企业社会工作课程大纲.docx
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企业社会工作课程大纲
《企业社会工作》教学大纲
课程编号：
050953B
课程类型：
□通识教育必修课□通识教育选修课
□专业必修课□√专业选修课
□学科基础课
总学时：
48讲课学时：
32实验（上机）学时：
16
学 分：
3
适用对象：
（专业名称）社会工作，社会保障，管理学等
先修课程：
社会工作导论
一、教学目标
《企业社会工作》是运用社会工作的专业理念与方法，以企业单位及其职工为案主对象,以预防和解决企业及其职工问题为目标,以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨,以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求,调动和利用各种资源,增进员工福利、提升企业效率,促进员工与企业和谐发展的专业化介入手法与工作过程。
它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理中的运用。
学习该门课程旨在使学生掌握企业社会工作的理论基础、价值观和伦理、工作模式、工作过程、工作方法等内容，帮助学生为以后从事社会工作实践打下深厚的基础。
目标1：
理解企业社会工作的基本内涵以及对企业发展的意义
目标2：
分析和研究典型企业社会工作案例
目标3：
分析和理解现阶段不同类型企业在社会工作方面的创新与探索
二、教学内容及其与毕业要求的对应关系
教学内容要求：
《企业社会工作》课程是具有理论性和应用性的特点，本课程的重点是掌握和运用社会工作的基本理论知识、方法对企业发展和管理的介入。
因此课程将依托大量案例教学和实践环节达成实用性、操作性目标；同时，课堂讲授的重点在于理论知识和研究方法的阐述，以及对于我国企业社会工作发展过程中的难点和复杂问题的剖析，全面、准确地掌握企业社会工作的基本理论、方法及其运用，以及企业社会工作的发展趋势及我国企业社会工作发展面临的问题与对策。
教学中要理论联系实际，运用启发式引导学生积极主动地学习。
要有计划地组织一些课堂讨论。
加强实践教学。
重视实践课，要求学生深入企业实践，要求学生仔细观察，并尽量结合课堂教学内容，帮助学生理解相关问题，课后完成案例报告或作业。
教学方法与手段：
《企业社会工作》课程是理论性和应用性、实践性较强的课程，因此采用依托案例教学和实践环节达成实用性、操作性目标；案例教学的进行，有案例分析、学生讨论、启发式教学、案例分析和实践教学等多种方法。
本课程将采用多媒体教学和企业参观、案例讨论等教学方式。
学习要求：
要求学生掌握企业社会工作的主要内容和方法、分析和理解社会工作的多样化。
对毕业要求的促进：
符合专业培养方向，掌握对社会问题的分析能力和尝试解决社会问题的能力。
三、各教学环节学时分配
教学课时分配
序号
章节内容
学时分配
讲课
其他（案例分析与讨论
实验
小计
1
企业社会工作导论
2
2
2
企业社会工作的历史发展
2
2
3
企业社会工作与企业管理
2
2
4
4
企业社会工作主客体系统与行动机制
3
2
5
5
企业社会工作与企业内外部关系
3
2
5
6
企业社会工作福利服务与具体表现
2
2
4
8
7
企业社会工作心理服务与具体表现
4
2
4
10
8
企业社会工作职业生涯服务与具体表现
2
4
6
9
企业社会工作弱势群体维权与充权
与企业危机介入和处理
2
4
6
合计
22
10
16
48
四、教学内容
第一章 企业社会工作导论
第一节企业社会工作的概念与内涵
一、企业社会工作概念
二、企业社会工作概念中外对比
三、企业社会工作概念内涵与评价
第二节企业社会工作服务对象系统、介入模式与功能
一、企业社会工作服务对象
二、企业社会工作介入模式
三、企业社会工作主要功能
第三节企业社会工作的学科性、专业性、介入必要性与介入途径
一、企业社会工作的专业性
二、企业社会工作的介入路径
本章教学重点、难点：
了解企业社会工作的概念与内涵；理解企业社会工作服务对象系统、介入模式与功能；掌握企业社会工作的学科性、专业性、介入必要性与介入途径。
本章的考核要求：
1.理解企业社会工作服务对象系统、介入模式与途径
本章复习思考题：
1．企业社会工作的概念与内涵？
2．企业社会工作服务对象系统、介入模式与途径有哪些？
第二章企业社会工作的历史发展
第一节美国企业社会工作的发展历程
一、起源
二、发展
三、现状与问题
第二节我国港台地区企业社会工作的发展历程
一、引入与当地化
二、现状与问题
第三节企业社会工作与中国企业转型
一、我国企业发展路径
二、我国企业社会工作现状与问题
本章教学重点、难点：
了解美国企业社会工作的发展历程，我国港台地区企业社会工作的发展历程；理解和掌握企业社会工作与中国社会转型。
难点是企业社会工作与中国社会转型
本章的考核要求：
1.理解企业社会工作是企业管理发展的必然
本章复习思考题：
1．欧美企业社会工作发展的特点有哪些？
2．我国企业社会工作的现状与发展趋势？
第三章企业社会工作与企业管理
第一节企业社会工作是企业管理的有机组成部分
一、企业管理内涵
二、企业管理社会伦理
三、企业相关权益理论与运用
四、企业社会工作在企业管理环中的地位
第二节企业社会工作对企业管理的促进
一、企业管理职能
二、企业社会工作对企业管理的作用
第三节企业社会工作与企业社会责任
一、企业社会责任的定义、内涵与功能
二、企业社会工作与企业社会责任的关系
三、中国企业社会责任的现状与企业社会工作的介入
第四节中国本土企业管理与企业社会工作
一、我国本土企业管理路径
二、我国本土企业管理现状与特点
三、企业社会工作介入企业管理现状与问题
本章教学重点、难点：
了解企业社会工作是企业管理的有机组成部分；理解企业社会工作对企业管理的促进；掌握中国本土企业管理与企业社会工作的关系。
难点是中国本土企业管理与企业社会工作。
本章的考核要求：
理解企业社会工作对企业管理的价值
本章复习思考题：
1．用具体案例分析企业社会工作对企业管理的价值？
2．用具体案例我国企业社会工作对企业管理的作用与问题？
3．社会工作针对不同类型企业的价值有哪些差异性？
第四章企业社会工作主客体系统与行动机制
第一节企业社会工作的主体与客体
一、企业社会工作的角色与定位
二、企业社会工作与相关职能部门的定位（HR，工会，营销，生产管理等等）
三、企业社会工作主体界定
四、企业社会工作客体界定
第二节企业社会工作行动系统
一、欧美企业社会工作行动系统
二、港台企业社会工作行动系统
三、我国典型企业社会工作行动系统分析
第三节企业社会工作行动机制
一、欧美企业社会工作行动机制
二、港台企业社会工作行动机制
三、我国典型企业社会工作行动机制分析
四、企业社会工作行动机制问题与改善
案例讨论：
共享式企业与传统企业是否有社会工作的可性性和差异性？
本章教学重点、难点：
了解企业社会工作的主体与客体具体表现形式，企业社会工作行动系统的内涵与运行，企业社会工作行动机制的内涵与运行等。
难点是如何促进企业社会工作行动系统与行动机制的良性互动与运行。
本章的考核要求：
1.理解企业社会工作运行体系的内容
2、理解企业社会工作运行机制
本章复习思考题：
1．用具体案例分析企业社会工作运行体制？
2．用具体案例分析企业社会工作运行机制。
3.我国企业社会工作运行过程中存在哪些问题？
4.社会工作针对不同类型企业的在运行机制和体系上有哪些差异性？
第五章企业社会工作与企业内外部关系
第一节企业社会工作与企业内各部门的关系
一、与管理部门关系
二、与HR部门关系
三、与工会关系
四、与营销部门关系
五、与生产部门关系
第二节企业社会工作与企业外部的关系
一、利益相关者与企业社会工作
二、企业社会工作与市场营销
三、企业社会工作与企业品牌建设
第三节企业社会工作企业内外部关系的意义
案例讨论：
企业社会工作的内外部管理与企业利益相关者之间存在哪些差异？
举例说明（企业、事业单位、民非机构、慈善机构）。
本章教学重点、难点：
了解企业社会工作与企业内外部关系的意义；理解和掌握企业社会工作与企业内各部门的关系，企业社会工作与企业外部的关系。
企业社会工作在企业内部如何开展，企业社会工作在企业外部如何开展及相互关系等。
本章的考核要求：
1.理解基本概念：
生产部门、销售部门、工会、人力资源部、妇联、共青团等；
2、如何处理好企业社会工作与内外各部门的关系，如何认识企业社会工作的地位等
本章复习思考题：
1．用具体案例分析企业社会工作与企业品牌之间的关系？
2．用具体案例分析企业社会工作在企业内部的地位与运作机制。
3.对比不同类型企业在管理结构上社会工作有哪些差异性？
第六章企业社会工作福利服务与具体措施
第一节员工福利与企业社会工作福利服务概述
一、欧美企业员工福利与企业社会工作福利服务
二、港台企业员工福利与企业社会工作福利服务
三、我国典型企业员工福利与企业社会工作福利服务
第二节员工福利与企业社会工作福利服务的构成
一、欧美企业员工福利与企业社会工作福利服务
二、港台企业员工福利与企业社会工作福利服务
三、我国典型企业员工福利与企业社会工作福利服务
第三节中国企业社会工作福利服务
一、我国企业社会工作福利现状分析
二、我国企业社会工作福利问题与困惑
三、企业转型与社会工作福利契机与趋势
案例讨论：
国有企业、民营上市公司、中小型私营企业、事业单位（非政府）在是社会福利上的差异以及如何面对？
本章教学重点、难点：
了解员工福利与企业社会工作福利服务概述；理解员工福利与企业社会工作福利服务的构成；掌握企业社会工作福利服务的手法，中国企业社会工作福利服务。
本章的考核要求：
1.理解基本概念以及国外员工福利特点等；
本章复习思考题：
1．用具体案例分析国外企业社会工作福利服务的特点与问题？
2．用具体案例分析国内企业社会工作福利服务的特点与问题？
3.社会工作针对不同类型企业的员工社会工作福利价值有哪些差异性？
第七章企业社会工作心理服务与具体措施
第一节企业员工、管理者的心理健康状况及管理
一、企业心理健康管理现状
二、企业心理健康管理问题
第二节社会工作方法在员工心理服务中的应用
一、个案方法在员工心理服务中的具体运用
二、群体方法在员工心理服务中的具体运用
三、社区方法在员工心理服务中的具体运用
第三节员工帮助计划（EAP）及其在企业中的应用
一、员工帮助计划（EAP）内涵
二、员工帮助计划（EAP）与企业社会工作关系
三、员工帮助计划（EAP）在企业中的运用案例分析
四、员工帮助计划（EAP）在我国的发展特点与问题
案例讨论：
是否可以用萨提亚和心理辅导提高企业员工满意度和幸福指数？
本章教学重点、难点：
了解企业员工、管理者的心理健康状况及管理；理解和掌握社会工作方法在员工心理服务中的应用，员工帮助计划（EAP）及其在企业中的应用。
本章的考核要求：
掌握企业员工与管理者的心理健康问题，社会工作方法在员工心理服务中的应用及问题，员工帮助计划（EAP）的内涵、特点以及应用
本章复习思考题：
1．用具体案例分析国外企业员工帮助计划（EAP）特点与问题？
2．用具体案例分析国内员工帮助计划（EAP）特点与问题？
3.具体分析个案工作法/群体工作法/社区工作法对于员工健康管理的运用与作用。
第八章企业社会工作职业生涯服务与具体措施
第一节员工职业生涯规划概述
第二节企业社会工作与员工职业生涯的关系
第三节企业社会工作与员工职业生涯服务具体措施
一、个案方法与员工职业生涯设计
二、特定个体职业生涯设计
案例讨论：
华为员工职业生涯规划与阿里巴巴员工职业生涯规划的差异
本章教学重点、难点：
了解员工职业生涯规划概述；理解企业社会工作与员工职业生涯的关系；掌握企业社会工作之员工职业生涯服务手法
本章的考核要求：
掌握如何运用企业社会工作理论帮助员工做好职业生涯规划。
本章复习思考题：
1．用具体案例分析国外企业职业生涯规划中社会工作介入的特点与问题？
2．用具体案例分析国内企业职业生涯规划中社会工作介入的特点与问题？
3．具体分析个案工作法/群体工作法/社区工作法对于员工职业生涯规划的运用与作用。
第九章企业社会工作弱势群体维权、充权与企业危机介入和处理
第一节企业弱势群体的维权与充权
一、企业弱势群体概述
二、女性员工维权与充权
三、残疾员工维权与充权
四、青年员工维权与充权
五、农民工维权与充权
第二节企业危机与社会工作介入
一、企业危机概述
二、企业危机与社会工作介入途径
三、企业危机与社会工作介入案例与讨论
四、企业社会工作介入企业危机策略
本章教学重点、难点：
了解企业弱势群体的范畴；理解和掌握企业女工的维权与充权，农民工的维权与充权，企业残障职工的维权与充权；理解企业危机中社会工作介入的途径与功能。
本章的考核要求：
掌握如何运用企业社会工作理论帮助企业弱势群体维权与充权；了解企业危机中社会工作价值。
本章复习思考题：
1．用具体案例分析我国企业弱势群体维权与充权的现状与问题？
2．用具体案例分析我国企业弱势群体维权与充权的困境与出路。
3.用具体案例分析企业危机中社会工作介入的功能与途径？
五、考核方式、成绩评定
本课程所采用论文方式进行考查，本课程平时成绩30%.期末论文成绩所占70%。
六、主要参考书及其他内容
[1]马修•比索普，马克尔•格林．《慈善资本主义：
富人在如何拯救世界》．社会科学文献出版社．2011
[2]格利高里•迪斯,杰德•埃默森,彼得•伊柯诺米．《社会企业家的战略工具：
提升企业型非营利组织绩效》.社会科学文献出版社．2011
[3]苏景辉，《工业社会工作》，台北：
桂冠图书有限公司，1989
[4]李增禄，《社会工作概论》，台北：
巨流图书公司，2002
[5]CharlesZastrow，《社会福利与社会工作》，台北：
洪叶文化事业有限公司，1998
[6]曾家达，王思斌，殷妙仲，《21世纪中国社会工作发展国际研讨会论文集》，北京：
中国社会科学出版社，2000
[7]何洁云，阮曾媛琪，《迈向新世纪——社会工作理论与实践新趋势》，香港：
八方企业文化公司，1999
[8]宋林飞，《企业社会工作概论》，北京，社会科学文献出版社，2007
[9]周沛，《企业社会工作，》上海，复旦大学出版社，2010
[10]斯特伦姆，周春彦著，黄琦译.《社会企业家精神：
影响经济社会文化的新理念》.清华大学出版社,2016
执笔人：
黄琦教研室主任：
系教学主任审核签名：
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