人才培养工作评估专家深度访谈指南.docx
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人才培养工作评估专家深度访谈指南
人才培养工作评估专家深度访谈指南
深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈方法。
评估深度访谈，是评估专家在评估过程的现场考察阶段，用以采集信息、调查核实的主要方法。
评估专家根据事先在“状态数据库”、“校长汇报”以及在现场考察过程中发现的问题，针对学校薄弱环节的核心问题，以学校领导、各部门中层领导、管理人员、教师、行政人员、学生等作为被访谈对象,对被访谈对象作启发式的交谈与询问，了解问题的实质，掌握学校人才培育工作的实际情况，以达到探究成因及解决问题的目的。
深度访谈的结果将对评估产生直接而重要的影响。
专家根据在不同学校发现的问题和解决问题的侧重点不同，深度访谈的对象、询问的问题及重点也应不同。
专家将视学校的具体情况而确定深度访谈的内容及访谈对象，所以无法事先掌握访谈的题目。
有时专家为证实某一问题，会从多个方面去了解，所以所问的问题不一定就是被访者负责的工作或内容。
虽然不能预先了解访谈的题目,但能通过做好充分的准备工作，就可以在评估过程中更好、更准确地回答专家的问题。
一、访谈准备工作应重点注意的问题：
1、了解专家深度访谈的问题范围。
认真阅读“评估方案”中关键评估要素所规定的访谈问题和访谈范围。
（详见附件）
2、学习评估新方案以及16号文，掌握其内涵与实质，并溶入到日常的人才培养工作中去。
3、掌握学校的基本情况。
特别是与办学条件相关的各项指标情况及其相应的内容，防止口径不一致。
与自己工作、学习相关的内容要熟悉，要了解学校发展规划目标。
4、掌握与自己工作、学习相关的各项规章制度及其执行情况。
5、了解本部门、本岗位的职责，对本职工作内的事情要熟知。
6、了解非本职工作但与本职工作相关的情况及制度等内容。
7、顾全大局，维护学校形象。
不要把个人情绪带到访谈中去。
如果不很了解非本职工作的或与自身无关的事情，可以如实回答说不了解或作简要评价，切勿个人主观猜测。
8、仔细阅读学校自评报告。
尤其是与本人工作岗位有关的“评估依据说明”。
二、评估专家深度访谈内容的侧重点：
（一）校领导：
1、行业、区域经济发展对我校所设专业所培养的人才需要情况。
2、学校办学目标与定位，人才培养工作的理念，学校发展规划。
3、学校对改善办学条件、加强教学管理、深化教学改革、创新人才培养模式、加强专业和课程建设，加强领导班子建设和中层干部队伍建设等方面的决策及效果。
4、学校经费收入及教学经费投入方面的情况。
学校资源的分配情况（经费支出结构、人员配置、场地设施配置、学生奖助学金等）。
5、学校近年来的改革措施及效果，学校领导对高职教育的研究，下一步工作思路。
6、学校领导班子的事业心和进取心情况，中层干部精神面貌状况，教职员工爱岗敬业状况。
7、学校发展过程存在的困难和问题。
8、学校教学中心地位落实情况。
9、结合您的分工，谈谈您所主管的工作或部门现实情况，你认为重点应抓好哪几项工作，优先顺序如何？
目前成效如何？
下一步工作思路。
10、您是如何监控工作过程的？
抓哪些主要信息？
这些信息如何获取？
试举例说明。
（二）人事处处长：
1、学校在师资队伍建设中所制定的有关政策、措施（如分配制度改革；中青年骨干教师、专业带头人的评定、引进、培养、奖励措施；新教师的培养；兼职教师、双师型队伍建设、专业教师“双师”素质培养及顶岗实践等政策）。
2、教师的专业素质状况、双师素质教师的培养状况，专业教师的技能水平，教师到企业进行实践锻炼情况及社会服务情况。
学生对师资的认可度。
3、兼职教师队伍的管理情况。
4、学校师资队伍结构情况、行政、教学、学生管理队伍情况。
5、师资队伍建设中存在的主要问题及今后的建设设想。
6、学校在引进人才方面的主要措施。
7、学校教学中心地位落实情况。
（三）财务处正副处长：
1、近3年教育事业费及专项经费拨款、学费收缴、年度教育事业费预算决算、日常教学经费、师资培训经费、图书资料费、教研教改经费、实验实习设计等实践环节的经费投入状态。
2、经费收入与支出方面现在存在的主要问题及今后的工作设想。
（三）图书馆长及工作人员：
1、馆舍面积、藏书册数（含电子图书、纸质图书册数）、阅览室座位数（含电子阅览室）及开放时间。
2、馆藏图书种类、内容的构成及比例，与本院所设专业的适应情况。
3、近3年图书册数与经费增长情况。
4、图书生均年流通量、现代管理技术应用情况。
（四）教学管理及教辅部门管理人员：
1、与本职有关的教学改革和质量控制情况，自己主要做了哪些工作。
2、教学仪器设备总值是多少？
生均数有多少？
近3年教学仪器设备增长与更新和现代技术含量提高情况。
3、实验室、实训基地、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况（包括设备及使用、为社会服务等）和利用率。
（五）专职督导人员：
1、相关质量监控制度及运行情况、实际效果。
2、与其它职能部门（教务处、系部、学生处、就业办）的分工和配合状况及存在的主要问题（主要是教学质量的监控方面）。
3、学校教学方面的情况，教师的教学质量、教师团队素质与结构等方面的情况。
4、本院的督导工作是怎样开展的？
（六）系主任和专业教研室主任：
1、人才需求社会调研，专业岗位群分析，专业建设和设置专业方向的情况，专业（群）建设规划与改革思路，专业教学资源的共建与共享情况。
2、专业职业能力、核心能力与核心课程，专业定位、专业培养目标和培养模式确定情况。
（本专业学生针对就业岗位的核心能力是什么？
有哪些理论与实践课程来支撑？
实践课程与能力训练是如何强化的？
）
3、本专业人才培养方案是如何制订的？
依据是什么？
做过怎样的调研与论证？
在本专业的教学计划中，如何体现学生综合素质的培养？
如何体现就业为导向、能力为本位的人才培养体系？
4、专业建设所做的工作及其效果：
专业人才培养方案体现高职教育特色和学校特色的情况，人才培养模式改革的主要做法与阶段成果。
5、课程建设和课程总体结构落实培养目标的状况，教学内容、方法、手段改革所做的工作及其效果，课程考试/考核方式的改革情况及其效果；课程教学中存在的困难及改进的设想。
6、教学研究立项与管理、教学研究成果情况。
7、本专业教学团队建设目标和建设思路,教学团队建设（含双师型教师、新教师的培养）情况。
8、系级教学管理和质量控制的环节、工作情况与存在的问题。
9、专业带头人应具备的素质和工作职责有哪些？
10、职业能力训练体系，职业能力测试和参加社会鉴定状况，学生顶岗实习及双证书获取情况（双证融合及双证书获取的比例与质量）。
11、学生素质教育方面，系里所做的工作及其效果，就业指导与服务方面系里开展的工作及其效果，系内教学和学生工作的分工与配合状况。
12、实践教学在专业课程体系整体设置中的状况；实践教学环节的管理与措施；校内、外实训基地建设、管理与运行。
实践教学环节运行中存在的问题和困难。
13、校企合作、工学结合的开展情况（包括为地区或行业技术服务与对外培训情况，校企合作开发课程、教材，科研、技术服务等情况）。
14、本专业学生的就业情况如何？
用人单位的评价怎样？
学生的反馈意见如何？
15、本专业的人才培养中，存在的突出问题有哪些？
如何解决？
你对本专业的发展何思路？
（七）“思政”部主任（教师）：
1、“两课”教学改革进展情况、效果与存在的主要问题。
2、谈谈你对思想政治理论课的看法。
3、在新形势下如何对学生进行世界观、人生观、价值观方面的教育？
（八）教务正副处长：
（教务处工作人员）
1、教学管理组织机构、人员分工、教学管理制度、教学文件管理、专业教学计划管理、教学运行管理、考试与学籍管理状况及存在的主要问题（包括院系两级教学管理制度的落实情况）。
2、与其它职能部门的分工和配合状况及存在的主要问题（特别是学生和师资管理方面）。
3、教学质量管理状况；教学质量保证与监控体系建立与实施状况（包括目标确定；各主要教学环节质量标准的建立、教学信息的收集（统计与测量）以及评估、反馈和调控等环节的事实状况及存在的主要问题）；对本校教学质量的基本估计（包括人才培养质量的保证机制、主要措施，怎样实施，执行的效果）。
4、学院开展科研的情况；科研管理的制度、执行情况；教材、科研、教研的成果等。
5、实践教学管理状况及存在的主要问题，校内、外实训状况及存在的主要问题（包括为地区或行业服务状况）。
实践教学管理制度、实践教学文件管理、专业教学计划管理、实践教学运行管理、技能考核、校企合作机制、“双证书”工程实施情况、实训指导教师的业务提高、生产性实训基地建设情况、实训设备管理、技能鉴定站（点）的履盖率、工学结合模式的推行情况、实践教学质量监控体系的建立与成效。
6、专业（群）建设与改革思路。
7、课程体系与内容改革的思路；课程建设对于学生职业能力和素质培养的针对性，采取的措施、取得的效果；主要教学方法/手段、考核方法的改革及教学效果；教学中存在的困难及解决办法；课程（含实践课）体系与教学内容、专业教学资源的共建与共享的状况。
8、省级、校级精品（重点）课程建设思路与成效。
9、学生顶岗实习的落实情况，工学结合开展情况，双证融合及双证书获取的情况。
10、教师（包括校内专任、校内外兼课、校外兼职教师）的教学情况。
11、教师的专业素质状况、双师素质教师的培养状况，专业教师的技能水平，教师到企业进行实践锻炼情况，校企合作情况，专业教师到企业实践及社会服务情况，向教学一线教师倾斜的政策、措施情况，学生对师资的认可度等师资方面的问题。
12、学籍管理与奖惩制度实施状况。
（九）学生处正副处长：
（学生管理人员）
1、学生管理工作组织机构、人员分工、全校学生管理组织系统构成。
2、学生管理规章制度建立与执行情况，院系两级管理工作开展情况。
3、班主任及辅导员工作状况、日常思想教育工作开展状况；在学风建设和教学信息反馈方面所做的工作及其效果和存在的主要问题。
4、学生素质教育改革情况及实施的效果。
5、勤工俭学的困难学生资助及贷款工作情况，奖学金的发放情况。
6、学生社团的组成、管理情况，社团活动的开展情况，学生公益活动、文体活动、课外活动等校园文化活动开展情况。
7、学生宣传教育活动情况。
8、学生会及学生党、团组织及建设情况。
9、学生技能大赛及获奖情况。
10、与相关职能部门分工及配合情况（学生及学生宿舍管理；体育、校内外各类竞赛、文体活动的组织与管理等）。
（十）招生就业办正副主任：
1、学校生源情况，包括第一志愿上线率，招生计划完成率，新生报到率，招生最低分数线等情况。
面对高职招生的新形势，下一步有何打算？
2、学生就业率及就业岗位情况，毕业生就业跟踪调查情况，企业对学生质量的评价情况。
3、就业指导工作方面：
机构设立的时间、组织机构与人员分工、相关制度、开展的主要工作及其效果，存在的主要问题；开展人才市场需求调研和毕业生跟踪调研状况；开拓就业市场状况；学生就业咨询指导工作状况；和相关职能部门的分工与配合状况，与全校各班主任及辅导员的分工与配合状况；近3年毕业生一次就业率。
4、与相关职能部门分工及配合情况（招生、就业、质量反馈等于教学部门的关系）。
5、社会、家长对学校及学生质量的评价。
企业（行业）及社会对学校的回报情况。
（十一）心理咨询机构成员：
1、贯彻教育部关于加强大学生心理健康教育文件精神的实施状况。
2、开展大学生心理素质调研的基本情况。
3、心理健康课程的开展及建设情况。
4、学生心理健康状态的基本估计，工作中存在的主要困难与问题。
（十二）体育教研室主任：
1、学校体育教师数量、结构、素质的基本情况。
2、学校体育课程教学改革状况，学生课外体育活动开展状况，与学校其它职能部门的分工配合关系。
3、近3年实施《大学生体质健康标准》状况，近3年《大学生体育合格标准》通过率。
4、心理健康课的开设与建设情况。
5、体育场馆、场地、体育设施情况。
组织及参加各类体育竞赛情况。
（十三）专任教师：
1、高职教育观念、对16号文的理解与在教学中的落实情况。
2、对本专业人才培养方案、课程标准的熟悉情况。
3、所任课程定位，学生就业岗位工作过程中涉及的课程有哪些，面向的工作岗位（群）能力、素质要求，教学内容、方法、手段以及课程考试/考核方式的改革的做法及其效果，所任课程是如何体现“高素质、技能型”人才培养要求的。
4、学校强化学生职业能力训练的措施与效果。
5、学校教学中心地位落实情况。
6、学校对教师进修、提高双师素质等师资培养方面所采取的措施及其效果。
7、学生素质教育工作状况。
8、本人参加进修、培训、下企业、挂职锻炼的情况。
9、骨干教师应具备的素质和工作职责有哪些？
本系（部）有哪些专业带头人（课程建设负责人）与骨干教师？
教师梯队建设情况如何？
10、学校在教学管理、教学质量监控方面有什么具体措施，情况如何？
11、你认为学校在教学方面还存在什么问题?
课程教学中存在的困难及改进的思路。
12、学校在教学研究立项与管理方面的政策有哪些，你所了解的学校教学研究成果有哪些？
13、作为专任教师，你认为在工作方面目前最欠缺的是什么？
怎样提高最有效？
希望学校能给予怎样的支持？
14、校企合作情况。
专业课教师：
①本专业在校企合作中取得了哪些成果？
进行了哪些教学改革？
②专业课程体系和教学内容改革；校内外实践教学条件；校企合作、工学结合的情况。
③专业课教师为地区或行业技术服务与对外培训情况。
15、校企合作情况。
实践训练指导教师：
①实践训练在本专业人才培养过程中所处的地位，实践教学在专业课程体系整体设置中的状况。
强化学生职业能力训练的措施及其效果。
②实践教学体系建立与实施状况，实践教学环节的管理与措施，实践教学环节运行中存在的问题和困难。
③校内实训基地建设与管理；校外实习基地建设及运行情况。
16、校企合作情况。
基础部教师：
①你所任课程的建设情况及相关的措施制度。
②你所任课程的作用，是着重培育学生哪一方面的能力？
如何做好与专业课（专业基础课）之间的衔接。
③作为基础课教师，在学生综合素质的培养中能做些什么方面的工作。
④学校在鼓励基础课教师学历、职称方面的提高有什么措施，你对此的看法如何？
⑤有的学生认为基础课对所学的专业或日后的就业没什么作用，对基础课的学习不重视，你是如何解决这一问题的？
（十四）学校学生处或保卫科成员：
1、你认为学校的不稳定因素主要有哪些？
学校采取了什么措施？
2、目前教职工关注的热点问题是什么？
是依据什么来判断的?
如何应对？
3、目前学生中议论的热点问题是什么？
是依据什么来判断的?
如何应对？
4、有无各类突发事件的处置预案？
涉及的部门、人员是否清楚？
有无演练？
5、近年来学校是否发生过较严重的，影响校园安全稳定或违规办学的事件？
学校怎样处置的？
效果如何？
有哪些经验教训？
（十五）继续教育部成员：
1、学校在各种形式的继续教育开展情况。
学校在职业培训及鉴定方面的情况。
2、对社会服务方面的情况（包括对外培训、校企合作）。
3、学校在强化学生职业能力训练的措施及其效果；职业能力训练体系，职业能力测试和参加社会鉴定状况；双证书获取情况（双证融合及双证书获取的比例与质量）。
4、学院的职业鉴定站具备哪些类型（别）的鉴定资格，在所具备的资格中对本院所设专业对应的职业岗位证书的覆盖情况。
（十六）学生：
1、当年你是通过什么渠道了解并报考这所学校的？
能谈谈你为什么报考这所学校或专业吗？
结合你通过各种渠道了解到本校的各方面情况，谈谈你对这所学校的看法和意见。
2、你是否了解所学专业的培养目标？
如了解请简要说明,你所学的专业将来可以从事的职业岗位有什么？
在获得一定工作经验后可升迁的职业岗位有什么？
3、入学后，有关教师是否对该专业的人才培养方案进行了详细介绍？
你认为是否有必要了解？
你认为必须掌握的职业专门技术有哪一些？
你认为将来从事职业工作的主要职业能力素质要求有哪一些？
4、你认为在专业课程中,由具有行业实践经验的“双师型”教师任教大概占多少比例？
通过教师讲课，你感觉有多少教师有实际的行业方面的工作经验，上课时能理论联系实际？
哪些课程是由企业兼职教师授课的？
实践性课程一般是由什么教师任教？
5、教师在教学过程中有没有给学生介绍与本专业相关行业的发展现状？
如果有的话请你简要说明行业现状?
6、你认为教师在教学过程中更加注重知识传授?
能力培养？
还是素质教育？
7、讲述一下教师在教学中运用多媒体教学情况。
你所了解，教师在教学过程中采用的教学方法有哪一些？
8、你在本校学习期间，在以下的考试类型中你参加过哪些类型的考试？
（理论课程考试、实验课程考试、实际技能考核、综合训练考试、与社会接轨的职业资格证书或技术等级证书考试、其他类型的考试）
9、你在本校参加的课程考试采取的考试形式有以下的哪一些？
（笔试、面试、操作、成果（作品）、竞赛、其它形式）
10你认为任课教师的总体的教学质量如何？
你们通过什么渠道反映对任课教师教学的意见？
你对学校教学、学生管理、后勤服务、办学条件等方面有什么意见和建议？
11、你在哪些校外实训基地进行过实习实训?
到企业实习或生产认识有几次？
有无专门的管理人员及指导教师？
你们的校外的实习实训由什么人员进行指导？
12、在校内实训基地参加实训的情况，你认为校内实训基地的条件能否满足学习需要？
对学校校内外的实践条件有什么看法或意见？
13、你有没有参加过学校（或专业）组织的社会调查、科技活动、实际项目？
14、你所在专业应取得（或能考取的）职业资格或技术等级证书有哪些？
你认为本校专业职业资格证书教育开展情况如何？
是得到普遍重视，融入教学过程？
还是只注重考试组织，但与教学脱节？
或者没有得到重视，从未组织开展过相关方面的工作？
15、你取得了哪些职业资格或技术等级证书？
三、专家访谈过程应注意的问题
1、专家召集相关的几个人或一个人进行访谈时，要在指定位置就坐。
相互介绍后，仔细听完专家提出的问题，知道多少回答多少。
对熟悉的问题可适当展开，但要尊重专家的提示。
2、专家深入部门或现场访谈时，要把正坐、正位让给专家，并按专家的要求召集有关人员。
多人参与访谈时要相互补充配合。
专家查阅有关资料时，应主动展示并介绍。
3、专家在校园内随机访谈时，应礼貌迎接，不得回避。
仔细听完专家提出的问题，知道多少回答多少。
不属于本职范围的问题，可以如实回答不很清楚，但可作简要评价。
在专家示意访谈结束后，礼貌道别。
4、专家评估期间要衣着整齐，符合岗位职业要求。
5、学校管理人员、全体教师及学生，在接受专家访谈时，应尽量使用普通话。
二○一○年十月八日
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