物业服务合同.docx

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物业服务合同

物业服务合同

甲方：

统一社会信用代码：

住所：

法定代表人：

联系人：

联系电话：

乙方：

统一社会信用代码：

住所：

法定代表人：

联系人：

联系电话：

丙方：

（保证人）

统一社会信用代码：

住所：

法定代表人：

联系人：

联系电话：

鉴于物业产权人与乙方签订了租赁合同（下称“《租赁合同》”），乙方承租使用物业产权人拥有的位于      其中的部分区域      （下称“租赁区域”），乙方将在租赁区域对外营业，经营项目包括      。

丙方对乙方的义务承担连带保证责任。

现甲方受物业产权人委托及甲乙丙三方根据中华人民共和国《物业管理条例》等有关法律法规及《租赁合同》的有关约定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方向乙方提供物业管理服务、乙方向甲方支付物业服务费，丙方对乙方的义务承担连带保证责任等事宜达成一致，订立本合同。

第一条物业服务区域基本情况

1.物业服务区域名称：

      。

2.物业服务区域：

      。

3.物业服务费计算面积：

      。

4.物业服务费计算起始日：

乙方应自《租赁合同》约定的购物中心开业日起支付物业服务费，并按照预付缴费方式在使用前充值缴纳水、电等公用事业费。

5.物业管理区域类型：

      。

第二条物业服务范围

甲乙双方物业管理界面划分具体见本合同附件一。

第三条物业服务费及其他相关费用

1.物业服务费的收费标准：

物业服务费收费标准为人民币   元/月/m2×计租面积，合计每月人民币   元。

本合同履行期限：

   日到   日。

甲方有权按照物业管理的需要支配物业服务费及其他相关费用。

甲方收取的物业服务费用于支付下列且不限于下列发生的：

公共区域环境卫生、公共秩序维护、公共绿化养护；公共设施设备的维修维护费；物业保险费；甲方固定资产折旧费；物业公司员工薪酬福利费，物业管理行政办公费，政府规费，整个购物中心物业系统费用摊销等。

物业服务费不包括装修管理费、共用部位、共用设施设备大修、更新、改造、大型设备更新等相关费用，该费用按实际发生另行收取乙方费用。

2.其他相关费用：

（1）公用事业费：

乙方应支付因其使用公用事业设施设备所产生的全部费用，包括但不限于乙方独立使用的水、电（含乙方独立使用的室外广告等用电）、通信、有线电视等费用，以及根据当地有关规定必需由甲方代收、代缴、代扣且应由乙方承担的费用包括但不限于噪音监测费等。

乙方应按本合同及《租赁合同》的有关约定及时支付。

乙方应向甲方或物业产权人支付由甲方或物业产权人代收代缴的水、电等公用事业费，甲方向乙方提供法律认可的收据、发票或者物业费发票。

乙方按照预付缴费方式在使用前向甲方充值缴纳水、电等公用事业费，充值金额水   元/m3，电   元/度。

乙方预交该等公用事业费的最低额度为   元/月，充值最高额度按实际使用的   倍需求预估，预估使用时间不得超过   个月。

在使用预付公用事业费期间若国家或购物中心所在区域的能源费单价发生变化，甲方有权按等比例以多退少补的方式收取差额，并对乙方的最低充值额度进行调整。

在租赁期间内，如国家或购物中心所在区域的能源费单价发生变化，甲方有权等比例调整能源费价格。

收费标准的调整国家相关部门公布的收费为准，甲方核定后予以确认，其他费用以甲方通知乙方为准。

（2）甲乙双方因签订和履行本合同而应缴纳的税费或其他规费，根据国家和租赁区域所在地地方的相关规定各自缴纳和承担。

无论本合同是否明确约定，凡属于向租赁区域承租人或租赁物本身征收的政府税费或其他规费均由乙方承担。

（3）政府职能部门收取的相关管理费用，乙方应按照其计租面积占购物中心总面积的比例进行分摊，但甲方应提前将相关政府收费通知书或规定明示于乙方，乙方应自甲方通知   日内交纳。

（4）乙方按照每月每平方米计租面积   元的标准向甲方缴纳中央空调能耗费用，每月缴纳总额为   元（大写：

      元整）。

（5）停车管理费双方明确另行收取，收费标准由甲方按区域标准收取，按甲方的计费方式交纳。

（6）乙方已实际享受的超过本合同第3条第6款规定的标准营业时间的超时服务等费用按实际成本由乙方支付。

超时服务费包括但不限于超时服务所产生的人工加班工资、公共能源费用。

（7）甲乙双方协商确认的其他有偿服务费，《租赁合同》有约定的从其约定，《租赁合同》没有约定的双方另行协商。

3.甲方有权根据物业管理服务界面的划分、物价变化、法律法规要求，本着收支平衡的原则重新确定和调整物业服务费及其他费用的收费标准。

收费标准的调整以甲乙双方协商的书面意见为准，乙方须按照调整后的标准向甲方支付物业服务费及其他费用。

乙方拒绝确认甲方的物业费用及其他费用调整，甲方有权在书面通知   日内终止乙方的物业服务。

4.物业服务费的支付：

乙方按季度向甲方缴纳物业服务费，缴纳时间为每个季度最后一个月的   日前缴纳下个季度的物业服务费，节假日顺延。

租赁合同有约定的从其约定。

5.乙方以支票或现金形式支付物业服务费及其他应缴费用，或直接支付到甲方所开立的银行账户上，以乙方费用到账为完成支付。

甲方在乙方完成物业服务费及其他费用的支付后   个工作日内向乙方开具正规发票或收据。

甲方开户银行账户信息如下：

开户银行：

开户名称：

银行账号：

6.甲方提供的标准服务营业时间为12小时：

   至   。

甲方有权根据季节变化等因素对该标准服务时间作相应调整   小时，由此所发生的费用经甲方统计汇总后书面通知乙方，该费用由乙方承担并于支付下一季度物业服务费的同时支付。

第四条物业服务标准

1.共用部位、共用设施设备的维护和管理：

（1）房屋主体承重结构部位、户外墙面、公共门厅、楼梯间、走廊通道、道路、广告位、休闲设施等，保持完好。

（2）机电系统：

供/配电设备运行正常，供电安全，定期检修保养系统设备，避免人为停电事故；给排水设备运行合理，并定期检修公共管路和水泵。

（3）正常维修：

提供24小时维修服务，接到紧急报修后   分钟内赶到现场；如无法马上解决应解释原因，并确定解决时间；建立健全维修档案和回访制度；及时修缮共用区域、公共部位或公共设施设备中破损的部分。

2.装饰装修：

公共区域地面、墙面、石材、玻璃及门窗保持完好；检查和监督乙方遵守本物业的有关装修规定，在不影响主体安全及统一的情况下，保证乙方的正常使用要求。

3.环境保洁：

保洁区内做到通道无死角、厅门无污迹，外围无杂物，定期消杀灭虫，保持公共下水道、水管或其他管道畅通，防止任何垃圾淤积、侵蚀或倾倒于公共区域。

4.绿化景观：

对绿地、花木草坪、景观小品等进行日常养护和管理，做到修剪有形、长势良好清洁、美观、适用，除季节原因外，无枯枝、枯叶。

5.交通秩序与车辆停放：

设立清晰明确的交通道路标志，保持道路畅通，明确划分停车区域，杜绝车辆乱停乱放。

6.保安、消防：

（1）安全监护：

配合和协助当地有关部门对公共区域进行24小时安全监控和定时巡视，发现违法行为，及时报警或报政府相关部门处理。

（2）消防监控：

消防监控报警系统24小时监测，并设专人员值班，按规定保存监控记录，定期举办消防宣传和演习，定期检查消防设备及有无易燃易爆等危险品进场、存储情况。

7.客户服务：

每月与乙方进行服务沟通，以消除不合格现象的发生，建立服务回访记录。

8.建立投诉处置规程，及时处理投诉事项。

以上服务标准如因物业产权人或物业使用人、第三人原因造成无法达到的，甲方不承担违约责任，但甲方应尽力协调解决有关问题。

第五条物业服务分包

甲方可将其在本合同下的任何专业服务委托或分包给专业的服务商（“分包商”），但不能因此免除甲方在本合同下对乙方的义务或任何责任。

第六条物业装修改造

1.乙方进场装修前须按消防法律法规与甲方或物业产权人或与政府有关部门签订消防安全责任书，明确消防责任。

乙方对租赁区域进行的装修或装修改造方案，凡涉及消防、建筑安全、排噪等须报当地行政主管部门批准的或涉及物业产权人提供的设备设施的，须报甲方及物业产权人审核书面批准，同时由乙方根据当地政府的有关装修管理及消防、环保规定自行履行报批手续并经批准后方可进行施工及开业。

2.甲方应在收到乙方装修方案后最迟   个工作日内出示书面审核意见，甲方在前述期限内既未提出合理改正意见也不签字确认的，则视为确认，但甲方的审核不能作为承担装修责任的依据。

3.乙方在装修前，若必需将装修方案和施工图纸报经政府相关部门审批，须严格按照经政府相关部门审批确认的装修方案和施工图进行装修；乙方应向甲方及时提供前述经政府相关部门审批的装修方案及增加的工程、消防、自用设施设备工程技术档案等资料，乙方对施工安全负全部责任，导致甲方先行赔付的，甲方有权向乙方全额追偿。

4.乙方的装修施工过程须接受甲方的监督与管理，但甲方的监督与管理并不减免乙方应承担的责任，甲方也不因监督管理而对乙方的装修施工承担任何责任。

未经甲方同意，不得破坏租赁区域的房屋基本结构、外墙部分以及物业产权人提供的任何设施设备。

施工完毕后须经甲方及政府有关部门（如消防主管部门）的验收认可，因此而产生的全部费用和责任由乙方承担。

5.乙方的装修改造不得影响甲方或任何第三方的对物业的使用，造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。

第七条甲方的其他权利和义务

除本合同前述约定外，甲方还有如下权利和义务：

1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订购物中心统一经营管理的各项管理规定（下称物业管理规定），合理调整物业管理服务费及其他相关费用标准及收费办法。

2.对违反物业管理法律法规、本合同及物业管理规定的行为进行处理包括：

要求停止违法、违规、违章行为；要求赔偿经济损失、支付违约金及停止各项专项服务。

3.对乙方租赁区域装修及相关垃圾清运等事项的监督和管理。

4.受物业产权人委托，行使对乙方使用物业产权人配置之设施设备（包括消防系统）维修保养工作的监督及管理，在乙方不正确使用或未进行适当的维修保养时可责令乙方限期整改或甲方代为维修，所发生的费用由乙方承担。

造成损失的，乙方须予以赔偿；受物业产权人委托，对出入租赁区域的财物及人员进行必要的控制与管理。

5.协助乙方与政府相关部门进行有关事宜的磋商，并对日常管理中所涉及的公共事务进行协调。

6.租赁区域外公共区域的商业经营与商业购物中心整体推广活动的管理。

7.车辆停放秩序的管理（停车位的使用按照乙方与物业产权人在《租赁合同》中的约定执行）。

8.甲方不承担对乙方及其工作人员的人身、财产的保管、保险义务。

9.乙方允许甲方或分包商通过租赁区域或在租赁区域内安装、使用和维修管道、线路或其他设施设备。

如在完成前述工作时损坏乙方租赁区域的布局、装修，甲方应予在完成前述工作后修复，但因乙方原因造成前述维修所产生的费用由乙方自行承担。

在事先书面通知乙方后（紧急情况下可不作通知，但事后应作书面说明），甲方或分包商有权在营业时间内，且不影响乙方正常经营的情况下，与乙方有关人员一起进入租赁区域检查，对租赁区域进行必要的维修、更换、改建或增建工作。

甲方或分包商在进行上述检查、维修、更换、改建或增建时，不应不合理地干扰乙方的业务，或使乙方由于此种检查或维修而遭受不合理的损害或损失。

10.因乙方原因未及时充值水电费用导致的停水停电的损失，甲方不承担任何责任。

11.为使乙方能在租赁区域正常经营，甲方应协调乙方与购物中心其他经营者间的关系。

12.法律法规赋予甲方的其他权利和义务。

第八条乙方的其他权利和义务

除本合同已有约定外，乙方还有如下权利和义务：

1.按照乙方与物业产权人签订之《租赁合同》的约定使用店招及广告位，但改变墙体、主要结构的需经甲方同意后方可实施，未经同意，乙方不得擅自安装任何包括但不限于标牌、广告牌等物体，否则，甲方有权