市场部培训课程计划表常用.docx
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市场部培训课程计划表常用
舒适家居市场部员工培训课程计划
根据公司整体的战略规划，提升市场营销部人员专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制订公司培训计划如下：
培训对象
市场全体员工
专题或者具体内容
舒适家居系统包含的主要设备，主推型号，及主推款价格
目的
了解产品的相关内容和产品价格
受训课时
2
培训方式
第一课时为系统知识讲解，帮助员工了解所销售的主要产品及价格；第二课时为模拟配方案联系，加深员工对产品知识的印象，了解配方案所遵循的原则
组织部门
舒适家居市场部
备注
一、培训目的
营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。
以提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。
同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。
二、培训对象
公司舒适家具部市场部员工。
三、培训实施时间
四、培训方式
课堂讲授
五、培训内容
1.系统知识讲解，帮助员工了解所销售的主要产品及价格；
2.模拟配方案联系，加深员工对产品知识的印象，了解配方案所遵循的原则
六、培训实施
1.公司后勤部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。
2.公司市场部、后勤部部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录
3.培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
烟台金智物联网科技
员工培训签到表
培训内容
培训讲师
培训地点
培训时间
序号
员工姓名
所属部门
签到时间
签退时间
市场部主管考核评分表（月度）
姓名部门市场部岗位主管填表日期年月日
考核指标
权
重
指标要求
评分规则
得分
能
力
指
标80%
烧烤派对营业额
15%
1、完成月度指标100%2、完成月度指标95%-99%3、完成月度指标95%一下（不含95%）
1、15分
2、10分
3、0分
烧烤食材销售营业额
15%
1、比上月上升15%以上。
2、比上月上升10%-15%（不含15%）3、上升5%-10%（不含10%）
4、上升未达到5%（不含5%）
1、15分
2、10分
3、5分
4、0分
客户满意度
15%
1、合作客户满意度4、8以上（优）
2、客户满意度4.5--4.7（良好）
3、低于4.5（不含4.5）（一般）
1、15分
2、10分
3、0分
月度市场调研
10%
1、及时准时上交、按时完成、有自己独到的见解和建议。
2、未完成
1、10分
2、0分
品牌推广
15%
1、新文案创新编辑推广篇幅7篇以上
2、5-7篇
3、5篇以下（不含）
1、15分
2、10分
3、0分
线下业务洽谈
15%
1、上门洽谈客户8家以上（并有信息资料收集）
2、上门洽谈客户5家以上（并有信息资料收集）
3、低于5家（不含）
1、15分
2、10分
3、0分
招收指标
5%
1、招收到1个或1个以上
2、没有招收到
1、5分
2、0分
营销
10%
1、拜访新客户人数或单位10人次以上（有记录表登记）
2、低于9人（含9人）
1、10分
2、0分
态度指标20%
工作态度
30%
1、诚信、对自己本职工作和上级领导安排交代的工作尽心尽力、完成有计划结果达成
2、结果一般
3、未完成
1、30分
2、20分
3、0分
自我学习
30%
1、部门指定课程2门学习及格2、一门及格3、都不及格
1、30分
2、20分
3、0分
下属工作安排与协助
40%
1、经常主动积极的与下属沟通工作、协调优化工作事项。
达成好结果
2、偶尔与下属工作交流沟通协助、解决实际问题、结果一般
3、基本上不下属沟通交流工作事宜，不协助。
1级40分
2级30分
3级0分
总分：
（能力考核得分×80%）+（态度考核得分×20%）=
被考核人签字：
考核人签字：
国外市场部工作计划
前言
公司国外市场部（简称外贸部）成立初期需要不断的完善管理制度，加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道,实现更快的效益增长做好准备.
对于部门来说,全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。
为了完成公司的总体经营管理目标，外贸部特制订18年度（含17年10-12月）工作计划如下。
销售目标与完成计划
一、部门年度销售目标
全年业绩目标400万人民币。
细分如下:
1）北美完成100万人民币
2）欧洲完成150万人民币
3）亚洲地区完成１00万人民币
4）其它地区完成50万人民币
二、市场调研与分析（确定销售目标地区）
结合大数据时代有利的条件，对国外市场调研及市场形式的分析,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过调研分析，能清晰地知道的市场现状和未来趋势,可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置，使其利用最大化.（10月15日前完成）
二、确定营销思路：
（1）优化核心业务模式与产品，做有“诚意"的产品才能让营销更有底气；
（２）树立正确、精准的且长久的营销观念,无论是品牌的建设还是产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住。
（3）加大目标地区客户开发力度，逐步实现年度销售目标;
三、推广及营销
（１）为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，本部门计划建立独立域名的英文网站，以宣传和扩大公司的品牌，提升企业形象，扩大销售信息网络，创造更大的市场空间，为实现销售任务奠定更好的市场基础。
１．1自建站前将会按主要目标市场客户浏览习惯、喜欢风格进行考察研究，打造最适合公司品牌定位及销售策略的英文网站；（１0月３０日前完成）
1。
2网站内容不断更新优化（确定每周进行网站内容的更新,ｌistinｇ、图片及描述优化,并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）;
1．3通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。
（2）境内外展会会推广
展会项目
展会时间
商务考察时间
地点
人员
面积（Ｍ2）
费用预估
2０18日本东京新能源电动车及配件展
２01８.1.17—19
２01８。
１。
1５。
5-２0
日本东京
待定
8.1
8。
14万元
广交会春季
2018。
4．１5-19
广州
外贸部
９
7.5万元
２018年加拿大新能源电动车展
２018．４。
２0-２2
201８。
4。
18-2３
加拿大蒙特利尔
待定
9
9。
56万元
因１８年部分展会信息还未出来，目前暂定以上三个展会。
（3）电话营销
1.1对绝大多数的企业来说,电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。
与其他销售方式相比,电话销售具有更多明显的优势：
节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。
因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的不二选择。
１.２展会客户资料、海关数据等资源购买
1.2。
1展会客户通讯录购买,展会会刊价格50０至上千不等；
１．2．2参展商资料,价格待确定；
1．２．３海关数据购买：
海关数据库＝５980元／年．
海关数据库＋邮箱信息库＝13８00元/年
1.3营销工具选择
部门需要开通国际线路电话机一部，日常电话营销使用ＳKＹPＥ.
工具名称
平均资费（每分钟）
优缺点
SＫＹPＥ
0．18
资费少，通话质量有不稳定情况
移动业务12593
2．5元
资费相对较高,信号稳定
（四）邮件营销
１．1邮件营销是在做外贸开发客户中必不可少的一个环节,工欲善其事，必先利其器，得于市场良好的成熟度，当下我们可以结合专业的电子邮件营销软件，将邮件营销更快更好的做起来.
1。
2成本及价格：
若一次购买５0万封左右,每封信平均价格为0．2~2分（几百元至一千）
（5）电商平台推广
通过对电商平台（阿里巴巴、环球资源、Made-in－china、亚马逊等）有效的管理及运营，实现站内引流、推广,部门将设专人负责电商推广版块，负责优化平台产品关键词，产品橱窗,产品ｌistｉng,标题内容，产品描述、图片等;
各平台收费情况详见下表：
亚马逊收费情况如下（平台注册免费）
（6）社会化媒体推广
通过gooｇle、国外行业论坛、Twitteｒ、blog、Mｙsｐaｃe、Yｏutubｅ、instagraｍ、SNS社区、图片和小视频分享等推广方式,增加品牌曝光度，提升知名度，并达到销售目标。
（７）密切与外贸公司业务往来
知已知彼,百战不殆，我们在做好推广工作的同时，也要密切关注竞争对手情况及各国行业动态,做到及时感知市场冷暖区,适时调整业务方向,提高业务敏感度。
部门推广任务分派表
主要营销手段
负责人
内容
英文网站更新护
待定
网站内容的更新，listing、图片及描述优化等；
展会营销
负责展前样品准备与运输工作,展中顺利参展，展后客户分配与维护工作.
电话营销
监督团队周二/三/四特定时间进行（周一、周五客户通常比较忙，时间上不适合）
电子商务平台
负责平台的更新，上传，广告宣传页的制作。
询盘从经理处按区域分发给各区域负责人，并负责盯紧跟进情况。
原则上24小时内回复完毕.
境外广告营销（社会化媒体运营）
待定
负责社会化媒体运营版块，并收集市场信息，制定广告投入计划
密切与外贸公司业务往来、信息搜集
待定
负责组织搜集外贸公司信息，各国行业最新动态信息
四、客户管理
（1）做好客户资料的分级管理,巩固现在客户的长期稳定关系，不断加深与客户的合作程度；
（２）努力开发新客户，对国际市场不同地区市场进行选择性的开发，不断提高国际客户的质量和数量；
（3）处理好客户关系，不断提升公司形象和服务质量，切实提高公司品牌知名度和市场占有率。
做好市场维护和开拓工作,不但完成公司的业务指标,更要创出自己的品牌。
（持续完成）
管理计划：
一、部门队伍建设
１.１目前外贸市场部仅有两人，一是市场主管，一是外贸业务助理，未能满足工作需要，部门需增加同事（业务员）３—５人（2018年３月１0日前完成）.
1.２由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，计划在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，营造良好工作氛围,利于加强同事间的协助和团队凝聚力!
二、部门人员培训体系建设;
由于市场部主要是以收集数据、洽谈沟通的两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态,与客户进行有效沟通，因此必须将业务知识培训列为常态化。
部门培训方式规划如下：
（１）学习时间
每周六上午
（２）主要学习内容
操 作
市场学习
培养销售人员搜集市场、竞争对手信息，由各区域负责人汇总针对重点市场信息进行针对性分析
产品学习
由技术人员不定时安排相应培训并考核（培训内容待定）
自我学习
每月安排一个学习主题，由销售人员自行寻找相应的书籍、视频自我学习,并提交一份学习心得，并在月底主持0。
5天交流会
机会成长
日常会议中根据实际情况讨论;针对商机进行销售策略讨论和跟进
成长档案
针对每个销售人员建立系统的学习档案;销售人员自我制定针对性学习计划并跟踪
1。
2市场及产品学习安排（内容再定）
时间
学习主题
负责人
201８.1
产品原理及安装
技术部
2018.2
电话销售技巧
市场部总监
２018.3
陌拜沟通技巧
市场部总监
2018。
４
2018。
5
201８．6
１。
3.技能培训安排
时间
学习主题
负责人
2018。
１
201８．2
2018.3
20１8.4
２018.5
2０1８．6
1。
４自我学习安排（内容再定）
时间
学习主题
负责人
2０１８．1
2０１8．2
2018.3
三、部门内部管理
（1）建立部门规章制度;（11月１5日前完成）
（2）建立部门绩效考核办法;（1１月30日前完成）
做到严格实施，一切以制度为准则,一切按程序操作,一切用数据说话，使外贸部逐步成为执行型的团队。
四、部门文件资料建设与管理
（1）客户订单管理
1。
1报价管理
价格是产品的生命线。
价格管理是市场营销和销售管理的重要内容之一。
在价格管理过程中，最常见的问题就是价格管理执行不到位、市场价格混乱。
这些问题会影响到产品销售、品牌建设和企业效益.为此，我们有必要制定一套科学的价格管理制度,从而规范价格管理流程、指导价格管理工作，实现对市场价格的有效管理。
（17年１2月1５日前完成）
1.２合同管理
合同是公司经营活动以及获取经济利益的一条重要的纽带，但也有可能导致经济利益纠纷。
因此，一定要做好合同管理工作,制定好合同管理制度对企业的发展具有十分重要的工作,做到预防、减少和及时解决合同纠纷,维护企业合法权益,提高经济效益.（1７年１２月2８日前完成）
（２）部门文档管理
1。
1完善产品英文规格书（2017年１２月20日前完成）
１.2完善售后服务书（2０17年12月28日前完成）
五、部门工作的计划性
落实好任务分配,将每个任务与部门固定人员挂钩，落实到质和量，坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，做到周周有计划,月月有汇报，季度有分析,年度有总结;确保全年任务的完成.（持续完成）
俗话说：
“点点滴滴，造就不凡”，在后续的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验,与公司一起并肩，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高国外市场部自身业务素质，为公司的发展做出最大的贡献！
撰写人：
外贸部
2017年9月25日
市场部规章制度
本规章制度规定银大贵金属市场部的机构、权限、运作及处理等相关事项。
本部门依照公司营业规划的指示，在保障完成年度营业计划与遵守公司管理制度的原则下，负责所辖管部门的业务及人员的指导和管理工作。
部门的设置、改制、废止，及经理的任免，皆经由总经理办公室决议后执行。
本规章的制定、修改与废止皆经由总经理办公室决定。
施行细则则由市场部副总决定。
本制度于2021年8月起正式施行，市场部有根据实际情况进行考证调整的权利。
一、总则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。
所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
本规章制度包含以下内容：
市场部职责、市场部岗位职责、市场部工作管理制度、市场部例会制度、市场部晋升奖励管理制度、业务人员考核机制。
二、市场部职责
1、在公司发展战略规划指导下，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。
2、负责完成公司下达的月度销售指标诸如招聘兼职人数、入金完成率、销售成本和存量资金数等考核指标。
3、实施公司市场的规划和公司品牌的形象建设。
4、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握各区域人才市场行情动态、工资提成趋势，竞争对手情况，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层，以利于公司的长远规划和年度目标的设定。
5、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并完成对新渠道、新方法的研究、开发、宣传包装；提供基于新经纪人需求的定制服务产品，最大限度地满足新经纪人需求。
6、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效驻点方式或商务手段，扩大市场占有率，确保新经纪人的忠诚度。
7、制定市场宣传策略，负责广告的费用预算，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案，并及时作出调整。
8、设计部门营运流程。
制定工作标准并严格实施，确保优质工作质量。
9、负责新经纪人关系的建立。
负责新经纪人情况收集、新经纪人资料的建立、保存和分类管理。
开展新经纪人回访工作，了解新经纪人的需求。
进行新经纪人满意度的调查。
及时的处理新经纪人的投拆，并及时地对新经纪人以反馈。
10、会同其他部门安排来宾，主要是媒体、客户、同行、参观、学习、研讨、业务咨询的接待工作，负责统一对外信息披露。
11、负责完成本部门员工的绩效考核。
12、配合行政办公室对公司规章制度的检查和监督。
13、负责确定本部门年度、月度经费预算，提交财务部，合理安排各项经费开支。
14、完成总经理或上级主管交办的其他任务。
三、市场部构成及岗位职责要求
市场部构成：
副总---总监---主管---主任---高级经理人---经理人---兼职经理人
1.岗位职责：
1）市场部副总
职务名称
市场部副总
所属部门
市场部
直接上级
总经理
管辖人数
3~5个总监团队
晋升方向
薪资标准
10000元
任职条件
任职要求
职位说明
1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；
2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；
2）市场部总监
职务名称
市场部总监
所属部门
市场部
直接上级
市场部副总
管辖人数
3~5个主管团队
晋升方向
薪资标准
任职条件
1）
职位说明
1、
3）市场部主管
职务名称
市场部主管
所属部门
市场部
直接上级
市场部总监
管辖人数
3~5个主任团队
晋升方向
总监
薪资标准
任职条件
1）
职位说明
1、
4）市场部主任
职务名称
市场部主任
所属部门
市场部
直接上级
市场部主管
管辖人数
3~5个高级经理人或经理人
晋升方向
主管
薪资标准
任职条件
1）
职位说明
1、
5）高级经理人
职务名称
市场部主任
所属部门
市场部
直接上级
市场部主任
管辖人数
晋升方向
主任
薪资标准
任职条件
1）
职位说明
1、
四、内部工作管理制度
1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，真诚为新经纪人服务，在公司领导下开展工作。
2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3.新经纪人采用施行经纪合同制度，经纪合同应向行政部申请。
4.市场部人员应严格遵守相关合同法，严肃公司的合同的使用。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
5.市场部人员每天发送“每日一报”总结，将当天业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
6.市场部人员每周例会应按时参加，不准无故缺席。
7.工作需要不能来出席的，需要填写请假单，提前报备。
8.业务人员每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
9.物资统一由各部门负责人至行政部填写“物资申领登记表”申领。
10.与新经纪人合同签订后将原件交公司（行政部）存档，并及时将现场情况及新经纪人其他要求等反馈给公司及有关人员，保障业务的顺利进行。
11.驻点要坚守岗位。
不得无故脱岗。
12.业务人员如要离开公司，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。
否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
13.业务人员应积极配合公司对其进行的业务考核及绩效考核工作。
14.及时完成公司或部门交办的其他工作。
不得接口推辞。
五、内部违规违纪的处理
1.事假。
如无提前请假及突发情况，按旷工处理。
2.确因工作失误造成影响扣发奖金，经济损失由自己承担。
3.没向公司报备，擅自和各级街道政府机构接洽，公司有权对业务人员做出严肃处理。
4.解聘情况：
偷窃、吸毒、与同事打架斗殴、无故旷工三天。
六、市场部例会管理制度
1市场部周例会制度
1.1市场部周例会内容包括：
市场部人员本周工作总结，本周市场开发关键举措及成效分析，市场开发经验交流，业务员下周计划、具体举措及业务目标审核。
1.2市场部周例会方式：
会议由市场部经理或其指定人员主持，每个与会者根据周例会内容准备相关的材料，整个会议根据会议计划议程逐项进行，必要时可以增加相关会议内容。
1.3市场部周例会的时间地点：
会议在每周周五进行，地点在公司内部。
如遇时间地点更改需提前通知与会人员。
1.4市场部周例会与会人员由市场部全体人员组成，视情况邀请公司其他人员参与。
1.5市场部例会成果总结：
周例会活动应保持完整记录，记录应包括：
活动起止时间地点、与会人员情况、本次例会的主要内容及增加的议题、例会活动过程和活动取得的成果等。
例会活动记录应定期整理，并由专人妥善保管，防止散失。
七、竞升奖励制度
本激励制度主要参考并遵循公司业绩统计及提成办法。
竞升机制：
1、职人员符合下列入金要求的可申请成为在职经理人，享有以下在职经理人待遇；不愿意在职的，最高可享有高级经理人待遇八折。
2、经理人、高级经理人、主任、主管、总监的职位符合下表四项业务标准的，可以当月升级，享受职务待遇。
各级人员考核比率决定每月收入比率，经理人以上职位不满60分的作降职处理；经理人第一个月不达标的工资减半，次月仍不达标的直接转为兼职经纪人；
3、经理人达到以下主任条件可直接提升为主任，有权向总监申请由公司审核通过后发放银大“流动营业部”（面包车营业部）。
流动营业部3-5人为一组，司机服从主任领导，工资公司承担，但要求兼任接待工作，奖励与经理人相同。
所有经理人实行“主动优先、被动轮回”的接待原则；业绩各自独立。
4、总监团队超过500名以上兼职人员（净入金量达到500万）的可申请设立银大“亲近营业部”，由总监负责。
收益分配：
（注：
“手数”是指一个成交来回；“有效入金”是指入金每10万有30手以上成交；）
职称
月提成数/手
增长提成
年终提成
兼职经纪人
10/15/20元
每千手=一万
开发客户总成交手数×2元
经理人
4元
每5千手=一万
所属兼职经纪人客户成交总和×1元
高级经理人
同上
同上
同上
主任团队
2元
每5千手=5000
所属团队客户成交总和×0.5元
主管团队
1.5元
每5千手=4000
所
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