团队建设的原则与方法.docx
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团队建设的原则与方法
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机构
学员姓名
时间
中国平安保险股份有限公司产险市场部
课程纲要
团队管理是所有成功管理的基础。
清楚并完成团队挑战性的目标,保证团队凝聚力的实现,是每一位销售主管的职责,也是重要而具有刺激性的工作。
了解团队工作,在建设团队过程中享受成长的喜悦,本课程将带领您走向成功的殿堂。
课程目的
课程内容
第一单元导言
关于讲师
☺
☎
✉
8
导入
第一单元团队
团队概念
T
E
A
M
团队与群体的区别
区别
群体
团队
目标
配合
责任
技能
规范
绩效
团队规范
♦以为核心,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观
♦鼓励那些的行为,制裁那些降低效率或质量的行为。
♦只要有助于,任何行为都是有价值的
团队凝聚力
高效团队的特征
高效团队
小组讨论:
沟通的信息包括的具体内容?
工作信息包括
能力
技术信息
成功与绩效信息
第三单元团队建设
团队建设原则
你的团队的目标是?
团队角色自测问卷
说明:
对下列问题的问题,可能在不同程度上描绘了您的行为。
每题有八句话,请将十分分配给这八个句子。
分配的原则是:
最体现您行为的句子分最高,以此类推。
最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。
请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。
一、我认为我能为团队做出的贡献是:
A、我能很快地发现并把握住新的机遇。
B、我能与各种类型的人一起合作公事。
C、我生来就爱出主意。
D、我的能力在于,一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人,我就及时把他们推荐出来。
E、我能把事情办成,这主要靠我个人的实力。
F、如果最终能导致有益的结果,我愿面对暂时的冷遇。
G、我通常能意识到什么是现实的,什么是可能的。
H、在选择行动方案时,我能不带倾向性,也不带偏见地提出一个合理的替代方案。
二、在团队中,我可能有的弱点是:
A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持,我会感到不痛快。
B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。
C、只要集体在讨论新的观点,我总是说的太多。
D、我的客观看法,使我很难与同事打成一片。
E、在一定要把事情办成的情况下,我有时使人感到特别强硬以至专断。
F、可能由于我过分重视集体的气氛,我发现自己很难与众不同。
G、我易于陷入突法的想象之中,而忘了正在进行的事情。
H、我的同事认为我过分注重细节,总有不必要的担心,怕把事情搞糟。
三、当我与其它人共同进行一项工作时:
A、我有在不施加任何压力的情况下,去影响其它人的能力。
B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。
C、我愿意施加压力以换取行动,确保会议不是在浪费时间或离题太远。
D、在提出独到见解方面,我是数一数二的。
E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。
F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。
G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。
H、我能使人放心的是,对那些最基本的工作,我都能组织得“井井有条”。
四、我在工作团队中的特征是:
A、我有兴趣更多地了解我的同事。
B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。
C、在辩论中,我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。
D、我认为,只要计划必须开始执行,我有推动工作运转的才能。
E、我有意避免使自己太突出或出人意料。
F、对承担的任何工作,我都能做到尽善尽美。
G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。
H、尽管我对所有的观点都感兴趣,但这并不影响我在必要的时候下决心。
五、在工作中,我得到满足,因为:
A、我喜欢分析情况,权衡所有可能的选择。
B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。
C、我感到,我在促进良好的工作关系。
D、我能对决策有强烈的影响。
E、我能适应那些有新意的人。
F、我都使人们在某项必要的行动上达成一致意见。
G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。
H、我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。
六、如果突然给我一件困难的工作,而且时间有限,人员不熟:
A、在有新方案之前,我宁愿先躲进角落,拟定出一个摆脱困境的方案。
B、我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。
C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。
D、我天生的紧迫感,将有助于我们不会落在计划后面。
E、我认为我能保持头脑冷静,富有条理地思考问题。
F、尽管困难重重,我也能保证目标始终如一。
G、如果集体工作没有进展,我会采取积极措施去加以推动。
H、我愿意展开广泛的讨论,意在激发新思想,推动工作。
七、对于那些在团队工作中或与周围人公事时所遇到的问题:
A、我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。
B、别人可能批评我太重分析而缺少直觉。
C、我有做好工作的愿望,能确保工作的持续进展。
D、我常常容易产生厌烦感,需要一、二个有激情的人使我操作起来。
E、如果目标不明确,让我起步是很困难的。
F、对于我遇到的复杂问题,我有时不善于加以解释和澄清。
G、对于那些我不能做的事,我有意识地求助他人。
H、当我与真正的对立面发生冲突时,我没有把握使对方理解我的观点。
自我评价分析表
大题号
CW
CO
SH
PL
RI
ME
TW
FI
一
G
D
F
C
A
H
B
E
二
A
B
E
G
C
D
F
H
三
H
A
C
D
F
G
E
B
四
D
H
B
E
G
C
A
F
五
B
F
D
H
E
A
C
G
六
F
C
G
A
H
E
B
D
七
E
G
A
F
D
B
H
C
你的角色是
特征表现
总计
再想一想,你打算如何行动?
团队建设阶段
四个阶段的比较
沟通
决策
独立性
成员能力
形成期
凝聚期
激化期
收割期
团队建设方法
通常涉及到的方法:
团队领导
优秀的团队领导至少要做好六件事。
1.使团队的目的、目标和方式密切相关,并且有意义
2.培养团队成员的责任感和信心
3.促进团队中各种技能的组合,并提高技术水平
4.搞好与外部人员关系,其中包括为团队的发展清除障碍
5.为团队中的其它成员创造机会
6.做实际工作
第四单元团队建设中的陷阱
常见陷阱
克服建议
领导放弃权力
计划不连贯
裁员
责任不明
短期目标
缺少协同工作的习惯
成员的不同贡献
第五单元团队解决问题
方法—七步法
课程结束语
通过对团队及团队建设原则、方法的学习,相信你已有了一个清晰的思路,如何经营你的团队。
有了这个明确的目的,你要做得就是与团队的成员交朋友,与各位主管多交流,与各级管理人员一起,运用自己的智慧不断探询三高团队的管理与发展。
只要你努力,朝着自己既定的目标前进,不畏困难与阻挠,坚信自己一定会成功。
真心祝愿你成功!
谢谢你的合作!
附一:
团队角色特征
角色
特征
沉着、一般智慧、值得信赖、公正、自我约束、积极思考、自信
高成就、大压力、急噪、友好、好争辩、具煽动性、动力强劲
个人主义、严肃思考、有见识、非正统、智慧
冷静、聪明、慎重、独立、理性、不易怒
讲究实际、有实际经验、宽容、尽责
群聚、敏感、团队导向、不具决定性
好奇、多才多艺、社会能力强、创意、善言谈
完美主义、坚定不移、负责任、注意细节、担忧
附二:
参考书
《企业团队建设方法》中国经济出版社
《团队管理》上海科学技术出版社
《成功的团队管理》清华大学出版社(英:
尼基·海斯着)
《高效团队组织法》广东经济出版社(傅浙铭主编)
《领袖》三联书店(温世仁着,蔡志忠绘图)