商务礼仪概论成都.docx

1、商务礼仪概论成都商务礼仪概论查看测评报告一.单选题（共20题,每题2分,共40分）1.“xx”，是指（）（2分）A.让女士走在男人前面，B.男女平等。C.是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。D.以上都不是考生得分：2分评语：2.男子穿西装时要注意“三一定律”，是指（）（2分）A.鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色;B.鞋子、腰带、领带应控制在一种颜色;C.鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色;D.以上都可以考生得分：2分评语：3.中餐宴会习惯使用圆桌，在确定位次时，我国的传统做法是( )A.“以xx”B.“中间为尊”C.“面门为上”D.以上都不是考生得分：2分评语：4.通常握手的时间以(

2、)为宜。（2分）（2分）A.半分钟左右B. 13秒钟C. 1分钟上下D. 10-30秒考生得分：2分评语：5.介绍两人相识的顺序一般是：（）（2分）A.先把晚辈介绍给长辈。B.先把上级介绍给下级.C.先把早到的客人介绍给晚到的客人D.先把女式介绍给男士考生得分：2分评语：6.男士西服单排扣有两个，在站立时，应如何扣？（A.只扣下边一个。B.两个都扣上。C.只扣上边一个。D.都不扣考生得分：2分评语：7.在正式场合男士穿西服要求：（）（2分）A.要打领带。B.不能露出衬衣袖口。C.穿浅色的袜子。D.以上都是（2分）考生得分：2分评语：8.圆桌单主人宴请时，错误的是（）。（2分）A.主人应面对门B

3、.主人应背面对门C.主人在左D.主宾在右考生得分：2分评语：9.国际上对商务礼仪的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪项不是（）（2分）A.自我定位；B.定位他人；C.遵守惯例；D.他人定位考生得分：2分评语：10.介绍业务要注意哪几点：（）（2分）A.把握时机B.掌握分寸C.以上都包括D.以上都不对考生得分：2分评语：11.涉外礼仪基本要求有哪些？（）（2分）A.尊重为本B.xxC.入乡随俗D.以上都包括考生得分：2分评语：12.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）（2分）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括考生得

4、分：2分评语：13.西服穿着的三大禁忌包括（）（2分）A.袖口上的商标没有拆B.西服不合身C.正式场合穿着西服套装时袜子出现问题D.以上都包括考生得分：2分评语：14.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）（2分）A.xx的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题考生得分：2分评语：15.以下哪些属于尊重他人五要点（）（2分）A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括考生得分：2分评语：16.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（）（2分）A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人B.谁靠近门谁先出C.无所谓先后D.以上都不对考生答案：考生得分：0分评语：17.作为

5、一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（2分）A.先抓住主要矛盾B.先抓住次要矛盾C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D.以上不对考生得分：2分评语：18.在商务交往过程中，务必要记住（）（2分）A.以对方为中心B.入乡随俗C.摆正位置D.以上都不对考生得分：2分评语：19.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（分）A.在办公的时候打扮自己B.借用同事的办公物品C.向同事谈论自己的功绩经历D.办公时看小说等与工作无关的资料考生得分：2分评语：20.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）（2分）A.就高不就低B.就低不就高C.适中D.以上都不对

6、考生得分：2分评语：二.多选题（共10题,每题2分,共20分）1.学礼仪三个基本理念是：（）（2分）A.尊重为本B.善于表达（2）C.形成规范D.好的习惯考生得分：2分评语：2.与别人交谈时三不准是指：（）（2分）A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方考生得分：2分评语：3.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（A.服饰三要素：色彩、款式、面料；B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C.热情三到：眼到、心到、手到；D.商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。考生得分：2分评语：4.商务着装基本规范（）（2分）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分

7、场合，因场合不同而着装不同。考生得分：2分评语：）（2分）5.关于握手的礼仪，描述正确的有：（）（2分）A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；考生得分：2分评语：6.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）（2分）A.符合身份，以少为佳B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。考生得分：2分评语：7.学习商务礼仪的目的是（）（2分）A.提高个人素质；B.有利于交往应酬；C.维护企业形象。D.以上都是考生得分：2分评语：8. .在会客时或

8、拜访客户时，手机要做到（）（2分）A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听考生得分：2分评语：9.关于握手的礼仪，描述正确的有：（）（2分）A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；考生得分：2分评语：10.双方通电话，应由谁挂断电话（）（2分）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。,C考生得分：2分评语：三.判断题（共20题,每题2分,共40分）1.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（2分）错误正

9、确考生得分：2分评语：2.商务谈判时，女士的丝袜长度可以低于裙子的下摆。（2分）错误正确考生得分：2分评语：3.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。（2分）错误正确考生得分：2分评语：4.为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。（2分）错误正确考生得分：2分评语：5.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（2分）错误正确考生得分：2分评语：6.递名片给他人是，要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过。（2分）错误正确考生得分：2分评语：7.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（2分）错误

10、正确考生得分：2分评语：8.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（2分）错误正确考生得分：2分评语：9.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。（2分）错误正确考生得分：2分评语：10.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（2分）错误正确考生得分：2分评语：11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（2分）错误正确考生得分：2分评语：12.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么

11、菜？（2分）错误正确考生得分：2分评语：13.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一（2分）错误正确考生得分：2分评语：14.职场交谈不涉及私人问题。（2分）错误正确考生得分：2分评语：15.脱下的大衣应放在椅背上（2分）错误正确考生得分：2分评语：16.自我介绍应尽量详细介绍自己。（2分）错误正确考生得分：2分评语：17.公务场合着装应遵循舒适自然。（2分）错误正确考生得分：2分评语：18.见面时应先递名片，再做介绍。（2分）错误正确考生得分：2分评语：19.当进更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（2分）错误正确考生得分：2分评语：20.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。（2分）错误正确考生得分：2分评语：