SUN 小型机故障处理指导书.docx
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SUN小型机故障处理指导书
目 录
第1章故障的定义..................................................................................................................1
第1章故障信息的收集...........................................................................................................1
1.1控制台信息...................................................................................................................1
1.2系统故障记录（messages）..............................................................................................1
1.3主机面板上的LED........................................................................................................2
1.4系统引导的故障记录......................................................................................................2
1.5MAIL............................................................................................................................3
1.6运行故障诊断程序（prtdiad-v）对系统硬件进行检查和诊断.................................................3
1.7其他用于收集系统信息的命令.........................................................................................4
第2章硬件故障定位方法.......................................................................................................1
2.1PROM..........................................................................................................................1
2.2系统的启动顺序............................................................................................................1
2.3系统引导的时候，发生停止............................................................................................1
2.4系统dump....................................................................................................................2
第3章软件故障定位方法.......................................................................................................1
3.1文件系统空间不够.........................................................................................................1
3.2检查文件系统的完整性..................................................................................................2
第4章常用的系统状态查询命令.............................................................................................1
第5章网络故障定位方法.......................................................................................................1
5.1网络不通的诊断过程......................................................................................................1
5.2网络配置的基本方法......................................................................................................1
第6章SUNCLUSTER环境下的排错......................................................................................1
6.1了解问题的存在............................................................................................................1
6.2判断问题的出处............................................................................................................1
第1章 故障的定义
根据以下这些方面来考虑故障定位：
● 弄清楚系统发生了什么问题
● 系统现在能做什么不能做什么
● 故障什么时候发生的
● 有没有做平时不同的操作
● 故障有没有规律定时还是不定时发生的频率有多高
● 是一台机器出现故障还是多台机器故障故障现象是否相同
● 最近有没有做改动如安装了新的硬件软件改变了系统的一些设置
第1章 故障信息的收集
收集故障信息对于判断诊断故障原因修复系统非常重要
1.1 控制台信息
通过系统控制台来收集系统的信息，系统启动时的硬件自检信息，系统日常运行时的信息。
如：
SunFire480R,NoKeyboard
Copyright1998-2002SunMicrosystems,Inc. Allrightsreserved.
OpenBoot 4.7.5,4096MBmemoryinstalled,Serial#54021334.
Ethernetaddress0:
3:
ba:
38:
4c:
d6,HostID:
83384cd6.
Rebootingwithcommand:
boot
Bootdevice:
/pci@9,600000/SUNW,qlc@2/fp@0,0/disk@w21000004cfd98e33,0:
a Fileandargs:
SunOSRelease5.8VersionGeneric_117350-1864-bit
Copyright1983-2003SunMicrosystems,Inc. Allrightsreserved.
StartingVxVMrestoredaemon...
VxVMstartinginbootmode...
/usr/sbin/prtconf:
getexecname（）failed
vxvm:
vxconfigd:
NOTICE:
atfvendor_info:
readlinkfails for/dev/rdsk/c2t1d0s2:
Nosuchfileordirectory
NOTICE:
vxvm:
vxdmp:
addeddiskarrayOTHER_DISKS,datype=OTHER_DISKS
vxvm:
vxconfigd:
NOTICE:
Unabletoresolveduplicatediskid.
Pleaserefertoreleasenotesandadminguideforpossibleaction/solution.
Followingarethediskswithduplicatediskid:
Vendor:
SEAGATEProduct:
ST336607FSUN36G-c1t1d0s2,c1t0d0s2
vxvm:
vxconfigd:
WARNING:
Detachingplexrootvol-01fromvolumerootvol
vxvm:
vxconfigd:
ERROR:
Cannotstartrootvolvolume,novalidplexes
vxvm:
vxconfigd:
ERROR:
Systemstartupfailed
syncingfilesystems...done
Programterminated
1.2 系统故障记录（messages）
syslog进程在系统启动时自动运行。
记录包括硬件软件及其他操作信息。
故障记录文件为/var/adm/messages，可备份下来或拷贝到别的机器上分析
#vi /var/adm/messages
列出简短出错信息
Apr 303:
10:
20s9svr2in.mpathd[1967]:
[ID472890daemon.error]phyint_inst_v4_sockinit
:
setsockoptIP_DONTFAILOVER（inetrf2）:
Optionnotsupportedbyprotocol
Apr 303:
11:
20s9svr2lastmessagerepeated3times
Apr 303:
11:
40s9svr2in.mpathd[1967]:
[ID472890daemon.error]phyint_inst_v4_sockinit
:
setsockoptIP_DONTFAILOVER（inetrf2）:
Optionnotsupportedbyprotocol
Apr 303:
26:
08s9svr2rf:
[ID885255kern.notice]NOTICE:
rf1:
linkdowndetected:
mii_
stat:
7809<100_BASEX_FD,100_BASEX,10_BASE_FD,10_BASE,CANAUTONEG,EXTENDED>restartingauto
-negotiation
Apr 303:
26:
10s9svr2rf:
[ID345559kern.info]rf0:
auto-negotiationdone
Apr 303:
26:
10s9svr2rf:
[ID345559kern.info]rf1:
auto-negotiationdone
Apr 303:
26:
10s9svr2rf:
[ID103695kern.info]rf0:
Linkup:
100Mbpsfullduplexwith
outflowcontrol
Apr 303:
26:
10s9svr2rf:
[ID103695kern.info]rf1:
Linkup:
100Mbpsfullduplexwith
outflowcontrol
Apr 303:
26:
12s9svr2cl_runtime:
[ID273354kern.notice]NOTICE:
CMM:
Nodes9svr1（nod
eid=1）isdead
在每条记录中，有事件发生的时间，事件的id，以及事件的类型，在查看messages文件时，特别要注意，事件类型为error，或者warnning的项目
1.3 主机面板上的LED
根据具体机型的不同，LED灯的状态不同，具体含义，要参照各个产品的说明文档。
通常设备运行正常时，LED灯的状态是绿灯。
1.4 系统引导的故障记录
在系统引导的过程当中，系统的一些信息，包括正常的和错误的信息都不会直接显示出来，而是记录在日志文件中，我们可以在系统中用dmesg命令来显示这些信息。
如：
#dmesg
WedApr1017:
04:
48EDT2002
Apr1016:
39:
35s9svr2genunix:
[ID936769kern.info]devinfo0is/pseudo/devinfo@0
Apr1016:
39:
35s9svr2cl_runtime:
[ID499756kern.notice]NOTICE:
CMM:
Nodes9svr2:
joinedcluster.
Apr1016:
39:
36s9svr2cl_runtime:
[ID487827kern.notice]NOTICE:
CCR:
Waitingforrepositorysynchronizationtofinish.
Apr1016:
39:
37s9svr2pseudo:
[ID129642kern.info]pseudo-device:
clprivnet0
Apr1016:
39:
57s9svr2rootnex:
[ID349649kern.info]ffb0atroot:
UPA0x1e0x0
Apr1016:
39:
57s9svr2genunix:
[ID936769kern.info]ffb0is/SUNW,ffb@1e,0
Apr1016:
40:
14s9svr2xntpd[379]:
[ID301315daemon.notice]tickadj=5,tick=10000,tvu_maxslew=495,est.hz=100
Apr1016:
40:
14s9svr2xntpd[379]:
[ID798731daemon.notice]usingkernelphase-lockloop0041
Apr1016:
40:
14s9svr2lastmessagerepeated1time
Apr1016:
40:
14s9svr2Cluster.Framework:
[ID801593daemon.notice]stdout:
releasingreservationsforscsi-2diskssharedwiths9svr1
Apr1016:
40:
21s9svr2Cluster.Framework:
[ID801593daemon.notice]stdout:
resettingscsibusessharedwithnon-clusternodes
Apr1016:
42:
12s9svr2in.mpathd[1962]:
[ID472890daemon.error]phyint_inst_v4_sockinit:
setsockoptIP_DONTFAILOVER（inetrf2）:
Optionnotsupportedbyprotocol
说明：
与message文件一样，在每条记录中，都有事件发生的时间，事件的id，以及事件的类型，在查看messages文件时，特别要注意，事件类型为error，或者warnning的项目。
1.5 MAIL
通常系统出现故障后，系统会定时提醒root用户，向root用户发mail，报告出错信息。
如：
#mail
From*************.bTueApr 906:
53:
562002
Date:
Tue,9Apr200206:
53:
56+0800（CST）
From:
Super-User<*************.b>
Message-Id:
<************************************.b>
To:
*************.b
Subject:
AttemptingVxVMrelocationonhosts9svr1
Content-Length:
940
Relocationwasnotsuccessfulforsubdisksondiskrootdisk_1in
volumelvtest1indiskgrouprootdg. Noreplacementwasmadeandthe
diskisstillunusable.
Thefollowingvolumeshavestorageonrootdisk_1:
lvtest1
lvtest3
rootdisk_16vol
rootvol
swapvol
Thesevolumesarestillusable,butthetheredundancyof
thosevolumesisreduced.AnyRAID-5volumeswithstorageon
thefaileddiskmaybecomeunusableinthefaceoffurther
failures.
1.6 运行故障诊断程序（prtdiad-v）对系统硬件进行检查和诊断
当发现有硬件故障时，或者怀疑有硬件故障时，应立即使用prtdiag。
如：
#prtdiag-v
SystemConfiguration:
SunMicrosystems sun4uSunUltra30UPA/PCI（UltraSPARC-II296MHz）
Systemclockfrequency:
99MHz
Memorysize:
512Megabytes
=========================CPUs=========================
Run Ecache CPU CPU
Brd CPU Module MHz MB Impl. Mask
--- --- ------- ----- ------ ------ ----
0 0 0 296 2.0 US-II 2.0
=========================IOCards=========================
Bus Freq
Brd Type MHz Slot Name Model
--- ---- ---- ---------- ---------------------------- --------------------
0 PCI 33 On-Board network-SUNW,hme
0 PCI 33 On-Board scsi-glm/disk（block） Symbios,53C875
0 PCI 33 pcibslot2 ethernet-pci10ec,8139
0 PCI 33 pcib scsi-glm/disk（block） Symbios,53C875
0 PCI 33 - ethernet-pci10ec,8139
0 PCI 66 pciaslot1 ethernet-pci1113,1211
0 UPA 99 30 FFB,SingleBuffered SUNW,501-4789
NofailuresfoundinSystem
注意看各个设备项目检查后的状态，和最后的结论。
1.7 其他用于收集系统信息的命令
收集系统explorer信息
# cd/opt/SUNWexplo/bin/
./explorer
cd..
cdoutput
ls-l
在这个目录下将看到一个最新的explorer文件，接着再用ftp（bin）方式下载到PC上进行分析。
#prtconf
SystemConfiguration:
SunMicrosystems sun4u
Memorysize:
256Megabytes
SystemPeripherals（SoftwareNodes）:
SUNW,Ultra-30
packages（drivernotattached）
terminal-emulator（drivernotattached）
deblocker（drivernotattache
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