银行柜面系统实验报告.docx

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银行柜面系统实验报告

实验1活期存款业务

实验日期2013-10-23实验地点第二实验楼401

一、【实验项目名称】活期存款业务

二、【实验目的与要求】对银行日常营业中储户所办理的活期储蓄业务，其中包括开户、支取、续存以及销户等业务进行学习实验，增进对银行活期储蓄业务的了解。

三、【实验设备与环境】计算机。

http:

//10.21.19.7/simbankv4

四、【实验内容】

一．存折开户：

1.进入操作界面。

2.到机房完成开机操作。

3.点击对私柜台，进入业务操作界面，完成签到工作。

4.点击受理新业务牌，查看客户递交的凭证及钱钞，接受客户业务申请，开始办理活期存款业务，办理成功后，将凭证递交客户，接受业务。

开始下一业务操作。

二．一本通开户：

1：

受理业务。

2.查看客户递交的凭证和钱钞，无误接受业务。

3.在财务箱中取出活期一本通。

4.点击电脑进行综合业务操作，根据界面填写客户信息，完成综合业务操作，活期开户成功。

5.储蓄开户凭条盖章。

6.盖章成功递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。

三．存折续存：

1.受理业务。

2.查看桌面凭证和桌面钱钞，接受业务。

3.进行综合业务操作，活期续存提交成功。

4.请客户签名，存款凭条盖章，盖章完成递交客户。

凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱。

结束业务。

四．一本通续存：

1.受理业务，查验凭证钱钞，接受业务。

2.进入综合业务操作界面，提交活期续存数据，完成操作。

3.客户签名，开始存款凭条盖章。

4.递交客户，将凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。

五．卡续存：

1.受理业务，清点凭证和钱钞，接受业务。

2.进行综合界面操作，完成数据输入。

2.请客户签名，进行盖章。

3.递交客户，归类单据和钱钞，结束业务。

六．存折对转：

1.受理业务，接受业务。

2.提交活期续存数据。

3..请客户签名，进行盖章。

4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

七．卡折对转：

1.受理业务，接受业务。

2.提交活期续存数据。

3..请客户签名，进行盖章。

4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

八．存折支取，一本通支取，卡支取：

1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。

2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。

3.请客户签名，然后对凭证盖章处理。

4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

九．大额存折支取，大额卡支取：

1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。

2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。

3.请客户签名，然后对凭证盖章处理，对大额现金支取登记审批表盖章。

4.递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。

十：

存折结清，一本通结清：

1.受理业务，接受业务。

2.提交活期账户结清数据，完成综合业务系统操作。

3.请客户签名，凭条盖章，存款利息清单盖章并撕下。

4.从财务箱中取出钱钞并点钞，递交客户凭证和钱钞。

桌面凭证归档，结束业务。

十一.存折销户，一本通销户：

1.受理业务，接受业务。

2.活期销折提交成功，客户签名，对存折和凭条盖章。

3.提交该向客户结清的钱钞和凭证，将其余凭证放入单据箱，结束业务。

十二.日终结算：

进行柜员轧账操作,柜员日结,机构日结,机构签退,网点关机。

五、【实验结果分析讨论】

活期储蓄业务操作基本顺利，但存在部分问题。

1、一本通续存：

需要请客户签名的凭证选择错误，请重新选择！

2.卡续存：

操作步骤错误，现在应该做[请客户签名]！

3、存折对转：

[1001]活期续存提交数据中:

现转标志输入错误!

操作步骤错误，现在应该做[请客户签名]！

4、卡支取：

收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！

操作步骤错误，现在应该做[递交客户]！

5、大额存折支取：

[1002]活期支取提交数据中:

交易金额输入错误!

6、存折结清：

操作步骤错误，现在应该做[递交客户]！

7、存折销户：

[1013]活期销折提交数据中:

交易金额输入错误!

8、存折开户：

收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！

10、日终处理：

综合业务系统模块选择错误！

实验2整存整取业务

实验日期2013.10.12实验地点第二实验楼401

一、【实验项目名称】

整存整取业务

二、【实验目的与要求】

对银行日常营业中储户所办理的定期整存整取储蓄业务，其中包括开户、部分支取以及销户业务进行学习实验，增进对银行整存整取业务的了解。

三、【实验设备与环境】

机房电脑模拟操作。

4、【实验内容】

一．开立整整：

1.进行工前处理，网点开机，机构签到。

2.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。

3.取出普通储蓄存单，进行综合业务操作，提交整存整取开户数据。

4.进行盖章操作，对储蓄开户凭条和整存整取定期存单盖章。

5.递交客户，将凭证归档，将钱放入钱箱，结束业务。

二．首次开立一本通：

1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。

2.取出定期一本通，提交整存整取开户数据，完成综合系统操作。

3.储蓄开户凭条和一本通盖章。

4递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。

三．开立整整借记卡，定期一本通续存：

1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。

2.综合业务系统操作，提交整存整取，请客户签名，对存款凭证盖章。

3.递交客户，将单据归档，钱放入钱箱，结束业务。

四．支取整整存单：

1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。

2.综合业务系统操作，提交整存整取存单数据。

3.

对存款利息清单和整存整取定期存单盖章。

从财务箱取出钱钞，同需递交客户的凭证一同交给客户。

4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。

五．支取定期一本通，支取借记卡整整：

1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。

2.选择综合系统模块，整存整取支取提交数据完成后选择凭证请客户签名，对取款凭条和存款利息清单盖章。

3.在财务箱中取出钱同凭证一起交给客户，将其余凭证放入单据箱，结束业务。

六．存单支取整整部提：

1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。

2.从财务箱中中取出普通储蓄存单，综合系统操作模块提交整存整取支取存单数据。

3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章，递交客户。

4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。

七．借记卡支取整整部提：

1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。

2.综合系统操作模块提交整存整取支取数据。

3.请客户签名，对存款凭条和取款凭条盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。

八．存单支取整整大额：

1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。

2.综合系统操作模块提交整存整取支取数据。

3.存款利息清单、整存整取定期存单、大额现金支取登记审批表一二联盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。

九．借记卡支取整整大额：

1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。

2.综合系统操作模块提交整存整取支取数据。

3.请客户签名，对取款凭条、存款利息清单、大额现金支取登记审批表一二联盖章。

4.盖章完成，递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。

十．一本通销户：

1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。

2.综合系统操作提交定期一本通销户数据输入。

3.请客户签名，对定期一本通盖章，递交客户，完成业务。

十一.开立整整2：

受理业务，查验凭证，接受业务，完成操作，结束业务。

12.日终处理：

进行柜员轧账操作。

2.柜员日结。

3.机构日结。

4.机构签退。

4.网点关机。

5、【实验结果分析讨论】

1、开立整整，取出凭证错误，请重新选择！

2.定期一本通续存：

[1317]整存整取存款提交数据中:

凭证号码输入错误；3、支取定期一本通：

操作步骤错误，现在应该做[递交客户]；4、存单支取整整部提：

[1313]整存整取支取（存单）提交数据中:

转存新凭证号输入错误!

5、借记卡支取整整大额：

大额现金支取登记审批表（第一联）不需要盖章或已经盖过章了；6、开立整整：

拒收理由错误，请重新选择；7日终处理：

综合业务系统模块选择错误。

整存整取业务中的所有小业务都是日常用到的，出现这么多错误最主要的还是不熟悉业务流程，缺细心，以至于总是在一些细节的地方出问题。

实验3零存整取业务

实验日期2013.10.14实验地点第二实验楼401

一、【实验项目名称】

零存整取业务

二、【实验目的与要求】

对银行日常营业中储户所办理的定期零存整取储蓄业务，其中包括开户、支取、续存以及销户业务进行学习实验，增进对银行零存整取业务的了解。

三、【实验设备与环境】

机房电脑模拟操作。

四、【实验内容】

一．开立零存整取存款户-零存整取：

1.1.进行工前处理，网点开机，机构签到。

2.受理业务，取出普通储蓄存折，提交零存整取开户数据。

3.储蓄凭条、储蓄存款存折盖章。

4.递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。

二．零存整取账户续存-零存整取、教育储蓄：

1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。

2.提交1501数据。

3.请客户签名，对存款凭条盖章。

4.递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱。

三．零存整取账户支取销户-零存整取、教育储蓄：

1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。

2.提交1512数据，完成综合业务系统操作。

3.请客户签名，储蓄存款存折、取款凭条、利息清单盖章，递交客户，凭证放入单据箱。

四．开立零存整取存款户-教育储蓄：

1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。

2.取出普通储蓄存折，提交1511数据，完成综合业务系统操作。

3.储蓄开户凭条盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。

五．零存整取账户续存-零存整取：

1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。

2.提交1501数据，请客户签名，对存款凭条盖章。

3.递交客户，桌面凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。

六．零存整取账户销户-零存整取：

1.受理业务，查验凭证，接受业务。

2.提交1512数据，请客户签名，储蓄存款存折、取款凭条、存款利息清单盖章，递交客户。

3.凭证放入单据箱，结束业务。

七．开立零存整取存款户：

1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。

2.开立零存整取存款户，结束业务。

八．终处理：

进行柜员轧账操作。

2.柜员日结。

3.机构日结。

4.机构签退。

4.网点关机。

五、【实验结果分析讨论】1、开立零存整取存款户-零存整取：

储蓄开户凭条不需要盖章或已经盖过章了！

2、零存整取账户支取销户-零存整取：

无3、零存整取账户支取销户-教育储蓄：

需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择；需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择！

4、开立零存整取存款户-教育储蓄：

收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞；[1511]零存整取开户提交数据中:

业务标志输入错误；5、开立零存整取存款户：

收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！

实验4通知储蓄业务

实验日期2013.10.13实验地点第二实验楼401

一、【实验项目名称】

通知储蓄业务

二、【实验目的与要求】

对银行日常营业中储户所办理的定期通知存款储蓄业务，其中包括开户、销户业务进行学习实验，增进对银行通知存款储蓄业务的了解。

三、【实验设备与环境】

机房电脑模拟操作。

四、【实验内容】

一．开立通知存款户：

1.网点开机，机构签到。

2.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务。

3.取出凭证，提交【1911】数据，储蓄开户凭条、个人通知存款储蓄存单盖章。

4.递交客户，单据、桌面钱炒归档，结束业务。

二．通知支取通知：

1.受理业务，提交【1910】数据，请客户签名，通知存款通知书盖章，递交客户，单据归档，结束业务。

三．通知支取通知撤销：

1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书，提交【1910】数据，通知存款通知书盖章。

3.递交客户，单据归档，结束业务。

四．全额支取通知存款：

1.受理业务，接受业务，取出通知存款通知书，提交【1902】数据，盖章操作。

2.递交客户，凭证归档，结束业务。

五．部分支取通知存款：

1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出普通储蓄存单、通知存款通知书，提交【1902】数据，盖章操作。

2.递交客户，单据归档，结束业务。

六．开立通知存款户

（二）：

1.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务，取出普通储蓄存单，提交【1911】数据，盖章操作。

2.递交客户，单据放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。

七．全额支取通知存款

（二）：

1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书第二联，提交【1902】数据，盖章。

2.递交客户钱炒和凭证，其余凭证归档，结束业务。

八．通知支取通知

（二）：

1.受理业务，查验凭证，接受业务，提交【1910】数据，请客户签名，柜员盖章，递交客户。

2.凭证放入单据箱，结束业务。

九．开立通知2：

受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。

十．日终处理：

1.进行柜员轧账操作。

2.柜员日结。

3.机构日结。

4.机构签退。

4.网点关机。

五、【实验结果分析讨论】

1、通知支取通知：

2、通知支取通知：

[1910]通知存款通知/撤销提交数据中:

凭证号码、通知取款金额、证件号码输入错误，[1910]通知存款通知/撤销提交数据中:

凭证号码输入错误；通知支取通知撤销：

[1910]通知存款通知/撤销提交数据中:

通知/撤销标志、凭证号码、通知日期、通知取款日期输入错误:

3、通知支取通知撤销：

操作步骤错误，现在应该做[结束业务]，4、部分支取通知存款：

[1902]通知存款支取提交数据中:

支取金额输入错误!

；大额现金支取登记审批表（第一联）不需要盖章或已经盖过章了；5、开立通知存款户

（二）：

收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞；6、全额支取通知存款

（二）：

[1902]通知存款支取提交数据中:

证件号码输入错误!

实验5定活两便业务

实验日期2013.10.20实验地点第二实验楼401

一、【实验项目名称】

定活两便业务

二、【实验目的与要求】

对银行日常营业中储户所办理的定期定活两便储蓄业务，其中包括开户、销户业务进行学习实验，增进对银行定活两便储蓄业务的了解。

三、【实验设备与环境】

机房电脑模拟操作。

4、【实验内容】

一．定活开户：

1.网点开机，机构签到。

2.受理业务，查验凭证，清单钱炒，接受业务，取出凭证，【1811】数据输入，盖章。

3.递交客户，归档凭证及钱炒，结束业务。

二．定活销户：

受理业务，查验凭证，接受业务，【1812】数据输入，盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。

三．开立定活两便存款户：

受理业务，查验凭证及钱炒，接受业务，取出凭证，【1811】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。

四．定活两便账户销户：

受理业务，查验凭证，接受业务，【1812】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，接受业务。

五．定活开户：

受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。

六．日终处理：

进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。

五、【实验结果分析讨论】1．定活开户，收操作步骤错误，现在应该做[综合业务系统操作]！

请将桌面的钱钞归入钱箱！

请将桌面的凭证归档！

2.开立定活两便存款户，操作步骤错误，应该做递交客户。

3.定活两便账户销户，操作步骤错误，应该做递交客户。

4.定活开户，操作步骤错误，应该做拒绝还是接受。

实验6借记卡业务

实验日期2013.10.15实验地点第二实验楼401

一、【实验项目名称】

借记卡业务

二、【实验目的与要求】

对银行日常营业中储户所办理的银行卡业务，其中包括借/贷记卡的开卡、支取、续存及销卡等业务进行学习实验，增进对银行办理银行卡业务的了解。

三、【实验设备与环境】

机房电脑模拟操作。

4、【实验内容】

一、发个人借记卡：

网点开机，机构签到，受理业务，取出借记卡，【8211】数据录入，请客户付款，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。

二、损坏换卡：

受理业务，取出借记卡，【8234】数据录入，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

三、有卡销卡：

受理业务，查验凭证，接受业务，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

四．无卡销卡：

受理业务，查验凭证，接受业务，取出凭证，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

五、挂失换卡：

受理业务，接受业务，取出借记卡，挂失申请书，【8234】数据录入，请客户签名，盖章，凭证归档，结束业务。

六、开个人借记卡：

受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。

七、日终处理：

进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。

五、【实验结果分析讨论】

1、发个人借记卡：

收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞；[6134]结算业务收费提交数据中:

费率种类输入错误；操作步骤错误，现在应该做[结束业务]！

太粗心，要更加谨慎！

实验7贷记卡业务

实验日期2013.10.23实验地点第二实验楼401

一、【实验项目名称】

贷记卡业务

二、【实验目的与要求】

对银行日常营业中储户所办理的银行卡业务，其中包括借/贷记卡的开卡、支取、续存及销卡等业务进行学习实验，增进对银行办理银行卡业务的了解。

三、【实验设备与环境】

机房电脑模拟操作。

四、【实验内容】

一、发个人借记卡：

网点开机，机构签到，受理业务，取出借记卡，【8211】数据录入，请客户付款，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。

二、损坏换卡：

受理业务，取出借记卡，【8234】数据录入，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

三、有卡销卡：

受理业务，查验凭证，接受业务，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

四、无卡销卡：

受理业务，查验凭证，接受业务，取出凭证，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

五、挂失换卡：

受理业务，接受业务，取出借记卡，挂失申请书，【8234】数据录入，请客户签名，盖章，凭证归档，结束业务。

六、开个人借记卡：

受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。

七、日终处理：

进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。

五、【实验结果分析讨论】

1.贷记卡存款：

收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！

2.发个人借记卡：

先请客户付款，收到相关款项后才能够继续操作；收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞；[6134]结算业务收费提交数据中:

费率种类输入错误；3、损坏换卡：

需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择；4、无卡销卡：

需要请客户签名的凭证选择错误；5、挂失换卡：

[8234]无卡换卡提交数据中:

新卡号输入错误；5、有卡销卡：

需要递交客户的凭证选择错误。

业务处理完了还受理业务，在处理业务中需要继续认真，注重每一个细节。

实验8代理中间业务

实验日期2013.10.23实验地点第二实验楼401

一、【实验项目名称】

代理中间业务

二、【实验目的与要求】

对银行日常营业中储户所办理的水费、电费、手机费等日常生活费用的交纳业务进行学习实验，增进对银行办理代理中间业务的了解。

三、【实验设备与环境】

机房电脑模拟操作。

四、【实验内容】

一、代收煤气费：

网点开机，机构签到，受理业务，清点客户递交的钱炒，检验凭证，【5983】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。

二、自来水代收费：

受理业务，查验凭证及钱炒，【5981】数据录入。

盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。

三、电费代收费：

受理业务，查验凭证及钱炒，接受业务，【5982】数据录入，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。

四．移动电话充值：

受理业务，清点钱炒，接受业务，【5985】数据录入，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。

五、移动电话缴费：

受理业务，接受客户需求，请客户付款，【5984】数据录入，盖章操作

递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。

六、代理客户签约：

受理业务，接受客户需求，【5990】信息录入，请客户签名，申请书盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

七、代理业务签约撤销：

受理业务，接受客户需求，【5991】数据录入，请客户签名，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。

八、代收电费：

受理业务，【5982】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。

九、日终处理：

进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。

五、【实验结果分析讨论】

代理中间业务的处理程序比较多，一步小心就容易出现错误，但是其中有的业务是可以避免的。

对于这种程序比较多的业务，在处理时要更加小心，谨记相关规则。

1、代收煤气费：

先请客户付款，收到相关款项后才能够继续操作！

；收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！

。

2自来水代收费：

[5981]代收自来水费提交数据中:

现转标志输入错误；3、移动电话充值：

操作步骤错误，现在应该做[递交客户]；4、代理业务签约：

[5990]签订委托代扣协议提交数据中:

用户名称、委托客户姓名输入错误，5、签订委托代扣协议提交数据中:

用户名称输入错误；[5990]签订委托代扣协议提交数据中:

客户帐（卡）号、企业代码输入错误；

实验9储蓄特殊业务

实验日期2013.10.13实验地点第二实验楼401

一、【实验项目名称】

储蓄特殊业务

二、【实验目的与要求】

对银行日常营业中储户所办理的账户资料修改、挂失/解挂、冻结/解冻、修改密码等日常业务进行学习实验，增进对银行储蓄特殊业务的了解。

三、【实验设备与环境】

机房电脑模拟操作。

四、【实验内容】

一、活期储蓄账户挂失-存折：

网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，【8104】数据输入，【6134】数据输入，盖章操作，递交客户，凭证钱炒归档，结束业务。

二、定期储蓄账户挂失-整整存单：

受理业务，接受客户需求，【8105】数据录入，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。

三、银行卡挂失-借记卡：

受理业务，接受客户需求，【8204】数据录入，【6134】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。

四、活期储蓄账户撤挂-存折：

受理业务，接受客户需求，取出凭证，【8106】综合业务系统操作，客户签名，盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。

五、定期储蓄账户撤挂-整整存单：

受理业务，接受客户需求，取出挂失申请书，【8107】综合业务系统操作，客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证归档，接受业务。

六、开立个人存款证明-时段存款证明、时点存款证明：

受理业务，接受客户需求，取出凭证，【8301】综合业务操作，【6134】综合业务操作，客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。

七、活期储蓄账户挂失-存折

（二）：

受理业务，接受客户需求，【8104】综合业务系统操作，【6134】数据录入，盖章，递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。

八、日终处理：

进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。

五、【实验结果分析讨论】

1.活期储蓄账户挂失-存折：

收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！

6134]结算业务收费提交数据中:

费率种类输入错误！

。

3.定期储蓄账户撤挂-整整存单，需要盖章的凭证选择错误。

4.开立个人存款证明-时段存款证明，[8301]个人存款证明提交数据中:

冻结标志、办理日期、解冻日期输入错误，[6134]结算业务收费提交数据中:

费