房地产答客问超全版.docx
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房地产答客问超全版
答客问
一、本资料篇
二、产品篇
三、付款方式
四、交房标准
五、小区智能化及小区内配套
六、周边配套
七、结构
八、安装、装修
九、物管十、法律法规
、本资料篇
1.项目开发商是哪家？
集团背景实力如何，有哪些业绩？
答：
？
2.规划设计和房型设计单位是哪家？
资质和有哪些业绩？
答：
？
3.项目行销企划是哪家公司？
答：
？
4.项目建筑商是哪家？
资质和有哪些业绩？
答：
？
5.项目的物业公司是哪家？
资质是几级？
收费标准？
答：
？
6.项目占地面积为多少？
总建筑面积为多少？
容积率为多少？
答：
？
7.项目绿地率为多少？
集中绿化面积为多少？
答：
？
8.项目的预售许可证何时可取？
开盘时间？
以何种方式开盘？
答：
？
9.项目开工、竣工时间？
答：
？
10.案名有何意义？
答：
？
11.项目的土地以何种方式取得？
（住宅、商服）土地使用年限为多少？
国有土地证号是多
少？
答：
？
12.项目的销售手续齐全吗？
有五证吗？
答：
？
13.项目的咨询热线是多少？
答：
？
、产品篇
1.
答:
项目总共有多少套住宅？
2.
答:
公摊面积是多少？
3.
答:
小区的具体位置？
4.
答:
住宅多少户？
商服多少户？
车库（位）多少个？
？
5.
答:
规划住宅总建筑面积为多少？
多少幢？
楼间距是多少？
？
6.
小区规划商铺总建筑面积为多少？
多少幢？
是否是独立商铺？
单户面积是多大的？
分布位置？
几层建巩？
答:
？
7.
答:
建筑物的地基？
地下多少米？
？
8.
答:
建筑结构是什么的？
？
9.
答:
小区的出入口有几个？
分别在哪里？
？
10.
答:
建筑物的抗震等级？
？
11.
答:
建筑物的外立面是什么样的？
？
12.
答:
距离公路最近的一幢楼有多少米？
是否会影响居民休息？
？
13.
答:
住宅层咼为多少米？
净咼多少米？
？
14.
答:
地下停车场层咼为多少米？
？
15.
答:
商铺层咼为多少米？
开间、进伸为多少米？
?
16.
答:
小区内房型朝向？
？
17.
答:
项目的外墙、内墙厚度为多少？
如何做的保温？
？
18.
答:
住宅的客厅是否为落地窗？
若不是距离地面多高？
？
19.
答:
一层是否会反潮？
一、二层下水管是否单走？
是否会反味？
？
20.
答:
项目底层是否有会吵闹？
？
21.
答:
住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？
？
22.
答:
住宅一层是否统一安装防盗窗？
？
23.
答:
住宅顶层隔热、防水层如何处理的？
？
24.
答:
住宅的卫生间防水如何处理的？
是否有地漏？
？
25.
答:
住宅的房型有多少种？
面积范围？
得房率是多少？
哪些地方需要分摊?
？
26.
答:
房型的优点是什么？
？
27.
答:
住宅的价格是多少？
商铺的价格是多少？
车库（位）价格是多少？
？
28.小区变电所、给排水泵房设在哪里?
答:
?
29.
答:
小区自来水的水源是哪里？
?
30.
答:
项目内是否人车分流？
?
31.
答:
小区垃圾如何处理？
？
32.
答:
住宅是否预留空调机位置？
？
33.
答:
住宅内厨房有无统一烟道？
储藏室的通风问题如何处理？
？
34.
答:
交房时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；
？
35.
答:
电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；
？
36.
答:
项目内路灯是否为节能灯；
？
37.
答:
交房的窗是什么材料；
？
38.
答:
商业具体运营使用时间；
？
39.
答:
项目户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；
？
40.
答:
入户电话线是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；
？
41.
答:
项目顶层的层高？
是否有横梁及很多管线？
？
42.
答:
是否有消防通道；
？
43.
答:
窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？
?
44.
答:
物业贝冈位设立位置；
?
45.
答:
物业费标准；
?
46.
答:
入户电线的荷载、直径、分控；
?
47.
答:
外部垃圾处理站设立的具体位置；
?
48.
答:
整个项目中垃圾集中处理方式；
?
49.
答:
地热的管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度？
?
50.
答:
地下车库的出口分别设在哪里？
?
51.
答:
建巩形态楼梯及扶手的材质？
母栋一楼门厅的墙体的材质？
?
52.
项目高层供水加压方式，几楼开始加压？
是否会产生噪音，对居民产生的影响？
或者说
它是否有负面的作用？
答:
？
53.
答:
项目外立面的颜色？
？
54.
答:
单元门是否为IC卡锁系统，还是传统的设计？
？
55.
答:
是否一卡通（IC卡）式服务，一卡通的具体内容？
？
56.小区内都有什么植被?
答:
?
57.
答:
电梯的备用电能用多久？
?
58.
答:
电梯呼叫系统运作原理？
?
59.
答:
交房时是否安置纱窗？
？
60.
答:
电梯到每层是否有语音提示？
？
61.
答:
住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音）
？
62.
答:
电梯品牌
？
63.
地下停车车位是否够使用？
答：
车位比达到1:
1,确保一户一车位的咼标准要求
64.
答:
楼梯宽度
？
65.
答:
卫生间、厨房防水材质？
？
66.
答:
据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质?
？
67.
答:
墙体的保温层的材质和厚度？
？
68.
答:
玻璃是否是双层中空的？
什么材质？
？
69.
答:
所属校区？
？
70.
各种建筑形态的一层是否有防潮层？
高出地面的距离？
答:
？
71.
答:
小区规划道路有多宽？
？
72.
答:
小区的绿化率是多少？
？
73.
答:
小区植被的后期养护由谁来负责？
？
74.
答:
一楼窗体离室内地面多咼？
？
75.
答:
车位是租还是卖？
价位？
？
76.
答:
按揭银行是哪家？
按商业还是住宅利率？
贷款年龄限制？
？
77.
答:
办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？
因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行冋意
后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）
78.
答:
层咼是多少？
？
79.
答:
一次性付款和按揭贷款优惠点是否会一样？
？
80.
答:
是否有公用的停车场？
位置？
收费？
81.
答:
项目分几期开发？
82.
答:
基本层数？
83.
答:
房屋产权的年限是多少？
84.
答:
签了确认书后还能更名吗，收费？
85.
答:
能退房吗？
有没有违约金？
86.
答:
户型共有多少种？
有多大面积？
87.
答:
层咼是多少多？
88.
答:
样板房什么时候开放？
89.
答:
地下停车车位是否够使用？
90.
答:
总价范围？
？
91.
答:
58.交房标准是什么？
毛坯房。
92.
答:
栋间距是多少会否太近？
93.
答:
几梯几户？
94.
答:
可否公积金贷款？
95.
答:
外墙是什么材料？
96.
答:
是否有太阳能？
97.
答:
地下车位有几层？
98.
答:
项目附近的公交车站有哪些？
或地铁站?
99.项目內是否有教育或医疗配套?
答:
100.
答：
可以只单独购买车位？
101.
答：
商业分为几层？
102.
答：
商业是租还是卖？
103.
答：
目前项目进程如何？
104.
答：
施工单位是哪几家？
105.
答:
。
项目有无一房的户型？
106.
答：
？
窗户是落地窗吗？
107.
答：
栋与栋之间是否影响米光？
108.
答：
项目优势有哪些？
109.
答：
地面是否能停车？
110.
答：
项目周边是否还有其他小区？
111.
答：
附近是否还会建起高层影响采光？
112.
答：
售楼部什么时候开放？
113.
答:
?
项目规划理念？
建筑风格？
居住理念？
服务理念?
二、付款方式
1.
答:
一次性付款是否有优惠？
?
2.
答:
可否提取公积金？
如何办理？
?
3.
答:
可否公积金贷款？
如何办理？
？
4.
答:
可否办理银行揭贷款？
是哪家银行？
如何办理？
？
5.
6.
可否分期付款？
是否有优惠？
答：
？
7.
答:
可否团购？
优惠政策有哪些?
？
8.
答:
如何定房？
交纳定金后可以退吗？
？
9.
答:
是否有内部认购？
？
10.
答:
外地人贷款买房需要哪些手续？
？
11.
答:
签合同是否可以加补充条款？
？
12.
答:
未成年人是否可以购买？
？
13.
答:
入住后是否能迁户口？
可以
14.
答:
签约时如本人未能来是否可以请别人代办？
？
15.
答:
入户条件？
可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）？
16.
答:
迁户手续多久可办好？
15个工作日内就可以办好
17.
答:
疋否定要直系亲属方可迁入？
是的必须是直系亲属
18.
答:
被限购了是否还可以购买吗？
有没有办法？
被限购就无法购买了
19.
答:
限贷是什么？
住房贷款一套房首付30%二套房首付60%
20.
答:
签了确认书后还能更名吗，收费？
签订了确认书以后一次免费更名的机会。
21.
答:
能退房吗？
有没有违约金？
原则上是不能的，如果您有特殊的理由的话我们也会特殊考虑的。
四、交房标准
1.
答:
小区内道路是否在交工时完成？
？
2.
答:
小区内路灯是否在交工时能用？
？
3.
答:
楼内楼梯间交工标准
？
4.
答:
室内交工标准
？
5.
答:
疋否为卡式电表？
收费标准？
？
6.
答:
是否分户计量？
？
7.
答:
小区交工后何时能办理完产权证、土地证？
？
8.
答:
电话是否收取初装费？
?
9.
答:
办理产权及土地证交纳哪些费用？
？
五、小区智能化及小区内配套
1.
答:
楼宇对讲是否为可视？
？
2.
答:
小区是否全封闭管理？
？
3.
答:
是否有保安24小时巡逻？
？
4.
答:
出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？
？
5.
答:
小区内有无燃气报警系统？
？
6.
答:
小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统?
？
7.
答:
小区内是否有商业便民设施？
？
8.
答:
小区内是否设立自行车统一停放库？
？
六、周边配套
1.
答:
项目周边有哪些中小学？
教学质量如何？
升学率怎么样?
？
2.
答:
项目周边有无大型医院？
有哪几家？
？
3.项目周边有哪些银行？
最近是哪家？
答：
？
4.项目周边有哪些娱乐设施？
答:
?
5.项目所属派出所、所属街道？
答:
?
6.项目周边附近的菜市场？
答:
?
7.项目周边有无证券交易所？
答:
?
8.项目周边最近的邮政局有多少米？
答：
？
9.项目附近有无大型绿化带？
答:
?
10.项目地区的升值和发展潜力？
答:
?
七、结构
1.采用哪些结构体系？
有何优点？
答：
2.户型厨房是敞开的？
答：
3.各户型的客厅采光如何？
答：
4.住宅、商铺的公摊分别是多少？
答：
5.房间采光、通风如何？
衣服晾在哪里?
答：
6.卫生间没有窗户，排气通风怎样解决?
答：
7.厨卫有哪些防水措施？
若发生渗漏怎么办?
答：
8.若入住后需维修，找谁处理？
费用谁付？
答：
9.
答:
我可不可以改变房屋内部结构？
10.
答:
房屋的保修情况如何？
有没有《商品房质量保证书》？
11.
答:
外墙时间长了除污谁负责？
12.楼梯间的宽度?
答：
！
13.
答:
每个单兀有几梯几户？
14.
答:
是否有足够车位？
车位数占总户数的比例？
15.
答:
窗户米用什么材料？
隔音效果如何？
八、安装、装修
1.
答:
进户电表是多少？
每户设计用电量是多大？
是否采用双电源?
2.
答:
水电气三表是否出户？
是否采用远程抄表？
3.
答:
上、下水管道使用什么管材？
这种管材有什么优点？
4.
答:
供水采用什么方式？
会否出现水压不够和二次污染的问题？
5.
答:
若遇停水怎么办？
6.
答:
水箱有多少个？
能保证多长时间的生活用水？
7.
答:
入住后，水电气是否同时开通？
8.
答:
电梯速度多快？
入住后电梯若需维修或更新，费用由谁承担？
电梯的电费谁付?
9.
答:
消防系统、放火措施的安全性如何？
10.
答:
有无发电机系统？
多大功率？
11.
答:
发电机主要满足什么用电？
12.
答:
室内装修是什么标准？
13.
答:
墙体可否更改
14.
答:
土建使用的哪种品牌的水泥？
15.
答:
—表费用怎样缴？
16.
答:
一户有几根直拨电话线？
17.
答:
问：
洗衣机、冰箱有专用电源插座吗？
18.
答:
厨房、卫生间是否做排水？
19.
答:
是否采用网络智能系统？
20.
答:
有避雷系统吗？
能保证电器使用安全吗？
有，能保证。
21.
答:
空调、光纤、电视、电话、计算机的电器的电源插座和位置在哪些房间有设置?
22.
答:
屋顶的防水隔热是怎样处理的？
23.
答:
厨房怎样排烟？
24.
答:
厨卫顶棚的装修标准？
25.
答:
楼梯及扶手用的是什么材质？
26.
答:
楼层电梯间的装修标准？
27.
答:
有无可视对讲系统？
九、物管
1.
答:
物管服务包括哪些内容？
提供几级服务？
有无专门的物管手册给客户？
2.
答:
费用如何收缴，其收费标准如何？
3.
答:
自行车库有多少，在哪个位置？
收费吗？
4.
答:
汽车位的购买价格如何？
可以租吗？
月租多少？
5.
答:
外来车辆如何管理？
6.
答:
物管公司何时正式工作？
7.
答:
停电时，电梯能使用吗？
如何及时排除电梯故障？
8.
答:
房屋有问题找哪个部门？
9.
答:
水压不够，楼层咼的住户怎样办？
10.
答:
若发生盗窃，物管公司有无赔偿责任？
11.
答:
垃圾处理方式？
12.
答:
自来水使用的是哪家公司？
水质是否有保证？
13.
答:
搬家能否使用电梯？
14.
答:
交房后，物管会否不定期的举办一些业主参加的活动？
15.
答:
会为住户营造什么样的生活氛围？
16.
答:
住户唱卡拉0K影响到其他住户，物管公司是否会采取限制措施?
17.
答:
物管公司对业主的承诺如何兑现？
18.
能否养宠物？
答:
十、法律法规
1.开发商应具备哪“五证”？
开发商具备了吗？
答：
施工许可证、规划许可证、投资许可证、预售许可证、土地使用证。
2.我是外籍人士，能否在你处购房？
答：
可以，
3.购房后多长时间能拿到产权？
需缴纳多少费用？
答：
4.产权如何办理？
缴费情况如何？
何时能办好产权？
答：
5.除房款及产权税外，还有无其他费用？
答：
入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费（依国家规定）。
6.办理产权是由公司统一办还是由我们自己去办？
答：
总产权由我公司办理，分户产权由客户和公司一起配合办理，也可客户自行办理。
7.面积是怎样计算出来的？
答：
按国家建设部规定办理，即建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公摊面积，并有产权监理处测量并计算费用。
8.办理产权以什么面积为准？
答：
按规定以实测面积为准，即以房产测量部门的面积为准。
9.暂测面积与实测面积有出入时怎样处理？
答：
以实测面积为准，若有出入，按合同约定处理。
10.违约责任怎样约定？
答：
合同上有明确规定。
11.产权可否晚一年或更长时间?
答：
只能按国家规定时间办理。
12.产权和约和贷款名字是否一定要一致？
可否更改?
答：
两证上的业主姓名必须一致（按身份证上的名字）
13.开发商要交税吗？
答：
要交。
（营业税，增值税等）
14.房屋的使用年限是多少年？
期满后怎么办？
答：
按国家规定居住用地最长年限为70年，期满后若政府同意住户可继续使用，则住户需
向国家缴纳相应的土地使用费。
15.土地权证怎样分配？
是否分到个人头上/
答：
可以分到个人头上，住户可在拿到产权后到国土局办理土地使用权。
16.认购是什么意思？
答：
认购分两种情况，一种是内部认购。
是指在我公司为领到预售证前，业主不能签订正式
售房合同同时作为已购买我公司房屋的一种凭证。
另一种是指领到预售证后，客户到我公司
进行选购房屋时，作为定金形式签定的一个协议。
在规定期限内和合同具有同样的法律效力，超过约定期限则自动失效。
17.如果我现在只能认购，那什么时候可以签正式合同？
（证件齐全的情况下）
答：
签定认购书7天内，就可以签定正式合同，届时请您携带好认购书和您的身份证复印件和首期款至售楼处（公司）办理手续。
（证件齐全的情况下）
18.我想把我的名字换成亲属的名字，可以办理吗？
需要提供什么资料？
答：
若您想把合同换成亲属的名字，只要能提供相关的亲属身份证明，则可按合同的具体约
定办理。
19.购房合同是否可以公证？
费用如何？
答：
合同可以公证，费用自己出。
20.业主付清房款后，能否拿到房产专用发票？
答：
在办理产权证时换不动产专用发票。
21.若集团或国营企业公司的购房需要什么手续或资料？
答：
需要带上公司营业执照复印件、公章、法人授权书、法人代表身份证，如法人代表委托他人前来办理，还需要被委托人的身份证。
22.若合同用未成年小孩的名字可否？
答：
因办理产权证是需要身份证复印件并具备民事责任，签合同时须年满18周岁，等您的
孩子达到条件后，您可到产权处去办理赠与手续，把产权转到小孩头上。
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