加油站操作员初中高级实际操作试题考核标准doc.docx
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加油站操作员初中高级实际操作试题考核标准doc
加油站操作员职业技能鉴定实际操作
考核评分标准及考评试题
（一）加油全程操作评分记录表
初级技能鉴定
考生姓名：
准考证号：
项目名称
加油全程操作
操作时间：
10min
序号
操作内容
操作要点
配分
评分标准
检查结果
扣分
得分
备注
1
准备
服装
5
未整齐穿戴防静电工作服扣5分
2
操
作
程
序
引车到位
20
未在加油岛上合理位置引导车辆扣5分
引车过程中未做到安全引车的扣5分
未使用辅助语言引车扣5分
车位引导错误扣5分
3
问候顾客
10
车辆停稳，员工未小跑到驾驶室边扣1分
未用文明用语问候顾客扣2分
未提醒顾客关闭引擎扣2分
未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣2分
未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣1分
未询问顾客加油方式的扣2分
4
开油箱盖
5
未征询顾客开启油箱盖扣3分
未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣2分
5
加油操作
20
未向顾客提示加油机已回零扣2分
加油前未向加油卡顾客提醒卡内余额扣2分
加油卡有限制信息未核对扣2分
取加油枪未使用清洁布托着扣1分
服务过程中有油品溢出扣2分
加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2分
加油完毕未确认加注的数量（金额）扣2分
放回加油枪时未用抹布垫着扣1分
加油过程中未做到加一看二照顾三扣2分
加油后未让加油卡顾客确认卡内余额扣2分
未将加油卡归还顾客，且未双手递还顾客的扣2分
6
擦拭车窗
5
工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5分
7
操
作
程
序
盖油箱盖
5
未主动盖油箱盖扣3分
盖好油箱未双手递钥匙扣2分
8
结算货款
15
加油结束未唱加油数量和应收钱款扣5分
未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣3分
未主动征询顾客是否开具发票，或未据实开具发票扣5分
服务时未感谢顾客且使用文明用语扣2分
9
引车出站及清理现场
10
未使用文明用语送行扣3分
无车辆加油时，员工未将加油机管线规范盘置扣3分
无车辆加油时，员工未对加油机（枪）进行擦拭保养扣2分
无车辆加油时，员工未清理加油现场扣分扣2分
10
安全
按国家法规或企业规定
5
违规一次总分扣5分；严重违规停止操作
合计
100
考评员签字：
考评日期：
（二）员工遭遇抢劫的处理流程（口述）
初级技能鉴定
考生姓名：
准考证号：
项目名称
员工遭遇抢劫的处理流程
操作时间：
笔试或口述：
5min
序号
操作内容
操作要点
配分
评分标准
检测结果
扣分
得分
备注
1
处理流程
紧急报警
20
未答出发现歹徒抢劫时应及时按下“110”紧急报警按钮或其他报警装置的扣20分
2
与打劫者周旋、报警、记住抢劫者外貌、口音、车牌号和逃离方向
60
未答出员工应首先在保护自身安全的前提条件下，保护企业的财产，尽量与抢劫者周旋，拖延时间扣20分
未答出抢劫者逃离后，员工应立即报“110”和上级公司的扣20分
未答出抢劫者逃离后，员工应尽量记住抢劫者特征或车牌号、逃离方向的扣20分
3
劫后处理
20
未答出员工应保护好抢劫现场，并配合有关部门破案的扣20分
4
顺序
先后顺序
回答顺序错误扣10分
合计
100
否定项说明：
考评员签字：
考评日期：
（三）真假人民币的识别
初级技能鉴定
考生姓名：
准考证号：
试题名称
真假人民币的识别
考核时间：
10min
序号
考核
内容
考核要点
配分
评分标准
检测结果
扣分
得分
备注
1
真假人民币的识别
准备工作
10
未按标准准备好笔扣10分
2
看
40
1、固定人像水印；2、安全线；3、胶印缩微文字；4、光变油墨面额数字；5、阴阳互补对印图案；6、红蓝彩色纤维；7、隐形面额数字；
8、横竖双号码。
（每防伪点各5分）
3
摸
20
1、手工雕刻头像（5分）；2、雕刻凹版印刷：
盲文点（5分）、中国人民银行行名（5分）、背面主景人民大会（5分））。
4
听
10
真人民币纸张是特制纸,结实挺括,较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音（5分）,假币纸张发软、偏薄,声音发闷,经不起揉折（5分）。
5
测
20
1、人民币纸张未经荧光漂白,在荧光灯下无荧光反映,纸张发暗。
假币纸张大多经过漂白,在荧光灯下有明显荧光反映,纸张发白发亮（10分）；2、人民币有一到两处荧光文字,呈淡黄色,假币荧光文字光泽色彩不正,呈惨白色（10分）。
合计
100
否定项说明：
将假币误鉴别为真币者该题不给分
考评员签字：
考评日期：
试题正文
（一）、考核内容
1.第五套人民币100元版的识别。
2.第五套人民币50元版的识别。
（二）、考核方式
现场辨认（笔试）
（三）、考核时间
1.准备工作1min。
2.正式答题10min。
四、考核要求
1.考核采用百分制，60分为合格。
2.考核前统一抽签，考生按签号就位。
3.考核前统一抽题，按所抽真假币号答题。
4.规定考核时间为10min，不能超时。
4.考评员不得少于3人。
考生准备
序号
名称
规格
数量
备注
1
笔
水笔、钢笔或圆珠笔
1支
非红色
考场准备
1.考核场地整洁规范，无干扰。
2.安全防护齐全，且符合标准。
3.材料：
序号
名称
规格
数量
备注
1
人民币
第五套人民币100元版
若干
2
人民币
第五套人民币50元版
若干
3
假币
100元版
若干
4
假币
50元版
若干
5
答题纸
每人1张
（四）油品种类识别及油品含水与否的辨别评分记录表
初级技能鉴定
考生姓名：
准考证号：
试题名称
油品种类识别
考核时间：
15min
序号
考核
内容
考核要点
配分
评分标准
检测结果
扣分
得分
备注
1
油品种类识别
穿工作服（或白大褂）
5
没有扣5分
2
观察油样颜色
5
少看一杯扣2.5分
3
摇动油样
5
少摇1杯扣2.5分
4
用手指捻摸油样
5
少摸1杯扣2.5分
5
闻油样气味
5
少闻1杯扣2.5分
6
能正确将四种油样区分开
25
有两种辨别错误的扣5分
试题名称
油品含水与否的辩别
1
油品含水与否辩别
摇动油样
5
少摇1杯扣2.5分
2
观察油样变化并口述现象
5
记录不准确扣2.5分
3
提问：
在摇动油样过程中，有泡沫往上冒，这是什么形成的泡沫？
10
不能正确回答扣10分
4
能正确将四个油样区分开
20
辨别错误的扣20分
5
在辨别过程中不能使用试水膏
10
使用了试水膏扣10分
合计
100
考评员签字：
考评日期：
试题正文
（一）、考核内容
1.油品识别的常用方法。
2.四种油样的种类识别。
三、考核时间
1.考核准备5min。
2.正式操作10min。
四、考核要求
1.考核采用百分制，60分为合格。
2.考核前统一抽签，考生按签号顺序考核。
3.每超过规定考核时间1min，从总分中扣5分，超过5min停止操作。
4.考生违章操作或发生事故须停止操作。
（四）、考评员要求
1.不得少于3人。
2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。
3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。
考生准备
序号
名称
规格
数量
备注
1
白大褂
1件
工作服也可
2
笔
1支
蓝、黑圆珠笔（或钢笔）
考场准备
1.考核场地大小满足要求，且整洁规范，无干扰。
2.操作台摆放整齐，考核工位设置合理，且统一编号。
3.水、电、照明等设施良好。
4.安全防护齐全，且符合标准。
5.每个工位配备四杯（注：
用无色透明的烧杯）、各200ml不同种类的油样、四张空白油样标签、一卷双面胶带纸、一把剪刀。
试题正文
（一）、考核内容
1、用简易方法快速了解油中是否含水。
2、要求记录试验过程发生的现象。
三、考核时间
1.考核准备5min。
2.正式操作10min。
四、考核要求
1.考核采用百分制，60分为合格。
2.考核前统一抽签，考生按签号顺序考核。
3.每超过规定考核时间1min，从总分中扣5分，超过3min停止操作。
4.考生违章操作或发生事故须停止操作。
（四）、考评员要求
1.不得少于3人。
2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。
3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。
考生准备
序号
名称
规格
数量
备注
1
白大褂
1件
工作服也可
2
笔
蓝、黑圆珠笔（或钢笔）
1支
考场准备
1.考核场地大小满足要求，且整洁规范，无干扰。
2.操作台摆放整齐，考核工位设置合理，且统一编号。
3.水、电、照明等设施良好。
4.安全防护齐全，且符合标准。
5.每个工位配备两瓶（注：
用无色透明、带磨口500ml试剂瓶）同品种类的1号和2号油样［1号样含水（水的比例为2％）、2号样不含水］，试水膏，二张空白标签、一卷双面胶带纸、一把剪刀。
（五）4kg干粉灭火器灭火评分记录表（现场模拟）
初级技能鉴定
考生姓名：
准考证号：
试题名称
4kg干粉灭火器灭火
竞赛时间：
30（33）秒
序
号
考核
内容
考核要点
配
分
评分标准
检测
结果
扣分
得分
备注
1
准备
工作
穿戴劳保用品
5
未穿戴整齐扣5分
器具准备
5
灭火器选择不正确扣5分
2
操练
程序
灭火动作，效果
15
未提灭火器提把扣5分；倒动灭火器少于2次扣5分；倒动角度未超过90度扣5分
5
未在距起火点4－6米处拔下保险销扣5分
10
人未占据上
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