Windows开机关机故障分析及排除.docx

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Windows开机关机故障分析及排除

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Windows开机关机故障分析及排除

本文分析了Windows三种操作系统在使用过程中可能遇到的开关机故障，并给出了故障排除方法……

开机故障分析

  电源原因

  要判断电源是否有在工作可检查三个地方：

  1、电源背面的散热风扇是否不转

若是电源坏了，它的散热风扇一定不会转，但也有可能刚好是风扇本身坏了，故还应检查其他地方，以判断是否电源坏掉。

  2、计算机主机面板上的POWER指示灯是否不亮。

说明：

计算机主机上的LED指示灯，指示电源、硬盘、软盘遥工作情况，若是这些LED指示灯不亮，很可能就是电源没有供电。

  3、启动时是否听不到软驱、硬盘或光驱在工作的声音。

说明：

启动时计算机会对这些硬件装置做检查，若是听不到这些声音，表示电源根本没有供给它们。

  若是确定电源没有工作，先不要以为电源坏掉，可检查以下几个地方：

  1、总开关是否跳电了，插头是否松动，若是有使用延长线，应查看延长线的保险丝是否烧断了。

  2、电源是否因为电路短路而停止供电：

由于电源本身设计有侦测短路的功能，因此它会在侦测到输出的电路有短路的情况下，自行切断所有的供电，故造成电源不工作。

这种情况可由散热风扇的运行看出来，如果电源是好的，而且主机内部某处发生了短路的现象，则在开启电源时，就会发现风扇转一下就停住，并且发出滋滋的声音，若是关掉开关后一会儿，风扇又自己转了几圈，这种症状就是典型的短路现象。

要找出造成短路的组件，可将所有由电源出来的直流电输出接头拔除，如果所有的接头都被拔掉之后，短路的现象消失了，那就代表某个组件的线路是短路的，可将接头逐一插回去，直到短现象再发生时，就可以确认该组件是坏掉的，更换该组件就可以了。

要注意在拔接头及插接头之前电源需先关掉，以免烧掉计算机的零件。

  3、电源的直流输出是否正常：

若是以上三点所提到的情况都查过了，电源仍然不工作，此时可用三用电表来量测电源的直流输出，若是完全没有输出，表示电源本身坏掉，更换一个电源，应该就可以解决问题。

  CPU的问题

  若是电源没有问题，但是仍然无法开机，则可能是CPU有问题，这包括CPU没插好，超频超得太凶了，频率调得太高，让CPU根本就跑不动，CPU核心电压调整超出范围，若是将以上问题处理完了，还是一样无法启动，由可能是CPU本身坏掉，换一颗CPU试试。

下面我们就来看看各种Windows操作系统具体的开机故障分析。

WindowsXP启动故障

　　1、双系统启动故障

  故障解决：

朋友的计算机装有Win98和WindowsXP，使用一段时间后重新安装Win98，造成WindowsXP无法启动。

  故障分析：

重新安装的Win98将位于系统启动分区根目录下的XP启动文件覆盖，造成XP无法启动。

  故障的解决：

知道了原因，该故障就会迎刃而解了。

解决问题的关键是重装XP的OS＿Loader（提示：

WinNT／2000与WinXP的引导程序），将XP的安装盘放入光驱，然后进入XP的安装程序，待其将安装程序拷贝到你的磁盘后立即停止，然后再回到系统启动分区的根目录，编辑Boot．ini文件，将其中所有的“＄”删除即可。

这里提醒大家注意的是一定要掌握好安装的分寸，因为我们安装只是XP的引导程序而不是重装XP！

什么，找不到Boot．ini文件！

好吧，那我再介绍一下找到OS＿Loader启动文件的方法：

  首先，确认并找到系统启动分区，并进入其根目录。

然后，打开菜单栏中的“工具”菜单，选择“文件夹选项”，在“文件夹选项”窗口中选择“查看”标签页，再将“隐藏受操作系统保护的文件（推荐）”前的勾去掉，这时会弹出一个警告对话框，不必理它，选“确定”就是了。

还有要把“隐藏文件和文件夹”置于“显示所有文件和文件夹”，选择“确认”后再回到系统盘目录，这时你会发现在该目录下，会出现许多系统和隐藏文件，即可找到Boot.ini，ntldr.nt，这三个重要的启动文件了（注意：

在编辑好Boot．ini文件后，一定要将刚才的改动再改回来）。

  2、WindowsXP启动项出错

  故障现象：

我的WindowsXP系统出现了故障，重新安装后，启动菜单就多出了“从原来的操作系统启动”一项，如果选择这一项又无法启动任何操作系统。

请问该如何解决？

  故障解决：

这又是启动文件的问题了，找到系统盘根目录下的boot.ini文件，然后用记事本将其打开，然后找到并删除“C:

\="PreviousOperatingSystemonC:

"”项即可解决问题。

另外，如果在启动菜单中还有其他不需要的启动项，也可以通过上述方法将其删除。

  3、WindowsXP连续重启

  故障现象:

我的电脑在WindowsXP启动画面出现后，登录画面显示之前，电脑重启，每次都这样，无法进入Windows。

  故障解决:

一般说来，导致此错误发生的原因是Kernel32.dll文件丢失或者被损坏。

解决办法是，用Windows故障恢复控制台重新从WindowsXP的安装光盘上提取一个新的Kernel32.dll文件。

以下是操作步骤:

  第一步:

启动故障恢复控制台;第二步:

在命令提示符中，输入cdsystem32，然后按回车键;第三步:

输入renkernel32.dllkernel32.old，然后按回车键;第四步:

输入map，然后按回车键;第五步:

注意放有WindowsXP光盘的光驱的驱动器名。

例如为F:

，在实际应用时，请用自己实际的光驱盘符代替;第六步:

输入expandf:

\i386\kernel32.dl_，然后按回车键（kernel32.dl_中的“l”后面是一个下划线）;第七步:

输入exit，当电脑重启时，取出WindowsXP光盘，让电脑正常启动。

  4、网络故障导致无法开机问题的解决

  故障现象：

朋友的一台配置为PⅢ1GHz、128MB内存、20GB硬盘，并装有WindowsXP操作系统的电脑，最近出现了问题，现象为启动后滚动条滚动数次后，出现黑屏，但硬盘灯有时还在闪动，等了一段时间后，还是无法恢复正常。

虽然可以进入安全模式，但比平常慢了许多。

  故障解决：

首先查杀病毒，没有任何发现。

启用WindowsXP的系统还原功能，恢复系统到发生问题的前一天，故障依旧。

最后干脆用Ghost软件恢复了系统，还是不行。

  后来在无意中把网线拔了下来，故障竟然顺利地解决了。

但是只要连上网线便无法开机。

启动WindowsXP后，如果再把网线插上，系统马上反应迟钝，连移动鼠标都很困难。

  经检查后发现，网线的水晶头存在轻微短路现象，一根非常细的铜丝搭在两个弹片上，因此才会造成上述现象。

用镊子夹出小铜丝后，插上网线，启动电脑，顺利地进入到了WindowsXP，速度也如当初般飞快了。

　　Win2000开机故障

  理论上只要是软件就会有BUG，Win2000也不例外，对于Win2000无法启动故障一般可以分成两种情况：

一是Win2000可以引导，但不能正常登录，屏幕上有错误提示信息；二是Win2000不能引导，当选择启动Win2000时，却进入了Win9X或DOS状态，要不就显示出错信息。

  了解掌握Win2000的启动过程，对于我们解决无法启动的问题是有很大帮助的。

Win2000具体的启动过程大致分为以下四步：

第一步：

加电自检。

第二步：

加载主引导记录到内存中，主引导记录寻找分区引导表，并将活动分区上的引导扇区加载到内存中。

第三步：

从引导扇区读初始化NTLDR。

第四步：

如果有SCSI设备，NTLDR将NT－BOOOTDD．SYS加载到内存并运行NTLDR读取BOOT．INI文件，再显示启动菜单。

如果选择Win2000，则NTLDR运行NTDETECT．COM检测计算机硬件设备，并将结果保存到注册表中，最后加载NTOSKRN１．EXE、HAL．DLL等文件和设备驱动程序，引导过程结束。

如果选择Win９X或DOS，则运行BOOTSECT．DOS以启动Win９X或DOS操作系统。

  对于第一种情况，故障原因主要是由注册表错误引起的，我们可以重新启动机器，按F８键，在Win2000系统启动菜单中选择“最后一次正确的配置”，系统会自动选择使用上一次正常启动的注册表进行启动。

如果已经非正常启动了多次，无法正确引导时，可以在系统启动菜单中选择“安全模式”，系统会对注册表进行自动修复工作，在安全模式启动成功后，即可选择正常启动方式。

  对于第二种情况，故障原因主要是由系统文件被破坏而引起的。

我们可以使用“安装引导盘”启动机器，当屏幕上出现“欢迎使用安装程序”界面时，按“R”键选择“要用紧急修复过程修复”。

按“R”键后，出现“手工修复”和“自动修复”两个选项，系统默认“检查启动环境”、“验证Win2000系统文件”、“检查启动扇区”，无论选择“手工修复”还是“自动修复”都需要提供Win2000“紧急修复盘”，如果没有“紧急修复盘”，可以按“L”键自动寻找硬盘的Win2000系统文件。

修复过程结束后，重新启动机器，即可重新引导并允许用户按照原来的配置登录Win2000。

如果我们安装了双系统，一般来说不会出现两个系统同时损坏崩溃，除非C盘引导扇区被破坏。

我们可以进入Win9X或DOS直接执行Win2000的安装文件SETUP．EXE，直接选择修复功能对Win2000系统进行完整性修复。

  此外，笔者在实际应用中发现，Win2000不能正常启动的故障大都是由于用户误操作引起的，不小心删除了硬盘引导分区中NTLDR、BOOT．INI、NTDE－TECT．COM、BOOTSECT．DOS等文件，致使系统不能自动引导。

虽然可以通过上述方法来解决，但是太繁琐。

根据上面介绍的Win2000启动过程可以看到，一旦安装了Win2000，其就会在硬盘安装引导分区的根目录下生成NTLDR、BOOT．INI、NTDETECT．COM、BOOTSECT．DOS等文件，由它们负责完成对系统的引导。

如果这些文件被破坏，Win2000就无法启动了。

因此，我们完全可以在Win2000安装成功，继制作了四张“安装引导盘”、一张“紧急修复盘”后，还需要再补作一张“紧急启动磁盘”，当系统无法启动时，可以利用它来启动并修复。

制作

  方法如下：

先在Win2000下格式化一张３．５英寸软盘；再将硬盘主引导分区根目录下可能存在的Win2000系统的所有文件分别拷贝到该软盘上。

注意：

这些文件都具有隐含、只读、系统等属性。

一旦Win2000中的启动文件被破坏，引起系统无法自动引导时，可以利用该“紧急启动磁盘”来引导，引导成功后，将该软盘上的所有文件都复制到硬盘主引导分区的根目录下，从而可以达到快速修复系统的目的。

此修复方法快速便捷，具有很高的实用性。

　　Win98启动故障

　　Windows98系统不能正常启动或关闭，有时是因为系统文件感染了病毒，可以借助杀毒软件轻松解决。

更多的原因是系统设置不当或某些文件损坏引起的。

Windows98启动时死机的原因比较复杂，因为Windows98在系统引导时要经过一个彻底的硬、软件检测过程，其中的任何一个环节都可能引起系统工作不正常。

  1、系统第一次启动就死机

  如系统第一次启动就死机，应怀疑硬件安装或设置有问题。

这时，应在系统引导出现"StartWindows98"时立即按下F8键，选"Safemode"（安全模式）启动系统。

单击"开始/运行"，在打开的框中输入"msconfig"，单击"确定"。

然后根据下面不同的情况选择不同的选项卡。

①禁止32位磁盘存取

  如果硬盘不支持32位存取方式，那么系统会在启动过程中挂起。

这时应单击"高级"选中"强制兼容方式磁盘访问"复选框，并按"确定"。

系统提示重新启动计算机，单击"是"重新启动系统。

如果计算机正常启动，则说明硬盘太陈旧了，不能支持32位存取方式，应将它换掉。

  如果系统无法使用"Safemode"进入安全模式，则可按F8键通过"Commandpromptonly"项进入DOS状态。

当出现DOS提示符后，键入"WIN/D：

F"来启动Windows98。

如果成功，同样说明系统拒绝采用32位磁盘存取模式来运行Windows98。

②保证基于BIOS的磁盘操作

  如果采用上述方法不能成功，那么Windows98可能要求使用基于BIOS的磁盘操作系统。

单击"高级"，选中"禁止虚拟HDIRQ"复选框，单击"确定"，再击"确定"，再重新启动系统。

  如果系统无法使用"Safemode"进入安全模式，则可按F8键通过"Commandpromptonly"项进入DOS状态。

当出现DOS提示符时，键入"WIN/D：

V"来启动Windows98。

如果启动成功，那么可在SYSTEM.INI文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：

VirtualHDirq=0

③禁止Windows98使用ROM断点

  一个ROM断点是PCBIOS中的一个地址，它含有Windows98从安全模式转换成实模式时所使用的指令。

一般情况下，Windows98在指定地址寻找那些断点指令。

但是，如果使用了第三方内存管理程序，需禁止使用ROM断点。

单击"高级"，选中"禁用系统ROM断点"复选框，单击"确定"，再击"确定"，重新启动计算机，如启动成功，说明系统不能使用ROM断点。

  如果系统无法使用"Safemode"进入安全模式，则可按F8键通过"Commandpromptonly"项进入DOS状态。

当出现DOS提示符时，键入"WIN/D：

S"来启动Windows98。

如果启动成功，那么可在SYSTEM.INI文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：

SystemROMBreakPoint=0

  2、出现"StartingWindows98……"信息后死机

  这种故障多是由于Windows98的DOS启动部分受到损坏。

如果有安装Windows98时创建的启动盘，将此盘插入软驱重新启动机器，启动后使用"SYSC：

"命令向C盘传送系统即可。

如安装时没有建立启动盘，可到其他机器上通过"控制面板/添加删除程序/创建启动盘"来创建启动盘。

但要注意，传输的系统版本须与原系统版本一致，否则系统无法启动。

  3、启动后立即自动关机

  产生该故障的原因是Windows98启动时，设置驱动程序转载出错，导致系统认为硬件无法正常工作。

可以在系统启动出现"StartWindows98"时按下F8键，利用启动模式中的"Step-by-stepconfirmation"选项来确认。

如果系统运行至"LoadallWindowsdrivers[ENTER=Y，ESC=N]"时，按回车键后出现安全关机信息，则肯定是这个原因。

  重新启动系统，进入Windows安全模式（Safemode）。

打开Windows/System.INI，检查其中的boot项，将每一条装载的驱动程序与C:

\Windows\System下对应的drv文件对比，即检查[boot]项后面扩展名为drv的语句的等号右边的驱动程序名是否与C:

\Windows\System下对应的drv文件的文件名相一致，若不一致则加以更正。

若System.INI所指定的驱动程序丢失或受到破坏，则可从其他机器的Windows98系统中拷贝过来。

如无法拷贝，也可临时在该行前加注解符"；"跳过该行。

关机故障分析

  Windows的关机程序执行时会完成所有磁盘写操作，清除磁盘缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。

造成Windows系统出现关机故障的原因有很多种，下面的内容我们就来具体分析一下。

1.退出Windows时的声音文件损坏

  首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“声音”。

在“事件”框中，单击“退出Windows”。

在“名称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。

如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：

从备份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放“退出Windows”的声音文件。

2.快速关机不正常

  而快速关机是Windows98中的新增功能，可以大大减少关机时间。

但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。

你可禁用快速关机，先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”。

单击“高级”→“禁用快速关机”，单击“确定”，再次单击“确定”。

系统提示重新启动计算机，可重新启动。

如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。

3.注意“高级电源管理”

  计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。

而要确定APM是否会引起关机问题，可单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“系统”。

在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”。

双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框。

连续单击“确定”，直到返回“控制面板”。

重启动计算机。

关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。

4.启动关机故障

  大家在使用电脑时，还会经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就显示“你可以安全地关闭计算机了”，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障。

这类故障的原因一般来说是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的损坏所造成的。

解决办法是重新从Windows安装程序压缩包中调取这两个文件。

进入Windows\system子目录下，将Vmm32.vxd改名为Vmm32.XXX进行备份，然后再单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“系统信息”。

单击菜单栏中的“工具”，然后选择“系统文件检查器”，单击“从安装盘提取一个文件”，然后在“要提取的文件”框中输入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。

单击“开始”，然后按照屏幕上的提示进行操作，以便从WindowsCD-ROM或安装盘将文件提取到C:

\Windows\System文件夹，然后重复此步骤，以替换文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。

5.Bootlog.txt文件出错

  此外，在Bootlog.txt文件中存在定位问题也可引起关机黑屏故障。

你可先使用文本编辑器，如“记事本”，检查Bootlog.txt文件中的“Terminate=”条目。

这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。

对每一个“Terminate=”条目，查找所匹配的“EndTerminate=”条目。

  Terminate=QueryDrivers表明内存管理程序有问题；

  Terminate=Unload表明Network与Config.sys中的实模式或网络驱动程序存在冲突；

  Terminate=ResetDisplay表明可能需要更新视频驱动程序；

  Terminate=Rit表明声卡或鼠标驱动程序存在问题；

  Terminate=Win32表明与32位程序有关的问题阻塞了线程。

  如果Bootlog.txt文件的最后一行为“EndTerminate=KERNEL”，Windows98就可成功关闭。

6.Config.sys或Autoexec.bat有问题

  此外，你可检查Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突？

先确定Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突，可单击“开始”，然后单击“运行”。

在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。

单击“诊断启动”，然后“确定”。

系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。

如果计算机的启动或关闭不正确，请确定问题是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的。

  要确定引起问题的行，可重新启动计算机。

计算机重新启动时，请按住Ctrl键。

从“Startup”菜单中选择“SafeMode安全模式”。

启动后单击“开始”，然后再击“运行”。

在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。

单击以清除Config.sys和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标行的复选框。

使用此Config.sys文件，单击以启用某行。

单击“确定”。

当系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。

如果计算机的启动和关闭都很正常，请启用另一行，并重复上述步骤的操作，以逐步启用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到发现问题为止。

7.内部系统问题

  此外，可确定是否存在内部系统问题。

单击“开始”→“运行”。

在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。

在“常规”选项卡中单击“高级”。

单击以清除“高级疑难解答设置”中的下列复选框，然后单击“确定”：

禁用系统ROM中断点；禁用虚拟HDIRQ；EMM不包含A000-FFFF。

系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。

如果计算机正常启动，可重复以上步骤，但在步骤中“单击以清除‘高级疑难解答设置’中的下列复选框”时单击以选中某复选框。

重复此过程，每次选中其它某复选框，直到发现计算机无法正常关闭为止。

一旦发现计算机无法重新启动或关闭，可再次重复以上步骤单击以清除刚才选中的复选框即可。

8.检查CMOS设置

  CMOS设置不正确一样也会引起电脑关机问题，大家在电脑启动时可按“Del”键进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。

具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明。

如果你对其设置实在是不太懂，建议你可直接在CMOS载入或取下CMOS电池、短接跳线，选用厂家出厂默认设置即可。

9.硬件问题

    此外，一些BIOS本身的问题或硬件系统本身的问题也会引起不能关机故障。

当你发现你安装了新的硬件在关机时出现系统挂起的情况，如显示器黑屏，键盘鼠标无响应等，那么很可能是为新硬件所配置的驱动程序有兼容性的问题。

要解决这种第三方的硬件不兼容问题，一般都是到硬件厂家网站上查找解决方案，找到该设备的最新驱动程序并下载安装到你的机器系统中，一般即可解决该问题。

（2）智能关机设置

  添加到“任务计划”窗口中。

双击“任务计划”窗口中的“ShutdownComputer”快捷方式，在弹出的窗口中点“日程安排”选项卡，单击“计划任务”下拉式列表框，从中选择“空闲时”，在“当计算机空闲时间超过XX分钟处将时间间隔改为你认为合适的时间间隔，比如25分钟。

建议将时间间隔设为15～30分钟，因为设置的时间过短，反复开关机会影响计算机寿命，设置的时间太长则无法达到保护我们系统的目的。

最后单击“设置”选项卡，清空所有对话框前的复选框，单击“确定”按钮。

  另外，设置好自动关机后，如果想取消的话，可以在运行中输入“shu