霍桑实验梅奥学说及其当代评价.docx
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霍桑实验梅奥学说及其当代评价
霍桑实验、梅奥学说及其当代评价
论文摘要
无论就其对西方管理实践史还是对西方管理思想史来说,霍桑实验及梅奥等
对其解读而形成的梅奥学说都可谓是划时代的。
其影响巨大、意义深远、价值
独具,就是今天也深值玩味。
几乎每个对其深研的人都会得到一些启迪,然而立
场不同、用意迥异、背景驳悖,对霍桑实验也就难免众说纷纭,各取所需。
发生在20世纪二三十年代的美国霍桑实验对当代中国管理又有何启示呢?
本论文想愿以换境别景（生活场景、文化语境转换）之解读法,融进中国优秀传
统文化,立足于当代全球化、知识化、全球知识化的复杂激烈竞争现实,揉合个人
独特的一系列视角、体验、感悟进行读取与理解。
以哲学的视野批判重审霍桑
实验与梅奥学说,在管理学、哲学与马克思主义哲学之间架设桥梁。
在马克思主
义哲学指点下,对霍桑实验与梅奥学说形成新的认识,得出管理哲学上的一系
列新结论与对当代中国管理的具体适用与启示。
本论文先综合对霍桑实验的时代背景进行说明、探视,进行新的概括与分析,以本土
化话语引介霍桑实验的基本过程,并对这一基本过程之所以如此做些分析,接着对梅奥等
人对霍桑实验的解读进行糅和进中国优秀传统文化、当代中国与世界场景、马克思主义哲
学地再解说;并对这一学说的战略转换、思维转型意义进行当代评价,由此演绎出三大管
理思想及在当代评价中创发一系列新的管理思想、体悟、见解,对当代中国管理做些个性
探索;如:
1,知识人假设,全球化网络无边界组织,虚拟组织,跨文化创建与管理。
2,
在阐解梅奥学说中依次分部分提出适合当代中国实际的管理建议。
3,对梅奥的社会人假设
与马克思有关人的本质论述进行比较。
4,对梅奥为何能作出划时代贡献做了新探讨等。
昀
后,从哲学上解剖之、批判之,以形成管理哲学上的清明与管理实践中的慧识。
企望在对
霍桑实验的基本过程、时代背景包括梅奥本人的了解中把握霍桑实验的精神实质及时代因
缘。
通过对梅奥等对霍桑实验的独特解读的再解读知悉梅奥学说的为何与何为,尤其是其中
体现的个性解释及时代因素。
总体规划、整篇打算是形成对霍桑实验与梅奥学说的深度把
握与中国文化解读及其在当代管理中的运用根本,以期对管理实践与理论的相互关系进行
哲学上的体悟与把握,尤其是对马克思主义哲学的通融,对管理的本体与主体有清醒新鲜的
认识.归根到底意欲激发对当代管理战略及理论的探索激情与对当代管理实践有所启益。
主题词:
霍桑实验;梅奥学说;当代评价
Paperabstract
Regardlessofittothewesternmanagementpracticehistoryorsaidontothewestern
managementthoughthistory,HawthornetestsandMayo’stheorywhichformstoitsreadingall
itmaybesaidisepoch-making.Itsinfluencehuge,thesignificanceisprofound,valuealone,is
thetodayalsodeepvalueponders.Nearlyeachthepersonwhichgrindstoitsdepthcanobtain
someinspirations,howeverthestandpointdifferent,theintentionindifferent,thebackground
refutesdisobeys,teststoHawthornealsounavoidablyhaswidedividedopinions,
Occurstestsin20thcentury2、30agesAmericanHawthornetocontemporaryChina
managesalsohaswhatenlightenment?
Thepresentpaperwantstobewillingtotradethe
boundaryotherscenerylifescene,culturallinguisticenvironmenttransformsthesolution
pronunciation,meltstheChinaoutstandingtraditionalculture,basestthecontemporary
globalization,theknowledge,theglobalknowledgecomplexsteepcompetitionreality,kneads
togetherindividualuniqueaeriesofanglesofview,theexperience,carriesonreadstakeswith
theunderstanding.ExaminesHawthornebythephilosophyfieldofvisioncritiquetotestagain
withMayo’stheory,in-betweenthemanagementstudy,thephilosophyandtheMarxist
philosophyerectsthebridge.UndertheMarxistphilosophydirection,teststoHawthornewithMayo’stheoryformsthenewunderstanding,obtainsinthemanagementphilosophyaseriesof
newconclusionswithtomanagetocontemporaryChinaspecificallyissuitablewiththe
enlightenmentThepresentpaperfirstsynthesizesthetimebackgroundwhichteststoHawthornetocarry
ontheexplanation,thevisiting,carriesonthenewsummaryandtheanalysis,thelocalization
wordsdirecttoliebetweentheunitprocesswhichHawthornetests,andtothisunitprocess
thereforesomakesananalysis,meetstoMayoandsoonthepersonreadingwhichteststo
HawthorneiscarryingonandenterstheChinaoutstandingtraditionalculture,contemporary
Chinaandtheworldscene,theMarxistphilosophyillustratedagain;Andcarriesonthe
contemporaryappraisaltothistheorythoughttransformationsignificance,fromthisdeducts
threebigmanagementthoughtandcreatesinthecontemporaryappraisalsendsaseriesofnew
managementthought,realizesfromexperience,theopinion,managestocontemporaryChina
makestheindividualitiesexploration;Forexample:
1,knowledgepersonsupposition,
globalizationnetworkboundlessorganization,crossculturalfoundationandmanagement.2,in
clarifiedinthesolutionMayotheorythebranchminuteproposedinternsuitthecontemporary
Chinaactualmanagementsuggestion.3,toMayothesocialpersonsuppositionandtheMarx
concernedperson’sessenceelaboratescarryonthecomparison.4,whytoMayocouldmakethe
epoch-makingcontributiontomakethenewdiscussionandsoon.Finally,fromthephilosophy
thedissection,criticizesit,formsinthemanagementphilosophyinPureBrightnessandthe
managementpracticebrightknowledge.Thehopeintheunitprocess,thetimebackgroundwhich
teststoHawthorneincludingMayoginmyselfunderstandinggraspsthespiritualessenceand
thetimecausewhichHawthornetests.WhythroughtoMayoandsoonuniquereadingagain
readingwhichteststoHawthornelearnsaboutMayo’stheorywithwhatis,inwhichmanifests
inparticularindividualityexplanationandtimefactor.Theoverallplan,theentireplanareforms
toHawthornetestswithMayothetheorydepthgraspswithChineseculturereadinganditsin
thecontemporarymanagementutilizationbasic,tomanagesthepracticeandthetheory
reciprocitybythetimecarriesoninthephilosophyrealizingfromexperiencewiththeassurance,
inparticulartoMarxistphilosophystretchingtherules,hasthesobernewunderstandingtothe
managementmainbodyandthemainbodyCaresfortostimulateinthefinalanalysiswithhas
tithecontemporarymanagementstrategyandthetheoryexplorationfervortothecontemporary
managementpracticeopenstheprofitKeyword:
Hawthornetests;Mayo’stheory;Contemporaryappraisal
第1章前言.3
第2章霍桑实验的时代背景.5
2.1西方资本主义大难不死,战而愈荣5
2.2科学管理大行其道又荆棘丛生..6
2.3社会组织转型、工人阶级觉醒、古典管理更新.6
2.4管理研究方法上的突破性进展..6
2.5官僚型组织正在生长、日益分化、复杂庞大..7
第3章当代视野中的霍桑实验8
3.1照明实验..8
3.2福利实验..9
3.3访谈实验10
3.4团体实验13
第4章中国传统文化语境与马克思主义哲学视域中的梅奥学说.15
4.1社会人假设..16
4.1.1社会人假设与马克思有关人的本质论述比较.18
4.2非正式组织..19
4.3新领导能力..22
第5章对霍桑实验与梅奥学说的管理学评价.27
5.1管理战略上的重大转换27
5.1.1使整个管理战略发生了从管物理财到管人理心的伟大转变.27
5.1.2从科学技术工具论到社会人文系统论.28
5.1.3使得管理理论与管理实践从经济理性转向社会理性.28
5.1.4从硬管理到软管理29
5.2管理思维上的重要转型30
5.2.1从还原论思维到复杂性思维30
5.2.2从实体思维到关系思维.30
5.2.3从机械的单调的片面的思维到有机的全面的辩证思维31
5.2.4从经院到现场、从抽象逻辑推理到临床试验诊断、从理性逻辑到情
感逻辑、从经济学视角到多学科共视.31
5.3梅奥学说的当代延伸.32
5.3.1从社会人到知识人32
5.3.2从非正式组织到虚拟组织（全球化网络无边界组织或有组织的无组
织）.33
5.3.3从士气激励到跨文化创建34
第6章哲学批判视野中的霍桑实验与梅奥学说37
6.1本体论的辩驳.37
6.2方法论的质疑.38
6.3总结论的惑议.38
参考文献41
后记43
第1章前言
管理是一种试验、实验、体验、经验的过程。
管理哲学作为对管理活动的深沉底层反思反省,对因剖析、解释管理现象而形成的各
色管理理论进行究其根源、追其大本式的探问反问、前提性批判式省明,“管理是什么,怎
样管理”是其应有课题。
管理哲学就是要产出、提供独特个性、浸泡自个成长验历的整体
而实质之管理观与管理实践根本大法。
“是什么”与“怎么样”是紧密相联的,前者重在本
质把握,后者讲求灵活实践操作,没有对“是什么”的自澄互通就不会有实践中的灵活机动,
而仅抱着“是什么”空谈、观望,有如岸上指点游泳,不经一番历练、没有在实践中澄清“怎
么样”也终失之于纸上谈兵,无“是”可衡、无果可获。
一管理是一种试验。
管理要象中国改革那样“大胆地试,大胆地闯”,敢于试验无前例
可循又为现实必须的管理模式、范式、理念、方法、价值。
没有试验,就没有创新、没有突
破。
试验就是要在打破沿循多年的一系列管理前提、前结构、前范式、前假设中,追寻新的
管理理念与价值、方法。
试验是实践性风暴,是在试错试水中大无畏地探索前进,往往伴之
于大脑风暴并以观念变革为试验成果之一与条件之一。
试验是要把管理原本作为封闭系统向
无限广阔的现实世界敞放,形成开放性互动系统。
在当今变革涌现的世界,管理离开试验就
寸步难行,难以生成新效。
二管理是一种实验。
实验要验证假设,是对前提、前结构、前范式的实现性验证,是
在实践的困惑中大胆地提出新假设并以此投入有限制、有规范化的、有条件的模拟式验证。
实验的昀大优越之处可控性、可验证性、可重复性、可通达性（一定普适性）,这对于管理
一般规律的把握很重要,也是管理学成为一门科学的要件之一。
当然,实验也有其缺陷。
实
验据以进行的假设设计的主观性甚至于非科学性、实验要受条件的限制及对其解释的偏谬影
响,尤其是对于人的实验,其效度大打折扣。
管理引进实验既是一大方法上的突破创新又是
对人的把握无奈的表现,对人的实验设计应不同于对动物的实验设计,努力在实验方法论体
系上改进完善。
三管理是一种体验。
真正摸出管理的个性范式,就需全身心的浸泡在整个管理世界中,
于摸爬滚打中体验管理的酸甜苦辣涩。
在各式各样的管理对象、管理现象碰撞、交互对化中
悟出管理心术,体验管理作为一种方式生活及修养人生对管理各方的潜移默化与塑造、打炼。
管理世界是活生生的,而离开体验这种活生生的源头就失去应有的多彩成效之流,只有经体
验过的管理才是真正属于自己的与化为自己的内在的自由操作把握之能、自泌的感悟之境。
体验要入乎其内又要适当出乎其外,一内外转化成的是对管理的独特见解与个性把握。
四管理是一种经验。
管理是感性的经验的世界,它时时处处生成在人们的生产、生活
中。
管理不是抽象地栖居在人的感性生活世界之外,管理大师也无法单靠在学院里培育。
MBA就算有丰富的案例教学,若没有一定的经验也还是培养不出管理大师或管理的能工巧
匠。
管理本身就是活生生的实践,不去经验是无法取得实践的辩证法的,甚至于会犯马谡式
的教条主义错误。
为何改革开放中涌现一大批只有小学初中文化程度而在管理上成效显著的
能人呢?
其优势与奥秘就在于在干中学、在活生生的管理世界中经验各种情境,在打炼与体
悟中多少摸到了一些成规律性的东西、路径。
上述这些是我在做霍桑实验、梅奥学说及其当代评价毕业论文中生发的感想,聊以自
序吧。
第2章霍桑实验的时代背景
理论来源于实践又不是实践的机械反映,理论生成于对实践的反思、对理论史及理论
与实践之间关系等等的反思。
而人们又总是在特定的文化传统、社会关系总和场中反思。
时
代气息、时代特征、时代主题总是在鲜活的时代实践中把人们打造成时代人。
个人特性、所
历经的一切、所遭遇种种、所师所学所交流的信息、思想、活动本身、所达到的类的发展水
平、所具备的个性丰富度、所追求、向往、想望、欲念、需要的一切都深深地给个体认识打
上烙印、披上独特的风格衣裳,这些也常激励思想上的飞跃与思维上的超越,因而才有人类
有记载的思想历史长廊。
其斑斓多彩、跌宕渊博、或光辉灿烂、光明磊落;或光怪陆离、阴
森晦涩、绚丽无比、奥妙深邃,管理理论亦不例外。
翻开一部中外管理史就可知,管理理论
从来不是从天上掉下的馅饼。
关在屋子里闭门或可造车却难造行世的管理理论。
好多自以为
是、众以为是的表象与表面的想法、感觉、直觉、通常的见识一经反复科学实验与管理实践
就不攻自破。
对众说纷纭、似是而非的猜疑、假设、预定、虚拟也有待于广泛、深入、反复、
创新的实践、实验才能渐澄渐明。
除此而外,仅在经院书本里是争辩不出真理来的。
霍桑实
验及梅奥理论就是鲜明例证。
每种理论可以说都是时代的理论。
霍桑实验所处的时代无疑给这实验本身的提出、进
行、解释、结论浸染了鲜亮特色。
归结起来,霍桑实验的时代背景有以下几点:
2.1西方资本主义大难不死,战而愈荣
整个西方社会自进入资本主义时代以来,物质财富、科技力量飞速进步而社会协作、
人际关系千残万断、支离破碎。
处于第一次世界大战之后、第二次世界大战之前的霍桑实验
有其一定的时代必然性。
照明实验也许是偶然的,人们对其问题的提出及梅奥的介入与后续
的实验设计、困惑解释、学说新创都体现着当时资本主义的进步及进步所隐蔽着的阴暗面。
正如在孙耀君主编的《西方管理学名著提要》一书中,分析梅奥在1945年出版的《工业文
明的社会问题》之时代背景时所指出的,“二十年代末期,当他与哈佛同仁进行霍桑实验的
时候,当时美国许多人确信,美国已实现了普遍的繁荣,周期性的经济衰退已被克服。
世界
在经历了第一次大战以后,终于建立起了国际联盟,和平有望。
资本主义的前途一片光明。
在这种普遍乐观情绪影响下,人们对1929年突然爆发的世界规模经济大萧条,毫无思想准
1
备。
”“过去的一个世纪,世界物质进步和技术成就是巨大的,但正是这些进步和成就使社
会失去了固有的平衡。
国家重视科学技术的发展,却忽视了社会和人的问题。
作者根据对资
本主义社会的长期考察研究,得出结论说:
如果社会技能和技术技能能得到同步发展,本来
2
可以避免希特勒发动的欧洲战争。
”“作者指出,19世纪迅速发达的科学和工业改变了人们
生活的环境和条件。
人们不再郁于祖祖辈辈土生土长的生存空间。
他们纷纷离开家园,上学,
做工,世代相传的固有社会纽带解体了,家庭关系松弛了。
但是,由于没有及时建立起作为
1
孙耀君主编《西方管理学名著提要》,江西人民出版社,2002,9,第97页。
2
孙耀君主编《西方管理学名著提要》,江西人民出版社,2002,9,第99页。
3
替代的新型社会关系,人们失去了心理平衡。
”
20年代的繁荣似乎见证了科学管理对大规模企业发展的效力。
而1929年10月29日的
大崩溃及其随后的大萧条、二战又突显了人们对安全的追寻,对归属的热望,对在团体中互
助以应付灾难的渴盼,人的社会性、心理性、团体性的一面日显。
西方资本主义毕竟在新政
中获得新生,在一系列的社会与心理重建中愈加蒸蒸日上。
2.2科学管理大行其道又荆棘丛生
自从1911年科学管理之父泰罗（勒）公开发表了《科学管理原理》一书以来,科学管
理之道风靡西方世界。
合理的工作量、科学制定工作定额并配以第一流的工人、以提高劳动
生产率为管理中心、工具、器材、环境、操作等追求标准化、记件工资报酬、主雇协作、操
管分工、直线职能制、机构管控等被奉为圭臬。
再加上法约尔的组织管理理论和韦伯的官僚
制层级组织理论就愈演愈烈了古典管理理论中偏向物的、技术的、科学的、机械的、呆板的、
单纯强调工业效率的一面。
由此导致一系列问题:
工人感到劳动紧张、乏味、郁闷、没意思,
引发强烈不满,怠工罢工,劳资对抗,“转业率高、缺勤率高,生产效率低。
1913年,缺勤
现象成为公众甚至报纸、国会、公众集会所关心和讨论的问题,战时生产受到工人们无意的
4
或有意的缺勤的影响而严重下降。
”可见,科学管理又走向了自己的对立面。
科学劳动成了
异化劳动,片面强调效率反而导致效率下降,人成了单面人、资本主义大工厂里庞大机器上
的镙丝钉。
2.3社会组织转型、工人阶级觉醒、古典管理更新
5
霍桑实验所处的时代,社会组织由“已经定型的社会”转变为“能够适应变动的社会”。
这样的环境所要求的管理人才、理论、方法自然不同于以前。
在社会物质生活水平、技术、
教育水平提高的条件下,工人作为一个阶级日益觉醒,尤其是在马克思主义产生及广泛传播、
苏联成立并逐渐强大起来以后,胡萝卜加大棒式的管理能凑效吗?
科技在生产中的运用及对
劳动效果的显著影响又从另一方面突出工人掌握科技、发挥积极性、主动性、创造性的价值
与工人的主体性地位。
所有这些都要求新时代的人们对古典管理理论作出更新。
2.4管理研究方法上的突破性进展
霍桑实验之际,人们已积累了不少的管理实践经验与实验素材及探索了一些行之有效
的管理研究方法。
而在第一次世界大战其间,各参战国为了
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