作计划性不够。

我将加强个

　　人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

　　三、学习及成长

　　1、部门培训

　　通过积极参与产品

　　部、营销部的培训，加深对公司业务的了解，在做绩效管理工作时能更加有针对性，参加法

　　务部组织的法律风险控制等培训。

　　2、本岗位技能培训

　　通过不断的自学、

　　参加部门培训，不断提升自身能力，为更好的完成工作提供有力支持。

　　3、自我评价

　　本人优势：

做事执

　　着，创新思维，自觉自发主动工作，灵活应对各种问题和突发状况。

本人劣势：

宏观规划及

　　统筹分析能力需要提高。

　　4、感悟

　　在一年在同事的帮

　　助下，改正了自己做事急躁的缺点、提升了全局观念。

　　四、下一年工作规

　　划

　　1、继续开展培训：

不断提升人员对绩效管理的认识。

　　2、绩效计划制订：

　　将继续推进目标管理，合理分解各级目标，制定出更加准确的目标。

　　3、绩效沟通工作：

　　在绩效面谈的基础上，加强绩效沟通，并完善面谈后的督导工作。

　　4、绩效考核工作：

　　尽心尽力完成每月的考核审核工作，保证绩效管理的公正。

持续组织各部门进行月度考核方

　　案优化工作。

使考核方案更加科学，有效。

　　5、绩效系统工作：

　　维护绩效系统的良性运转。

　　6、绩效诊断工作：

　　深化运营分析，提升经营分析会的会议质量，以更好的帮助各部门改进绩效不足，提升公司

　　业绩。

　　篇二：

XX年度人事工作总结

　　XX

　　年度人力资源部工作总结及XX年度工作计划

　　人力资源部于本年

　　3月份正式成立，今年整体人事工作处于制度建立与完善阶段，培训、绩效、薪酬等新制定

　　制度都在试运行当中，总体人事工作有较大进展，还有很多地方需完善，以下是本年度工作

　　总结、分析及下一年度工作思路与计划。

　　第一部分：

XX年

　　度工作总结及分析

　　一、人力现状1、

　　人员增减情况

　　2、工龄结构3、职务层级

　　4、人员素质

（1）工程部人员整

　　体技能不高，缺乏好的项目管理人员由其项目经理；增加项目经理招聘力度与考核力度；

（2）员工之间沟通

　　不畅，导致很多事情出现扯皮；加强员工之间沟通培训；

　　（3）员工缺乏礼仪，

　　对礼仪不重视,，需加强礼仪培训；

　　二、人力资源规划及制度建设

　　1、参与人力资源部

　　和市场部组建及采购部独立运营。

　　2、人力资源部自成

　　立来，完成了培训管理制度、绩效管理制度、薪酬管理制度、员工手册。

三、招聘

（一）

　　总结

　　1、全年完成招聘

　　41人，其中管理人员9人，基层人员32人，有效完成招聘工作；

　　2、协助168完成总

　　助和销售经理招聘；3、协助茶楼完成2名茶艺师招聘。

（二）存在的问题及解决办法

　　1、招聘进度比较慢，

　　没有在规定时间内到岗，现在人才需求竞争较大，很难找在短时间内到合适的人才，需要扩

　　大招聘渠道；2、有些部门对招聘不配合，不合理安排时间面试，让应聘人员久等，给应聘

　　人员造成不好印象，导致招聘困难，后勤有所好转，对于长时间未安排面试的，给予登记备

　　案，备查；

　　3、部门领导经常出

　　差，不能安排时间面试，导致招聘困难，要求部门领导合理安排时间给予面试，对于长时间

　　未安排面试的，给予登记备案，备查。

四、培训

（一）总结：

（1）制定《培训管

　　理办法》，要求每个部门定期组织培训，对执行情

　　况进行奖罚，从六月开始实行，全年累积培训32次，平均每月5次培训；

（2）各部门对培训

　　工作也越来越重视。

通过年度培训调查，员工对公司实行的培训也较认可；

（二）存在的问

　　题及解决办法：

　　1、缺乏好的课件，

　　导致培训效果不理想，加强课件的编制；2、讲师讲授水平不佳，影响培训效果，加强讲师

　　培训技巧培训，即ttt培训；

　　3、培训方式过于单

　　一，都是采用讲授形式，适当采用一帮一的培训方式；

　　4、前期新员工较多，

　　采用一个月一次，后期频次过高，明年进行改善；五、绩效

（一）总结：

　　1、从6月开始推行

　　全员绩效，绩效的推行，对员工进行有效考核，提高员工工作积极性；2、绩效结果分布

　　3、结果分析

　　按绩效成绩分布比

　　例，符合正太分布，属于正常水平。

（二）存在的问题及解决办法

　　1、绩效指标还不是

　　很完善，不能有效体现员工真实绩效，根据实际情况，制定kpi；

　　2、绩效考核上下级

　　沟通不畅，领导打分，未对员工说明扣分情况，需要推行绩效面谈，就员工绩效不足之处进

　　行沟通改进。

六、薪酬福利

（一）总结

　　1、完善薪酬管理制

　　度，确定合理薪酬等级与范围及调薪机制；2、交通、通讯福利由1年调整为转正即可享受，

　　增加中高层管理人员住房补贴；

　　3、工程部不按公司

　　薪资调整流程走，不经人事部就擅自给员工承诺调薪，后期有所改变，逐渐规范。

七、基础

　　人事工作

　　1、梳理劳动合同，

　　全员签订合同，避免劳资风险；

　　2、完善人事表格

　　（离职面谈表、试用期员工面谈表、试用期员工考核表等）

　　3、加强新员工关怀，

　　定期与新员工进行沟通，解决新员工提出的问题；

　　第二部分XX年

　　工作思路及工作计划

　　一、招聘

（一）工

　　作思路

　　1、确定新开工地时间，然后进行招聘；2、加强内部人才培训，做好人才储备

（二）招聘

　　计划

　　篇二：

工作总结（人力