江苏银行网银助手用户基础手册.docx

1、江苏银行网银助手用户基础手册江苏银行网银助手顾客手册第一章江苏银行网银助手简介 江苏银行网银助手是网络银行系统客户端辅助工具软件，实现网银顾客所需各种客户端控件、驱动等统一安装与升级，同步还提供顾客登录网银系统所需运营环境检测与修复功能，为网银顾客提供一站式软件服务。第二章 江苏银行网银助手安装与使用2.1 江苏银行网银助手安装1)开始安装，请双击exe文献，如图1所示图标开始安装。（图1）2)当前进入江苏银行网银助手安装向导页面，请点击“下一步”，继续安装。如图2所示（图2）3)选取安装文献夹后，请点击“下一步”。如图3所示（图3）4） 配备安装快捷方式后，请点击“下一步”。如图4所示（图4

2、）5）准备安装，安装向导准备开始江苏银行网银助手安装。如图5所示（图5）6）弹出江苏银行签名控件安装界面，请点击“下一步”。如图6所示（图6）7）点击“安装”。如图7所示（图7）8）点击“完毕”按钮后，江苏银行签名控件安装完毕。如图8所示（图8）9）江苏银行网银助手正在进行安装等一系列操作，此时需要等待几分钟。如图9所示（图9）10）江苏银行网银助手安装完毕，点击“完毕”按钮后默认启动小助手， 如果您暂时不启动，请点击复选框将对勾去掉。如图10所示（图10） 11）安装完毕后，在桌面会相应生成江苏银行网银助手快捷方式，以便用户下次使用时可直接双击打开小助手。如图11所示 （图11）12）此时点

3、击“完毕”按钮，即可启动江苏银行网银助手。2.2江苏银行网银助手使用1）在桌面上双击江苏银行网银助手快捷方式，弹出江苏银行网银助手主界面。如果您是第一次安装我行助手，助手会先弹出启动向导，引导顾客。如图1所示（图1） 如果您使用USBKey进行网银登录，请点击“USBKey顾客快捷安装”按钮，请选取您USBKey类型（默以为握奇），点“拟定”按钮后，如图2所示 。返回助手主界面，并自动下载、安装握奇驱动，安装成功后，助手会提示“恭喜您，您电脑已达到我行网银使用规定，请放心使用”，此时可放心登录并使用网银。如图3所示 （图2） （图3） 如果您不使用USBKey进行网银登录，请点击“非USBKe

4、y顾客快捷安装”按钮，助手返回主界面，并提示 “恭喜您，您电脑已达到我行网银使用规定，请放心使用”，此时可放心登录并使用网银。如图4所示（图4） 2）点击“检查/修复”按钮后，可通过“重新检测”按钮进行检测电脑与否已达到使用我行网上银行环境配备规定。如果符合，则各检测项均显示正常。如图9所示（注意：非USBKey顾客无USBKey顾客驱动检测项）（图4）3）如果检测出某项不符合我行网银环境配备规定， 则点击“一键设立”或“修复”按钮，进行修复。如图5所示（图5）4）点击“高档检测”按钮并插入USBKey后，点“重新检测”按钮，可现实对USBKey状态检测。如图6所示（图6）5）点击“升级/安装

5、”按钮，可现实网银防钓鱼网站控件、密码安全控件、证书签名控件、USBKey驱动检测与修复安装，如果未安装可点击“一键设立”或“安装”按钮。其中网银防钓鱼网站控件可选装。如图7所示（图7）6）点击“协助”按钮，将显示网银助手有关协助信息。如图8所示（图8）7）点击“快捷链接”按钮，将显示江苏银行有关网页快捷链接。如图9所示（图9）8）点击“启动向导”后，可在弹出框内手动选取顾客类型，同初次安装助手时操作一致。如图10所示（图10）9）点击“设立”按钮，可在弹出框内手动选取个性化设立，设立后点“保存设立”按钮保存。如图11所示（图11）10）点击“关于”，将显示江苏银行网银助手版本信息。如图12所

6、示（图12）11）江苏银行网银助手可实现自动更新与手动更新。 自动更新，可通过设立项里“升级设立”选取每天一次、每周一次、每月一次。如图13所示（图13）手动更新，顾客可通过点击助手下方“检查更新”，查找与否存在新版本。如图14所示（图14）2.3江苏银行网银助手卸载如果您想卸载江苏银行网银助手，请按如下途径进行相应操作：开始控制面板程序（卸载程序）卸载名称为：江苏银行网银助手、江苏银行无驱UKEY顾客工具、江苏银行网上银行升级工具、江苏银行安全控件、江苏银行网银签名控件程序。如图1所示。（图1）第三章 江苏银行网银助手常用问题解答1江苏银行网银助手支持windows 操作系统吗？当前江苏银行

7、网银助手支持windows 、windows 、windows 、windows xp、windows vista（32位和64位）、windows 7（32位和64位）等操作系统，以上系统均通过详细测试，顾客可放心使用。2当江苏银行网银助手配备环境不符合规定期，如何解决？当助手检测到配备环境不符合规定期，有两种修复办法：办法一：点击“一键修复”按钮，可以修复所有不符合控件使用环境内容。例如注册表修复、浏览器修复、CFCA根证书、控件等。办法二：点击需要修复项背面“修复”或“安装”按钮。3在IE中将控件禁用后，助手能否正常使用？助手不但可以正常使用，并且可以修复该问题。4助手能否在旧版本上安装新版本？在没有删除网银助手旧版本状况下，新版本安装包可以正常运营，依照安装提示新版本安装文献将旧版本中安装文献覆盖，安装完毕后，助手升级到最新版本，且各项功能可以正常使用。5将IE中安全级别修改后，助手能否正常使用？在IEinternet选项-管理加载项中将安全级别改为高或者低，助手不但可以正常使用，并能自动检测到安全级别为出错，点击助手中安全级别项修复按钮，能将安全级别修复为符合环境配备规定默认级别。