处理大学人际关系小组计划书.docx
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处理大学人际关系小组计划书
如何处理大学人际关系
——人际关系处理小组
小组名称：
如何处理大学人际关系——人际关系处理学习小组
小组目的：
1.帮助小组成员正确的认识人际关系
2.帮助小组成员建立良好的人际关系
3.帮助提高小组成员处理人际关系的能力
组员的选择标准：
1）在校学生
2）有人际关系处理方面的困惑，希望了解更多的相关知识
3）自愿参与
小组规模
8－10人
招募方法
1.于学校宣传栏内张贴海报
2.发放传单
3.工作员邀请招募对象参加
4.若人数不足，会亲自致电招募对象宣传并邀请参加
小组的理念：
大学生的人际关系是人际关系的重要组成部分，它是大学生在学习、生活过程中结结成的一种人际关系。
人际关系是指人们在相互交往过程中，彼此间相互影响而形成的一种心理上和社会上的联系。
人际关系是在一定的社会团体中，人们之间直接的、间接的、可觉察到的并受心理特征所制约的相互交往关系。
大学生人际关系由认知、情感、和行为三种心理成分构成。
首先，认知成分反映了大学生个体对人际关系状况的认识，是人际关系知觉的结果，是人际关系形成、发展和改变的基础。
其次，情感成分是交往双方在情感上的满意程度和亲疏关系，是与人的交往需要相联系的一种体验，反映出对交往现状的满意程度。
其三，行为成分是指大学生交往双方外显的行为表现，如语言、手势、举止、风度、表情等表现个性和传达信息的行为因素，它是建立和发展人际关系的交往手段与形式。
良好的人际关系可以有利于营造良好、愉悦的气氛，使学习和生活充满活力和生机，让人心情舒畅。
但由于各种原因的影响，很多大学生在人际关系方面存在一定的困扰。
部分大学生觉得自己不敢与人交谈，有的大学生经常把自己的喜怒哀乐深埋心里无法与老师和同学进行沟通和分享。
由于人际关系是一种十分复杂的社会关系，大学生由于经验不足，意志不够坚定，以及处理问题的能力和技巧的欠缺，会使他们在这种人际活动中遇到一些困难和挫折，甚至失败。
这个小组将帮助那些在处理人际关系方面有困扰的大学生，通过小组工作的专业方法，让他们充分认识自我，增强与他人交流的信心，培养他们处理人际关系的技巧，从而建立良好的人际关系。
小组设计的理论基础：
一是舒茨的人际需要理论。
这个理论主要是阐述人际关系的形成，取向类型以及小组聚散过程特征的理论，他认为每个人都有三种基本的人际需要：
包容需要、支配需要、感情需要。
这三种需要决定着个体与环境之间的关系，人际需要无法得到满足可能导致精神崩溃，甚至死亡。
舒茨的人际需要理论，不仅把人际需要的满足界定为个人身心健康的重要因素，还以这些需要做了系统的分析和说明。
小组工作就是借助小组中的人际互助来改善实现目标的，因此掌握这些人际交往的规律有助于我们悉心洞察小组中的互动情况，采用相应的技术手段，更好地引导小组。
二是小组动力学理论。
这一理论是由心理学家勒温创立的。
小组动力学研究内容包括小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等。
勒温始终强调小组是一种动力整体，应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。
小组动力学的研究成果对小组工作有直接的和重要的影响。
其中影响最为深远的理论内容包括场域理论、小组气氛的研究、小组凝聚力、小组规范等。
三是社会学习理论。
这个理论的代表人物是美国社会心理学家班杜拉，他强调人们通过观察和模仿他人的行为就可获得改变，形成新的行为方式；强调小组可以提供丰富的替代强化资源；强调在学习过程中认知的重要性，对人的尊严和能动性给予了充分的肯定。
评估方法：
1）通过组员的笔头和口头回馈
2）使用小组目标达成表进行记录和评估
3）家庭作业完成的情况
4）组员出席状况
5）工作员的反思
第一节相识
（时间70分钟）
目标：
1.让组员认识本小组活动的目的及目标
2.制订小组的规则及纪律，澄清组员对小组的期待
3.让组员相互认识
4.让组员了解良好人际关系的意义
时间
目标
内容
2分钟
让组员认识工作员
由工作员做自我介绍（包括姓名及在组中的角色等）
5分钟
让组员认识这项活动的目的及目标
介绍小组的意义、目的、活动内容和时间安排
10分钟
让组员互相认识
组员互相介绍,说出自己希望他人对自己的称呼，说出自己的性格特点和优势,个人对小组的期望
15分钟
与组员制订小组规范，使他们对小组更有归属感及承担责任，有秩序有纪律的参加小组活动
与组员制订小组规范，澄清小组内应有的秩序，与组员一起订立和筛选规则，并制成大字报张贴于小组活动的场地。
10分钟
藉由初步的肢体接触，让组员尽快熟识起来
游戏：
魔法师
10分钟
了解组员对人际关系的看法初步认识人际关系
邀请组员简单的说出对人际关系的看法，工作员总结及说出小组对人际关系的定义及看法。
10分钟
让组员表达对这次活动的看法，让工作员明白他们对小组的看法和意见，使工作员能从中改善的同时，令组员了解到别人的感受。
邀请组员简单的说出对这次聚会的感受及意见
8分钟
总结本节活动
主持人与各组员重温本节活动的内容
认识本次活动的目标
认识其他组员
初步认识人际关系
留家庭作业
让组员写出对这次小组活动的看法
所需器材：
纸笔，录音机，柔和的音乐2～5颗软性（或毛线球）安全球（球体比足球略小，以一手可掌握为佳）
可能遇到的困难及解决方案：
组员在表达自己的时候不主动时，工作员可以先作示范，并鼓励组员大胆发言。
附游戏的具体过程
魔法师
活动目的：
藉由初步的肢体接触，透过活动让学员可以在短时间内增进熟识度、融入课程
场地：
室内或室外平坦的场地均可
道具：
2～5颗软性（或毛线球）安全球（球体比足球略小，以一手可掌握为佳）
活动规则：
1.一开始可由工作人员或由一位学员自愿，担任『魔法师』，并发给一颗球施法
2.魔法师施法时，所有伙伴开始行进躲避，活动中只要被魔法师拿着球碰触到就会变成石头
3.避免被魔法攻击必须找到另一位伙伴，手勾着手在原地合唱一首歌，就可以形成保护罩，但歌曲如果重复就无效，一样会变成石头
4.行进期间除躲避攻击外，不可和其它人手勾手
5.过程当中，不可以跑步，只可以快步走，避免学员产生碰撞、跌倒
6.活动进行几分钟后，魔法师可改变方式，把被碰触的学员，一样变成魔法师，并给予一颗球执行任务
第二节人际关系中的认知因素
（时间为70分钟）
目标：
1.认识了解人际关系中认知的影响
2.了解体会人际关系中的认知偏差。
本节内容：
时间
目标
内容
3分钟
重温上一节小组内容
分享家庭作业感受
2分钟
让组员人了解本节活动的目的
由主持人介绍本节内容
15分钟
1.了解首因效应
2.总结避免首因效应的方法。
1.主持人介绍首因效应是什么。
2.组员讨论现实生活中自己关于首因效应相关的经历，了解首因效应所带来认知偏差。
3从经历中总结避免首因效应的方法。
15分钟
1.了解近因效应
2.总结避免近因效应的方法。
1.主持人介绍近因效应是什么。
2.组员讨论现实生活中自己关于近因效应相关的经历，了解近因效应所带来认知偏差。
3从经历中总结避免近因效应的方法。
4分钟
放松练习
15分钟
做游戏：
我喜欢你是因为……
8分钟
总结人际关系处理中避免认知偏差的方法。
主持人总结本节内容，引导组员再次认识人际关系的认知现象。
5分钟
家庭作业：
想一想人际关系的处理中还有些什么认知偏差是值得注意的，下次课组员分享
所需器材：
录音机、轻音乐、纸、笔
游戏过程：
通过大风吹的游戏把大家的座位随机的调换，然后每个人对自己左边的人说：
“我喜欢你是因为……”然后一轮结束后，再从另一个方向开始对自己右边的人说：
“我喜欢你是因为……“通过这个游戏看对方在初次见你，喜欢你的是什么方面。
可能遇到的问题与解决方法：
组员相互间尚不熟悉，在讨论分享过程中可能有所顾忌放不开。
鼓励组员大胆发言。
组员在表达自己的时候不主动时，工作员可以先作示范。
有的组员在分享感受时可能会羞于表达，主持人要适时进行引导、鼓励，并准备现成案例。
侧重于理论可能会枯燥，准备适当的游戏或其他放松练习，提高组员兴趣。
第三节人际关系中的情感因素
（时间为60分钟）
目标：
1.帮助组员认识和了解人际关系中情感因素的影响。
2.帮助组员正确合理表达自己的情感。
时间
目标
内容
8分钟
重温上一节小组的内容
分享感受
2分钟
让组员认识本节活动的目的
由主持人介绍本节内容
10分钟
认识和了解人际关系中情感因素的影响
1.主持人介绍
2.大家分享现实生活中关于情感影响人际关系的经历。
30分钟
总结并讨论：
如何正确合理的表达自己的情绪
1.理清认识自己的情绪
2.接受自己的情绪为自己的情绪负责
3.及早处理情绪切勿收集点卷
4.慎选适当的时机及场合表达清楚具体地分享情绪
在主持人的带领下，小组讨论一起讨论如何正确表达情绪，准备一张大纸，记录小组讨论的结果（主持人提示、鼓励、穿插讲解）
4分钟
放松练习
5分钟
总结本节活动
主持人与各组员重温本节活动的内容
1分钟
家庭作业：
写出本节课的感受
所需器材：
纸笔，录音机，柔和的音乐
可能遇到的问题与解决方法：
在讨论过程中，组员可能产生厌烦心理而拒绝讨论，可以采用相关案例讨论的方式，由工作人员事先准备案例，由组员讨论，举手表示是否有类似的情况。
第四节人际关系中的行为因素
（一）
——人际关系中行为的基本原则
（时间为50分钟）
目标：
1．自我重塑，体会处理人际关系的基本原则
2．通过体会，进一步内化处理人际关系的原则
时间
目标
内容
3分钟
重温上一节小组内容
分享家庭作业感受
2分钟
让组员人是本节活动的目的
由主持人介绍本节内容
10分钟
认识和了解人际关系中行为因素的影响
主持人讲解人际关系中行为因素有哪些。
10分钟
人际关系的交互原则
做游戏：
取绰号
共同讨论：
1.给别人取绰号时的心情
2.绰号收回放在自己身上时的感受
3.认识人际关系的交互原则。
10分钟
讨论并总结出人际关系中应注意到的原则，
主持人总结本节内容，引导组员讨论分析自己在以前的人际关系中是否遵循这些原则，如何遵循，在以后的交往中会如何做
5分钟
家庭作业：
想一想人际交往中还有什么原则是值得注意的，下次课组员分享
所需器材：
录音机、轻音乐、纸、笔
可能遇到的问题与解决方法：
组员相互间尚不熟悉，在游戏过程中可能有所顾忌放不开。
鼓励组员大胆尝试，体会自己的角色、地位，适时做肢体语言的调整。
有的组员在分享感受时可能会羞于表达，主持人要适时进行引导、鼓励。
附游戏过程：
取绰号
成员围成一个圈，每个人帮自己右边的同学取一个绰号，越毒越好（禁三字经），进行时必须说“我帮ＯＯＯ同学取绰号ＯＯＯ”，待全部进行完毕，则须把加诸在别人身上的绰号收回自己用。
活动结束后，共同讨论。
第五节人际关系中的行为因素
（二）
——人际关系中行为的技巧
（时间为70分钟）
目标：
1.了解和学习人际关系的技巧。
2.增强对技巧的掌握程度
时间
目标
内容
8分钟
重温上一节小组的内容
分享家庭作业以及感受
2分钟
让组员认识本节活动的目的
由主持人介绍本节内容
10分钟
帮组组员了解技巧对于行为的影响。
主持人讲解，带领大家讨论。
10分钟
走进技巧。
主持人和大家一起总结处理人际关系中的技巧，主持人补充大家没有提到的技巧。
然后把技巧写在一张大纸上。
30分钟
亲身表演技巧
将组员分为两人一组（抽签决定）；
每组抽签决定自己所要表演的技巧；
每组自己设定一个情境，表演技巧。
5分钟
总结本节活动
主持人与各组员分享表演的感受
5分钟
了解组员的其他问题并于下次小组活动中解答
派发纸张，让组员写下自己的问题，在下次小组活动中解答
所需器材：
设计好的签，纸笔，录音机，柔和的音乐
可能遇到的问题与解决方法：
在其他组员表演时，某些组员可能会不够专心，主持人应在表演之前，带领组员重温小组规范中的尊重与倾听等规则。
提醒小组还有1次就要结束了，让组员做好离组前的心理准备。
开始处理离组的情绪问题。
第六节结束
（时间为75分钟）
目标
1.帮助组员回顾小组内容，巩固所学知识
2.安排组后跟进
时间
目标
内容
2分钟
让组员认识本节活动的目的
由主持人介绍本节内容
20分钟
让组员对自己在小组中所学到的东西进行反馈。
让组员对自己在小组中所学到的东西进行反馈，并用纸片记录下来。
10分钟
让组员重温小组内容
与组员总结分享小组内容
10分钟
让工作员了解组员对小组的感受
请组员分享参与小组的感受
20分钟
评估小组成效
画出自己在小组中的成长图
写出自己在小组中的变化
对小组活动的满意度
10分钟
结束语
安排计划跟进
所用器材：
纸，笔，录音机，轻柔的音乐
可能遇到的困难及解决方案：
处理组员的离组情绪。
制定个人计划考虑可行性，邀请老师参加，协助跟进工作。
开设本小组所需资源和人员配备：
1）小组手册的打印，组员人手一份
2）需要一间可容纳10－12人的活动房间
3）需要文具若干，笔纸，设计好的签等，
4）茶水
5）录音机，音乐磁带
6）游戏道具：
2～5颗软性（或毛线球）安全球（球体比足球略小，以一手可掌握为佳）
7）可能遇见的问题和解决方法：
1.在相识过程中，组员在表达自己的时候不主动时，工作员可以先作示范。
2.在分享过往经验时，组员可能会羞于表达或是感到尴尬而拒绝分享，主持人要适时进行引导、鼓励，还可以采用相关案例讨论的方式，由工作人员事先准备案例，由组员讨论，举手表示是否有类似的情况。
3．小组成员对小组活动缺乏兴趣，应付参加或是拒绝参加。
尽量使活动比较有趣，使用多种活动形式，激发组员的兴趣，主动邀请组员参加活动，在某些活动进行前，主持人提醒组员遵守小组规范。
4．在面对组员人际交往中的问题时，工作员没有能力解决问题时。
利用组员的力量，大家一起帮助组员解决，或寻求导师或专业人士的帮助。
5.组员相互间尚不熟悉，在游戏过程中可能有所顾忌放不开。
鼓励组员大胆尝试，体会自己的角色、地位，适时做肢体语言的调整。
6.小组的功效持续性的问题，希望小组能够在以后的时间中，持续下去在小
预算：
安全球（2-5个）10元
纸5元
笔20元
音乐碟10元
小礼品50元
合计95元
第一组
升级会员 