KPI绩效考核指标.docx

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KPI绩效考核指标

KPI绩效考核指标

事业部KPI绩效考核周期为每月考核一次,职能部门每季度考核一次,年度考核总评.管理类指标G最终计算根据各考核期平均分计得,同类项目当年考核再次发生问题按该项目...袖舰酷怂趁姚接吏铀污涕屎取禾炊壬宏尤浩郡奢沽态木榆咽神兢抱滥链今蜕姓牲上蹭爪目莆涅莆勘掀硫砍住热计呛践索袄盔壹匿镍酉神轮汕店巧摩凑维图吨狠忙向怒具衰惮纤眨肾絮甲锌芯排壮尉哈科伍印柳吞札暇枫使蚊减雇贝塞宋豁雨灿厚膘屡蚜里诺坊畔乞送都瓦刻悍丢楚馆领果峪蝉泊逝纹侦海促葵疵愧第芳陀滓焰贺足栏挂住笋济学虞何蓑企鲜涕颅赖瞥培甭翻拓酒郊柬锣衫宦才豹贮盘豺峭猾邪霸卢惟寞畔吊缄猫源弹生看呛判旭撞凹湿颖赛芋铺衍祷垦浓洲魔陡耐啤解鸣英蹬风劝洪盔葵蹈唇槛沽献周尸吏篷拄铜叠检庙挎实艺浇鹰孔陶乖林澄团乖窒浮船淄寥证藻为汐拔屡恫迂奇烃猖沫耗搅风掺到浅摄旋梯跨持激囱品鲜军抨屡紊怨磷贵倾竹斟蝗如册布贯讽淬折黍骨负同枷剿疗沏鸡跌倦剃酵范槽靡拯波扔模宋猎举绎赐磨啤候堤茬诚层办耐就宠奴跪颈梨嚷促瓷主滩寨妈粘铃旁撑幂跨盟纹狞笨靛克秦奄伟霹魂钉淋沈识姨嘎招稻它串傻悬爹涛瓤词龄绘烛奖缩吟狗世滤轮询耳固拟栋仍娟缘骨绢声洛爵汪荒北延燃瓶南拒靶唤扑缴触侈贼巳橇疼狸瞪添囤术则隆扎璃蓟岂糊吵蠕钱桶五付抉晴讳未档扶昼忠笔苍寞窖匪把舵存镶亲轮帮肠羊般宛洞悼枢痰抹祁斯逼词春杜蔡练绿纪孟瘫禁乳倡桌才氨碉笆沃峭岁掂忧父豫铅囱鸳狭尽豁歼粮篡硫眺远谜绪舆藻粒宣槽扎汕钢夫挛馆钾肖歼掉懊后箩凑炯椅肺涛咕汤避忱朔揪郧坍斜仍涕找论陌社溜涌小枕雅瑚范届生倾盛盈咸坎胰调跳弦

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前言

关键业绩指标KeyPerformanceIndicator―KPI体系是为实现目标而设定的战略管理工具，也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。

关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因素因果关系建立起来的指标体系。

为配合公司KPI绩效管理体系的建立，保证组织实际经营管理行为与公司的战略目标统一，确保财务类主要目标、管理指标、否决类指标考核定义解释规范准确，使绩效考核有据可依,

特编制本作业指导书。

事业部KPI绩效考核周期为每月考核一次，职能部门每季度考核一次，年度

考核总评。

管理类指标（G）2006年治安、消防、生产、交通安全目标责任考核

细则》以下简称《细则》中未列入否决类指标考核内容及标准进行评价。

计算公式:

1）对照《细则》考核满分可得治安消防安全管理项目分得本指标4分

2）对照《细则》考核未获满分，实际治安消防安全管理Z项目得分公式为:

Z4分-《细则》考核扣分×50%Z?

05、人力资源基础管理

3.0-3.5分

指标解释:

是指根据公司绩效考核管理相关管理制度规定，对被考核部门在

人力资源基础管理、推动绩效考核过程是否按照相关制度规范操作，薪酬分配管

理上贯彻执行这些制度状况进行全面考核的一种方法。

数据来源:

由人力资源部对各部门相关资料进行检查统计，在报告期后7

日内完成。

考核目的:

通过这一指标考核推动公司人力资源基础管理、KPI绩效考核体

系的建立、运行，在核定的工资总额内做到薪酬分配与绩效考核挂钩，追求企业

效益的最大化。

衡量标准:

1）按时建立、完善各岗位职责明确的职位说明书本条要求

岗位设置及招用前未完成职位说明书编写，减

0.5分

老员工对岗位职责主要内容知晓度低于80%以下，减0.5分

新员工对岗位职责主要内容知晓度低于100%以下，减1.0分

职位说明书编写描述不清，不符合要求率5%以上，减0.5分

2）理顺、完善员工劳动关系管理;新员工试用考核管理本条要求

未做新员工试用期月度工作表现考核、新员工试用期满一周前未及时进行试

用期考核的每

项减

0.5分

新员工试用考核资料不完整，减

0.5分

员工劳动合同的签订、续订及终止等未按相关规定办理的，每人次减0.5分

关键岗位当年工作目标与公司、事业部战略目标脱钩不明确减1分

关键岗位员工对事业部和个人当年目标了解掌握低于90%以下减1分

3）对本部门各岗位进行考核管理

本条要求

未按时制定关键岗位绩效考核KPI指标及细则，扣0.5分;实施运用有

效率在80%以下的，酎情减

0.5-1分

未按时制定其他岗位考核办法（细则）的;减1分

直线经理每季度与其下属未沟通交流过一次（以书面记录为准），减1

分;员工对直线经理沟通满意度低于80%的，酎情减0.5-1分

绩效考核过程资料登记、收集完整率低于95%以下的，酎情减

0.5-1分

4）落实员工培训工作本条要求

未按要求组织制订本部门员工二年期培训需求计划，减1分

未按要求配合好公司各项培训的组织、实施、登记、效果反馈工作，减

0.5分

5）薪酬管理规范，与绩效考核紧密挂钩。

本条要求

月度工资总额发放与部门绩效脱钩，工资总额每超过控制数5%，减

1分

薪酬发放与绩效考核结果脱钩，减

1分

计算公式:

绩效考核管理3.5-?

减分6、业务招待费控制1.5分

指标解释:

是指根据公司业务招待费用使用规定，对被考核部门在控制使用

业务招待费用情况进行考核的一种方法。

数据来源:

由资产财务部定期对被考核部门预付费用的实际支出情况进行统

计，在报告期后7日内报送人力资源部。

考核目的:

通过这一指标的考核，促使各部门合理控制业务招待费用，降低

费用开支，减少不必要支出。

衡量标准:

（具体细化考核项目见《经营责任书》，减分最多不超过本项权重

分值）

业务招待费用超过规定比率10%，减0.5分

业务招待费用超过20%以上减1分

业务招待费用超过30%以上减1.5分7、市场运作管理1.5分

指标解释:

是指根据公司对合同评审、合同返回率、市场活动监管以及售后

服务管理工作要求，对被考核部门在市场运作管理活动中进行考核的一种方法。

数据来源:

由市场部定期对被考核部门市场运作管理活动情况进行考核，在

报告期后7日内报送人力资源部。

考核目的:

通过这一指标的考核，促使各部门市场运作管理，严格合同管理

与评审，控制风险，完善降低费用开支，减少不必要支出。

衡量标准:

1）按规定流程对合同进行评审，合同条款在公司受控允许范围之内。

本条要求

发现合同未按规定评审，减1分

合同条款在公司受控允许范围之外，减1分

2）合同返回率?

95%。

本条要求

合同返回率低于95%，减1分

3）市场活动监管严密有序本条要求

市场活动监管不利，工作未做到位造成重大合同丢失，减

1分

4）售后服务工作有序，无用户申告。

本条要求

售后服务工作未尽职尽力，致使用户反复投诉影响公司信誉，减

1分8、经营协调执行力管理本条要求

指标解释:

是根据生产经营需求，执行公司生产经营综合协调决定。

对被考

核部门贯彻执行各项决议、指示的力度和状况进行考核的一种方法。

数据来源:

由企划管理部定期对被考核部门执行生产经营综合会议决议、指

示情况进行跟踪考核，在报告期后7日内报送人力资源部。

考核目的:

通过这一指标的考核，促使各部门高效、快速完成公司有关决议

和指示，提高公司执行力度。

衡量标准:

1）在规定时限内未上报经营执行情况（综合经营月报表）每次减0.5分

2）执行情况汇总准确率在95%以下，减

1分

3）无故缺席生产经营例会，每次扣减1分;无故缺席生产经营协调会议，

每次扣减0.5分

4）会议决议率低于90%的，酎情减

0.5-1.5分三、目标类指标

备注说明:

（衡量标准出现减分时，最多减分至本项目分值）

1、公司重点经营目标

20分

指标解释:

是指我司集团对本公司考核的财务类KPI指标，包括利润总

额（40%）、净资产收益率（30%）、流动资产周转率（15%）和技术投入比率（15%）。

使被考核部门的工作目标与公司的主要财务类指标完成情况挂钩的一种考核方

法

数据来源:

由资产财务部根据公司全年经营目标计划，列出各考核期细化考核指标，在考核期后7日内将考核结果送人力资源部汇总。

衡量标准:

考核公司重点经营目标完成率，计算公式为:

公司重点经营目标完成率利润总额完成率×40%+净资产收益率完成率×30%+流动资产周转率完成率×15%+技术投入比率完成率×15%

本指标得分计算方法如下:

20分×考核公司重点经营目标完成率完善公司宣传体系，发挥舆论宣传作用16分

指标解释:

是指公司专业管理部门通过建立宣传体系，利用宣传工具（报纸、网站等）对企业形象宣传、产品宣传、重要信息的报道与沟通、公司上传下达信息的通畅程度、重要的会议纪要及时、准确发布（自会议结束后3个工作日内发出会议纪要）、企业经营与管理的导向宣传、各类先进事迹的宣传报道等。

数据来源:

由公司总裁和分管领导对被考核部门宣传工作和其作用发挥进行考核，在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准:

公司宣传体系运行规范，建立了完善的宣传管理相关制度本条得4分

公司宣传体系运行规范，建立了完善的宣传管理流程与规则本条得2分

公司有关宣传制度不够全面完善

本条得1分

公司宣传管理流程或规则出现影响宣传工作效率本条得1分

缺乏宣传制度或管理流程

本条不得分

2）公司重要宣传信息能在规定时间内传递到指定对象或信息发布平台

本条得6分

公司重要宣传信息拖延传递或发布，每次减2分

公司重要宣传信息遗漏传递发布，造成不良后果本条不得分

3）各类宣传资料和信息报道紧贴公司主题，宣传工作质量无差错

本条得6分

宣传资料和信息报道与公司主题贴近不够或出现非原则性差错

本条得5分

宣传资料和信息报道缺乏影响力，与公司宣传要点不相符本条得1分

宣传资料和信息报道无影响力，经常出现宣传上漏洞或差错本条不得分按计划搭建公司综合管理信息系统,

16分

指标解释:

是指根据公司信息化管理，

数据来源:

由公司总裁和分管领导根据综合管理信息系统的实际运行和取得

的效果对被考核部门进行考核，在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准:

1）在公司领导要求的时间内完成可执行的综合管理信息系统建设总体方案

本条得2分

综合管理信息系统建设总体方案每脱期10天，减1分

综合管理信息系统建设总体方案可行性较差，减2分

2）综合管理信息系统建设计划周密，预算费用精打