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美容店市场营销策划书docx
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克丽缇娜美容中心
市场营销策划
------------个人形象整体包装
班
级：
15、16班
策划人：
谭志兵
小组成员：
谭志兵（K061341602）
陈洋（K061341647）
马骋（K061341611）
粟相溧（K061341607）
向涛（K061341646）
唐杰（K061341525）
指导人：
黄老师
审批人：
黄老师
策划时间：
2016年6月1日星期三
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1前言
--------------------------------------------------------3
2市场现状分析--------------------------------------------4
3SWOT分析------------------------------------------------5
4选址分析
--------------------------------------------------6
5市场定位分析--------------------------------------------7
6产品实体
--------------------------------------------------7
7营销策略分析--------------------------------------------7
8小组成员分工---------------------------------------------9
2
9经营损益分析--------------------------------------------9
10总结
-----------------------------------------------------10
一前言
1策划背景
你是否有同的困惑？
衣柜却找不出明天要穿的衣服，置的新衣
却怎么也穿不出心意，想每天有的容，却掌握不好化技巧，自己天生姿色不佳，以至于自己缺乏自信，或者自自己已很会打扮，却不知道从何挖掘潜力⋯⋯
其，于一个女人来，包装及其重要。
俗，三分相七分打扮。
世界上没有丑女人，只有女人。
就算再平凡不的女孩子，只要你愿意去包装自己，都会得可人。
而所包装，不是外表方面。
而是内外双修，均衡展。
竟女人得漂亮，不如活得漂亮。
想美身？
那就来克娜吧！
克提拉色彩将会告你，美，其就是么。
克娜会你由内而外的改。
2公司目
克娜主要服目是个人形象、美容美体、微整形、彩造型、
健康理和自信提升塑造等。
3特色
（1）企形象境方面
3
克丽缇娜为顾客塑造的不仅是高品质的个人形象设计，在环境氛围上，也会给予顾客在视觉、触觉、听觉、嗅觉等全方面高质量的感受。
克丽缇娜的公司外部包装，将会以一种奢华的视觉效果，营造一种高贵的场所让顾客有种提升自我心态的感觉。
并且在内部设施方面，将会采用高档舒适的桌椅、美容床、休息室、化妆间等，让顾客在触觉方面可以有一种享受的感觉。
在听觉方面，将会播放舒缓的音乐，让顾客来到克丽缇娜可以安心的将一切交给我们。
在嗅觉方面，给顾客营造一种温馨舒缓的氛围。
（2）服务特色方面
克丽缇娜不仅在服务方面将与高质量的方式展现，同时，也将推出其特色方面，即签订一条龙随行服务，即私人形象包装顾问，在为顾客设计的同时，将设计的理念教给顾客，让顾客受益一生。
二市场现状分析
1目标市场分析
我们的目标市场就是定位在有一定经济能力的女性市场。
因为世界上最好赚的钱就是赚女性的钱，存在巨大的潜在市场以供挖掘。
现在的公司都需要形象包装，更何况个人。
而且当代女性的能力越来越强，对于形象包装的整体要求也越来越高。
形象包装的重要性，在当代女性眼中已经成为必然发展的市场取向。
所以我们选择克丽缇娜整体形象包装具有良好的市场商机。
2宏观环境分析
个人整体形象包装是一个蓬勃发展的新兴行业，是西方发达国家在拥有了现
金的色彩与形象理念的色彩应用技术的基础上发展起来的行业，风靡与欧美日韩等国家，进入中国仅有数年。
个人整体形象包装在我国尚属于新兴行业，第一间色彩咨询工作室是在1998年开始的。
而如今开办一个整体形象包装，已成
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为了时尚又有钱景的新行业。
3需求行为分析
当代的女性对于形象包装的需求越来越大。
对于白领女性，适当的形象包装
可以提升其工作能力，给顾客一种信任、舒服的感官。
对于家庭妇女，则可以
提高其自身修养，让老公时时刻刻看到她们的美丽和能力。
对于平凡女孩，则
可以给予她们追求美丽的能力，提升她们的自信，让她们在这个社会感受到优
越感，对人生抱有更大的希望。
当然，克丽缇娜的主要目标市场还是会着重定
位在有金钱能力的女性。
毕竟，钱包鼓起来的人们更愿意为美丽买单。
所以这
个行业未来发展的前景非常广阔。
三SWOT分析
1优势
（1）选址较优原则。
便利的交通，幽静的小区，宽敞的工作室，将给顾客带来身心以及隐私保密的享受。
（2）优秀的设计师。
将给顾客带来专业化高质量的成效。
（3）令人舒适的环境。
奢华舒适的工作环境，不仅让从业人员工作的舒心，同时让顾客流连忘返，找到一种温馨的家的感觉。
（4）物美价廉的产品。
与各大商场签订的折扣优惠策略及产品购买的低价，让顾客可以感受到真正的价值享受。
（5）高质量的服务。
耐心的呵护，细心的照顾，精心的技术，让顾客可以放心的去享受。
2劣势
（1）启动资金大。
由于要打造的是奢华的高质量技术的服务技术，所以需要大笔资金的投入。
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（2）初期投入人员多。
由于项目的广泛，所以初期就必须要广招技术服务人员进行前提的专业培训学习。
（3）打响名号难。
一个全新的店铺的成立，则必须通过各方面的广告和宣传来打响名号。
（4）设计创新理念不稳定。
随着时代潮流的不断演变，所以在设计创新理念方面需要及时抓住潮流的趋向。
（5）没有自主品牌产品，对他产品依赖性强。
所以依赖性强的前提下，造成一定的危害。
3机会
（1）市场商机发展前景大。
由于目前该行业并没有发展全面，抓住别人未发现的商机就是一个大机会。
（2）经济发展的迅速膨胀。
经济的发展，人们消费水平的提高，在一定程度上人们更愿意去花钱买享受。
（3）新思维理念的发展。
随着时代发展，人们不再拘束于传统的观念思想，大胆前卫的创新理念更是创造了该行业的机会。
（4）当代女性需求性高。
当代女性的地位越来越高，越来越多独立的女性，以及需要出席大场面的机会越来越多，所以需求性的增高，更是有力的机会。
（5）竞争对手少。
从事该行业的很多，但是真正的竞争对手并不多，都不够专业全面，所以有很大的发展空间。
4威胁
（1）无法控制一些护肤化妆产品对顾客的适用性。
每个人的肤质都不同，对于不同品牌的化妆产品都有不同的适应能力，所以很难控制。
（2）顾客的需求和设计的实施不容易达到契合点。
顾客所描述的需求与设计师
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的理念在程度上有的时候会有一定偏差，因为每个人的感官美感不同。
（3）竞争者的后续滋生。
时代的发展，这样的类似行业发展很快，模仿技术的增长更是一大威胁。
四选址分析
经过多方面因素的考虑，我们决定把店铺开在金桂大道开发区。
因为这个地理位置位于恩施重要开发区，在交通上比较方便，并且熟知的人也相对较多。
但是在具体选址上，不需要找人流量大或者很昂贵的地段。
只需要有个比较清幽，平方数大的楼层就可以。
当然，其装潢设计也需要下重本。
而另一重点在于打广告，让人们熟知克丽缇娜，从而来店里进行整体设计。
因为整个设计过程需要一段时间，有多方面的考量。
五市场定位
1市场细分
主要是通过经济能力和女性年龄层分为普通型客户、经济型客户、贵宾型
客户。
2目标市场选择
针对于恩施本市及周围城市进行广泛的宣传，把握住这些区域的市场。
3市场定位
由于我们是属于服务行业，所以我们采用创新、真诚、用心的服务态度，做到让顾客真正满意的宗旨。
并且了解相关行业，取长补短。
六产品实体
1化妆产品：
主要通过化妆产品来从外在改善每个顾客的形象，产品主要以大品牌来达到安全信任的保障，例如薇姿、欧莱雅、雅姿、自然堂等系列产品。
2.与克丽缇娜公司签订加盟合约，从而让设计师在为顾客进行形象设计搭配等
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方面更加方便，更多参考范围，同时一定的折扣可以让顾客享受到价值感。
七营销策略分析
1产品搭配组合策略⑴通过特殊节日推出不同的套餐组合，例如，情人节甜蜜约会形象设计套餐，新年温馨家庭亲子装套餐等等。
⑵通过不同的场合推出不同的套餐组合，例如，田园野炊套餐，商务礼仪套餐等等。
⑶开办月季卡、半年卡、一年卡、永久卡等开卡优惠，在金额上吸引顾客，比单次消费更低廉实惠。
而且不同的卡分不同的级别，享受到的服务亦不一样。
2广告宣传策略
（1）过寻找明星代言人，在电视上、网络上、杂志等媒体进行宣传。
（2）通过到各个热闹人群聚集地发放宣传单进行宣传。
（3）通过在高速公路上的广告栏或者商厦的广告栏张贴广告进行宣传。
（4）通过发放公司的广告刊物，让消费者了解产品，了解知识。
3服务品质策略
（1）高档奢华的装修，让顾客享受到尊贵的待遇。
（2）服务人员细致亲切的服务，让顾客感受到温馨的照顾。
（3）个人隐私资料的保密，让顾客可以放心相信我们。
（4）有任何意外事故，我们将全权受理，若真是我们的错误将全权负责。
（5）通过节假日发送信息等问候来进行人情促销，让顾客时时刻刻感受到本公司的服务与关怀。
4项目促销策略
（1）通过淘宝网、拍拍网等进行团购、聚划算等方式，将项目进行打折等来售
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卖，同时可以提高品牌知名度。
（2）通过某个产品组合项目特价处理来吸引顾客。
（3）通过赠送优惠券，买两个套餐送一个设计，或者下次可使用的抵用券等等。
（4）在节假日于克丽缇娜外开办活动促销以吸引顾客的目光。
5特色产品策略
（1）邀请专业营养美容化妆师来开展培训教程，让顾客可以通过学习，来学会自我搭配打扮。
（2）色套餐服务，个人色彩测试、风格定位、衣柜整理规划、一次陪同购物、化妆指导。
（3）开展健康绿色瘦身快乐营，让每个爱美的女性，都可以健健康康的参与这个活动，感受克丽缇娜产品的服务。
八小组成员分工
小组成员
具体分工
谭志兵（K061341602）
总策划人
陈洋（K061341647）
SWOT分析
马骋（K061341611）
市场环境调查、分析
粟相溧（K061341607）
成本效益估算
向涛（K061341646）
销售策划
唐杰（K061341525）
营销策略
九经营损益分析
1
装修费用：
50000
元
2
场地租金：
60000
元
3
仪器设备及管理软件费用：
50000元
9
4
产品投入资金：
50000
元
5
美容师：
5000元/月
6
证照费用：
3500元
7
营业税预估：
3000元/月
8
日常消费用品：
5000元
9
水电费：
900元/月
10成本回收：
1000元/月
毛利润：
60000元/月
十总结
经过我们的整体分析，觉得个人整体形象包装作为一个可以提供女性美容、美体，形象包装的场所，正符合如今都市女性的乐于享受观念，更与当今的时尚潮流亦步亦趋。
而且克丽缇娜在恩施这个经济发展迅速的城市，发展的潜力巨大。
而且我们相信，通过我们的努力，我们可以把克丽缇娜开得有声有色。
只要用心，我们就会得到回报。
更要记住：
世界上没有丑女人，只有懒女人，只要肯下功夫，每个女人都可以变得青春靓丽。
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调查日期：
年月日调查地点：
美容消费者调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！
您所参加的调查是的区域性调查，您的真实回答将有助于我们了解当前美容
服务业及化妆品消费环境，为切实保护您的消费合法权益及引导消费者合理消费打好夯实基础。
本问卷是匿名的，我们承诺不会向任何机构或个人泄露关于您的隐私信息，您的回答无谓对错，只要是您真实的想法都会对我们又很大的帮助，谢谢！
1.您的年龄：
（1）20岁以下
（2）20-30岁（3）31-40岁（4）41-50岁（5）55岁以上
2.您的月收入：
（1）2000元左右
（2）2000-5000
元
（3）5000-1万元
（4）1万-1.5万元
（5）1.5万-2万元
（6）2万元以上
3.您所从事的职业：
（1）银行，金融
（2）建筑（3）房地产（4）服务（5）生产制造（6）教育（7）自由职业（□律师□医生□工程师□设计师）（8）政府机关或企事业单位（9）待业、无业或者学生
4.您一般选择什么途径做美容？
（1）在化妆品专柜买美容产品回家自己做
（2）上专业的美容机构在美容师的指导下进行专业护理
（3）从来不做美容，自然就好
5.请问您去美容机构做美容的频率是：
（1）没去过，都是用自己买美容产品回家自己做（3）每个月固定去一次
（2）偶尔去，一个月或几个月去一次（4）每半个月固定去一次
6.您每个月在美容机构的消费大概多少？
（1）基本没有
（2）3千元以下（3）3千-1万元（4）1万-3万元（5）3万元以上
7.您对在美容机构做美容后的效果的反应如何？
（1）非常满意
（2）基本满意（3）不满意（4）非常糟糕
8.您认为目前在美容消费中存在哪些问题：
（可多选）
（1）无照经营
（2）卫生状况差（3）产品价格虚高（4）使用“三无”化妆品
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（5）夸大宣传误导消费者（6）办理的会员卡存在不平等条款（7）“美容师”无上岗资
格（8）不给消费者做过敏实验就
9.您希望在美容机构得到哪些方面的满足？
（1）舒缓压力
（2）纤体
（3）基础护理（□简单补水护理□常规面部护理□眼部护理□颈部护理）
（4）疗效性护理（□祛斑□美白□祛皱抗衰）
（5）特殊护理（□精油护理□排毒□耳烛）
10.您选择美容机构时考虑最多的是：
（可多选）
（1）品牌知名度
（2）效果和服务质量（3）装修环境（5）价格
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