环境管理部主要职责.docx

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环境管理部主要职责

环境管理部主要职责

1、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生

2、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；

3、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率；

4、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作；

5、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位；

6、定期开展小区的消杀工作，并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作；

7、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道；

保安部主要职责

1、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作，不断提高保安人员的专业素质和责任心；

2、制定业务培训计划，按计划定期组织专业训练，并做好记录；

3、严格执行各种安全管理规章制度，维护管辖区的正常秩序，维护业主生命和财产安全，并接受物业处和辖区派出所的监督指导；

4、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作；

5、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作，确保每位保安人员都能做到“二懂、三会、三能”：

  二懂：

懂防火措施、懂起火后扑救方法；

  三会：

会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故；

  三能：

能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。

6、负责保安部日常工作安排，出勤考核，合理调配人员，坚持白天和夜间的定期查岗制度；

7、定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作责，组织处理；

8、负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防范工作；

9、负责水体周围的安全防范，杜绝恶性事故的发生；

工程维修部主要职责

1、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实；

2、组织参与设备的各类维修，制定计划，负责员工的专业技术培训；

3、负责制定设备、备件采购计划，报批后实施；

4、做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐工作；

5、参与违章纠正工作，及时发现和制止违章建筑和施工；

6、负责用户对本部门工作的投诉处理，不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施，跟踪检查；

7、负责员工的考评工作，及时上报本部门考勤；

8、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道；

财务部主要职责

1、贯彻执行党和国家的各项财经政策，法令和规章制度，贯彻执行财政部门制定的具体制度和成本核算办法，加强成本核算和管理。

2、按期组织编审财务计划和会计决算报表，定期上报，对各项财务指标组织测定、分期考核，并协助领导和有关部门召开经济活动分析会，及时向领导提供本单位的经济活动情况，为领导当好参谋。

3、编制汇总财务会计报表，保证数字真实，内容完整，账表一致，在规定的时间内及时呈报有关财务报表。

4、按财经制度和成本开支范围及费用标准复审原始凭证和编制记账凭证，正确使用会计科目，按会计制度设置账户，及时正确地记账、标账、对账、清账。

5、严格执行现金管理制度和现金使用范围，遵守银行结算制度，现金银行存款按时间顺序逐笔登记，每日结出余额现金当日核对，银行存款月终必须与银行核对，做到日清月结。

6、现金管理不允许白条抵库，不经领导批准，不能擅自借款，票据（正规发票）报销必须有领导签字，经会计审核后方可报销。

妥善保管有价证券和支票、结算凭证、空白收据和有关印章，确保财务工作安全运行。

7、各项经费使用，按主管局规定的标准支出：

1）、经费中的福利开支，由财会和办公室提出，经公司领导班子会研究，主管财务领导批准支出。

2）、经费中的公务费、办公费、邮电费、水电费、公用取费、旅差费、油料费、修理费、招待费和业务费、印刷费、复印费、会议费等由财务核算，主管领导批准支付。

8、财务人员要认真执行《会计条例》，严格财务制度，严密审批手续，财务要事及时向领导汇报，做到领导心中有数。

服务中心部主要职责

1、按照物业管理的有关法规、政策，拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批执行。

2、管理处的周检和月检，建立完善服务中心信息流通网络，包括业主报修服务，投诉受理传递，各部门信息汇总，对业主公布信息等；

3、建立小区各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查；

4、负责检查管理处的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决。

5、负责处理管理处上报的重要投诉。

6、负责协调处理管理处上报的与人事、维修、安防、保洁、绿化等有关事务，负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理；。

7、制定社区文化活动计划，开展服务中心宣传工作和公益性活动，丰富业主、住户的文化生活，与有关部门协调做好小区的各项工作。

8、负责制定质量管理计划和创建“物业管理优秀住宅小区”计划并指导实施。

9、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工作。

10、安排小区二次装修垃圾的清运。

物业管理公司经理岗位职责

1.应主动配合、支持公司开展新村物业管理，全面负责新村物业管理的各项工作；

2.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；

3.带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；

4.做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；

5.鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；

6.关心小区公共事业建设，并接受村委会和业主的监督，共同搞好管辖区的各项工作；

7.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；

经理助理岗位职责

1.负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；

2.负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；

3.负责对本中心员工各类考核；

4.向管理处经理提交各岗位用人计划；

5.接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；

6.熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；

7.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；

8.每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；

9.负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；

会计职责

1、制订财务管理制度和财务计划，报执公司领导审批。

2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。

3、及时处理帐务，上报各种财务报表。

4、小区的经济核算工作。

5、财务档案管理。

6、分管领导交办的工作。

出纳职责

1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。

2、负责各种费用的报销和工资等发放。

3、发票和收据的管理。

4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。

5、按时交纳税金。

6、交纳各管理处的水费和公用电

7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。

8、检查督促收费，催讨债权。

管理处主任职责

1、负责小区日常管理工作，包括事务、安防、车辆停放、保洁、绿化和报修工作。

2、业主收楼工作以及二次装修的监督管理。

3、负责收费工作，确保达到和提高公司下达的收费率。

4、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作。

5、开展有偿服务。

6、执行管理部的管理计划。

7、上级交办的其他工作。

楼管员职责

1、熟悉所管辖楼房的结构、管线走向、各种设备位置、各种开关位置、简单水电故障的判别；熟悉所管辖楼房的楼层单元布置、户数、业主姓名、常住人口等业主档案。

2、协助业主接房，住户二次装修的监督和管理。

3、抄水、电表，分摊共用水电费，收费和登帐工作。

4、宣传物业管理的法规、政策，传达有关通知等。

5、巡查所管理的楼房，配合安防、保洁和维修工，维护楼房及其区域内治安秩序、环境卫生，发现问题及时处理，并向主任汇报，跟踪处理情况。

6、具体负责业主投诉，做好记录，及时报主管处理，并跟踪、反馈。

7、协助开展有偿服务。

完成主任交办的其他工作。

维修主管职责

1、制定设施设备维修保养月、季、年计划，负责实施。

2、按计划组织安排设施设备的检查和维修保养。

3、与供电、供水、电梯、发电机厂商等部门保持联系，及时处理故障等，并负责小区有关设备的年检。

4、负责指导、实施维修人员值班制度。

5、组织各类维修以及设施设备的突击抢修。

6、建立小区设施设备和工具台帐及管理。

7、上级交办的其他工作。

维修工职责

1、坚守岗位，做好值班记录。

2、每日检查电房1次、泵房1次，做好运行记录，发现问题及时报告，及时处理，保证正常供电、供水等。

3、按安排定期维护保养设备，做好记录，组织设施设备的突击维修。

4、每日记录当天各共用电计量表数据，发现异常情况立即检查处理。

5、每日记录当天水计量总表数据，发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等，立即维修，并做好记录。

6、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。

7、主管交办的其他工作。

电梯工职责

1、每日检查电梯运行情况，做好记录；

2、妥善保管电梯层门三角钥匙、机房钥匙；

3、监督电梯日常维保单位进行定期检修、保养电梯，并跟踪、了解检修和保养结果。

4、发现电梯运行安全隐患、需要停止使用的，做出暂停使用建议，并报告主管。

5、在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请。

6、规范电梯乘客的行为，发现电梯乘客有下列行为及时予以纠正：

1、违反电梯安全使用规定操作电梯；

2、乘坐明示处于非安全状态下的电梯；

3、采用非安全手段开启电梯层门；

4、拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装置和安全控制回路等电梯安全部件；

5、运载超重货物乘坐电梯；

6、其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。

7、发现电梯因停电、故障等原因致使乘客困梯时，应在确保自身及乘客安全的前提下及时放人，如果没有绝对把握应紧急通知维保单位派技术人员到现场放人，并协助开展维修工作。

8、主管交办的其他工作。

安保队长职责

1、负责制定小区安防工作计划，并组织实施。

2、管理小区安防人员，包括值勤安排、内务管理等。

3、负责安防人员的培训，包括消防培训。

4、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻，包括夜间。

5、负责小区车辆停放管理。

6、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。

7、负责治安和火警事件的处理，重要事件立即报经理。

8、定期组织小区安全检查，包括消防检查。

9、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。

10、领导交办的其他工作。

治安巡逻人员职责

1、准时交接班，着装整齐，仪容清楚，精神饱满。

2、检查小区内的路灯开关，天亮关，天暗开，并将损坏的路灯记录上报服务中心。

3、二次装修期间，检查工人及其携带物品和送货拉货的车辆。

4、疏导车辆、人流，保证道路畅通。

发现违章停放车辆，应查找车主并劝其停放到指定位置。

5、发现广告、推销、废品收购等闲杂人员，将其驱离管理区域。

发现可疑人员盘查验证、跟踪监控，制止违法犯罪行为。

6、检查楼层包括空房、电梯、水电、消防设备等，遇到可疑人员或可疑情况等，做好记录，发现问题及时处理和报告，遇突发事件必要时报警，并协助处理。

监控员职责

1、坚守岗位，精神饱满，言语文明，礼貌待人。

2、认真监视画面，发现可疑情况立即报告管理处或保安部。

3、注意消控室设备运行情况，发现报警立即报告管理处或保安部。

4、认真执行门卫制度，认真做好访客登记、物资出门登记等记录。

5、认真做好交接班，办理设备和值班情况交接手续。

6、保管监控和消控设备，发现问题及时报告。

7、按规定保管监控资料。

保洁员职责

1、清扫：

每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。

每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。

2、清抹：

每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅；隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。

3、拖洗、冲洗：

每周拖洗各层走廊、楼梯；每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。

每月检查并疏通水沟。

4、垃圾收集清运：

每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。

5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池；灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。

档案资料员工作职责

1、负责做好收件登记、编号、运转和检查未归档文件的催办工作。

2、按规定及时、正确地办理各种资料的动态注记。

3、按时收集好各类档案资料，不散失，不遗留，做好立卷归档，分类要准确，装订要工整，符合立卷标准。

4、及时制订工作计划和做好年终总结，特别是要做好为领导提供各种资料的参考、查找工作。

5、严格执行查阅资料的规定办法和资料保密纪律。

6、妥善保管好各类档案资料，严厉杜绝由于个人疏忽或麻痹大意而使档案丢失以及由于档案室内温度不适而受潮或干燥造成的损失。

绿化员工作职责

1、熟悉小区的绿化地面积和布局，充分利用和发展绿化地面积，合理种植花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化生态环境效益。

2、提高绿化养护管理的知识技能，熟悉花草树木品种、名种、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林机具。

3、对花木进行适当挂牌，表明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法等，方便居民欣赏。

4、养护、管理花草树木：

（1）对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过旱或过涝。

（2）对花草树木适时适量施肥，方法正确，满足花草树木正常生长发育需要。

（3）根据园林功能要求、花木分枝规律和生长特性以及环境关系，对花木进行修剪、整形，使花木生长适当，长势优良。

（4）清理杂草、杂物，适时剪草，保持草的一定生长高度，草地整洁、美观。

（5）以预防为主，及时防治花草树木病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染。

（6）定期对花木进行培土、树干涂白，防风害、日灼。

对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶持和补苗。

（7）经常巡视小区的绿化地，严格制止在草地上践踏、倾倒垃圾或用树干晾晒被褥等行为，完善绿化围栏、隔离设施。

5、完成领导交办的其他工作。