商务礼仪概论成都.docx
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商务礼仪概论成都
商务礼仪概论查看测评报告
一.单选题（共20题,每题2分,共40分）
1.“xx”，是指（）（2分）
A.让女士走在男人前面，
B.男女平等。
C.是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
D.以上都不是
★考生得分：
2分评语：
2.男子穿西装时要注意“三一定律”，是指（）（2分）
A.鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色;
B.鞋子、腰带、领带应控制在一种颜色;
C.鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色;
D.以上都可以
★考生得分：
2分评语：
3.中餐宴会习惯使用圆桌，在确定位次时，我国的传统做法是（）
A.“以xx”
B.“中间为尊”
C.“面门为上”
D.以上都不是
★考生得分：
2分评语：
4.通常握手的时间以（）为宜。
（2分）（2分）
A.半分钟左右
B.1～3秒钟
C.1分钟上下
D.10-30秒
★考生得分：
2分评语：
5.介绍两人相识的顺序一般是：
（）（2分）
A.先把晚辈介绍给长辈。
B.先把上级介绍给下级.
C.先把早到的客人介绍给晚到的客人
D.先把女式介绍给男士
★考生得分：
2分评语：
6.男士西服单排扣有两个，在站立时，应如何扣？
（
A.只扣下边一个。
B.两个都扣上。
C.只扣上边一个。
D.都不扣
★考生得分：
2分评语：
7.在正式场合男士穿西服要求：
（）（2分）
A.要打领带。
B.不能露出衬衣袖口。
C.穿浅色的袜子。
D.以上都是（2分））★考生得分：
2分评语：
8.圆桌单主人宴请时，错误的是（）。
（2分）
A.主人应面对门
B.主人应背面对门
C.主人在左
D.主宾在右
★考生得分：
2分评语：
9.国际上对"商务礼仪"的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪项不是（）（2分）
A.自我定位；
B.定位他人；
C.遵守惯例；
D.他人定位
★考生得分：
2分评语：
10.介绍业务要注意哪几点：
（）（2分）
A.把握时机
B.掌握分寸
C.以上都包括
D.以上都不对
★考生得分：
2分评语：
11.涉外礼仪基本要求有哪些？
（）（2分）
A.尊重为本
B.xx
C.入乡随俗
D.以上都包括
★考生得分：
2分评语：
12.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）（2分）
A.收入
B.年龄
C.婚否
D.以上都包括
★考生得分：
2分评语：
13.西服穿着的三大禁忌包括（）（2分）
A.袖口上的商标没有拆
B.西服不合身
C.正式场合穿着西服套装时袜子出现问题
D.以上都包括
★考生得分：
2分评语：
14.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）（2分）
A.xx的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
★考生得分：
2分评语：
15.以下哪些属于尊重他人五要点（）（2分）
A.尊重上级
B.尊重同事
C.尊重下级
D.以上都包括
★考生得分：
2分评语：
16.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（）（2分）
A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人
B.谁靠近门谁先出
C.无所谓先后
D.以上都不对
☆考生
答案：
★考生得分：
0分评语：
17.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（（2分）
A.先抓住主要矛盾
B.先抓住次要矛盾
C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
D.以上不对
★考生得分：
2分评语：
18.在商务交往过程中，务必要记住（）（2分））
A.以对方为中心
B.入乡随俗
C.摆正位置
D.以上都不对
★考生得分：
2分评语：
19.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:
（分）
A.在办公的时候打扮自己
B.借用同事的办公物品
C.向同事谈论自己的功绩经历
D.办公时看小说等与工作无关的资料
★考生得分：
2分评语：
20.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）（2分）
A.就高不就低
B.就低不就高
C.适中
D.以上都不对
★考生得分：
2分评语：
二.多选题（共10题,每题2分,共20分）
1.学礼仪三个基本理念是：
（）（2分）
A.尊重为本
B.善于表达
（2）
C.形成规范
D.好的习惯
★考生得分：
2分评语：
2.与别人交谈时三不准是指：
（）（2分）
A.打断别人
B.补充对方
C.更正对方
D.看重对方
★考生得分：
2分评语：
3.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。
（
A.服饰三要素：
色彩、款式、面料；
B.接待三声：
来有迎声、问有答声、去有送声；
C.热情三到：
眼到、心到、手到；
D.商务礼仪有三个基本特征：
规范性、对象性、技巧性。
★考生得分：
2分评语：
4.商务着装基本规范（）（2分）
A.符合身份；
B.善于搭配；
C.遵守惯例
D.区分场合，因场合不同而着装不同。
★考生得分：
2分评语：
）（2分）
5.关于握手的礼仪，描述正确的有：
（）（2分）
A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
★考生得分：
2分评语：
6.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）（2分）
A.符合身份，以少为佳
B.同质同色；
C.不佩戴珍贵的首饰；
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
★考生得分：
2分评语：
7.学习商务礼仪的目的是（）（2分）
A.提高个人素质；
B.有利于交往应酬；
C.维护企业形象。
D.以上都是
★考生得分：
2分评语：
8..在会客时或拜访客户时，手机要做到（）（2分）
A.不大声讲电话
B.不响
C.不听
D.不出去接听
★考生得分：
2分评语：
9.关于握手的礼仪，描述正确的有：
（）（2分）
A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
★考生得分：
2分评语：
10.双方通电话，应由谁挂断电话（）（2分）
A.主叫先挂电话；
B.被叫先挂电话；
C.尊者先挂电话；
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
C
★考生得分：
2分评语：
三.判断题（共20题,每题2分,共40分）
1.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
2.商务谈判时，女士的丝袜长度可以低于裙子的下摆。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
3.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
4.为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
5.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
6.递名片给他人是，要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。
接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
7.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
8.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
9.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
10.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。
（2分）错误
正确
★考生得分：
2分评语：
11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
12.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：
“您喜欢吃什么菜？
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
13.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
14.职场交谈不涉及私人问题。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
15.脱下的大衣应放在椅背上（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
16.自我介绍应尽量详细介绍自己。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
17.公务场合着装应遵循舒适自然。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
18.见面时应先递名片，再做介绍。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
19.当进更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
20.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。
（2分）
错误
正确
★考生得分：
2分评语：
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