电信运营管理规范.docx
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电信运营管理规范
XX运营管理-txt免费下载|在线阅读|全集|电子书
XX：
XX,运营,企业,管理,设备,XX网,XX业务,XX企业,运
更新.
基本信息·XX：
人民邮电XX
·页码：
400页
·出版日期：
2021年09月
·IXXN：
717115202100
·条形码：
9787115202100
·版本：
第1版
·装帧：
平装
·开本：
16
·正文语种：
中文
·丛书名：
中国通信学会普通“十二五”规划教材立项项目，普通高等院校电子信息类系列教材
内容XX《XX运营管理》分为5个部分，分别介绍了XX运营战略、XX网络组织、XX业务管理、XX服务管理和XX运营支撑系统。
《XX运营管理》在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理最新成果的基础上，紧密结合我国XX运营企业的市场竞争情况和企业特点，系统介绍了XX运营管理的理论和方法，每章都提供了丰富的XX行业案例和思考题，方便读者参考。
《XX运营管理》内容丰富，注重理论和XX的有机结合，可以作为高等院校通信和管理类专业高年级学生及研究生的教材或参考书，也可作为XX运营企业经营、管理和相关技术人员的培训和学习用书。
推荐《XX运营管理》是由人民邮电XX出版的。
XX
第1部分XX运营战略
第1章导论
1.1运营管理概念及其
1.1.1运营管理的基本概念
1.1.2运营管理的内涵
1.1.3生产与运营管理的
1.1.4运营管理的趋势
1.2XX业及其
1.2.1XX的概念
1.2.2XXXX的特点
1.2.3世界XXXX的情况
1.2.4XX的情况
1.2.5XXXX的趋势
1.3学习XX运营管理的目的与方法
1.3.1学习目的
1.3.2学习方法
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第2章XX运营企业
2.1XX企业的分类与特点
2.1.1XX企业的分类
2.1.2XX运营企业的特点
2.2XX运营企业组织架构
2.2.1传统的组织架构
2.2.2XX运营企业的基本组织职能
2.3XX运营企业的边界
2.3.1XX运营企业的纵向边界
2.3.2XX运营企业的横向边界
2.3.3XX运营企业边界的模糊化
2.4XX运营管理系统构成与功能
2.4.1XX运营管理系统的涵义
2.4.2XX企业的运营管理系统构成
2.4.3XX企业运营管理系统的功能
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第3章XX运营管理基础
3.1XX企业的运营战略
3.1.1企业战略与运营战略
3.1.2XX企业的运营战略
3.1.3XX企业运营战略的制定和实施
3.2XX运营企业的内部XX管理
3.2.1企业内部XX的定义
3.2.2企业内部XX管理
3.2.3XX企业内部XX管理
3.3XX价值链分析与管理
3.3.1价值链理论
3.3.2价值链的定义
3.3.3价值链的特点
3.3.4XX价值链的演化
3.4XX运营企业的技术与研发管理
3.4.1技术与研发管理概述
3.4.2技术与研发管理的类型
3.4.3XX运营企业中的研发管理
3.4.4XX运营企业中的设备选用与评价
3.5XX运营企业的项目管理
3.5.1XX项目管理概述
3.5.2XX项目进度管理
3.5.3XX项目成本管理
3.5.4XX项目质量管理
3.5.5XX项目风险管理
3.6XX运营企业的质量管理
3.6.1质量管理概述
3.6.2XX网质量概述
3.6.3XX网的可靠性
3.6.4XX网的过负荷和拥塞
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第2部分XX网络组织
第4章XX网规划基础
4.1XX网概述
4.1.1XX网的概念与分类
4.1.2XX网的结构
4.1.3XX网的技术基础
4.1.4XX技术的趋势
4.2XX网规划基础
4.2.1XX网规划的概念和特点
4.2.2XX网规划的步骤及内容
4.2.3XX业务量的表示
4.3常用的预测方法
4.3.1预测的概念
4.3.2XX网规划中预测的内容
4.3.3主要预测方法
4.3.4预测结果的审定
4.4XX网络优化与经济评价
4.4.1XX网络优化
4.4.2XX网规划的经济评价
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第5章XX网络组织与管理
5.1电话通信网的组织与管理
5.1.1电话网
5.1.2No.7信令网
5.1.3智能网
5.2数据通信网的组织与管理
5.2.1数据通信网概述
5.2.2分组交换网
5.2.3数字数据网
5.2.4帧中继网
5.2.5ATM网
5.2.6Internet
5.3移动通信网的组织与管理
5.3.1移动通信网概述
5.3.2移动通信网的组网技术
5.3.3数字蜂窝移动通信网
5.3.4第三代移动通信系统
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第6章XX网络运行维护管理
6.1XX网设备的使用
6.2XX网设备的磨损
6.2.1设备的有形磨损
6.2.2设备的无形磨损
6.2.3设备磨损的补偿
6.3XX网设备的故障与维修
6.3.1设备使用过程中的故障规律
6.3.2设备的维修
6.3.3设备的维修类型
6.4设备的改造与更新
6.4.1设备的改造
6.4.2设备的更新
6.4.3设备改造与更新的选择
6.5XX网设备的综合管理
6.5.1设备综合管理的内容
6.5.2设备综合管理的任务
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第7章XX网的互连互通
7.1XX管制概述
7.1.1XX管制的概念
7.1.2XX管制的目标
7.1.3有效管制的原则
7.1.4XX管制的主要内容
7.2XX网间互连管制
7.2.1网间互连的定义
7.2.2网间互连管制的原则
7.2.3网间互连费用结算
7.3XX运营商网间互连协议的内容
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第8章XX网络的国际化运营
8.1XX全球化背景
8.1.1全球化的表现
8.1.2全球化与信息XXXX
8.1.3全球信息XX
8.1.4XX全球化
8.2我国XX运营企业国际化运营现状
8.3我国XX运营企业实施国际化经营战略
8.3.1实施国际化战略的运营模式
8.3.2实施国际化战略的影响因素
8.3.3实施国际化运营的基本原则
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第3部分XX业务管理
第9章XX业务设计
9.1XX业务概述
9.1.1XX业务的概念及分类
9.1.2我国XX业务的分类
9.2XX业务价格
9.2.1XX业务价格的概念
9.2.2XX业务定价的方法
9.2.3XX业务价格策略
9.3XX业务创新
9.3.1XX市场的特点
9.3.2XX市场调查
9.3.3XX经营决策
9.3.4XX业务创新方法
9.4XX业务运营模式
9.4.1XX业务运营模式的概念
9.4.2XX业务运营模式创新
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第10章XX业务流程再造
10.1业务流程再造概述
10.1.1流程的定义
10.1.2BPR的概念及内涵
10.2XX运营企业实施BPR的动因
10.2.1XX企业实施BPR的必要性
10.2.2XX企业实施BPR的意义
10.3成功实施BPR的方法
10.3.1BPR实施的原则
10.3.2BPR实施的阶段方法
10.3.3XX企业成功实施BPR的保障
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第11章XX业务支撑系统
11.1XX综合营业系统
11.2XX计费与账务系统
11.3XX客户关系管理系统
11.4XX企业的信用管理
11.4.1信用管理概述
11.4.2XX企业的信用管理
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第12章XX业务供应链管理
12.1供应链管理概述
12.1.1供应链的概念
12.1.2供应链管理
12.1.3供应链战略
12.2XX业务外包
12.2.1外包的定义
12.2.2XX业务外包的动因
12.2.3XX业务外包的管理
12.3供应链绩效评价
12.3.1供应链绩效评价的指标体系
12.3.2供应链绩效评价方法
12.3.3XX业务供应链绩效评价
本章小结
思考与练习题
案例讨论
第13章虚拟XX运营商的经营与管理
13.1虚拟XX运营商
13.1.1虚拟XX运营商的定义和分类
13.1.2虚拟XX运营商产生的原因
13.2虚拟XX运营商的运营模式
13.2.1虚拟XX运营商的XX链
13.2.2XX国对移动虚拟运营商的管制XX策
13.3虚拟XX运营商的风险规避策略
13.4虚拟XX运营商的成功案例
13.4.1国外成功案例——XX维珍移动
13.4.2中国成功案例——润迅通信（中国XX）有限XX
本章小结
思考与练习题
案例讨论
……
序言我国加入世贸组织后，XX运营业不仅有了新的机遇，同时也面临着严峻的挑战，国内XX运营企业必须面对国际、国内全方位的竞争。
随着XX市场竞争格局的改变和通信技术的飞速，市场已从过去的卖方市场转向现在的买方市场，快速的用户群、多样化的业务以及经营竞争环境对XX运营企业提出了更高、更新的要求。
由于客户的选择范围不断扩大，期望值不断提高，XX运营企业必须从“以生产运营为主”的运营方式转变为“以客户服务为主”的运营方式；XX市场的竞争焦XX从“以价格竞争为主”到“以非价格竞争”为主，将更为强调提供“以客户为中心”的完善的、全方位的服务。
XX运营业属于服务业，它的运营效率无论对于企业自身的效率和效益，还是对于整个国民经济的效率和效益，都有着举足轻重的影响。
本书主要讨论XX运营企业在其运营管理过程中涉及的相关理论与问题。
因此，在本书的论述过程中，如无特别说明，“XX企业”等同于“XX运营企业”。
作为XX企业管理的一项主要职能，运营管理承担着向XX客户及时交付质量好、成本低、满足客户需求的产品和服务的任务，它的根本宗旨是提高生产率，而生产率的提高是企业获得竞争优势、保持持续成长的关键。
本书基于运营管理的基本理论，从企业生产管理的起点出发，通过对XX运营企业网络组织、生产过程的全景式描述，使读者对XX企业的运营体系框架有一个清晰的认识。
全书共分为5个部分，分别介绍了XX运营战略、XX网络组织、XX业务管理、XX服务管理和XX运营支撑系统。
第1部分，XX运营战略，在回顾运营管理历史的基础上，概述了XX运营企业和XX运营战略的基本问题，为本书的后续内容奠定基础。
第2部分，XX网络组织，介绍了现代通信网规划、XX网络组织与管理、XX网络运行维护管理，并从XX网的监管和XX全球竞争的角度分别阐述了XX网的互连互通以及XX网络的国际化运营，使读者对XX网络有进一步的理解。
第3部分，XX业务管理，讲述了XX业务设计和创新的方法，以及XX业务流程再造、XX运营企业的业务管理系统、XX业务供应链管理，最后介绍了虚拟XX运营商（VNO）的经营与管理以及XX全业务运营的相关内容，是在前一部分的基础上，重点关注XX业务运营模式的创新管理。
文摘插图：
第2部分XX网络组织
第6章XX网络运行维护管理
生产设备是生产力的重要组成部分和基本要素之一，是企业从事生产经营的重要工具和手段，是企业生存和的重要物质财富，也是XX生产力水平的物质标志。
对于XX企业来说.一切生产活动都是通过通信设备来进行的，通信设备是企业实现通信过程的物质基础。
XX网络运行维护管理是指对通信设备全过程的管理，即对通信设备的选择评价、维护管理、更新改造和报废处理的管理活动。
本章将重点讲述XX设备的使用和维护、更新改造以及综合管理等内容。
6.1XX网设备的使用
对于XX企业来说，对设备进行科学管理，对提高企业的生产能力，保证通信质量，降低成本以及保证安全生产，都有密切的关系。
，设备的通信能力、性能和可靠性是保证通信质量的重要条件。
设备的维修、折旧、更新等费用是构成产品成本的重要因素。
因此，搞好设备管理是提高通信质量和改善XX企业经营成果的重要环节。
设备管理的具体任务包括如下4点。
（1）搞好设备的XX规划。
（2）保证机器设备始终处于良好的技术状态。
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