山东泰山职业技术学院电子商务专业建设方案.docx
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山东泰山职业技术学院电子商务专业建设方案
中央财政支持高职专业建设发展项目
《电子商务》专业建设方案
泰山职业技术学院
二〇一一年十月十日
一．专业建设基础
1．行业背景与人才社会需求
（1）行业背景
近年来，随着我国经济的快速发展和国家对企业信息化的大力支持，电子商务有了飞速的发展。
据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额已达2.95万亿，同比增长31%。
其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%，整体保持稳定的发展态势。
网上零售市场交易规模达3492亿元，同比增长74.6%。
对于电子商务来说，2011年是快速发展的一年，而这种高速无疑源自资本市场的推动。
清科研究中心数据显示，2011年1月至5月中旬，已披露的中国电子商务投资事件共发生44起，而2010年全年已披露的电子商务投资事件总共才60起。
并且，这期间已披露的投资总额高达11.93亿美元，创历年新高。
统计数据表明，电子商务已经成为后工业时代经济增长的强大推动力。
云计算、物联网等新兴技术及其应用对网络经济产生了巨大的影响，使信息传递和处理不仅突破了时空限制，而且增强了网络与人和物体的互动，提升了互联网的服务水平。
目前，在电子商务引发的企业变革风潮中，中小企业的变化更加明显，一些企业因为电子商务的介入而改变了组织结构和运作方式，提高了生产效率，降低了生产成本，最终提升了集约化管理程度，得以实现高效经营。
（2）人才社会需求
温家宝总理在今年的政府工作报告中提出要积极发展电子商务、网络购物等，抓住战略机遇期。
国家十二五规划纲要中明确要求，要积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。
泰安市十二五规划纲要中也明确提出了发展电子商务服务于企业行业的目标。
在泰安市众多企业中，电子商务普及率高达90%以上，而相关岗位的从业人员中专业人员比率偏低，电子商务的人员缺口很大。
我们学院是泰安地区政府办学的唯一一所高职院校，办好电子商务专业，培养一批适合泰安经济发展需要的电子商务人员，推动区域经济高速发展是当务之急。
2．专业现有基础
我院电子商务专业创办于2004年，是学院的主干专业和特色专业。
本专业现有在校生258名，近三年一次就业率达到95％以上，且就业质量高，就业对口率达86.5％。
本专业经过多年的建设和改革，初步形成了适应企业需求的人才培养模式，建设了较为完善的实训基地，拥有一支结构比较合理的教学团队。
（1）形成了校企合作、工学结合的订单式人才培养模式
电子商务专业直接服务于泰安地方经济，校企联合育人。
该专业已与6家企业签订了“校企联合育人协议”，实现了订单式培养。
组建了由网络营销、网站策划、物流管理等领域的知名企业专家组成的专业建设委员会，全面指导人才培养工作，根据企业需求，与企业共同开发人才培养方案，实施“工学交替、联合培养”的教学模式，初步形成了校企合作、工学结合的订单式人才培养模式。
（2）构建了专业职业能力培养的课程体系
在人才培养过程中，根据企业需要，以职业能力培养为核心，重构课程体系，改革教学内容，使之符合泰安市的经济发展要求,按企业要求制定人才培养标准，与企业合作制定人才培养方案，从实际生产岗位职业能力的需要出发设置课程。
为提高学生的素质和适应电子商务岗位工作环境，开设了商务礼仪、职业道德、经济法规等课程，根据电子商务岗位技能的发展状况，改革教学内容，适时把新的电子商务前沿技术补充到教学中，设置了新技术讲座、技能指导等课程；根据用人单位的需要，有针对性地在相应的班级开设了ASP.NET等课程；积极探索“教、学、做”一体化，强化实训教学，开设了网站建设专项技能综合训练课，为学生顶岗实习奠定基础。
（3）建设了专兼结合的双师型教学团队
本专业现有教师14人，高级职称的教师6人，占42.86%；中级职称的教师5人，占35.71%；具有初级职称的教师3人，占21.43%。
具有“双师”素质的教师10人，占71.4%；已经取得硕士学位教师8人，现有6名教师攻读硕士学位。
近年来，教师撰写发表论文共60余篇，主编十一五规划教材、自编出版教材25本，完成省市院三级课题34项。
外聘兼职教师６人，其中具有高级职称的３人，占50%。
兼职教师源自电子商务一线企业的专业技术人员，他们能够独立承担1-2门专业课教学或实践教学任务、有较强实践能力或较高教学水平，教学效果良好。
（4）建设了基本满足学生职业能力培养需要的校内外生产性实训基地
本专业校内共有6个专业实验（实训）室如表1－1所示，与山东宏瑞电子有限公司、泰安市大学生就业创业中心等企业联系，建立了多处校外实习基地。
实验实习室的主要配置如表1－2所示。
表1－1校内实训室统计表
校内实训基地名称
数量
容纳学生人数
设备价值（万元）
ERP实训室
1
19
34.62
电子商务实训室
1
50
27.53
金融贸易实训室
1
11
30.13
系综合机房
2
102
56.10
公共机房
1
300
165.00
合计
6
482
313.38
表1－2校外实习基地信息表
序号
实训基地名称
实训基地地点
实训项目
1
山东宏瑞电子有限公司
泰安市东岳大街西生资大楼五楼
电子产品网上营销
2
泰安市大学生就业创业中心
万力电子大厦17层
产品营销技能训练与实践
3
泰安市凌翔软件科技有限公司
泰安市高新开发区
电子商务
4
泰安大通广告设计中心
金华商贸城
广告设计和网站建设
5
泰安市远大电脑销售公司
神州大厦电子城
电脑及配件销售
（5）人才培养质量得到企业高度认可
几年来，本专业培养了一批电子商务技能型专门人才，为社会做出了重要贡献。
比如：
2005电子商务班学生张红红一毕业就到了深圳市汇海科技有限公司任高级商务代表，负责公司移动商务领域的产品注册和后台服务。
工作积极、认真，业务熟练，深受领导好评。
近几年培养的毕业生都具有电子商务师以上职业资格证书，学生毕业后能够直接上岗，就职电子商务岗位的学生90％以上成了技术骨干。
通过对毕业生的跟踪调查，用人单位普遍反映良好，认为我们的毕业生“下得去、留得住、用得上”。
（6）社会服务效果明显
近几年来，本着以服务为宗旨的方针，电子商务专业积极开展各种社会服务。
5年来，不定期地向企业提供各种培训服务，为山东宏瑞电子有限公司等十几家企业开设讲座500多人次；与此同时本专业多名教师被企业聘为技术顾问，为企业开展网站建设、网络促销等多种技术服务，并与企业横向联合，进行电子商务项目开发；电子商务学生社团也经常协助中小企业进行营销推广、市场调研等。
3．专业特色
在学生实践能力培养方面体现“实战性”，借助校内外课堂、创业实践和网上创业、校内外实训平台、校内外实践项目等途径和载体，通过实战训练来培养学生零距离上岗的本领，其中成效突出的是“以赛代练”和“导师制”。
（1）以赛代练、以赛促学、以赛评学。
为提高学生学习兴趣，开展了多门课程、多种层次、多种级别的专业知识大赛和专业技能大赛。
从课程上，我们先后举行《计算机网络》的组网大赛、《网页设计》的网页设计大赛、营销课的财经杯市场营销大赛等。
从层次上，我们设计举行凌翔科技杯－BLOG营销网站设计大赛、电子商务挑战杯－动态网页设计大赛、电子商务决战杯－网络安全大赛。
从水平级别上，有初级的OFFICE应用比赛、有中级的静态网页设计比赛、有高级的动态网页设计大赛等等。
从组织级别上，有院级比赛，省级比赛还有国家级的比赛。
山东省职业院校技能大赛高职组“现代物流-储配方案设计与执行”项目比赛中2010级丁广志、贾广福、于翔三位同学组成的我院代表队在比赛中发挥出色，获得本次大赛二等奖的好成绩。
第七届全国职业院校“用友杯”沙盘模拟经营大赛总决赛，王帅、王家翔、郑芬、崔怡、程家宏组成的经营团队参加总决赛并荣获二等奖。
这些比赛起到了以赛代练、以赛促学、以赛评学的作用。
（2）专业技能培养上的“导师制”。
自2005年开始，电子商务专业，先后成立了网络技能协会、营销协会、网页设计协会等几个学生社团，并为各学生社团指定“导师”，学生在导师指导下做项目，专业技能得到飞速提升。
导师制的实施既对学生牢固掌握知识、提高技能、开拓视野等发挥重要作用，又为各项大赛的进行奠定基础。
4．主要差距
（1）需进一步创新人才培养模式，以适应高技能人才培养的要求；
（2）需进一步加大教学改革力度，构建工学结合的课程体系，开发以企业工作过程为课程设计基础的教学内容，适应高技能人才培养目标的要求；
（3）加强校内生产性实训基地建设，以满足学生实训和对外开展服务的需要；
（4）学生顶岗实习的过程管理需进一步加强；
（5）社会服务能力需进一步加强。
二．专业建设目标与内容
1．专业建设目标
根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号文）、《教育部关于推进高等职业教育改革发展的若干意见》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》、《教育部财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知》（教职成[2011]号的文件精神，确立电子商务专业建设目标，即以区域产业发展对人才需求为依据，学校、企业、行业共建电子商务专业建设委员会，共同完善修订人才培养方案，建立“三阶段递进式”专业人才培养模式，形成特色鲜明的、与职业岗位相对接的课程体系，构建校企深度合作的长效体制机制，建设校内外实训基地，打造泰山城域电子商务暨物流管理平台中心，提升专业服务行业的能力。
从企业、行业引进人才，打造一支结构合理的“双师”教学团队，将电子商务专业建设成为泰安市电子商务高端技能型专门人才的培养、培训基地，带动专业群共同发展，从而实现专业与产业、企业、岗位对接；推进以典型工作任务为载体，以岗位专项技能培养为核心，基于工作过程的模块化课程体系改革，做到专业课程内容与职业标准相对接；教学过程与生产过程相对接；打造专兼结合教学队伍，加强校内外实训基地建设，规范校内外实训实习基地运行与管理，完善实训考核机制和学生顶岗实习管理办法，大力推行学生职业资格证书制度，使学历证书与职业资格证书对接。
大力提升专业社会服务能力，做到既有学历教育，也有非学历教育；既有岗位培训，也有职业资格培训，充分实现教学资源共享，为各个层次和类型需要学习的劳动者提供学习新知识、掌握新技能的机会和场所，使职业教育和终身学习对接，并带动相关专业群建设，全面提升专业综合办学实力，立足泰安、面向山东、辐射全国。
为培养职业道德素质好、专业技能强，具备可持续学习、发展能力，具有较强专业适应性和岗位针对性的电子商务高素质、高端技能型专门人才。
2．专业建设内容与措施
（1）建立“三阶段递进式”的人才培养模式，实现专业与产业、企业岗位对接的目标
通过专业人才市场需求调研和专业建设委员会论证，确定电子商务专业的人才培养目标，即培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德、敬业精神和创新意识，掌握电子商务必需的理论知识，熟练使用网络营销、网站运营、网站规划设计、物流管理等电子商务岗位领域的核心技能，具有创新能力和适应能力、“零距离”上岗的高端技能型专门人才。
根据专业特点创新人才培养模式，实施以校企合作为基础的“三阶段递进式”的人才培养模式，确保人才培养目标的实现。
首先是一体化课程阶段（即工作与学习一体化、理论与实践一体化、教室与实训室一体化），此阶段着重培养出学生完成工作任务的基本能力。
其次是企业项目课程阶段，按真实的业务工作过程组织教学过程，此阶段着重培养出学生从事单项业务工作的能力。
再次是顶岗实习课程阶段，此阶段着重培养出学生独立履行岗位职责零距离就业的能力。
通过“三阶段递进式”培养方案实施，实现教学过程与生产过程对接。
该模式的主要特点是：
校企深度合作，充分发挥企业在人才培养中的作用，与企业共同研究制订人才培养方案，进行课程建设和教学改革，使企业参与人才培养全过程。
充分利用“泰山城域电子商务平台中心”这一“校中厂”，在真实工作情境中采取工学交替、任务驱动等教学模式，强化“教、学、做”一体化；增大校内全真项目实训、生产性实训的比例，营造学习情景，增强教学过程的实践性，使学生校内学习与实际工作相一致，大力加强学生职业能力培养。
通过三阶段递进式人才培养模式的实施,从而实现校企深度合作,以按照企业、岗位标准进行学生能力培养，实现岗位需求的无缝对接,达到专业与产业、企业岗位对接的目标。
（2）构建突出电子商务职业能力的课程体系，实现课程内容与职业标准对接
在专业建设委员会指导下，根据专业职业岗位，分析确定典型工作任务与职业行动领域，将职业行动领域转换为职业学习领域。
根据职业岗位高素质高技能的要求，进行通用素养课程、职业核心课程与职业拓展课程的体系构建。
统一设计、统筹规划课程开发和教材建设，制定课程标准，调整课程结构与内容，完善教学管理与评价，推进专业课程体系和教材的有机衔接,课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接。
具体如图2－1所示。
图2－1课程体系构建图
职业岗位分析：
根据调查与专业建设委员会的指导分析，界定电子商务岗位。
核心岗位：
客户服务、网络客服、销售业务、网络促销、网站推广、网站维护、网站设计开发、货运代理、物流配送。
相关岗位：
网络管理、网站美工设计、电话营销、办公文秘等。
主要职业岗位群：
通过分析，结合现场实际情况，可将电子商务专业对应的上述岗位归纳为网络促销、网络客服、物流配送、网站维护、网站设计开发、货运代理等5个主要职业岗位群。
工作任务描述：
根据电子商务岗位实际情况，归纳出该专业各岗位群的主要工作任务，如表2-1所示。
表2-1电子商务专业各岗位群工作任务描述
序号
岗位群
工作任务
1
网络促销
商务信息收集发布、营销策略制定、网站推广、网络销售促进、网络广告发布和网络客户服务。
2
网络客服
通过呼叫中心、网络等接收客户咨询、提问、建议、或意见；记录客户的问题到客户服务系统；解答客户问题或承诺如何解答。
3
物流配送
接受并执行配送指令、制定配送计划、进行车辆日常调度、货物或商品的集配载、执行过程中的信息反馈。
4
网站维护
软硬件设备维护、网页内容设计、网页内容测试、网页内容发布、网页监控、网页评估、网页内容调整。
5
网站设计
确定设计目标、确定设计功能、选择开发工具及开发环境、收集素材、前台功能开发、后台功能开发、程序测试、网页发布、网页评估、网页美化与网站维护。
6
货运代理
收集客户信息、发掘和维护客户、运输线路选择、物流成本分析、货运方案制订、货运系统单证录入、对单核单、签发运输单证、电放单证。
课程体系构建：
以职业标准引导专业课程体系，企业岗位需求引导课程教学内容，把企业文化理念和职业情景直接融入教材，实现教学内容和企业生产实际的无缝对接。
参照电子商务行业职业资格标准，按照企业对学生职业岗位能力和职业素质的要求，遵循人才培养规律，合理设计和构建基于工作过程、以职业岗位能力培养为主线的课程体系，如图2-2所示。
（3）贯彻因材施教原则，做好与中职教育课程设置等内容的衔接
在课程设置与设计中体现高职与中职的衔接：
由于中职学生的基础差些，基础课课时安排应稍多些；专业基础课，由于职业中学学生已经学过一些，课时安排上可稍少些，教学的起点稍高些；技能训练的生产实习应加强。
总体要求不能离开高等学校培养目标的标准。
工作任务分析
图2-2电子商务专业课程体系构建
核心课程建设：
完成7门核心课程建设，将3门课程建成优质核心课。
开发工学结合的特色教材。
根据各职业岗位群的任职要求，参照行业职业资格标准、工作规范和实际工作案例，开发5门核心课程的特色教材。
核心课程建设计划见表2－2。
表2-2核心课程建设计划
序号
课程名称
建设目标
资金投入
（万元）
完成时间
负责人
1
电子商务概论
按照学习领域课程开发设计方法完成：
课程标准、教案、课件、教材、题库（学习情境设计不少于10个，设计要求合理、规范、先进、实用）
8
2012年
马娆
亓才一
2
网络营销
8
2012年
何平和宗莉苹
3
网页设计
8
2012年
张建明陈巍伟赵成龙
4
物流管理
8
2013年
刘红曾宪伟
5
网站建设
8
2013年
张建明孙康岭
6
C#高级动网设计
8
2013年
亓才一刘敏彭芸
7
客户服务与管理
8
2013年
刘军刘莉莉
教学资源库建设：
围绕专业教学目标与标准、课程体系、教学内容、仿真实训、教学指导、企业案例等，通过开发和引进，与企业合作，建设共享型电子商务专业教学资源库。
利用现代网络技术，为校内外学生自主学习提供优质服务，与兄弟院校资源共享。
（4）建立专兼结合的双师型优秀教学团队
以内涵建设为着力点，加强建设和提高质量作为工作重点，加强“双师型”教师队伍建设。
学校通过内培外引方式，多渠道、全方位的进行教师队伍建设。
在内培方面，强化教师在校内外的实践教学能力，鼓励专职教师和兼职教师考取相关专业资格证书，扶持有能力的教师进行科学研究开发，用科学技术知识为企业员工开展岗位技能培训，帮助企业解决技术难题，满足了企业需要的同时，提升了教师的实践生产技能，实现“校企双赢”。
在外引方面，根据专业、课程与行业职业标准对接的需要，引进具有企业生产、服务、管理丰富经验的专业技术人才和能工巧匠，为培养高技能型人才在校内仿真和校外真实的实践教学提供了人才保障。
聘请电子商务领域行业专家担任专业带头人，聘请电子商务方面的技术专家和能工巧匠参与教学，选派教师到国内外进修、到企业实践锻炼并参与项目开发，全面提高教师的教学能力。
建设一支专业水平高、教学能力强、专兼职比例适当的双师型优秀教学团队。
专业带头人和骨干教师队伍建设：
通过选派教师在国内外参加各类教师培训，到企业参加实践锻炼和参与项目开发，学习先进的职业教育理念、教学方法、新知识和新技术，使教师的职业教育教学理念、课程开发能力、实践教学能力等得到全面提高。
两年内培养1名专业带头人和4名骨干教师，其中，从行业企业聘请专业带头人1名、骨干教师1名。
如：
表2－3所示。
表2－3专业带头人和骨干教师队伍建设计划一览表
培养
类别
姓名
教师基本情况
培养计划
年度
资金
（万元）
措施
专业带头人
亓才一
副教授、硕士
2012
6
进修（电子商务专业权威院校）
2013
6
企业锻炼（知名电子商务企业）
张铁亮
高级
电子商务师
2012
2013
10
行业企业的电子商务专家
骨干教师
赵成龙
副教授硕士
2012
3
国内培训
下厂顶岗实践半年
张晓伟
副教授硕士
3
孙康玲
副教授硕士
2013
3
彭芸
电子商务师
硕士
5
企业优秀专业人员
合计：
聘请2人，培养4人，共6人
36
双师素质教师队伍建设：
建立和完善教师到企业实践制度。
专业教师每两年至少有半年时间到企业或校外实训基地进行专业实践，熟悉电子商务运作过程，参与项目开发，搜集编写现场生产实践教学案例。
在校内加强教师实践技能培训。
组织专业教师到校内生产性实训基地学习，安排专业教师在校内实习基地指导与兼职。
鼓励和支持教师参加企业的职业资格考核并获得相应证书，如考评员、高级工或商务师等职业资格证书；招聘教师时优先录用有实际工作经验的企业能手；要求新进教师来校工作两年内达到双师素质要求，现有专业教师中未达到双师素质的要求在两年内达到双师素质。
如表2-4所示：
表2－4电子商务专业双师素质教师队伍建设计划
培训措施
培训人数
资金
（万元）
年度
下厂锻炼，在校内实训基地强化培训，考取相关职业资格证书；企业挂职锻炼、参与对外技术服务和合作项目开发
3人
5
2012年
3人
5
2013年
合计
6
10
兼职教师队伍建设：
充分发挥专业建设委员会企业人员的作用，使之参与人才培养模式改革、制订人才培养方案、进行专业建设与课程建设。
从企业选择一批网站运营、网页设计、物流管理的专家，建立一个30名以上的兼职教师人才资源库。
两年内从兼职教师人才资源库中选聘10名以上企业技术专家作为兼职教师，参与校内生产性实训基地建设，从事专业技能课教学，指导学生生产性实训和顶岗实习。
（5）建设突出学生职业能力培养的校内外生产性实训基地，实现教学过程与生产过程的对接
校内实训基地建设：
与企业共同制订“校中厂”生产性实习实训基地——“泰山城域电子商务暨物流运营平台”的建设规划，为企业提供电子商务及物流管理的平台式服务，并将这一平台建设成校企合作的纽带，在这一平台的基础上共同开发生产性实训项目，为培养学生的职业能力服务，实现“校中厂”的工学结合模式。
在现有基础上，从泰城及近郊的一产、二产、三产企业中各选择两个代表性的企业，建立合作关系，以其真实的电子商务运营内容为体裁构建校内实训情境。
把校内基地建成融教学、培训和职业技能鉴定功能于一体、满足学生生产性实训需要的综合性校内实习实训基地。
同时，建设一批仿真实训室和综合实训室，实现课堂与实训地点一体化，满足网络营销、网站设计、网站运营、物流管理等就业岗位的生产性实训、职业培训、技能鉴定的需要，以及面向泰安市企业技术服务的需要。
校内实训基地建设项目如表2－5所示。
表2－5校内实训基地建设项目一览表
序号
名称
投入资金
（万元）
主要建设内容
建成后项目功能
1
电子商务综合实训中心
100
终端电脑、服务器、路由器、交换机、多媒体、3－4套实训软件。
电子商务流程操作实验、技能培训、网站建设、网上商城。
2
商务（情景）模拟营销中心
25
终端电脑、服务器、收银终端机、货架、分类商品。
岗位办公设备、视频系统。
模拟商务流程、谈判、视频谈判。
3
网络互联与远程接入实验中心
95
实验管理服务器、客户端、二层交换机、二层交换堆叠模块、防火墙、入侵检测、协议分析平台、协议分析切换器、接入交换机等。
网络互联技术、远程接入技术。
4
物流配送模拟实训中心
60
媒体电脑、标准托盘、仓库管理系统、标准货架，物流基本设备。
物流配送模拟实训相关内容。
5
泰山城域电子商务平台中心
135
管理服务器、三层交换机、入侵检测、负载平衡、防火墙、工作站、平台软件等。
实现专业为行业企业提供商务及物流控制的平台服务；实现“校中厂”的学生实训任务。
校内实训基地建设明细表（如表2－6~表2－11所示）
表2-6电子商务综合实训中心预算表
序号
主要设备
数量
单位
单价
（万元）
总额
（万元）
1
计算机
100
台
0.4
40
2
实验室管理软件
1
台
8
8
3
二层交换机
6
台
0.4
2.4
4
主机柜
2
台
0.45
0.9
5
投影仪
2
台
1.5
3
6
电子商务案例分析教学实训系统
1
套
9.0
9.0
7
电子商务教学实训系统
1
套
3.6
3.6
8
电子商务综合物流教学实训系统
1
套
3.6
3.6
9
网络营销教学实训系统
1
套
6.5
6.5
10
网上支付与结算教学实验系统
1
套
6.5
6.5
11
电子商务技能（竞赛）实训系统
1
套
12
12
12
空调、窗帘、桌椅、布线工程等
3
13
升级会员 