保洁部工作制度.docx

资源描述

保洁部工作制度.docx

《保洁部工作制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁部工作制度.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

保洁部工作制度.docx

保洁部工作制度

岗位职责

一、班长职责

1、对部长负责，遵守公司及部门各项规章制度。

2、对各项保洁工作及配合本公司各部门工作负责。

3、对各项工作及行为要以身作责，必须要有吃苦在前，受益在后的精神和作风。

4、对工友之间要互敬互爱，要团结一心。

5、对日常保洁工作及周期工作检查和记录。

6、严格检查物料使用及领取发放保管等工作。

7、严格执行考勤制度。

8、新员工上岗前利用1天时间，有班长指导学习理论知识。

9、对新上岗人员工作现场各种工作指导培训。

10、每周一次由班长组织进行集中岗位培训。

每周一次进行考核，考核不合格的可给予一次补考，补考不合格的予以辞退。

11、负责所管辖区域内的设备设施报修工作。

12、向甲方领导沟通，听取反馈的意见。

13、客户有偿以外的工作，先请示部长，决定后再作。

14、每日早会诉讼客户所提出的意见，并落实整改，另外，每周给保洁员开一次总结会，主要讲上级领导对以前对工作所指出的缺点，落实整改，贯彻公司精神及目标，总结管理的区域工作，改进以前缺点发挥优点，布置本周主要工作，听取大家意见，员工有困难的事，能当面解决的当面解决，不能解决的向部长汇报，提醒全体人员严格遵守公司一切规章制度及驻地所定的条款。

15、客户提出的疑难问题请示部长解决。

16、向部长汇报工作，听取意见，并认真落实执行。

二、保洁员岗位职责

1、对班长负责，严格遵守本公司及部门一切规章制度。

2、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退，按时间上下班。

3、对工友之间要互敬互爱，要团结一心。

4、对各项工作及行为要以身作责，要积极配合工友之间的工作，必须要有吃苦在前，受益在后的精神和作风。

5、严格按操作规程完成各项保洁工作。

6、严格按规定使用各种物料及工具和摆放。

7、按时间及标准完成所管辖区域内的日常保洁工作。

8、遵守保洁员仪容、仪表规范。

9、负责所管辖区域内的设备设施报修工作。

10、听取班长意见，主动立即整改。

11、对班长及客户人员所提出来的意见时，要虚心接受，不准有任何解释，只需说是是好好或说对不起我马上去做。

12、按时完成所管辖区域内的各项卫生以及班长交付的其它周期工作（含临时指派的其它工作）。

三、保洁部工作制度

1目的

规范公司保洁全体员工各项行为,保障工作正常有序进行。

2适用范围

适用于保洁部所有员工。

3内容

违反以下纪律中任何一条即给予除名处理：

（1）不适合本职工作的（由部门以上负责人确认）。

（2）对工作严重失误（若造成财产损失或人员伤亡，上交公安司法机关处理）。

（3）无故旷工一天以上者（一天以内含一天事假由部门负责人批准,一天以上事假由总经理批准）。

（4）工作中无故脱岗3小时者。

（5）严重违反各部门制定的工作制度，经教育三次不改者。

（6）在工作中无故不服从领导分配调动及顶撞领导一次者（由班长以上领导确认）。

（7）工作质量不达标经教育三次不改者。

（8）执行“五定”（定地点、定任务、定人、定时间、定标准）工作制度人员在工作中不履行职责，工作质量达不到标准，三次者即除名（由班长以上人员确认）。

（9）上岗前或在岗期间喝酒，含有酒味的。

（10）与客户及来往的客人吵架的，员工之间在工作场所吵架、斗殴的，一次即除名。

（11）在员工之间制造矛盾影响工作，影响团结的。

（12）私自外带食堂饭菜、带领家属与本人共吃一份由公司提供的工作餐，经教育二次不改者。

（13）盗窃公司财产，如：

卫生纸、各类洗涤剂、工程维修材料等，一次即除名并扣罚当月工资，情节严重者送交公安司法机关处理。

（14）散布损害物业公司利益的言论。

（15）领班以上人员用暗示等方式索要普通员工钱、物者；让普通员工请客者；接受下级员工钱、物者，一次即除名。

（16）公司要求配带传呼、手机的人员，不及时回应，给公司工作造成损失者。

（17）身体患有疾病，不能正常工作，法轮功练习者。

（18）在工作中不互相配合工作者。

四、保洁部规章制度

1、目的

为规范保洁部员工各项行为,保障工作正常有序进行。

2、适用范围

适用于保洁部所有员工。

3、内容

（1）服从领导，听从分配，严格执行公司各项规章制度。

（2）严格遵守考勤制度，不迟到、不早退（迟到、早退十分钟以内扣十元，三十分钟以上扣罚30元）。

（3）严格执行病事假制度，病假须当天上岗前三十分钟通知部门领导,上班提交诊断书。

事假须提前一天申请，经批准后方可休假，请假未经批准而自休的扣两天工资（病、事假按日平均工资扣除）。

（4）工作时间必须着公司所规定的工作服，佩戴工作牌。

（5）注意仪容、仪表，严格执行《仪容、仪表规范》，维护公司和个人形象。

（6）工作时间不得无故离开工作岗位，有事离岗必须得到领班同意后，方可离岗，否则视为脱岗。

（7）工作时间不准大声讲话、喧哗、买东西、吃东西，不准做与工作无关的事（洗头、洗澡、洗衣物等）。

（8）凡是在岗工作15天以上的人员有事辞职的，必须提前8天申请部门领导，经批准后方可离岗，未经批准或不按批准日期而提前离岗的人员，公司扣留公司所欠发的所有工资。

（9）月工资450元标准的，试用期一个月，400元工资/月，人员在上岗工作7天以内辞职或被辞退公司一律不发工资，7天以上被辞退的；公司一律发放工资，人员在当月结账20天前上岗的下月工资提到450元/月，人员在当月结账20天后上岗的下月工资按400元/月继续试用，凡是上岗一个半月或下一个月后工资应该提到450元工资标准的人员因有事辞职或违纪（工作质量不达标）被公司开除的一律按400元/月工资标准发放工资。

月工资500元标准的，试用期一个月，450元工资/月，人员在上岗工作7天以内辞职或被辞退公司一律不发工资，7天以上被辞退的；公司一律发放工资，人员在当月结账20天前上岗的下月工资提到500元/月，人员在当月结账20天后上岗的下月工资按450元/月继续试用，凡是上岗一个半月或下一个月后工资应该提到500元工资标准的人员因有事辞职或违纪（工作质量不达标）被公司开除的一律按450元/月工资标准发放工资。

（10）在工作场所内不准和任何人吵架，不准打私人电话，不得使用客用设施（客用休息室，公共场所角落及窗台等处休息以免影响公司和个人形象）。

（11）洁身自好，爱护公物，不准接受和索要客户的财物，在工作场所清理到客户所扔掉的物品不准保留带回（含一张报纸），为公司就地利用可以。

（12）工作时，行走轻快，动作敏捷仔细，不可毛糙。

（13）每个人必须做到腿勤、眼勤、手勤、嘴勤、耳勤。

（14）拾金不昧，拾到遗留物品主动、立刻上交。

（15）出现问题不要私自处理，应及时报告领导。

五、保洁员仪表礼仪规范

1目的

为养成良好的个人卫生习惯及着装标准，展现良好的个人形象和公司形象，更好的工作，特制定本规范守则，望遵照执行。

2适用范围

适用于保洁部全体员工。

3内容

（1）着装整齐、统一，工作时必须着工作服，戴工作牌。

着装规范、干净、无破损，所有扣子系好，裤角不应长于地，并盖住袜子，内衣不得露于工作服外（包括领口、袖口、裤管）。

（2）鞋子清洁和工作服相协调，无破损。

（3）头发清洁、爽滑、有型、无头皮屑、修剪整齐，男性发长不遮耳，不过领口，女性头发饰物简单，小巧，过肩长发应束扎好。

（4）面部精神、清洁、男性刮净胡须，女性淡妆。

口腔清洁，无异味。

（5）指甲修剪整齐，不留长指甲，不准涂指甲油，指甲内不得有污垢。

（6）只许佩戴小巧耳钉，不允许佩戴耳坠或奇特饰物。

（7）表情自然，大方，语言礼貌、温和、亲切。

（8）员工看见领导时要点头示意或问好。

（9）员工看见甲方领导,以及员工要点头示意或问好。

（10）员工与员工上下班相见时要点头示意或问好。

（11）站姿标准，走姿敏捷。

（12）姿态文雅，不能当众有不文雅举动（如挖鼻孔、挖耳朵等）。

六、奖惩条例

1目的

为了保证公司各项政令顺利执行，保证各项工作圆满完成，维护公司信誉和正常工作秩序，奖励积极，惩罚顽劣，增进员工主人翁责任感，使公司执行规章制度有所依据，特制定本条例。

执行条例的原则是奖惩严明，奖优罚劣，思想教育与行政手段相结合。

2适用范围

本条例适用于保洁部全体员工。

3职责

保洁部长负责检查、监督、开奖罚通知单，办公室核实，报财务执行。

4内容

（1）奖励的种类：

（2）表扬和嘉奖（奖优金）。

（3）加薪（在原岗位工资的基础上提高月工资标准）。

第一条奖励

1、凡有下列之一者，公司给予相应奖励：

2、按公司规定的工作时间全年出满勤，表现好的。

3、拾金不昧或助人为乐事迹突出者。

4、励行节约，保护公司财物者。

5、所领导的部门或所在岗位年内未发生责任事故。

6、由于敢负责，会管理，所管理的部门或班组成绩突出者。

7、为公司赢得声誉者。

8、工作中有发明创造，在公司工作中提出合理化建议者。

忠于职守，业绩突出的部门或个人。

9、工作勤勤恳恳，踏实努力者。

10、在其它工作上为公司做出贡献给予奖励的行为。

第二条处罚

处罚的种类：

1、警告并罚款。

2、最后警告并罚款。

3、辞退或开除。

第三条有下列过失之一者，予以警告并罚款（10—30元）。

1、迟到早退1小时以内（每次30元）。

2、违反着装举止规定或工作时间不着工作服，不带工作牌的（每次20元）。

3、议论传播小道消息（每次30元）。

4、工作时间会客，干私活（每次30元）。

5、脱岗10分钟以内（每次10元）。

6、工作时间蹲、坐、依靠休息、聚堆、闲聊（每次20元）。

7、工作时间买东西、吃东西（每次30元）。

8、工作时间行为不端，站姿不雅（每次10元）。

9、工作时间嬉笑、打闹（每次30元）。

10、浪费、损坏公司一般财物（每次30元）。

11、所分担工作区卫生不佳（每次20元）。

12、对本职工作掉以轻心，造成一般性责任事故（每次20元）。

13、更衣室、休息室、办公室卫生不佳（每次10元）。

14、由于责任心不强，致使所在岗位或所领导部门、班组发生劣迹行为（每次30元）。

15、违反公司其它规定或部门常规（每次20元）。

软件园GE大厦物业管理处

保洁部

七、各项工具使用及注意事项

1、毛巾使用及注意事项

毛巾使用：

在使用毛巾时，必须将毛巾对叠成手掌大小的方块（八块）后使用，（毛巾用脏时可多翻面去用，减少洗毛巾次数，提高工作效益）用毛巾擦物体时，手掌五指要伸直压在毛巾上，用大拇指夹住毛巾的一角，手用力下压擦拭物体。

擦拭物体时，要拉长形擦或拉长半圆形擦拭物体，以免将毛巾的毛绒留在物体上。

2、毛巾分类使用规定

办公桌面清洁使用白毛巾

电话清洁使用小块白毛巾

窗台、文件柜使用黄色毛巾

插座、开关、踢角线使用绿色干毛巾（含公共区装饰物）

餐桌、椅子、橱柜使用粉色毛巾

冰柜、饮水机使用蓝色毛巾

地面使用白旧毛巾

卫生间

镜子面、墙面、台面门面使用绿格毛巾

便器外表使用红格毛巾

注意事项：

用毛巾处理脏污迹后，一定要按使用方式（长形或半圆形）清洁物体，不要短式搓擦，以免毛巾的毛绒及毛巾擦物体时的脏物留落在物体的表面上（毛巾不用时必须放道指定位置）。

2、笤帚使用及注意事项

笤帚的使用：

在清扫时，不要用力挥笤帚清扫或高扬笤帚清扫，笤帚毛要扒下轻压着笤帚向前移动清扫。

拿笤帚、撮子在走廊或楼梯行走时，将笤帚、撮子并一起，向下垂直，握在一只手中行走。

不要向外支出去来回行走。

注意事项：

笤帚用后要放置摆放工具处，要在存放工具处挂起或靠边平地放倒摆放，不要笤帚毛朝下立放，不要把条帚随意放置工作场所，以免拌倒他人。

3、工作桶使用及注意事项

水桶使用：

在工作现场使用水桶时，将水桶放置边角处，若地面怕水或怕磨的情况下，将水桶的底部用软垫或毛巾垫好。

注意事项：

移动水桶时要轻拿轻放，水桶用完时，内外清洁干净，放到工具摆放处，靠边摆好，在工作现场使用时放置不妨碍工作及不妨碍他人行走的地方。

4、尘推使用及注意事项

尘推使用：

在使用前12小时将地面除尘液均匀喷洒在毛上，然后套在尘推架上，系好尘推罩带，将尘推杆夹夹至夹的第一个格上，放在地面上，向前推的方式推尘，推尘时或往回推时，尘推不能抬起，不能掉过来直接往回推，要向前划圈往回推。

地面有水滴时，用拧干的湿毛巾擦净擦干地面水滴，在进行推尘，使用后将尘推杆摘下与尘推一起放置工具摆放处，靠边平放或立放，放时尘推毛的一面向上或向外。

注意事项：

在使用尘推时，尘推不能沾水或地面有水滴时使用，在尘推毛粘满脏杂物时，将脏杂物用吸尘器吸净后再使用。

5、拖布的使用及注意事项

拖布使用：

在使用时拖布一定要拧干后再湿拖物体，在使用时要勤洗拖布，不用时，洗净后将拖布放置指定位置，将拖布头向下挂起。

注意事项：

用后的拖布一定要洗净拧干垂直放好，不要落地堆放或未清洗存放，以免过夜拖布会有异味长期下去会腐烂，在工作场所不要将拖布随意乱放，以免绊倒他人。

6、玻璃刮水器使用及注意事项

玻璃刮水器使用：

在使用前检查玻璃刮胶条是否有破裂处，在刮玻璃时掌握好手柄的弯度，与玻璃的高度相符合进行刮洗。

注意事项：

在使用时注意玻璃是否有破裂处或电焊火花烧坏处以免将玻璃刮条划伤，在使用时不要将刮水器摔、担或乱放，以免被脚踏坏，用后将玻璃刮水器横放在工作桶内或放置工具架上。

相关文件

《设备及工具检查记录》

设备及工具检查记录表

保洁管理处：

日期：

年月日

检查人：

使用人

时间

名称

检查情况

结果

八、各类清洁剂使用及注意事项

1、酸性清洁剂的使用及注意事项

酸性清洁剂使用：

按清洁物体的脏度，对比清洁剂的浓度，先将洗刷的物体用清水刷洗，将非顽固的污渍刷净后，将对比好浓度的酸性清洁剂喷洒在顽固的污渍上，清洁剂在顽固的污渍上浸泡1分钟后进行刷洗，再用清水冲刷。

注意事项：

酸性清洁剂真对水泥、铁锈、水锈、尿硷等顽固污渍使用，酸性清洁剂禁用水磨石地面及理石类石材和钢、铁、铜、铝、镀锌版等材质。

2、碱性清洁剂的使用及注意事项

碱性清洁剂使用：

按清洁物体的脏度，对比清洁剂的浓度，先将洗刷的物体用清水刷洗将非顽固的污渍刷净后，将对比好浓度的碱性清洁剂喷洒在物体上留有顽固的污渍上，清洁剂在顽固的污渍上浸泡1分钟后进行刷洗后用清水清洗干净或用清水洗毛巾仔细清洁物体。

注意事项：

使用时注意碱性的浓度，使用火碱时一定注意；若火碱水处置皮肤上或眼睛上时要立即用大量清水冲洗。

3、地面除尘剂的使用及注意事项

地面除尘剂使用：

将尘推罩毛的一面向上平铺在地面，将地面除尘剂（净电液或牵尘剂）均匀喷洒在尘推罩毛的上面，喷洒后将尘推罩毛的一面向上晾放在无人踏碰处，12小时后方可使用。

注意事项：

每个900长的尘推罩喷洒一次，每次喷洒3两左右，每个尘推罩每俩周清洗一次，尘推正常使用时不要再次喷洒牵尘剂，只能清洗晾干后在使用前喷洒一次。

4、金属（含不锈钢）保养剂使用及注意事项

保养剂使用：

先将物体表面清洗干净擦干，将新而净的毛巾对折叠成手掌大小（八块），将保养剂均匀喷洒在毛巾上，将毛巾有保养剂的一面对折后，用双手对拍毛巾几下，将喷洒的保养剂在毛巾上荫湿均匀后，将毛巾有保养剂的一面展开，在金属（含无锈钢）的表面上顺纹均匀擦拭，擦拭后5分钟左右，用干净柔软的毛巾仔细擦拭，将伏在表面上的保养剂擦净为准。

注意事项：

不要将保养剂直接喷洒在金属（含不锈钢）的表面上，再用毛巾擦拭，不要用脏的毛巾上保养剂。

九、各种保洁设备使用及注意事项

1、吸尘器的使用及注意事项

吸尘器的使用（公用立式）：

将吸尘器内的尘袋尾部扎好，将尘袋口套入机体内吸尘口上，套好套紧，将防尘罩装好，将吸尘器的马达装置吸尘桶上，将两侧扣夹扣好，将吸尘软管插入吸桶的连接处插好，将吸尘硬接管插入吸尘软管内，将吸尘硬接管插入万向吸尘耙头内，将各处连接头接好后将吸尘器的马达电源线甩开，将电源插头插入220伏公用有电的电源插座上，将马达电源开关打开，进行吸尘。

前推后拉方式吸尘，吸尘耙头不要磕碰或摩擦任何物体，以免发生意外。

注意事项：

在没有将设备按装好前，不要把电源插头插入电源插座上，在使用前将每个连接处连接好，在使用时，不要将尖锐或锋利的东西吸入，更不要将水吸入机体内，随时倾倒尘袋，避免尘袋以满将马达吸力堵塞，减少吸力，或造成马达线圈烧毁等，工作用后将吸尘器内外清洁干净，将各连接处折下，将电源线在机体上盘好，摆放工具间内，放置安全处，以免磕碰损坏（设备存放处一定干燥，不能存放潮湿处）。

2、双马达吸尘吸水机使用及注意事项

双马达吸尘吸水机的使用：

机器构造及操作使用与吸尘器相同，用吸尘的时候，安装防尘罩，装好，将马达装置机体上，将两侧扣夹扣好，将吸尘吸水软管插入吸桶的连接处插好，将吸尘吸水弯管插入吸水软管内，将吸水弯管插入万向吸尘耙头内，将各处连接头接好后将吸尘吸水机的马达电源线甩开，将电源插头插入220伏公用有电的电源插座上，将马达电源开关打开，进行使用。

用地面吸水的时候，将防尘罩取出，将马达装置机体上，将两侧扣夹扣好，将吸水软管插入吸桶的连接处插好，将吸水弯管插入吸水软管内，将吸水弯管插入万向吸水耙头内，将各处连接头接好后将吸水机的马达电源线甩开，将电源插头插入220伏公用有电的电源插座上，将马达电源开关打开，进行使用，一定掌握好吸水量，吸水机如果水满时，机器会发出不同的声音，立即将电源开关关掉，将水倒出后继续使用，一定掌握好吸水量，不要机体内水位过多，将水吸入马达内，造成马达损坏。

用地毯吸水时，更换地毯吸水耙，地毯吸水时，双手用力压住吸水耙杆由前向后拉的方式吸水，吸水时，吸水耙的宽度行行相叠一半，有一边向另一边进行吸水。

注意事项：

在没有将设备安装好前，不要把电源插头插入有电的电源插座上，在使用前将每个连接处连接好，在使用时，不要将尖锐或锋利的东西吸入，更不要将水吸入马达内，水满将马达吸力堵塞，容易造成马达线圈烧毁等，地面吸水时用一个马达，每30分钟更换一次马达进行操作，工作用后将机器内外清洁干净，擦干，将各连接处折下，将电源线在机体上盘好，摆放工具间内，放置安全处以免磕碰损坏（设备存放处一定干燥，不能存放潮湿处）。

展开阅读全文