江苏银行网银助手用户基础手册.docx

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江苏银行网银助手用户基础手册

江苏银行

网银助手顾客手册

第一章江苏银行网银助手简介

江苏银行网银助手是网络银行系统客户端辅助工具软件，实现网银顾客所需各种客户端控件、驱动等统一安装与升级，同步还提供顾客登录网银系统所需运营环境检测与修复功能，为网银顾客提供一站式软件服务。

第二章江苏银行网银助手安装与使用

2.1江苏银行网银助手安装

1）开始安装，请双击exe文献，如图1所示图标开始安装。

（图1）

2）当前进入江苏银行网银助手安装向导页面，请点击“下一步”，继续安装。

如图2所示

（图2）

3）选取安装文献夹后，请点击“下一步”。

如图3所示

（图3）

4）配备安装快捷方式后，请点击“下一步”。

如图4所示

（图4）

5）准备安装，安装向导准备开始江苏银行网银助手安装。

如图5所示

（图5）

6）弹出江苏银行签名控件安装界面，请点击“下一步”。

如图6所示

（图6）

7）点击“安装”。

如图7所示

（图7）

8）点击“完毕”按钮后，江苏银行签名控件安装完毕。

如图8所示

（图8）

9）江苏银行网银助手正在进行安装等一系列操作，此时需要等待几分钟。

如图9所示

（图9）

10）江苏银行网银助手安装完毕，点击“完毕”按钮后默认启动小助手，如果您暂时不启动，请点击复选框将对勾去掉。

如图10所示

（图10）

11）安装完毕后，在桌面会相应生成江苏银行网银助手快捷方式，以便用

户下次使用时可直接双击打开小助手。

如图11所示

（图11）

12）此时点击“完毕”按钮，即可启动江苏银行网银助手。

2.2江苏银行网银助手使用

1）在桌面上双击江苏银行网银助手快捷方式，弹出江苏银行网银助手主界面。

如果您是第一次安装我行助手，助手会先弹出启动向导，引导顾客。

如图1所示

（图1）

●如果您使用USBKey进行网银登录，请点击“USBKey顾客快捷安装”按钮，请选取您USBKey类型（默以为握奇），点“拟定”按钮后，如图2所示。

返回助手主界面，并自动下载、安装握奇驱动，安装成功后，助手会提示“恭喜您，您电脑已达到我行网银使用规定，请放心使用”，此时可放心登录并使用网银。

如图3所示

（图2）

（图3）

●如果您不使用USBKey进行网银登录，请点击“非USBKey顾客快捷安装”按钮，助手返回主界面，并提示“恭喜您，您电脑已达到我行网银使用规定，请放心使用”，此时可放心登录并使用网银。

如图4所示

（图4）

2）点击“检查/修复”按钮后，可通过“重新检测”按钮进行检测电脑与否已达到使用我行网上银行环境配备规定。

如果符合，则各检测项均显示正常。

如图9所示

（注意：

非USBKey顾客无USBKey顾客驱动检测项）

（图4）

3）如果检测出某项不符合我行网银环境配备规定，则点击“一键设立”或“修复”按钮，进行修复。

如图5所示

（图5）

4）点击“高档检测”按钮并插入USBKey后，点“重新检测”按钮，可现实对USBKey状态检测。

如图6所示

（图6）

5）点击“升级/安装”按钮，可现实网银防钓鱼网站控件、密码安全控件、证书签名控件、USBKey驱动检测与修复安装，如果未安装可点击“一键设立”或“安装”按钮。

其中网银防钓鱼网站控件可选装。

如图7所示

（图7）

6）点击“协助”按钮，将显示网银助手有关协助信息。

如图8所示

（图8）

7）点击“快捷链接”按钮，将显示江苏银行有关网页快捷链接。

如图9所示

（图9）

8）点击“启动向导”后，可在弹出框内手动选取顾客类型，同初次安装助手时操作一致。

如图10所示

（图10）

9）点击“设立”按钮，可在弹出框内手动选取个性化设立，设立后点“保存设立”按钮保存。

如图11所示

（图11）

10）点击“关于”，将显示江苏银行网银助手版本信息。

如图12所示

（图12）

11）江苏银行网银助手可实现自动更新与手动更新。

●自动更新，可通过设立项里“升级设立”选取每天一次、每周一次、每月一次。

如图13所示

（图13）

●手动更新，顾客可通过点击助手下方“检查更新”，查找与否存在新版本。

如图14所示

（图14）

2.3江苏银行网银助手卸载

如果您想卸载江苏银行网银助手，请按如下途径进行相应操作：

开始→控制面板→程序（卸载程序）卸载名称为：

江苏银行网银助手、江苏银行无驱UKEY顾客工具、江苏银行网上银行升级工具、江苏银行安全控件、江苏银行网银签名控件程序。

如图1所示。

（图1）

第三章江苏银行网银助手常用问题解答

1．江苏银行网银助手支持windows操作系统吗？

当前江苏银行网银助手支持windows、windows、windows、windowsxp、windowsvista（32位和64位）、windows7（32位和64位）等操作系统，以上系统均通过详细测试，顾客可放心使用。

2．当江苏银行网银助手配备环境不符合规定期，如何解决？

当助手检测到配备环境不符合规定期，有两种修复办法：

办法一：

点击“一键修复”按钮，可以修复所有不符合控件使用环境内容。

例如注册表修复、浏览器修复、CFCA根证书、控件等。

办法二：

点击需要修复项背面“修复”或“安装”按钮。

3．在IE中将控件禁用后，助手能否正常使用？

助手不但可以正常使用，并且可以修复该问题。

4．助手能否在旧版本上安装新版本？

在没有删除网银助手旧版本状况下，新版本安装包可以正常运营，依照安装提示新版本安装文献将旧版本中安装文献覆盖，安装完毕后，助手升级到最新版本，且各项功能可以正常使用。

5．将IE中安全级别修改后，助手能否正常使用？

在IEinternet选项--管理加载项中将安全级别改为高或者低，助手不但可以正常使用，并能自动检测到安全级别为出错，点击助手中安全级别项修复按钮，能将安全级别修复为符合环境配备规定默认级别。