策划部工作职能与沟通流程.docx

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策划部工作职能与沟通流程

策划部工作职能与沟通流程

第一部分策划部工作职能

一．策划部工作职责

1．负责项目的定位与策划报告的撰写；

2．负责产品推广与执行；

3．负责产品创意与推广策略的制定；

4．根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理；

5．制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；

6．根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案和措施；

7．负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；

8．负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施和相应的管理制度；

9．负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；

10．负责与广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责；

11．策划部直接对总经理负责。

二．团队组建与人员架构

策划总监1名职责：

A.全面负责、组织开展策划部的各项工作；

B.全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；

C.全面负责项目的推广定位和主题创意；

D.全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；

E.全面负责整个团队的业绩考核工作；

F.负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；

G.和时将策划工作中所发现的不合理现象和合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

H.加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；

I.定期提报季度，年度项目综合分析和工作总结。

策划经理（策划专案）1名职责：

A.协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹；

B.负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；

C.负责重要项目提案的撰写和提报；

D.针对策划工作与公司其他部门沟通（包括开发商）；

E.围绕方案撰写组织项目的市场调研；

F.负责策划部的市场研究和指导工作；

G.指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员；

H.协助策划总监，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。

策划文案1-2名职责：

A.协助策划总监或策划经理完成项目的策划文案工作；

B.负责企划方案的撰写和加工工作；

C.负责文字资料的搜集和整理分析工作；

D.负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作；

E.负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；

F.负责公司网站和项目网站的维护和更新工作；

G.根据项目需要，配合完成相关工作。

平面设计1-2名职责：

A.协助策划总监或策划经理完成项目的平面广告设计工作；

B.负责项目推广广告的设计和编排工作；

C.负责项目图片资料的搜集和整理分析工作；

D.根据项目需要，配合完成相关工作。

策划执行1名：

A.协助策划总监或策划经理完成项目的市场调研工作

B.负责与销售部、市场部、广告公司的沟通工作，反馈不同意见。

C.负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。

D.负责销售信息与广告效果的反馈与整理

E.负责部门事务性工作。

每个项目各分成相对独立的工作小组：

策划经理（策划专案）1名，策划文案1-2名，平面设计1-2名，策划执行1名。

三．策划部工作流程

项目竞标拓展期：

一、项目策划报告编制

1、资料收集、准备

项目背景资料的收集：

负责人：

策划指导

关系部门：

项目经理、拓展部

执行程序：

由策划指导负责向项目经理索取该项目的经济指标、规划设计说明、开发思路等背景资料。

2、区域市场分析、竞争对手分析收集

负责人：

策划指导

关系部门：

项目经理、研展部

执行程序：

由策划指导负责向项目经理索取该项目所处区域市场发展状况、房产发展状况、社会人文背景资料、主要竞争对手的分析报告。

3、销售策略、销售价格

负责人：

策划指导

关系部门：

项目经理、销售部

执行程序：

由策划指导负责向项目经理索取该项目销售策略和销售价格、销售价格走势。

4、产品规划建议、物业管理建议提供

负责人：

策划指导

关系部门：

项目经理、研展部

执行程序：

由策划指导负责向项目经理索取该项目产品规划建议、物业管理建议。

二、项目定位、推广主题的制定

负责人：

策划总监

关系部门：

研展部、销售部

执行程序：

由策划总监召集策划指导和策划部内部相关人员，并邀请研展部、销售部相关人员参加，就项目背景等相关资料进行充分讨论，最终由策划部协同研展部制定项目的定位和推广主题，并报项目经理审定，抄报策划部经理。

三、项目案名、广告表现的确定

负责人：

策划指导

关系部门：

广告公司、销售部

执行程序：

由策划指导召集合作广告公司，根据项目定位和推广主题制定案名和广告表现稿，并邀请销售部参与提供相关意见。

最终方案报项目经理审定，抄报策划部经理。

四、项目推广策略、推广计划的制定

负责人：

策划总监

关系部门：

项目经理、销售部、研展部

执行程序：

由策划总监召集该项目策划指导，根据推广主题制定项目推广策略和项目的推广计划，并邀请销售部、研展部相关人员参与，并提供相关建议，最终报项目经理审定，抄报策划部经理。

五、策划报告的整合

负责人：

策划指导

关系部门：

项目经理

执行程序：

由策划指导根据各相关部门提供的销售策略和销售价格；区域市场分析、竞争对手分析等资料，结合市场推广策略、推广计划等最终整合完成策划报告，并提交项目经理，抄报策划部经理。

项目前期运作期：

一、广告公司的选择

1、制定广告公司的选择方式

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理

执行流程：

由项目策划专案根据项目特性、开发商意向确定广告公司的选择方式，报项目经理审定。

2、编制评选标准

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理

执行流程：

由项目策划专案根据项目特性制定评选标准（公司的规模、创造性、产品的熟悉程度、产品的冲突性、人员的相容性、公司的地理位置、收费标准），并形成招标文件报项目经理审定，抄报策划部经理。

3、推荐候选公司

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理、销售部

执行流程：

由项目策划专案根据项目特性，在本地知名广告公司中选择3~4家专业广告公司加以推荐，并报项目经理审定，抄报策划部经理。

4、考察候选广告公司

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理、销售部

执行流程：

由项目策划专案组织项目经理、销售部等相关人员对候选广告公司进行实地考察，考察目的：

公司规模；服务领域；服务范围；公司成长性；管理水平和财务状况；人员的素质、经验、能力；服务客户状况等。

5、进行评选

负责人：

策划部经理

关系部门：

项目经理、销售部、研展部

执行流程：

由策划部经理、策划专案按照已确定的评选方法、评选标准发放邀标通知书（含项目简介、合作范围、招标要求），通知确定的候选广告公司进行广告招标。

在规定时间内收集投标书、准备提案会，并组织项目经理、销售部等相关部门进行综合评审，最终确定中标公司，报项目经理审定。

二、项目推广计划的制定

1、资料收集、准备

项目施工计划、开发计划的收集

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理

执行程序：

项目策划专案负责向项目经理索取该项目的开发计划、施工计划（含开工时间、项目开发时间点、景观开发时间点、竣工时间等）。

项目销售计划的收集

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理、销售部

执行程序：

项目策划专案负责向项目经理索取项目的销售执行计划。

2、项目广告预算的制定

负责人：

策划部经理

关系部门：

广告公司

执行程序：

由策划部经理、策划专案会同广告公司根据开发项目的规模、特征、节奏，和市场竞争状况，制定项目全程推广预算，并报项目经理审定。

3、媒体推广策略的制定

负责人：

策划专案

关系部门：

广告公司、项目经理、销售部

执行程序：

由策划专案协同广告公司，根据项目开发特性、推广预算、开发周期和市场竞争状况，制定媒体推广策略，并邀请销售部提供相关建议，最终报项目经理审定，抄报策划部经理。

4、项目推广计划的编写

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理

执行程序：

由策划专案根据各相关部门所提供的项目施工计划、销售计划，结合媒体策略、推广预算制定项目全程推广计划，并报项目经理审定，抄报策划部经理。

项目全程推广期：

一、项目阶段推广计划的制定

1、信息资料的准备、收集

阶段销售计划的收集

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理、销售部

执行程序：

由项目策划专案负责向项目经理索取项目该阶段销售计划、销售策略。

2、项目施工进度报告收集

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理

执行程序：

由项目策划专案负责向项目经理索取项目阶段施工进度计划。

竞争楼盘市场动向和广告推广分析报告收集

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理、研展部、广告公司

执行程序：

由项目策划专案负责向研展部门和广告公司索取竞争楼盘市场动向和广告推广分析。

3、上阶段推广评估报告

负责人：

策划专案

关系部门：

广告公司、项目经理、销售部

执行程序：

由项目策划专案根据广告公司提供的广告效果评估，销售部销售业绩，制定阶段推广评估报告，报项目经理审定，并转发销售部，抄报策划部经理。

4、阶段推广计划的制定

负责人：

策划专案

关系部门：

广告公司、项目经理、销售部

执行程序：

由项目策划专案根据各相关部门提供的项目施工进度报告、阶段销售计划、竞争楼盘市场动向和广告推广分析报告，结合上阶段推广评估报告，制定下阶段推广计划，并邀请销售部提供相关建议，并报项目经理室审定，抄报策划部经理。

二、广告执行、发布、评估流程

１、广告主题的确定

负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理、销售部、广告公司

执行程序：

每月下旬由项目策划专案根据下阶段推广计划，协同广告公司共同制定下月广告主题，并征询销售部意见，最终报项目经理审定，抄报策划部经理。

２、广告表现的确定

负责人：

策划专案

关系部门：

广告公司、项目经理、销售部

执行程序：

由项目策划专案组织广告公司根据广告推广主题进行广告表现的设计，并征询销售部意见，报项目经理审定，抄报策划部经理。

３、广告发布执行

负责人：

策划专案

关系部门：

广告公司、销售部

执行程序：

由项目策划专案根据已批准的推广计划、广告表现，交由广告公司具体实施发布，并预先通知销售部做好准备。

４、广告效果评估

负责人：

策划专案

关系部门：

广告公司、销售部

执行程序：

由项目策划专案每周收集销售部统计案场来人、来电数据表，并和时转发至广告公司，每月底作出月广告评估报告，报项目经理转发销售部，抄报策划部经理。

三、项目推广活动执行流程（开盘活动、房展会和其它销售推广活动）

推广活动的确定

1、负责人：

策划专案

关系部门：

项目经理、销售部

执行程序：

由项目策划专案根据阶段性推广计划，结合销售部销售进程，确定推广活动的必要性、可行性，报项目经理审定。

2、推广活动方案的制定

负责人：

策划专案

关系部门：

广告公司、销售部

执行程序：

由项目策划专案根据该推广活动的目的，协同策划执行，组织广告公司或其它相关协力单位进行活动方案细化（含执行程序、费用预算等），邀请销售部提供建议，并最终报项目经理审定，抄报策划部经理。

3、推广活动方案的执行

负责人：

策划专案

关系部门：

广告公司、销售部

执行程序：

由项目策划专案根据已批准的活动方案，协同策划执行，组织广告公司或其它相关协力单位加以具体实施，并请相关部门积极配合。

4、推广活动的评估

负责人：

策划专案

关系部门：

广告公司、销售部

执行程序：

由项目策划专案在活动结束后，协同策划执行，根据活动的组织、执行状况、销售部的反馈意见，形成该活动的评估报告，并报项目经理，抄报策划部经理。

（一）房展会

需求调研：

（更据活动宣传节点或销售部需求，了解相关部门的具体要求）

项目请示：

（向开发商提交制作项目的请示和费用预算的请示）

展位协调：

（尽早尽量与主办方沟通，选择较好展位，并进