商业广场考察报告.docx
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商业广场考察报告
商业广场考察报告
篇一：
商业广场考察报告
商业环境调研报告
----服装店设计
调研时间：
XX年9月19日调研地点：
万达广场本次调查报告以调查合肥商业环境为主，在听取指导老师首次要求后，定出了调查对象，
主要有万达购物广场、百大cbd、步行街专卖店、百盛、沃尔玛等。
调查内容分别从商场的
几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且通过网络查找到那些大型商场的成长历
史和营业模式了解到这些商场给消费者形象。
万达购物广场：
合肥包河万达广场位于合肥市芜湖路与马鞍山路，总建筑面积约70.4万平方米，其中自
持商业中心面积约17.7万平方米，五星级酒店面积约4.8万平方米，目前合肥万达广场进驻
的主力店有万千百货、五星级威斯汀酒店、万达影城、国美电器和合肥大歌星餐饮等。
合肥精品万千百
货作为万达广场内经营规模最大的精品百货主力店，约有3.5万平米的经营面积。
商场
规划地面6层、地下1层，与万达广场广场室内步行街、国际影城等客流互通，坐享万达广
场五星级酒店、景观豪宅、主题餐饮、滨河酒吧街、国际影城等诸多业态组成的全方位生活、
休闲、娱乐和商务配套。
b1：
家居床用、厨房用品、烟酒保健、美容spa1f：
国际精品服装、钟表、化妆品、总
服务台2f：
时尚精品、珠宝、饰品、vip室3f：
精品女装、饰品、女鞋、改衣处4f：
时尚
女装、饰品、女内衣、女包
5f：
男装、男内衣、男鞋、男包、团购客户室6f：
运动、童装、户外、母婴室总体感觉：
1、商品比较全面，适合各个层次的顾客前去购物。
2、各个层次商品的布置比较合理。
3、人流动线曲折，使得顾客一眼望去可以看到几个店面。
4、室内步行街设计合理，顾
客身在步行街犹如在卖场里面的感觉。
5、一层布置出现了死胡同，使得整个的人流动线不是很流畅。
6、三、四、五层的人流动线是两个圆，但是小圆的入口太小，容易使顾客忽略。
百大cbd：
（后面自己到百大cbd）百大cbd购物中心所在合肥的中央商务区，地处合肥市三孝口商业中心，面向合肥市级
商业中心中轴线长江路，是一座集现代百货商场、高档住宅、酒店式商务公寓、甲级写字楼
为一体的商业建筑群，具备金融、贸易、服务、展览、咨询等多种功能，提供办公、餐饮、购物、住宿等全方位服务，以先进的服务理念、高标准的配套设施领
先市场。
总体感觉：
a）应该避免人流进入室内商业环境后感到拥挤。
在服务人员的待客动线上，要能够易于
接近顾客且缩短距离。
对于主通道的宽度及层次的表现要调和，通路要保持顺畅。
b）服务台或吧台应设置在显眼处，以便顾客咨询。
c）室内布置要体现一种独特的与商业环境相适应的气氛。
尽可能把商业环境设计成为雅
俗共赏的地方，不但能使消费者有宾至如归的感觉，而且能使其它工作人员也有家的感觉。
在
空间的分割上应该大胆创新，物品的陈列也应宁缺毋滥。
才能真正提高百大cbd的档次。
d）应尽量设置多个休息之处，备好坐椅。
要让顾客在购物的同时真正体现休闲，而不是
疲惫。
百大cbd的公共休息席位尚少。
e）充分利用各种色彩。
墙壁、天花板、灯、陈列区域的内部环境。
f）店面形象的效果，百大cbd的这种品味适合现代商场的特征，同时注意个性的表现与
印象的塑造，而且要保持美感。
g）百大cbd招牌“易见效果”的表现，要使它在远处仍可以一目了然，且要注意规格的
适合性。
招牌的设计，除了注意在形式、用料、构图、造型、色彩等方面给消费者以良好的
心理感受外，还应在命名方面多下大功夫，力求言简意赅、清新不俗、易读、易记、富有
美感，使之具有较强的吸引力，促进消费者的思维活动，达到理想的心理要求。
h）店面橱窗的魅力：
橱窗的表现要能与风格相称，同时要具有吸引力，进而要具有诱导
性。
i）便于入店的进口：
要有适当的店头开放度，并且易于看到该环境内部，同时要能有亲
切感。
j）店头的整个设施：
必须要能表现好的店面形象，避免有污损状况。
我的作业是做服装店设计，所以我就都看看了看关于服装店方面。
服装店主要还是以什
么类型的服装来装饰店面。
比如：
运动类的在装修的时候色彩、灯光上都会体现出一种动感。
时尚类的在色彩灯光上都会体现出一种光彩亮丽的感觉。
还有登上的、休行的等等。
在服装店方面第一：
展示包括假模特、衣橱柜、展示柜，因为他是一个敞开式的销售方
式；第二：
储藏在消费者心理合适的衣服，合适的价钱一般就会直接拿下，所以在销售好的服装店都会有一个很适合
的储藏室；第三：
配饰再好的服装都需要配饰来装饰它的美，时尚典雅；第四：
环境在一个
室内衣服与环境搭配的好，销售也就会好。
总结：
在这次外出调研中总体来讲收获还是很不错，现在的时代是追求时尚的时代。
每一个环
境都有不同的衣服来搭配，所以在服装店的设计都是按什么类型的衣服来设计什么样的店面。
在商场里面什么样的衣服适合什么样的场面，最能体现出来，高贵、典雅、气质、清爽、亮
丽等等。
在商业广场里面不只是生活品的销售，还有精神的销售。
比如电影院、电玩等等。
也是
一种享受的平台。
在设计、灯光、空间等等方面都是由外转向内。
而且在感官意识上都大大的提升。
调研报告
----商业环境艺术设计姓名：
班级：
08城建环艺壹班学号：
08290040136篇二：
商场调查报告目录
一、调查说明
二、商场营销环境状况
三、消费者情况
四、竞争对手情况
五、经营有利条件
六、对商场经营的几点建议
七、制度完善与落实跟踪
一、调查说明
通过调查，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消
费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。
重点观察和典型考察
相结合的方法，主要有以下内容：
①在商场内部品牌类型、价格进行考察；②对商业竞争对手进行考察；对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进
行考察；
③对消费群体，经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响；④通过购买方式对商场
导购人员进行观察考核。
二、商场营销环境状况包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划发展都有所了
解；
①就商场区位而言，目前存在很多缺陷与与空缺，部分品牌陈列不当，整体时尚感较差；②商场导购人员品牌年龄段分配问题，整体缺乏自律性（玩弄手机等），接待客户语言
表达与规范问题，收银员缺岗，导购、保洁人员形象、精神面貌差；③通道、电梯指示牌欠缺；商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲，多放有朝气有活力的，
少放俗歌悲腔。
三、消费者情况
（一）消费者基本情况根据观察，商场消费群体女性居多，女性为60％，男性人口占总体的40％；年龄构成中
年龄以21～35岁者最多，占总体人数的60％；35～50岁者占20％，51～60岁者占10％，
60岁以上者占5%;20岁以下者占5%。
年龄结构分布偏向于中青年。
（二）消费者购买力
①根据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、求廉，而另一部分消费者则是求
新、求美、求荣；所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧；②有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围，并且广告效应对市场以及消费
者影响甚重，应加大广告力度与多样化。
四、竞争对手情况
通过对当地另外两个商场进行实地考察，发现存在问题及自己不足之处具体有以下几方
面：
（一）kl（开来）商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将比现有商场有较大优
势；
①商场卫生环境较好；
②商场人员精神面貌佳，导购较多，语言表达能力较强；③品牌多样化，档次定位中高端，消费人群在20~60岁之间；
（二）dd（东大）商场在地理位置、经营范围、营业时间方面占有优势；①经营时间长，导购较多，语言表达能力较丰富，成交率高；②品牌定位中高端，消费人群在35~60岁之间。
五、经营有利条件
当地人口众多，居民受教育程度较高，有着十分庞大的市场需求。
尽管居民购买力因行
业本身不景气而受到一些抑制，本地区目前正处于发展上升阶段，因地理因素周围已形成固
定的商业规模，随着改革的深化，企业效益将会提高，员工收入也会随之增加，如经营有方，
将吸引当地相当比例的购买力。
六、对商场的几点建议
1、在服务宗旨上，考虑当地的实际情况，需多样化，更多的吸引外籍人员及高薪收入阶
层的消费者；
2、在经营方针上个人认为整体员工素质才是企业的根本之道，让员工主动积极地去学
习认识企业文化，第一点我们应该考虑的是员工的“动力”，什么样的”动力”能推动员工前
进的步伐？
-效益-归属感-机遇，这几点综合起来就形成了目前企业的”动力”，考虑员工心
态同样必须建立在员工的利益基础上,用利益来换取一个主动积极的心态，心态有了，我们还
应该考虑到社会环境的影响，跳槽也是对企业的一种伤害，为此企业要建立良好的归属感，
这是稳定员工的最佳方式.通过以上几点为让企业与员工共同达到双赢；
3、在商场的设施及购物环境上，加大卫生管理制度，增设电梯及方向指示牌；
4、在服务质量和品种上，服务质量包括商品质量、服务态度、售后服务等方面的容；当
务之急是加强对导购员的培训，提高各项素质，以取得消费者的信任，增加成交率，提高效益；
5、采用多样式的广告方式加强广告宣传。
七、制度完善与落实跟踪
1、设立行政管理制度①、新入职员工发放员工手册，对企业文化进行了解；②、规范日常事务与审批流程管
理办法；
③、汇编行政各项管理制度发放到人。
2、建立会议制度，管理人员实施日报制度，具体事项制定时间节点量化，责任到人实施
跟踪。
XX/3/7篇三：
大型综合商场考察报告开封大型综合商场“兴和百货”考察报告姓名：
xxx学号：
xxxxxx班级：
xxxxxx指导老师：
xxx开封大型综合商场“兴和百货”考察报告考察场所：
开封兴和百货
考察地理环境：
开封市鼓楼区繁华地带店面设计:
店面设计是中西结合，整个百货楼是钢筋水泥框架结构建筑顶层是古建形式，
两个观光电梯的顶上各有一个角楼店牌用的是彩色霓虹灯背景的现代形式，顶层向下都是完
完全全的西方简约主义的风格。
室内布置大多是现代设计风格，整个百货大楼有化妆品、衣物、手表、鞋子、衬衫、金店、乐器、电子产品、箱包。
开
封兴和百货的室内布置上
一楼是化妆品、手表、女鞋金店且大多是女性化的设计布置二楼是电子产品、钱包、提包、衣物、鞋子设计上大多体现工业时尚的气息三楼是淑女装、精品男装、男鞋、衬衫四楼是童装儿童用品乐器游乐场儿童摄影五楼是健身房和办公区
在空间布置上及在客源分析上认为兴和百货把儿童区放在四楼是很不和了女性用品和儿童用品格的太远、母亲在购物的时候小孩在吵闹挑选的时候就不会太尽兴、
可能失去很多的购买机会母亲带着孩子在四楼晚就根本不会在这时挑选物品应该把女性商品
和儿童商品放在一楼儿童商品区在里面且母亲可以看见放心的方位，这样儿童开心母亲购物
舒心而且这样还符合兴和百货的客源安排以女性为主，可以长时间的留住女性同胞们在百货
楼里购物。
三楼的淑女装换到一楼
商场的采光设计与光源灯光设计
1、采光设计：
兴和百货商场的顶棚采用自然采光，窗高大。
利用自然采光，不仅可以节约能源，并且在视觉上更为习惯和舒适，在心理上能和自然
接近、协调，可以看到室外景色，更能满足精神上的要求，如果按照精确的采光标准，日光
完全可以在全年提供足够的室内照明。
室内采光效果，主要取决于采光部位和采光口的面积
大小和布置形式，一般分为侧光、高侧光和顶光三种形式。
侧光可以选择良好的朝向、室外
景观，使用维护比较方便，但当房间的进深增加时，采光效率很快降低。
因此，商场加高窗的高度来弥补这一缺点。
顶光的照度分布均匀，影响室内照度的因素较少，但当上
部有障碍物时，照度就急剧下降。
室内采光还受到室外周围环境和室内界面装饰处理的影响，室外临近的建筑物，既可阻
挡日光的射入，又可从墙面反射一部分日光进入室内。
窗子采用的玻璃材料的透射系数不同，
则室内的采光效果也不同。
此商场的采光玻璃是亚光磨砂玻璃自然采光一般采取遮阳措施，
以避免阳光直射室内所产生的眩光和过热的不适感觉。
休息采用垂直百叶用一些红绿的装饰
灯来点缀起居室、餐厅，以增加欢乐的气氛。
不同色彩的透明或半透明材料，在增加室内光色上可以发挥很大的作用，中庭天窗采用
白色磨砂玻璃，使室内产生漫射光，光线柔和平静。
但阳光对活跃室内气氛，创造空间立体
感以及光影的对比效果，起着重要的作用。
色彩随着光源的变化而不同，许多色调在白天阳
光照耀下，显得光彩夺目商场对防止变、退色要求较高的商品高级皮包精品皮鞋等采用了截阻红外线和紫外线的
光源。
没有光也就没有一切。
商场光的视觉效果，满足人们视觉功能的需要，是一个重要的
美学因素。
也引起了人们的购买欲，光可以形成空间、改变空间或者破坏空间，它直接影响
到人对物体大小、形状、质地和色彩的感知。
在现代商品经营的环境中,色彩扮演着个性化、人性化的重要角色。
它起着吸引人们的
注意力，引导人们消费欲望的作用，是色彩在商业环境设计中的关键。
但是在兴和百货里对色彩的重视不够深除一楼的化妆品区的化妆柜台和金店比较注意色
彩的力量外大多不注意色彩的效果，在四楼儿童的主要楼层设计上凌乱色调上不和谐挺扎眼
设计定位之色彩魅力兴和百货在店面设计上比较注意颜色的问题用比较清雅和女性化的色彩进行简约明快的
设计为化妆品服务
在现代商品经营的环境中,色彩扮演着个性化、人性化的重要角色。
它起着吸引人们的
注意力，引导人们消费欲望的作用，是色彩在商业环境设计中的关键。
色彩本身的物理作用会影响人们的心理反应,在商业环境装饰中要有目的的使用色彩,要
与使用功能和商品的特性相适应，才能取得预期的效果。
1.大厅区域:
是顾客获得第一印象的场所,它与经营特点和商业品种密切结合，能够给与
消费者高中低档的判断。
因而色彩设计易富于特色、简洁明快，具有庄重、华丽的感觉,并
强调和突出经营的商品特点,同时还应具有欢快热烈的气氛，在轻松自然的环境中增强人的
购物欲望。
在进入大厅后通过进入眼帘的很多的化妆品专柜可以看出这家店是经营化妆品为
主的百货大楼。
2.经营区域:
由于商品琳琅满目,色彩极为丰富,因而就必须采用某种特定的色彩将其统
一起来，并更大限度的突出商品的色彩。
例如:
墙面色彩就应采用比较素的颜色,衬托商品、
突出商品，以达到吸引消费者的目的。
色彩设计中需充分考虑到功能的要求和商品本身的形态特点,要分析经营空间的性质和
用途,在处理造型的同时还要处理好色彩的明度、色相之间的关系。
使色彩设计更加科学化、
艺术化,得到一个统一、和谐、丰富的色彩环境。
二、商业环境中色彩对人们心理影响所谓的物理作用,指的是通过人的视觉系统在人的大脑中所产生的距离、温度、重量感
的视觉效果。
高明度和暖色有向前的突出感,反之则有后退感。
红橙色使人联想到炎炎的夏
日,青蓝色让人想到海洋和水。
色彩上随着明度、纯度的降低,重量感增加，这些感觉是我
们营造良好室内空间气氛的重要手段。
但是兴和很少营造良好的空间气氛一楼的还过的区，四楼儿童区的空间气氛极差空空如
野，没有一店儿童游乐的气氛，甚至弄的人气都没几个。
三、色彩在商业环境装饰中的应
用
篇二：
商业广场调研报告
商业环境调研报告
----服装店设计
调研时间：
XX年9月19日调研地点：
万达广场
本次调查报告以调查合
肥商业环境为主，在听取指导老师首次要求后，定出了调查对象，主要有万达购物广场、百大CBD、步行街专卖店、百盛、沃尔玛等。
调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且通过网络查找到那些大型商场的成长历史和营业模式了解到这些商场给消费者形象。
通过一周的调查拍摄，获得不少的资料。
同时，我们通过此次调查，了解到合肥市大商场的经营特色，从而我们也可以看到大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新，有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。
万达购物广场：
合肥包河万达广场位于合肥市芜湖路与马鞍山路，总建筑面积约70.4万平方米，其中自持商业中心面积约17.7万平方米，五星级酒店面积约4.8万平方米，目前合肥万达广场进驻的主力店有万千百货、五星级威斯汀酒店、万达影城、国美电器和合肥大歌星餐饮等。
合肥精品万千百
货作为万达广场内经营规模最大的精品百货主力店，约有3.5万平米的经营面积。
商场规划地面6层、地下1层，与万达广场广场室内步行街、国际影城等客流互通，坐享万达广场五星级酒店、景观豪宅、主题餐饮、滨河酒吧街、国际影城等诸多业态组成的全方位生活、休闲、娱乐和商务配套。
B1：
家居床用、厨房用品、烟酒保健、美容SPA1F：
国际精品服装、钟表、化妆品、总服务台2F：
时尚精品、珠宝、饰品、VIP室3F：
精品女装、饰品、女鞋、改衣处4F：
时尚女装、饰品、女内衣、女包
5F：
男装、男内衣、男鞋、男包、团购客户室6F：
运动、童装、户外、母婴室
总体感觉：
1、商品比较全面，适合各个层次的顾客前去购物。
2、各个层次商品的布置比较合理。
3、人流动线曲折，使得顾客一眼望去可以看到几个店面。
4、室内步行街设计合理，顾客身在步行街犹如在卖场里面的感觉。
5、一层布置出现了死胡同，使得整个的人流动线不是很流畅。
6、三、四、五层的人流动线是两个圆，但是小圆的入口太小，容易使顾客忽略。
百大CBD：
（后面自己到百大CBD）
百大CBD购物中心所在合肥的中央商务区，地处合肥市三孝口商业中心，面向合肥市级商业中心中轴线长江路，是一座集现代百货商场、高档住宅、酒店式商务公寓、甲级写字楼为一体的商业建筑群，具备金融、贸易、服务、展览、咨询等多种功能，
提供办公、餐饮、购物、住宿等全方位服务，以先进的服务理念、高标准的配套设施领先市场。
总体感觉：
a）应该避免人流进入室内商业环境后感到拥挤。
在服务人员的待客动线上，要能够易于接近顾客且缩短距离。
对于主通道的宽度及层次的表现要调和，通路要保持顺畅。
b）服务台或吧台应设置在显眼处，以便顾客咨询。
c）室内布置要体现一种独特的与商业环境相适应的气氛。
尽可能把商业环境设计成为雅俗共赏的地方，不但能使消费者有宾至如归的感觉，而且能使其它工作人员也有家的感觉。
在空间的分割上应该大胆创新，物品的陈列也应宁缺毋滥。
才能真正提高百大CBD的档次。
d）应尽量设置多个休息之处，备好坐椅。
要让顾客在购物的同时真正体现休闲，而不是疲惫。
百大CBD的公共休息席位尚少。
e）充分利用各种色彩。
墙壁、天花板、灯、陈列区域的内部环境。
f）店面形象的效果，百大CBD的这种品味适合现代商场的特征，同时注意个性的表现与印象的塑造，而且要保持美感。
g）百大CBD招牌“易见效果”的表现，要使它在远处仍可以一目了然，且要注意规格的适合性。
招牌的设计，除了注意在形式、用料、构图、造型、色彩等方面给消费者以良好的心理感受外，还应在命名方面多下大功夫，力求言简意赅、清新不俗、易读、易记、富有美感，使之具有较强的吸引力，促进消费者的思维活动，达到理想的心理要求。
h）店面橱窗的魅力：
橱窗的表现要能与风格相称，同时要具有吸引力，进而要具有诱导性。
i）便于入店的进口：
要有适当的店头开放度，并且易于看到该环境内部，同时要能有亲切感。
j）店头的整个设施：
必须要能表现好的店面形象，避免有污损状况。
我的作业是做服装店设计，所以我就都看看了看关于服装店方面。
服装店主要还是以什么类型的服装来装饰店面。
比如：
运动类的在装修的时候色彩、灯光上都会体现出一种动感。
时尚类的在色彩灯光上都会体现出一种光彩亮丽的感觉。
还有登上的、休行的等等。
在服装店方面第一：
展示包括假模特、衣橱柜、展示柜，因为他是一个敞开式的销售方式；第二：
储藏在消费者心理
合适的衣服，合适的价钱一般就会直接拿下，所以在销售好的服装店都会有一个很适合的储藏室；第三：
配饰再好的服装都需要配饰来装饰它的美，时尚典雅；第四：
环境在一个室内衣服与环境搭配的好，销售也就会好。
总结：
在这次外出调研中总体来讲收获还是很不错，现在的时代是追求时尚的时代。
每一个环境都有不同的衣服来搭配，所以在服装店的设计都是按什么类型的衣服来设计什么样的店面。
在商场里面什么样的衣服适合什么样的场面，最能体现出来，高贵、典雅、气质、清爽、亮丽等等。
在商业广场里面不只是生活品的销售，还有精神的销售。
比如电影院、电玩等等。
也是一种享受的
平台。
在设计、灯光、空间等等方面都是由外转向内。
而且在感官意识上都大大的提升。
调研报告
----商业环境艺术设计
姓名：
班级：
08城建环艺壹班学号：
08290040136
篇三：
大型综合商场考察报告
开封大型综合商场“兴和百货”考察报告
姓名：
XXX学号：
XXXXXX班级：
XXXXXX指导老师：
XXX
开封大型综合商场“兴和百货”考察报告
考察场所：
开封兴和百货
考察地理环境：
开封市鼓楼区繁华地带
店面设计:
店面设计是中西结合，整个百货楼是钢筋水泥框架结构建筑顶层是古建形式，两个观光电梯的顶上各有一个角楼店牌用的是彩色霓虹灯背景的现代形式，顶层向下都是完完全全的西方简约主义的风格。
室内布置大多是现代设计风格，
整个百货大楼有化妆品、衣物、手表、鞋子、衬衫、金店、乐器、电子产品、箱包。
开封兴和百货的室内布置上
一楼是化妆品、手表、女鞋金店且大多是女性化的设计布置
二楼是电子产品、钱包、提包、衣物、鞋子设计上大多体现工业时尚的气息
三楼是淑女装、精品男装、男鞋、衬衫四楼是童装儿童用品乐器游乐场儿童摄影
五楼是健身房和办公区
在空间布置上及在客源分析上认为兴和百货把儿童区放在四楼是很不和了
女性用品和儿童用品格的太远、母亲在购物的时候小孩在吵闹挑选的时候就不会太尽兴、可能失去很多的购买机会母亲带着孩子在四楼晚就根本不会在这时挑选物品应该把女性商品和儿童商品放在一楼儿童商品区在里面且母亲可以看见放心的方位，这样儿童开心母亲购物舒心而且这样还符合兴和百货的客源安排以女性为主，可以长时间的留住女性同胞们在百货楼里购物。
三楼的淑女装换到一楼
商场的采光设计与光源灯光设计
1、采光设计：
兴和百货商场的顶棚采用自然采光，窗高大。
利用自然采光，不仅可以节约能源，并且在视觉上更为习惯和舒适，在心理上能和自然接近、协调，可以看到室外景色，更能满足精神上的要求，如果按照精确的采光标准，日光完全可以在全年提供足够的室内照明。
室内采光效果，主要取决于采光部位和采光口的面积大小和布置形式，一般分为侧光、高侧光和顶光三种形式。
侧光可以选择良好的朝向、室外景观，使用
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