西南民族大学 819管理学原理历年考研真题汇编.docx
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西南民族大学819管理学原理历年考研真题汇编
西南民族大学2017年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：
管理学原理科目代码：
819考试时间：
月日
（注：
特别提醒所有答案一律写在答题纸上，直接写在试题或草稿纸上的无效！
）
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一、辨析题
1、管理客体的可控性不是一成不变的。
答：
正确。
管理客体的可控性，是指管理客体能对管理主体发出的信息作出反应，管理主体能够通过一系列的管理手段影响和控制管理客体按照既定的目标运行，并取得较好的管理效果。
相对于管理主体的控制或管理能力来说，管理客体的可控制是不断发展变化的。
因为随着时代的前进、人类的进步和科学技术的不断发展，人类认识事物的能力不断提高，管理的范围不断扩大，这样就使许多过去只能凭感性经验管理的客体，变为科学管理的对象。
由此可见，管理客体本身不是一成不变的，管理客体的可控性也不是一成不变的。
从一定意义上说，管理主体控制和管理能力的增强以及由此引起的管理客体范围的扩大与可控性的增加，也是人类历史不断前进的重要标志。
2、管理是一门科学，不是一门艺术。
答：
错误。
管理既有科学性，又有艺术性，因此它既是一门科学，又是一门艺术。
我们之所以说管理是一门科学，是因为它有一定的规律可循。
我们之所说管理是一门艺术，主要是因为：
1、影响管理的因素不仅有确定性的因素，而且有不确定性的因素；2、不仅有稳定性的因素，而且还有突发性、偶然性因素；3、不仅有物质性、技术性的“硬”因素，而且还有观念性、文化性的“软”因素。
3、管理幅度与管理层次成正比例关系。
答：
错误。
在管理学中，所谓管理幅度，是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。
在管理学中，所谓管理层次，是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。
在一定的组织机构中，管理幅度与管理层次成反比例关系，即管理幅度大，管理层次就少；管理幅度小，管理层次就多。
4、在管理活动中应以定性分析为依据，定量分析为工具。
答：
正确。
任何事物都是质和量的统一，而且一定的质决定一定的量。
因此，人们认识事物一般问题按照质、量、度的顺序进行，即从质的研究出发，通过量的分析，达到对度的把握。
没有质的分析，量的分析就没有界限。
没有质的规定标准，也就无所谓量上的“量优”、“最佳”。
因此，离开了定性分析，数量分析方法就只能是一些空洞无物的公式，什么也不能说明。
正确的途径应当是把定性分析与定量分析有朵地结合起来，以定性分析为依据，以定量分析为工具。
二、简答题：
1、法约尔是如何划分企业的基本活动和管理职能的？
2、请简要分析知识管理的产生、特点和实现途径。
1）产生：
知识管理最早产生于美国，它是各种因素想到作用的结果。
失去知识管理产生的最直接力量或趋势：
一是从信息向知识的转变，二是从等级结构向网络结构的转变，三是从被动培训向主动学习的转变，四是从地区、国内向跨国的转变，五是从竞争战略向合作战略的转变。
2）特点：
3）途径：
可以通过建立学习型组织和知识联盟来实现。
学习型组织是由一些学习团队形成社群，它有崇高正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续暗恋。
要成为学习型组织必须具备五项修炼的技能：
自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。
“知识联盟”就是两个或以上独立的公司按照一定协议，由科技人员和经理层相互协助，共同开发研究、交流知识和信息，所得的成果由公司分享。
3、简述现代管理的组织设计原则。
4、简述价值链管理及其成功实施的障碍。
（P225）
1）价值链管理就是怎样将企业的生产、营销、财务、人力资源等方面有机地融合起来，做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作，使它们形成相互关联的整体，真正按照链的特征实施企业的业务流程，使得各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流的自组织和自适应能力，使企业的供、产、销形成一条珍珠般的“链”-----价值。
2）要成功地实施价值链管理，必须改变传统的管理方式、业务流程和组织结构，把企业的外部价值链与企业的内部价值链有机地整合起来，形成一个集成化的价值链条，把上下游企业之间以及企业内部的各种业务及其流程看作一个整体过程，形成一体化的价值链管理体系。
5、在管理实践和理论的发展过程中，人性假设大致经历了哪些阶段？
6、为什么说目标管理是“管理中的管理”？
（P149）
目标管理可以使组织成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。
而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力的积极性。
由于这种管理制度在美国应用得非常广泛，而且特别适用于主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。
7、组织应如何对危机进行控制和处理？
8、简述行业竞争结构分析法及其主要内容。
三、论述题：
1、试结合组织授权的特点，论述领导者授权积极意义和心理障碍。
（P268）
1）授权的特点：
上级必须通过他的职位把职权授予下属；职权可以授出去，但最终成果完成好坏的责任还必须由上级来承担；授权不等于放任不管；授权是一种组织行为；职权的授予可以是具体的，也可以是一般描述性的；职权的授予可以是书面的，也可以是口头的；权力既可以授出去，也可以收回来。
2）授权的好处：
得到下属的尊敬；有利于发挥下属的聪明才智；可以减轻上司的工作负担；
3）法令心理障碍：
害怕失去控制；害怕竞争；害怕失去权威性；被奖赏的欲望；需要工作的感觉。
2、请联系实际分析全球化背景下竞争力的衡量，以及企业如何应对变革的环境、构建自己的竞争力。
（P94）
1）人们可以从以下两种时间角度更好地分析和理解全球化中的竞争力。
一是回顾。
从这一角度，竞争力可以表达式为过去表现的水平，有竞争力标志着在排名中它已成功地居于靠前的位置。
这一标准的最普遍的衡量指标是一国所占的市场份额。
一国的生活水平是另外一个重要的衡量指标，它包括人均收入、健康与医疗服务以及平均寿命等。
这些都反映了一个国家从过去到现在的竞争力的状况。
二是展望。
从这一角度，竞争力可以指一个国家对未来竞争关系的准备，具有竞争力意味着有机会赢得行将来的竞赛。
其衡量指标主要有一个国家的劳动力价格和劳动力受教育程度等。
2）？
3、结合PDCA循环的内容要求，说明组织质量保证和提升活动的程序及其循环动作过程中的特点。
1）程序：
见知识整理。
2）质量管理体系在上述的管理循环运作过程中，表现出以下特点：
（1）整个企业的质量保证体系构成一个大的管理循环，而各级、各部门直到班组和个人都有各自的管理循环。
大小写循环环环相套，大小循环之间主要通过质量计划指标联结起来。
上级管理循环是下级管理循环的根据，下一级的循环又是上一级循环的组成部分和具体保障。
各级小循环的不断运转，失去上一级乃至整个企业质量管理大循环的运转。
管理循环的运作是组织的整体活动，是组织全体成员共同参与和推动的结果。
（2）随着管理循环的不断运转，产品质量不断提高，质量管理体系也不断完善。
管理循环每转动一周，产品质量就上升一个台阶。
如此不断循环，质量问题不断被发现和解决，产品质量步步提高。
四、分析：
1、请联系“三鹿奶粉”的三聚氰胺事件，分析企业社会责任管理问题。
1）组织的社会责任（P115）是一个超出了法律范围的广义概念，结合了经济、法律、首先和责任等诸多因素。
其内容主要包括：
有效地利用资源、保证产品和加工工艺的安全以及对技术进步的责任；为社会提供更多就业机会的责任；遵守政府法律法规和相关政策的责任；对外部利益相关者的责任，如环境保护、公众健康与安全、改善工作条件、保障人权和对媒介、社区与消费者的责任；以及组织自愿的社会行动如慈善、捐赠、扶希救困、投资环境建设等。
2）？
西南民族大学2016年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：
管理学原理科目代码：
819考试时间：
月日
（注：
特别提醒所有答案一律写在答题纸上，直接写在试题或草稿纸上的无效！
）
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一、辨析题
1、从管理客体中发挥作用的角度看，作为管理客体的人始终处于被动的地位。
答：
错误。
从在管理客体中发挥作用的角度看，作为管理客体的人始终处于主动地位。
其主动地位主要表现在以下三方面：
1、当他们参与管理、生命管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位；
2、当他们作为被管理者处于服从地位的时候，这种服从也不是完全被动地服从、盲目地服从，而是主动地服从、有条件地服从。
3、在同一管理客体中，人与其他组成要素，如物质要素、资金要素、时间要素等相比，始终处于有意识的主动支配地位，因而是管理成败的决定要素。
2、管理的整体优化是局部优化简单相加。
答：
错误。
管理的整体优化，是指整个管理系统的优化，管理全过程的优化，也是指管理总目标的制定和实现的优化。
一般来说，管理的整体优化和局部优化是辩证统一的关系，整体优化要以局部优化为基础，局部优化则要以整体优化为前提。
但是，整体优化往往不定是局部优化的简单相加，而是局部优化的综合。
为此，在管理中坚持整体优化的原则，要正确处理整体与局部的关系，要通过各种有效的调节政策和方法，减少它们之间的矛盾，增强整体功能。
3.评价是影响人的积极性的一个重要因素。
答：
正确。
管理的最终目的是要获得最大的管理效益。
而管理效益的获得必须依靠人的积极性和创造性的发挥。
并且，创造性的发挥程度又取决于人的积极性的高低。
人的积极性越高，其创造能力的发挥程度也就越大。
因此，调动人的积极怀也就成为一切管理中的中心问题。
而评价活动，则是影响人的积极性重要因素。
1、通过评价活动，对人们在一定时期内所付出的努力及其所获得的工作成绩和效益进行肯定和认可，则能进一步强化激励人们干好工作及对事业的追求心理，使其保持旺盛的积极性状态。
2、科学的评价是公平分配的前提条件。
人只有在他的努力达到目标后获得公平报酬，才会有满足感，才能激发出积极性。
3、评价不当，会严重挫伤人的积极性。
4、评价活动在引导人的行为和组织用人方面也产生着积极的作用。
4.决策是管理工作的核心。
答：
正确。
管理工作是多方面的，但是，在一定意义上讲，都是围绕决策开展的。
不管是管理中的制订计划、组织实施、进行协调，不是管理中的监督、用人、思想政治工作等等，都不能离开总的决策目标。
同时，这些活动本身也有具体的决策问题。
可以说，决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域，存在于其中的每个方面，每个层次，每个环节。
当然，这并不是说“管理就是决策”；管理活动是由决策与行为两部分组成的，只有行为的选择，没有具体的行为，构不成管理；况且不准备实施的决策也是毫无意义的。
二、简答题：
1、简述经验管理学派的主要管理思想。
（P62）
1）经验管理学派又被称为经理主义学派，强调管理经验的作用，主张通过分析经验（通常为案例）来研究管理问题。
强调管理的艺术性，认为管理很难说是一门严密的科学，只能从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验作为研究对象，通过对这些管理经验的分析和总结，掌握管理的诀窍，然后传授给管理人员或向经理提出实际的建议。
但他们并不否认管理存在一些普遍适用的原理和原则。
2）主要管理思想包括：
（1）关于管理的性质：
管理是对人进行管治的一种技艺，是一个特殊的独立的活动，也是一个独立的知识领域。
管理活动是所有领导方式的主要组成部分，是一种同所有的其他活动在性质上都不同的活动。
管理侧重于实际应用而不是纯粹的理论研究。
（2）关于管理的任务：
管理任务主要有三项：
取得经济成果，使企业具有生产性并使工作人员有成就感，妥善处理企业对社会的影响和承担社会责任。
（3）关于管理的职责：
作为企业主要领导的经理，有两项职责是别人不能替代的。
一是他必须造成一个生产的统一体，有效调动企业的各种资源，尤其是人力资源的作用。
二是经理作出一项决策或采取某一行动时，一定要把眼前利益与长远利益协调起来。
（4）关于组织结构：
重视组织结构的设计，建立规范的、合理的组织结构。
2、简述迈克尔●波特的表现力模型中驱动行业竞争的五种力量。
3、简述非正式组织的积极作用。
（P256）
1）可以满足组织成员的需要。
这类组织要以给成员带来某些需要的满足。
组织成员的许多心理需要是在非正式组织中得到满足的。
这类需要有否得到满足，对人们在工作中的情绪，甚至对工作的效率有着非常重要的影响。
2）人们在非正式组织中的频繁接触会使想到之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作精神。
3）非正式组织虽然主要是发展一种工余的、非工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的。
4）非正式组织也是在某种社会环境中存在的。
社会的认可或拒绝也会左右非正式组织的行为。
非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维护正常的活动秩序。
4、简述赫茨伯格的双因素论。
5、简述非正式沟通的特点。
6、简述组织发展的几种方法。
（P314）
常见的组织发展方法可分为敏感性训练、调查反馈、过程咨询、团队建设和组际发展等。
1）敏感性训练：
通过非结构化的群体互动来改变人的行为方式。
该群体由一位专业行业学者和若干参与者共同组成。
受训者在训练者的指导下，增强人际交往的敏感程度和提高处理人际关系的技巧。
这种方法可以迅速改善沟通技巧，但这种方法对工作绩效有什么样的影响还没定论。
2）调查反馈：
是指对组织成员的态度进行评价，确定其态度和认知中存在的差距，并使用反馈中组中得到的调查信息，帮助消除其差距的一种方法。
3）过程咨询：
是咨询者帮助组织成员，理解和改进他们一起工作的方式和技巧，帮助管理者对其必须处理的过程事件形成认知、理解和行动的能力。
4）团队建设：
是一种在团队水平上，通过诊断团队运行中的障碍，改进团队内部关系，提高组织效率的方法。
团队建设是一种与过程咨询相关联的方法。
主要通过分析工作小组的活动、资源分配和工作关系，来提高工作效率。
5）组际发展：
目的是试图改变不同工作小组成员之间的相互看法、认知或成见。
7、简述人力资源管理及其原则。
8、什么是公司层战略？
它包括哪些主要类型？
三、论述题：
1、试论述分权的作用和影响分析的因素。
（P265）
1）分权的作用：
（1）分权有利于组织决策的合理化：
职权分散以后，组织的决策权不再完全集中在最高管理层，而是将某些决策权适当地分配给下属和有关单位，使它们有一定程度的自主木马，能够根据各单位的具体情况和所面临的形势与任务作出决策，增强了决策的灵活性与及时性。
（2）分树林有助于培养组织管理专家：
职权的分散化意味着赋予中下层管理人员更大的自主权力，同时也交给他们更大的责任。
迫使中下层管理人员更快地走向成熟。
2）影响分权的因素：
（1）决策的代价：
决策付出代价的大小，是决定分权程度的主要因素。
一般来说决策失误的代价越大，以及对经济标准和信誉、场所等无形标准影响较大的决策，越不适宜交给下级人员处理。
（2）政策的一致性：
如果最高主管希望保持政策的一致性，即在整个组织中采用一个统一的政策，则势必趋向于集权化，因为集权是达到政策一致性最方便的途径。
（3）组织的规模：
组织规模扩大后，集权管理不如分权管理有效和经济。
（4）组织的成长：
从组织成长的阶段来看，组织通常在成立初期采取和维护高度集权的管理方式。
随着组织逐渐成长，规模日益扩大，则由集权的管理方式逐渐转向分权的管理方式。
从组织成长的方式来看，如果组织是从内部发展起来的，由小组织逐渐发展成为大组织，则侵权的压力比较小，如果是组织合并的方式发展起来的，则分权的压力比较大。
2、组织面对的环境系统是怎样构成的？
试论述组织与环境系统的相互关系。
四、案例分析（材料见试卷）：
1、根据案例提供的材料，概述新宇化工公司的目标管理。
2、根据安全提供的材料，分析目标管理的特点和程序。
3、目标管理除了适用于企业，是否还适用于其他组织，如学校、机关、研究所等单位？
请简述原因。
西南民族大学2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：
管理学原理科目代码：
819考试时间：
月日
（注：
特别提醒所有答案一律写在答题纸上，直接写在试题或草稿纸上的无效！
）
一、辨析题
1、西蒙所提出的决策准则是最优、最佳。
答：
错误。
管理的核心是决策，决策的核心是选优，选优的前提是确定什么样的选优准则。
西蒙等人从“决策人”和“有限理性”的观点出发，提出“令人满意”的准则。
西蒙所提出的“令人满意”的决策准则是符合实际的，也是符合唯物辩证法的。
西蒙之所以提出通过用“令人满意”的准则代替“最优化”准则，并不是因为最优化不好，而是因为在现实中难以达到，即使达到往往也要花费很大的代价。
2、反馈是监督的一项重要功能。
答：
正确。
监督也是一种反馈，而且是一种及时的反馈。
监督的首要工作是检查。
通过审核检查，能及时发现管理中存在的各种问题和偏差，从决策的目标是否先进，计划的安排是否合理，指挥是否得力，协调是否有效，以及组织机构是否健全完备等各个方面都能反馈有关信息，为管理者和管理部门采取针对性措施，及时纠正偏差，不断改进管理等方面提供迅速、可靠的科学依据。
因此，反馈是监督的一项重要功能，对管理起着促进的作用。
总之，制约功能确定了监督的范围，参与功能指出了监督的过程，预防功能突出了监督的重点，反馈功能则为监督提供依据。
3、审计监督和财政监督、银行监督一样，都是对国民经济某一方面、某一环节实行监督。
答：
错误。
审计监督，是指各级审计机关和审计人员，以国家财经纪律、制度、政策、法令规定为标准，对国家机关和企事业单位的财务收支及经济业务活动所进行的监督检查、约束控制的管理活动。
在经济监督中，审计监督是一种较高层次的监督。
表现在：
1、根据宪法规定，各级审计机关“依照法律独立行使审计监督权”，因此，进行审计监督，一方面呆不受任何行政组织的干扰，另一方面审计所作出的结论具有权威性，被审计监督单位必须遵照执行。
2、审计监督是一种综合性经济监督，其他经济监督都是对车民经济某一方面、某一环节实行监督，而审计监督，不仅包括对社会各种经济行为的监督，而且还要对国家机关、管理部门及各种专业经济监督部门里德监督和再监督。
4、过分强调和依赖行政方法容易使管理系统的动力和活力不足。
答：
正确。
运用行政方法里德管理，一般不是侧重从经济利益的要求出发，也不完全讲究等价交换的原则。
而在实际中，满足人们的物质利益要求和考虑价值补偿问题是调动人们的积极性和使组织产生活力的重要因素，因此过分地强调和依赖行政管理方法，就容易忽视组织及其成员的物质利益要求和价值补偿的问题，从而容易导致管理系统的动力和活力不足。
二、简答题：
1、泰罗“科学管理”的主要内容及期对管理学发展的贡献有哪些？
2、在人力资源管理中有哪些方法可以用来进行职务分析？
（P290）
职务分析通常有以下几种方法：
1）观察法：
直接对员工的工作进行观察中拍成录像进行职务分析。
2）面谈法：
逐个地或以小组形式与员工交谈掌握职务情况。
3）调查问卷法：
让员工在一分列有长长的可能任务项的问卷上，将他们工作中所执行的任务标出或予以排列，分析职务内容。
4）举行技术讨论会：
由“专家们”确定职务的具体特征。
5）让员工们将其每天的活动在日记或记事本上记录下来，以供复阅，并整理成职务活动的说明材料。
3、矩阵制组织结构的主要优点和缺点是什么？
4、何为团队精神原则？
其内容是什么？
（）
5、简述管理方格理论。
三、论述题：
1、联系实际，如何理解管理的可持续发展原理？
2、简述全面质量管理相对于传统的质量管理所具有的特点。
3、联系实际，结合激励理论，论述领导者在管理工作中应如何有效的开展激励工作。
四、案例分析与计算：
问题一：
1、结合本田公司的案例，说明沟通在管理中具有几方面的重要意义？
2、结合本案例讨论单向和双向沟通比较。
（P384）
1）按照是否进行反馈划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。
2）一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递，比较适合下列几种情况：
问题较简单，但时间紧迫；下属易于接受解决问题的方案；下属没有了解问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事。
3）双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
它比较适合于下列几种情况：
时间比较充裕，但问题比较棘手；下属对解决方案的接受程度至关重要；下属能对解决问题提供有价值的信息和建议；上级习惯于双向沟通，并能够有建设性地处理反馈。
4）优缺点比较：
双向沟通比单向沟通需要更多的时间；在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高；在双向沟通中，接受者和改善者都比较想念自己对信息的理解；接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通；由于问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。
问题二：
某公司准备购进一批数码相机，根据未来需求情况和过去销售经验，当未来出现高需求时能卖100台，一般需求时能卖50台，低需求时能卖10台，因而也就提供了三种可供选择的方案，进货100台、50台、10台，其损益表如下表示，但该公司并不知道未来数码相机市场需求到底是哪一种情况，也不知道其发生的概率，在这种情况下，试分别按不确定性决策的定量方法：
乐观法、悲观法、等可能性法、后悔值法来决策该公司应选择哪一种方案？
公司数码相机采购决策损益表
高需求
一般需求
低需求
方案一100台
50000
20000
―25000
方案二50台
25000
25000
―5000
方案三10台
5000
5000
5000
西南民族大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题
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819考试时间：
月日
（注：
特别提醒所有答案一律写在答题纸上，直接写在试题或草稿纸上的无效！
）
一、辨析题
1、过分强调和依赖行政方法容易产生主观主义，甚至造成决策和计划失误。
答：
正确。
由于行政方法主要是依靠上级的权威和下级的服从进行管理，因此过分强调和依赖行政方法必然要建立高度集中的管理体制。
在高度集中的管理体制下，由于权力过于集中，同时领导者很难全面掌握决策信息并体察民情，因此容易产生官僚主义和主观主义。
官僚主义和主观主义发展到一定的程度，就会导致权力的滥用和决策、计划的失误。
因此，建立社会主义市场经济体制并不是否定计划管理的必要性，而在于把过去以行政本位、长官本位的资源配置方式改变为以市场为主的资源配置方式。
2、过分强调和依赖行政方法不利于市场经济和社会化大生产的发展。
答：
正确。
市场经济和社会化大生产的发展，要求国民经济各部门、各行业、各单位之间既有明确分工，又有密切合作；地区之间要打破行政管辖界限，建立统一的市场，进行平等竞争。
而行政方法强调垂直性的领导和行政区域内的集中，因此过分强调和依赖行政方法容易形成所谓的条条专政和地区封锁。
这样，既不利于国民经济各部门、各行业、各单位之间的分工协作和横向联合，也不利于地区间的商品流通和商品交换，从而也就不利于市场经济和社会化大生产的发展。
3、比较符合现代管理原则的、能使管理效果比较好的管理主体的权力，是来自由财产所有权所获得的支配权。
答：
错误。
管理主体的权力有以下方面：
1、由财产所有权所获得的支配权；2、由某种法律程序或特定标准所赋予的地位和职权；3、由某种传统制度所获得的继承权；4、由某种威信和声望所获得的影响权。
管理实践证明，以上四种权力类型都可能获得某种管理主体的地位。
但是比较符合现代管理原则的、能使管理效果比较好的，还是来自第二种的类型的权力。
4、管理人本观念中的“人”指的是
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